TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) Bundle
Haben Sie sich jemals über das Unternehmen gewundert, das digitale Erlebnisse für einige der bekanntesten Marken der Welt erstellt? Telus International (CDA) Inc. (TIXT), jetzt bekannt als als Telus Digitalsteht als wichtiger Spieler in der Landschaft Digital Customer Experience (CX) und Digital Solutions. Mit a $ 2,66b Wie arbeitet dieses Unternehmen in den Einnahmen für 2024, wem gehört es und was ist seine Mission? Teilen Sie sich ein, um die Geschichte der Geschichte, die Eigentümerstruktur, das Betriebsmodell und die Strategien zur Einnahmeerzeugung zu entdecken, die definieren Telus Digital.
TELUS International (CDA) Inc. (TIXT) Geschichte
Gründungszeitleiste von Telus International (CDA) Inc.
Jahr etabliert
Telus International wurde offiziell in der festgelegten 2005.
Originalort
Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Vancouver, British Columbia, Kanada.
Gründungsteammitglieder
Während bestimmte Namen der ersten Gründungsteammitglieder nicht weit verbreitet sind, werden die Einrichtung und das Wachstum von Telus International auf die strategische Vision und Führung innerhalb der Telus Corporation zurückgeführt, insbesondere diejenigen, die das Potenzial für die Erweiterung des Outsourcing -Fähigkeiten des Kundenservice und des Geschäftsprozesses auf globaler Ebene gesehen haben.
Erstkapital/Finanzierung
Informationen zur spezifischen Erstkapital oder Finanzierung der Einrichtung von Telus International sind in öffentlich zugänglichen Ressourcen nicht eindeutig detailliert. Die Gründung wurde jedoch von den Ressourcen und strategischen Investitionen der Muttergesellschaft Telus Corporation unterstützt.
Evolution Meilensteine von Telus International (CDA) Inc.
| Jahr | Schlüsselereignis | Bedeutung |
|---|---|---|
| 2005 | Bildung von Telus International | Gegründet als eigenständiges Unternehmen, um sich auf den Outsourcing des Kundendienstes und des Geschäftsprozesses zu konzentrieren und die vorhandene Infrastruktur und das Fachwissen von Telus zu nutzen. |
| 2006-2010 | Expansion in Lateinamerika | Erweiterte Operationen in Lateinamerika und etablierte Dienstleistungszentren in Ländern wie Guatemala und El Salvador, um mehrsprachige Unterstützung und Nahte -Outsourcing -Lösungen zu bieten. |
| 2012 | Erwerb von Ambergris -Lösungen | Erwarb Ambergris Solutions, ein Contact Center- und Geschäftsprozess -Outsourcing -Anbieter mit einer starken Präsenz auf den Philippinen. |
| 2013 | Fortsetzung der globalen Expansion | Die Eröffnung neuer Lieferzentren und die Erweiterung seiner Serviceangebote um umfassendere digitale Lösungen erweiterte weiter. |
| 2018 | Erwerb von VoxPro | Erwarb VoxPro, ein Anbieter mehrsprachiger Kundenerfahrung und technischer Support-Lösungen, die seine Fähigkeiten und Skalierungen erheblich verbessert, insbesondere bei der Serviertechnologieunternehmen. |
| 2020 | Erstes öffentliches Angebot (IPO) | Telus International startete seinen Börsengang und bot Aktien sowohl an der Toronto Stock Exchange (TSX) als auch an der New York Stock Exchange (NYSE) unter dem Ticker -Symbol TIXT an. Der Börsengang erhöhte ungefähr 1,05 Milliarden US -DollarBereitstellung von Kapital für weitere Wachstum und strategische Investitionen. |
| 2021 | Erwerb von Lionbridge AI | Erfuhr Lionbridge AI, ein globaler Anbieter von Datenanmerkungen und KI -Schulungsdatenlösungen. Die Akquisition verbesserte die KI- und maschinellen Lernfunktionen von Telus International und positionierte sie als wichtige Akteur auf dem schnell wachsenden Markt für KI -Lösungen. |
| 2022 | Fortgesetzte Fokus auf die digitale Transformation | Konzentrieren Sie sich darauf, Kunden dabei zu helfen, ihre digitalen Transformationsinitiativen zu beschleunigen und sein Fachwissen in Bereichen wie Cloud, KI und Automatisierung zu nutzen, um verbesserte Kundenerlebnisse und Betriebseffizienz zu fördern. |
| 2023 | Strategische Partnerschaften und Erweiterungen | Forged Strategic Partnerships und erweiterte seine Serviceangebote weiter und konzentrierte sich darauf, Kunden in Schlüsselbranchen wie Technologie, Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen zu unterstützen. |
| 2024 | Finanzielle Leistung und Wachstum | Gemeldete Einnahmen von 4,73 Milliarden US -Dollareine Zunahme von 9.7% im Vorjahr. Das angepasste EBITDA wurde zu 1,1 Milliarden US -Dollar, hoch 17.7% Vorjahr, angetrieben von organischen Wachstum und strategischen Akquisitionen. |
Transformative Momente von Telus International (CDA) Inc.
