TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) Bundle
هل تساءلت يومًا عن قيام الشركة بصياغة تجارب رقمية لبعض العلامات التجارية الأكثر شهرة في العالم ؟ TELUS International (Cda) Inc. (TIXT)، المعروف الآن باسم TELUS Digital، بمثابة لاعب رئيسي في تجربة العملاء الرقمية (CX) ومشهد الحلول الرقمية. مع 2.66 مليار دولار في الإيرادات لعام 2024، كيف تعمل هذه الشركة، ومن يمتلكها، وما هي مهمتها ؟ تعمق في اكتشاف التاريخ وهيكل الملكية والنموذج التشغيلي واستراتيجيات توليد الإيرادات التي تحدد TELUS Digital.
TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) التاريخ
شركة TELUS International (Cda) Inc. الجدول الزمني التأسيسي
السنة المقررة
تم إنشاء TELUS International رسميًا في 2005.
الموقع الأصلي
يقع المقر الرئيسي للشركة في فانكوفر، كولومبيا البريطانية، كندا.
أعضاء الفريق المؤسس
في حين أن الأسماء المحددة لأعضاء الفريق المؤسس الأولي لا يتم الإعلان عنها على نطاق واسع، يُعزى إنشاء ونمو TELUS International إلى الرؤية الاستراتيجية والقيادة داخل شركة TELUS، لا سيما أولئك الذين رأوا الإمكانات في توسيع خدمات العملاء وقدرات الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية على نطاق عالمي.
رأس المال/التمويل الأولي
المعلومات المتعلقة برأس المال الأولي المحدد أو التمويل لإنشاء TELUS International ليست مفصلة بشكل واضح في الموارد المتاحة للجمهور. ومع ذلك، تم دعم إنشائها من خلال الموارد والاستثمار الاستراتيجي لشركتها الأم، TELUS Corporation.
شركة TELUS International (Cda) Inc. معالم التطور
| السنة | حدث رئيسي | أهمية |
|---|---|---|
| 2005 | تشكيل مؤسسة تيلوس الدولية | تم إنشاؤه ككيان متميز للتركيز على خدمة العملاء والاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية، والاستفادة من البنية التحتية والخبرة الحالية لـ TELUS. |
| 2006-2010 | التوسع في أمريكا اللاتينية | توسيع نطاق العمليات في أمريكا اللاتينية، وإنشاء مراكز خدمات في بلدان مثل غواتيمالا والسلفادور لتقديم دعم متعدد اللغات وحلول الاستعانة بمصادر خارجية قريبة من الشاطئ. |
| 2012 | الاستحواذ على Ambergris Solutions | تم الاستحواذ على Ambergris Solutions، وهي مركز اتصال ومزود للاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية له وجود قوي في الفلبين. |
| 2013 | التوسع العالمي المستمر | وسعت نطاق وجودها العالمي من خلال فتح مراكز توصيل جديدة وتوسيع عروض خدماتها لتشمل حلولًا رقمية أكثر شمولاً. |
| 2018 | الاستحواذ على Voxpro | تم الاستحواذ على Voxpro، وهي مزود لتجربة العملاء متعددة اللغات وحلول الدعم التقني، مما عزز بشكل كبير قدراتها وحجمها، لا سيما في خدمة شركات التكنولوجيا عالية النمو. |
| 2020 | الاكتتاب العام الأولي (IPO) | أطلقت TELUS International الاكتتاب العام، حيث طرحت أسهمًا في كل من بورصة تورنتو (TSX) وبورصة نيويورك (NYSE) تحت رمز المؤشر TIXT. أثار الاكتتاب العام حوالي 1.05 مليار دولاروتوفير رأس المال لمواصلة النمو والاستثمارات الاستراتيجية. |
| 2021 | الاستحواذ على Lionbridge AI | حصلت على Lionbridge AI، وهي مزود عالمي لحلول بيانات شروح البيانات والذكاء الاصطناعي. عزز الاستحواذ قدرات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لشركة TELUS International، مما جعلها لاعبًا رئيسيًا في سوق حلول الذكاء الاصطناعي سريع النمو. |