- Strategische Verlagerung zu digitalen Lösungen: Die proaktive Verschiebung des Unternehmens zur Bereitstellung digitaler Transformationsdienste, einschließlich KI und Automatisierung, hat es ihm ermöglicht, die sich entwickelnden Anforderungen seiner Kunden zu erfüllen und die Chancen auf Schwellenländern zu nutzen.
- Schlüsselakquisitionen: Akquisitionen wie Voxpro und Lionbridge AI sind zentral bei der Erweiterung der Servicefunktionen von Telus International und der Marktreichweite, wodurch die Fähigkeit, umfassendes Kundenerlebnis und KI-betriebene Lösungen zu bieten, verbessert.
- Erfolgreicher Börsengang: Der Börsengang in 2020 markierte einen erheblichen Meilenstein und lieferte die finanziellen Ressourcen und die öffentliche Anerkennung, um weiteres Wachstum und strategische Investitionen zu fördern.
Erfahren Sie mehr über die Investoren von Telus International: Erkundung von Telus International (CDA) Inc. (TIXT) Investor Profile: Wer kauft und warum?
Telus International (CDA) Inc. (TIXT) Eigentümerstruktur
Die Eigentümerstruktur von Telus International wird auf verschiedene Aktionäre verteilt, einschließlich öffentlicher Investoren und strategischer Stakeholder. Diese Struktur beeinflusst die Governance und die strategische Ausrichtung des Unternehmens.
Der aktuelle Status von Telus International
Telus International (TIXT) ist ein börsennotiertes Unternehmen, was bedeutet, dass ihre Aktien an Aktienbörsen gekauft werden können. Dies ermöglicht es einer Vielzahl von Investoren, einen Teil des Unternehmens zu besitzen. Als öffentliche Einheit unterliegt Telus International den Anforderungen der regulatorischen Aufsicht und Berichterstattung, um die Transparenz in seinen Geschäftstätigkeit und finanziellen Leistungen zu gewährleisten.
Eigentümerschaft von Telus International
Das Eigentum von Telus International ist unter verschiedenen Aktionären aufgeteilt. Als börsennotiertes Unternehmen wird ein erheblicher Teil seiner Aktien von institutionellen Anlegern, Investmentfonds und einzelnen Anlegern gehalten. Die verbleibenden Aktien werden von der Telus Corporation gehalten.
| Aktionärsart | Eigentum, % | Notizen |
|---|---|---|
| Telus Corporation | Ca. 66.7% | Die Telus Corporation hat einen Mehrheitsbeteiligung beibehalten, der ihm erheblichen Einfluss auf strategische Entscheidungen gibt. |
| Institutionelle Anleger | Variiert | Dazu gehören Investmentfirmen, Investmentfonds und Pensionsfonds. |
| Einzelinvestoren | Variiert | Aktien der Öffentlichkeit. |
Führung von Telus International
Das Führungsteam von Telus International umfasst erfahrene Führungskräfte, die die strategische Ausrichtung und die operative Ausführung des Unternehmens leiten. Diese Personen spielen eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung des Wettbewerbsvorteils des Unternehmens und bei der Erreichung seiner Geschäftsziele. Hier sind wichtige Aspekte der Führung von Telus International:
- CEO und Präsident: Jeff Puritt leitet das Unternehmen, setzt die strategische Vision und überwacht die Gesamtleistung.
- CFO: Vanessa Kanu ist für die finanzielle Strategie, Berichterstattung und das Kapitalmanagement des Unternehmens verantwortlich.
- GURREN: Michael Ringman überwacht den Betrieb des Unternehmens und stellt eine effiziente und effektive Servicebereitstellung sicher.
Diese Führungskräfte steuern zusammen mit anderen wichtigen Führungskräften das Wachstum und die Innovation von Telus International auf dem Markt für Kundenerfahrung und digitale Lösungen.
Um mehr Einblick in die Werte und langfristigen Ziele des Unternehmens zu erhalten, erkunden Sie Leitbild, Vision und Grundwerte von Telus International (CDA) Inc. (TIXT).
Mission und Werte von Telus International (CDA) Inc. (TIXT)
Die Mission von Telus International konzentriert sich darauf, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern und eine fürsorgliche Kultur zu fördern, während ihre Werte Innovation, Teamarbeit und ein Engagement für Gemeinschaften betonen.
Kernzweck von Telus International
Offizielles Leitbild
Das Leitbild von Telus International lautet: "Wir verbinden und liefern außergewöhnliche Kundenerlebnisse." Diese prägnante Erklärung unterstreicht den Fokus des Unternehmens auf Kundenbindung und Service -Exzellenz.
- Verbinde mit Kunden: Ermittlung sinnvoller Interaktionen.
- Bereitstellung außergewöhnlicher Erfahrungen: Bereitstellung von erstklassigem Service.
Vision Statement
Die Vision von Telus International besteht darin, digitale Lösungen der nächsten Generation zu entwerfen, zu bauen und zu liefern, um das Kundenerlebnis zu verbessern, den Geschäftsbetrieb zu verbessern und neue Einnahmen zu erzielen. Diese zukunftsgerichtete Erklärung zeigt den Ehrgeiz des Unternehmens, führend in der digitalen Transformation und der Innovation der Kundenerfahrung zu sein.
- Digitale Lösungen der nächsten Generation: Erstellen fortschrittlicher technologischer Lösungen.
- Verbessern Sie das Kundenerlebnis: Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch Innovation.
- Verbesserung des Geschäftsbetriebs: Optimierung von Geschäftsprozessen mit digitalen Tools.
- Neue Einnahmen steigern: Wachstum durch digitale Fortschritte erzielen.
Unternehmenslogan/Slogan
Telus International nutzt die Innovation für Kundenerfahrung. Geliefert.' Dieser Slogan verkauft das Engagement des Unternehmens für wegweisende Kundenerlebnislösungen und die Gewährleistung der effektiven Implementierung.
- Kundenerfahrung Innovation: Führung in neuartigen Kundenlösungen.
- Lieferung: Gewährleistung einer effektiven Implementierung und Ergebnisse.
Weitere Informationen finden Sie unter: Besuchen Sie: Besuchen Sie: Leitbild, Vision und Grundwerte von Telus International (CDA) Inc. (TIXT).
Telus International (CDA) Inc. (TIXT) Wie es funktioniert
Telus International fungiert als Innovator für digitale Kundenerfahrung (CX) und liefert Lösungen, die digitale Transformation, Inhalts Moderation, IT -Lebenszyklus, Beratung und verwaltete Dienste für globale Marken umfassen.