| 2022 | التركيز المستمر على التحول الرقمي | تركز على مساعدة العملاء على تسريع مبادرات التحول الرقمي الخاصة بهم، والاستفادة من خبراتها في مجالات مثل السحابة والذكاء الاصطناعي والأتمتة لدفع تجارب العملاء المحسنة والكفاءات التشغيلية. |
| 2023 | الشراكات الاستراتيجية والتوسعات | أقامت شراكات استراتيجية وواصلت توسيع عروض خدماتها، مع التركيز على دعم العملاء في الصناعات الرئيسية مثل التكنولوجيا والرعاية الصحية والخدمات المالية. |
| 2024 | الأداء المالي والنمو | الإيرادات المبلغ عنها من 4.73 مليار دولارزيادة قدرها 9.7% خلال السنة السابقة. نمت الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والاستهلاك وإطفاء الدين إلى 1.1 مليار دولار، 17.7% على أساس سنوي، مدفوعاً بالنمو العضوي وعمليات الاستحواذ الاستراتيجية. |
شركة TELUS International (Cda) Inc. لحظات تحويلية
- التحول الاستراتيجي إلى الحلول الرقمية: لقد مكنها التحول الاستباقي للشركة نحو توفير خدمات التحول الرقمي، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والأتمتة، من تلبية الاحتياجات المتطورة لعملائها والاستفادة من فرص الأسواق الناشئة.
- عمليات الاستحواذ الرئيسية: كانت عمليات الاستحواذ مثل Voxpro و Lionbridge AI محورية في توسيع قدرات خدمة TELUS International ومدى وصولها إلى السوق، مما يعزز قدرتها على تقديم تجربة عملاء شاملة وحلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
- الاكتتاب العام الناجح: الاكتتاب العام في 2020 معلم هام، يوفر الموارد المالية والاعتراف العام لتغذية المزيد من النمو والاستثمارات الاستراتيجية.
تعرف على المزيد حول مستثمري TELUS International: استكشاف شركة TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) المستثمر Profile: من يشتري ولماذا؟
هيكل ملكية Telus International (CDA) (TIXT)
يتم توزيع هيكل ملكية Telus International بين مختلف المساهمين ، بما في ذلك المستثمرين العامين وأصحاب المصلحة الاستراتيجيين. يؤثر هذا الهيكل على حوكمة الشركة والتوجيه الاستراتيجي.
الوضع الحالي لـ Telus International
Telus International (TIXT) هي شركة متداولة بشكل عام ، مما يعني أن أسهمها متاحة للشراء على البورصات. هذا يسمح لمجموعة واسعة من المستثمرين بامتلاك جزء من الشركة. ككيان عام ، تخضع Telus International لمتطلبات الإشراف والإبلاغ التنظيمي ، مما يضمن الشفافية في عملياتها وأدائها المالي.
انهيار ملكية Telus International
ملكية Telus International مقسمة بين مختلف المساهمين. كشركة متداولة علنًا ، يتم الاحتفاظ بجزء كبير من أسهمها من قبل المستثمرين المؤسسيين وصناديق الاستثمار والمستثمرين الأفراد. تحتفظ شركة Telus Corporation المتبقية.
| نوع المساهمين | الملكية ، ٪ | ملحوظات |
|---|---|---|
| Telus Corporation | تقريبا. 66.7% | تحافظ Telus Corporation على حصة الأغلبية ، مما يمنحها تأثيرًا كبيرًا على القرارات الاستراتيجية. |
| المستثمرين المؤسسيين | يختلف | قد تشمل هذه شركات الاستثمار وصناديق الاستثمار وصناديق المعاشات التقاعدية. |
| المستثمرون الأفراد | يختلف | الأسهم التي يحتفظ بها الجمهور. |
قيادة Telus International
يضم فريق القيادة في Telus International من المديرين التنفيذيين ذوي الخبرة الذين يوجهون الاتجاه الاستراتيجي للشركة والتنفيذ التشغيلي. يلعب هؤلاء الأفراد أدوارًا حاسمة في الحفاظ على ميزة الشركة التنافسية وتحقيق أهداف أعمالها. فيما يلي الجوانب الرئيسية لقيادة Telus International:
- الرئيس التنفيذي والرئيس: يقود جيف بوريت الشركة ، ووضع الرؤية الاستراتيجية والإشراف على الأداء العام.