Produkt/Service -Portfolio von Telus International
| Produkt/Dienstleistung | Zielmarkt | Schlüsselmerkmale |
|---|---|---|
| Digitales Kundenerlebnis (CX) | Technologie, Spiele, Kommunikation, Medien, E-Commerce, Fintech, Gesundheitswesen | Omnichannel-Support, Kundenbetreuung, technischer Support, Verkaufsunterstützung, Back-Office-Support. |
| Digitale Transformationsdienste | Unternehmen, die digitale Entwicklung suchen | Cloud -Aktivierung, Automatisierung, KI -Implementierung, Datenanalyse und IoT -Lösungen. |
| Inhalts Moderation | Social -Media -Plattformen, Online -Communities | AI-betriebene Moderation, menschliche Überprüfung, Durchsetzung der Richtlinien, Markensicherheitsmaßnahmen. |
| IT Lifecycle Services | Organisationen, die eine komplexe IT -Infrastruktur verwalten | Helpdesk -Support, Netzwerkmanagement, Geräteverwaltung, Sicherheitsdienste. |
| Beratungsdienste | Unternehmen, die eine Expertenanleitung suchen | CX -Strategieberatung, Prozessoptimierung, technologische Roadmaps, digitale Transformationsstrategien. |
| Verwaltete Dienste | Unternehmen, die Geschäftsprozesse auslagern möchten | Kundenservice, technischer Support, Inhalts Moderation, IT -Support. |
Betriebsrahmen von Telus International
Telus International nutzt ein globales Netzwerk von Lieferzentren und eine Belegschaft von Over 94,700 Mitarbeiter zum 31. Dezember 2024, um mehrsprachige Unterstützung und Dienstleistungen anzubieten. Das Unternehmen konzentriert sich auf:
- Technologieintegration: Verwendung von KI-, Automatisierungs- und Cloud -Technologien zur Verbesserung der Servicebereitstellung.
- Datengesteuerte Erkenntnisse: Verwendung von Datenanalysen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der betrieblichen Effizienz.
- Skalierbare Lösungen: Bieten Sie flexible und skalierbare Dienste an, um den sich entwickelnden Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
- Globales Liefermodell: In zahlreichen Ländern tätig, um lokalisierte Unterstützung und vielfältige Sprachfähigkeiten zu bieten.
Der operative Rahmen des Unternehmens soll eine nahtlose Integration in die vorhandenen Systeme und Prozesse der Kunden gewährleisten und End-to-End-Lösungen bereitstellen, die die Geschäftsergebnisse vorantreiben.
Strategische Vorteile von Telus International
Telus International unterscheidet sich durch mehrere wichtige strategische Vorteile:
- Umfassendes Service -Portfolio: Bieten Sie eine breite Palette von Diensten von der Kundenerfahrung bis zur digitalen Transformation und bieten Kunden integrierte Lösungen.
- Globaler Fußabdruck: Die umfassende globale Präsenz ermöglicht es dem Unternehmen, Kunden in mehreren Sprachen und Regionen zu bedienen und die lokalisierte Unterstützung zu gewährleisten.
- Technologische Innovation: Investitionen in fortschrittliche Technologien wie KI und Automatisierung zur Verbesserung der Servicequalität und -Effizienz.
- Starke Kundenbeziehungen: Aufbau langfristiger Partnerschaften mit Kunden in verschiedenen Branchen, Förderung des Vertrauens und der Zusammenarbeit.
- Konzentrieren Sie sich auf das Engagement der Mitarbeiter: Priorisierung der Mitarbeiter und Entwicklung der Mitarbeiter, was zu einer höheren Servicequalität und Kundenzufriedenheit führt.
Diese Vorteile ermöglichen es Telus International, einen Wettbewerbsvorteil aufrechtzuerhalten und seinen Kunden einen erheblichen Wert zu bieten. Sie können mehr über die Werte und die Richtung des Unternehmens untersuchen, um: Leitbild, Vision und Grundwerte von Telus International (CDA) Inc. (TIXT).
Telus International (CDA) Inc. (TIXT) Wie verdient es Geld
Telus International hilft Unternehmen dabei, das Kundenerlebnis durch digitale Lösungen zu verbessern und sich auf den Kundendienst, die IT -Support und die Mäßigung von Inhalten zu konzentrieren.
Umsatzstillstand von Telus International
| Einnahmequelle | % der Gesamt | Wachstumstrend |
|---|---|---|
| Digitales Kundenerlebnis (DCX) | Etwa 80% | Zunehmen |
| Technologie- und technische Lösungen (TES) | Etwa 20% | Zunehmen |
Business Economics von Telus International
Die Geschäftsökonomie des Unternehmens wird von mehreren Schlüsselfaktoren angetrieben:
- Preisstrategien: Telus International beschäftigt verschiedene Preismodelle, darunter feste Köpfe, Zeit und Materialien sowie ergebnisbasierte Preisgestaltung, abhängig von den Anforderungen des Projektumfangs und der Kunden.