- المدير المالي: فانيسا كانو مسؤولة عن الإستراتيجية المالية للشركة ، وتقاريرها ، وإدارة رأس المال.
- سجع: يشرف مايكل رينجمان على عمليات الشركة ، مما يضمن تقديم الخدمات الفعال والفعال.
هؤلاء المديرين التنفيذيين ، إلى جانب القادة الرئيسيين الآخرين ، يدفعون نمو وابتكار Telus International في سوق تجربة العملاء والحلول الرقمية.
لاكتساب المزيد من نظرة ثاقبة لقيم الشركة وأهدافها طويلة الأجل ، استكشف بيان المهمة ، الرؤية ، والقيم الأساسية لـ Telus International (CDA) Inc. (TIXT).
مهمة وقيم Telus International (CDA) (TIXT)
تتمحور مهمة Telus International حول تقديم تجارب عملاء استثنائية وتعزيز ثقافة الرعاية ، بينما تؤكد قيمها على الابتكار والعمل الجماعي والالتزام بالمجتمعات.
الغرض الأساسي لـ Telus International
بيان المهمة الرسمي
بيان مهمة Telus International هو: "نحن نتواصل ونقدم تجارب العملاء الاستثنائية". يؤكد هذا البيان الموجز على تركيز الشركة على مشاركة العملاء وتميز الخدمة.
- التواصل مع العملاء: إنشاء تفاعلات ذات مغزى.
- تقديم تجارب استثنائية: تقديم خدمة من الدرجة الأولى.
بيان الرؤية
تتمثل رؤية Telus International في تصميم الحلول الرقمية من الجيل التالي وبناءها وتقديمها لتعزيز تجربة العملاء وتحسين العمليات التجارية وقيادة إيرادات جديدة. يسلط هذا البيان التطلعي الضوء على طموح الشركة ليكون رائدة في التحول الرقمي وابتكار تجربة العملاء.
- الحلول الرقمية من الجيل التالي: إنشاء حلول تكنولوجية متقدمة.
- تعزيز تجربة العملاء: تحسين رضا العملاء من خلال الابتكار.
- تحسين العمليات التجارية: تحسين العمليات التجارية مع الأدوات الرقمية.
- دفع الإيرادات الجديدة: توليد النمو من خلال التطورات الرقمية.
شعار الشركة/شعار
يستخدم Telus International ابتكار تجربة العميل. تم التوصيل.' يتضمن هذا الشعار التزام الشركة بحلول تجربة العملاء الرائدة وضمان تنفيذها الفعال.
- تجربة تجربة العملاء: القيادة في حلول العملاء الجديدة.
- تسليم: ضمان التنفيذ الفعال والنتائج.
لمزيد من المعلومات المتعمقة ، تفضل بزيارة: بيان المهمة ، الرؤية ، والقيم الأساسية لـ Telus International (CDA) Inc. (TIXT).
Telus International (CDA) Inc. (TIXT) كيف تعمل
تعمل Telus International كمبتكر لخبرة العملاء الرقمية (CX) ، حيث توفر حلولًا تشمل التحول الرقمي ، واعتدال المحتوى ، ودورة لتكنولوجيا المعلومات ، والخدمات الاستشارية ، والخدمات المدارة للعلامات التجارية العالمية.
محفظة المنتج/الخدمة التابع لشركة Telus International
| المنتج/الخدمة | السوق المستهدف | الميزات الرئيسية |
|---|---|---|
| تجربة العملاء الرقمية (CX) | التكنولوجيا ، والألعاب ، والاتصالات ، والوسائط ، والتجارة الإلكترونية ، والتكنولوجيا ، والرعاية الصحية | دعم Omnichannel ، رعاية العملاء ، الدعم الفني ، دعم المبيعات ، دعم المكتب الخلفي. |
| خدمات التحول الرقمي | المؤسسات التي تسعى إلى التطور الرقمي | تمكين السحابة ، والأتمتة ، وتنفيذ الذكاء الاصطناعي ، وتحليلات البيانات ، وحلول إنترنت الأشياء. |
| اعتدال المحتوى | منصات التواصل الاجتماعي ، المجتمعات عبر الإنترنت | الاعتدال الذي يعمل من الذكاء الاصطناعى ، والمراجعة البشرية ، وإنفاذ السياسات ، وتدابير سلامة العلامة التجارية. |
| لخدمات دورة الحياة | المنظمات التي تدير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المعقدة | مساعدة مكتب المساعدة ، إدارة الشبكة ، إدارة الأجهزة ، خدمات الأمان. |
| الخدمات الاستشارية | الشركات التي تسعى إلى توجيه الخبراء | استشارات الإستراتيجية CX ، تحسين العملية ، خرائط طريق التكنولوجيا ، استراتيجيات التحول الرقمي. |
| الخدمات المدارة | الشركات التي تتطلع إلى الاستعانة بمصادر خارجية العمليات التجارية | خدمة العملاء ، الدعم الفني ، اعتدال المحتوى ، دعم تكنولوجيا المعلومات. |
الإطار التشغيلي لشركة Telus International
تقوم Telus International بتعزيز شبكة عالمية من مراكز التسليم وقوى عاملة أكثر 94,700 الموظفين اعتبارًا من 31 ديسمبر 2024 ، لتوفير الدعم والخدمات متعددة اللغات. تركز الشركة على:
- تكامل التكنولوجيا: استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة والأسود لتعزيز تقديم الخدمات.
- رؤى تعتمد على البيانات: استخدام تحليلات البيانات لتحسين تجارب العملاء والكفاءة التشغيلية.
- حلول قابلة للتطوير: تقديم خدمات مرنة وقابلة للتطوير لتلبية الاحتياجات المتطورة للعملاء.
- نموذج التسليم العالمي: العمل في العديد من البلدان لتوفير الدعم الموضعي وقدرات اللغة المتنوعة.
تم تصميم الإطار التشغيلي للشركة لضمان تكامل سلس مع الأنظمة والعمليات الحالية للعملاء ، مما يوفر حلولًا شاملة تدفع نتائج الأعمال.
المزايا الاستراتيجية ليلوس الدولية
تميز Telus International نفسها من خلال العديد من المزايا الإستراتيجية الرئيسية:
- محفظة خدمة شاملة: تقديم مجموعة واسعة من الخدمات من تجربة العملاء إلى التحول الرقمي ، وتزويد العملاء بحلول متكاملة.
- البصمة العالمية: يمكّن وجودها العالمي الشامل الشركة من خدمة العملاء بلغات ومناطق متعددة ، مما يضمن الدعم الموضعي.
- الابتكار التكنولوجي: الاستثمار في التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتعزيز جودة الخدمة وكفاءتها.
- علاقات عميل قوية: بناء شراكات طويلة الأجل مع العملاء في مختلف الصناعات ، وتعزيز الثقة والتعاون.
- التركيز على مشاركة الموظف: إعطاء الأولوية لرفاهية الموظف والتطوير ، مما يؤدي إلى ارتفاع جودة الخدمة ورضا العملاء.
تتيح هذه المزايا Telus International الحفاظ على ميزة تنافسية وتقديم قيمة كبيرة لعملائها. يمكنك استكشاف المزيد حول قيم الشركة واتجاهها في: بيان المهمة ، الرؤية ، والقيم الأساسية لـ Telus International (CDA) Inc. (TIXT).
Telus International (CDA) Inc. (TIXT) كيف يكسب المال
يساعد Telus International الشركات على تحسين تجربة العملاء من خلال الحلول الرقمية ، والتركيز على خدمة العملاء ، ودعم تكنولوجيا المعلومات ، واعتدال المحتوى.
انهيار إيرادات Telus International
| تدفق الإيرادات | ٪ من المجموع | اتجاه النمو |
|---|---|---|
| تجربة العملاء الرقمية (DCX) | تقريبًا 80% | زيادة |
| حلول التكنولوجيا والهندسة (TES) | تقريبًا 20% | زيادة |
اقتصاديات أعمال Telus International
إن اقتصاديات الشركة في الشركة مدفوعة بعدة عوامل رئيسية:
- استراتيجيات التسعير: توظف Telus International نماذج التسعير المختلفة ، بما في ذلك الرسوم الثابتة والوقت والمواد والتسعير القائم على النتائج ، اعتمادًا على نطاق المشروع ومتطلبات العميل.