- Kostenstruktur: Zu den wichtigsten Kosten gehören Arbeitnehmerentschädigung, Technologieinfrastruktur und Betriebskosten. Die Effizienz in diesen Bereichen wirkt sich direkt auf die Rentabilität aus.
- Marktnachfrage: Die zunehmende Nachfrage nach digitaler Transformation und verbessertes Kundenerlebnis steigert das Umsatzwachstum.
- Geografische Diversifizierung: Das Betrieb in mehreren Ländern ermöglicht es Telus International, Kostenvorteile zu nutzen und auf verschiedene Talentpools zuzugreifen.
Finanzielle Leistung von Telus International
Die finanzielle Leistung von Telus International kann anhand der folgenden Punkte bewertet werden:
- Im Geschäftsjahr 2024 meldete Telus International Einnahmen von Einnahmen von 4,76 Milliarden US -Dollar (Umgewandelt von CAD zu USD mit einer Rate von 1,36 CAD/USD bis heute).
- Bruttogewinn für 2024 stand bei 1,28 Milliarden US -Dollareine grobe Marge von ungefähr 27%.
- Das angepasste EBITDA für das Jahr war 989 Millionen DollarPräsentation der betrieblichen Rentabilität des Unternehmens.
- Das Nettoergebnis für 2024 wurde bei gemeldet 210 Millionen Dollar.
- Investitionsausgaben waren insgesamt 156 Millionen DollarReflexionsinvestitionen in Technologie und Infrastruktur zur Unterstützung des zukünftigen Wachstums.
- Free Cashflow erreicht 525 Millionen US -Dollar, was auf starke Geldgenerierungsfähigkeiten hinweist.
Um mehr Einblick in die Grundwerte des Unternehmens zu erhalten, siehe: Leitbild, Vision und Grundwerte von Telus International (CDA) Inc. (TIXT).
Marktposition und zukünftige Aussichten von Telus International (CDA) Inc. (TIXT)
Ab April 2025, Telus International ist strategisch auf dem Customer Experience -Markt (CX) positioniert und nutzt seine digitalen Fähigkeiten und das globale Liefermodell. Die zukünftigen Aussichten des Unternehmens sind von der Fähigkeit geprägt, die wachsende Nachfrage nach digitaler Transformation und personalisierte Kundeninteraktionen zu nutzen.
Wettbewerbslandschaft
| Unternehmen | Marktanteil, % | Schlüsselvorteil |
|---|---|---|
| Telus International | ~3-4% | Umfassende digitale CX -Lösungen und globale Reichweite |
| Akzentur | ~6-7% | Breites Beratungs- und Technologiedienste -Portfolio |
| Konzentration | ~3-4% | Spezialisiert auf Kundenbindung und Technologielösungen |
Chancen und Herausforderungen
| Gelegenheiten | Risiken |
|---|---|
| Erweiterung digitaler CX -Lösungen zur Erfassung der wachsenden Marktnachfrage. | Intensive Konkurrenz von etablierten Spielern und Neueinsteidern. |
| Nutzung von KI und Automatisierung zur Verbesserung des Serviceangebots und der Effizienz. | Wirtschaftliche Abschwünge, die die Kundenausgaben für CX -Dienste beeinflussen. |
| Strategische Akquisitionen zur Erweiterung der Fähigkeiten und der geografischen Reichweite. | Datensicherheit und Datenschutz betreffen die Auswirkungen des Kundenvertrauens. |
Branchenposition
Telus International Hält eine bedeutende Position im globalen CX -Markt, gekennzeichnet durch:
- Ein starker Fokus auf digitale Transformation und Innovation.
- Ein vielfältiger Kundenstamm in verschiedenen Branchen, einschließlich Technologie, Kommunikation und Gesundheitswesen.
- Ein Ruf, qualitativ hochwertige, personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern.
Für weitere Einblicke in Telus International's Finanzielle Leistung, erforschen: TELUS TELUS International (CDA) Inc. (TIXT) Finanzgesundheit
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