- هيكل التكلفة: وتشمل التكاليف الرئيسية تعويض الموظفين ، والبنية التحتية للتكنولوجيا ، والنفقات التشغيلية. تؤثر الكفاءة في هذه المناطق بشكل مباشر على الربحية.
- الطلب على السوق: زيادة الطلب على التحول الرقمي وتجارب العملاء المعززة يدفع نمو الإيرادات.
- التنويع الجغرافي: يتيح العمل في العديد من البلدان Telus International الاستفادة من مزايا التكلفة والوصول إلى تجمعات المواهب المتنوعة.
الأداء المالي لشركة Telus International
يمكن تقييم الأداء المالي لـ Telus International من خلال النقاط التالية:
- في السنة المالية 2024 ، أبلغت Telus International عن إيراداتها 4.76 مليار دولار (تم تحويلها من CAD إلى USD بمعدل 1.36 CAD/USD اعتبارًا من اليوم).
- بلغ إجمالي الربح لعام 2024 1.28 مليار دولار، يمثل هامشًا إجماليًا تقريبًا 27%.
- كان EBITDA المعدل لهذا العام 989 مليون دولار، عرض الربحية التشغيلية للشركة.
- تم الإبلاغ عن صافي الدخل لعام 2024 في 210 مليون دولار.
- بلغ مجموع النفقات الرأسمالية 156 مليون دولار، تعكس الاستثمارات في التكنولوجيا والبنية التحتية لدعم النمو في المستقبل.
- تم الوصول إلى التدفق النقدي المجاني 525 مليون دولار، مما يشير إلى قدرات توليد نقدية قوية.
لاكتساب المزيد من نظرة ثاقبة للقيم الأساسية للشركة ، راجع: بيان المهمة ، الرؤية ، والقيم الأساسية لـ Telus International (CDA) Inc. (TIXT).
موقع السوق Telus International (CDA) (TIXT) وتوقعات المستقبل
اعتبارا من أبريل 2025 ، Telus International هو في وضع استراتيجي في سوق تجربة العملاء (CX) ، والاستفادة من قدراتها الرقمية ونموذج التسليم العالمي. تتشكل توقعات الشركة المستقبلية من خلال قدرتها على الاستفادة من الطلب المتزايد على التحول الرقمي وتفاعلات العملاء المخصصة.
المشهد التنافسي
| شركة | الحصة السوقية، ٪ | ميزة رئيسية |
|---|---|---|
| Telus International | ~3-4% | حلول CX الرقمية الشاملة والوصول العالمي |
| لهجة | ~6-7% | محفظة خدمات الاستشارات والتكنولوجيا الواسعة |
| التركيز | ~3-4% | متخصص في حلول مشاركة العملاء والتكنولوجيا |
الفرص والتحديات
| فرص | المخاطر |
|---|---|
| توسيع حلول CX الرقمية لالتقاط الطلب المتزايد في السوق. | منافسة مكثفة من اللاعبين المعروفين والوافدين الجدد. |
| الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتعزيز عروض الخدمة والكفاءة. | الانكماش الاقتصادي الذي يؤثر على إنفاق العميل على خدمات CX. |
| عمليات الاستحواذ الاستراتيجية لتوسيع القدرات والوصول الجغرافي. | تتعلق أمن البيانات والخصوصية التي تؤثر على ثقة العملاء. |
موقف الصناعة
Telus International يحمل وضعًا مهمًا في سوق CX العالمي ، يتميز بـ:
- تركيز قوي على التحول الرقمي والابتكار.
- قاعدة عملاء متنوعة في مختلف الصناعات ، بما في ذلك التكنولوجيا والاتصالات والرعاية الصحية.
- سمعة لتقديم تجارب العملاء عالية الجودة والشخصية.
لمزيد من الأفكار Telus International's الأداء المالي ، استكشف: تحطيم Telus International (CDA) Inc. (TIXT) الصحة المالية: رؤى رئيسية للمستثمرين
TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
40+ Charts & Metrics
DCF & Multiple Valuation
Free Email Support
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.