TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) : historique, propriété, mission et fonctionnement & Gagne de l'argent

Lorsque l’on examine le monde complexe de l’expérience client numérique (CX) et des services informatiques de nouvelle génération, TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) est-elle réellement positionnée pour tirer profit de la transformation de l’intelligence artificielle (IA) qui balaye le secteur ?

Cette société, spécialisée dans les solutions numériques, l'IA et les données, ainsi que la confiance et la sécurité, prévoit un EBITDA ajusté d'environ 400 millions de dollars pour l’exercice 2025, même s’il fait face à la pression sur ses segments d’expérience client et de modération de contenu. Vous devez comprendre comment une entreprise avec un chiffre d'affaires sur les douze derniers mois (TTM) d'environ 2,71 milliards de dollars américains fait pivoter ses opérations principales - comme la croissance des revenus de 7 % d'une année sur l'autre observée dans ses résultats du deuxième trimestre 2025 - pour devenir un partenaire clé dans le développement de grands modèles linguistiques pour ses clients. Décrivons l'histoire, la propriété et les mécanismes exacts par lesquels TELUS International gagne de l'argent, afin que vous puissiez prendre une décision définitivement éclairée sur sa trajectoire future.

TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) Historique

Compte tenu du calendrier de création de l'entreprise

Année d'établissement

Bien que ses racines remontent à des opérations antérieures de service à la clientèle, l'entité formelle de TELUS International a été créée en 2005. Elle a été créée pour consolider et étendre les services d'externalisation des processus d'affaires (BPO) et d'expérience client (CX) de sa société mère, TELUS Corporation.

Emplacement d'origine

La société a son siège à Vancouver, Colombie-Britannique, Canada, reflétant son origine au sein du géant canadien des télécommunications, TELUS Corporation.

Membres de l'équipe fondatrice

TELUS International n'a pas été fondée par une petite équipe de startup, mais a évolué en tant que division stratégique de TELUS Corporation. Les dirigeants clés de la société mère ont conduit à sa création et à sa croissance initiale, notamment Jeffrey Puritt, qui occupe le poste de président et chef de la direction depuis 2008, pilotant son expansion mondiale.

Capital/financement initial

Le capital initial a été fourni en interne par Société Telus, en tirant parti des importantes ressources financières de la société mère. L'événement majeur de financement externe est survenu bien plus tard avec l'introduction en bourse (IPO) de 2021, au cours de laquelle la société a levé environ 1,3 milliard de dollars américains.

Compte tenu des étapes d'évolution de l'entreprise

La croissance de l'entreprise n'a pas été une ligne droite ; il s'agit d'une série d'expansions et d'acquisitions stratégiques qui ont diversifié ses offres de services au-delà du service client traditionnel vers la transformation numérique et la modération de contenu. Vous pouvez voir la trajectoire ici :

Compte tenu des moments de transformation de l'entreprise

Deux moments ont définitivement modifié l'ADN de l'entreprise, la faisant passer d'une filiale de centre de coûts à un partenaire mondial de transformation numérique. Il s'agit d'un passage classique de « faire le travail » à « concevoir le travail ».

Le premier était le Investissement 2016 de Baring Private Equity Asia. Honnêtement, cela a été le catalyseur d’une expansion mondiale agressive. Avant BPEA, l’entreprise était en croissance constante ; par la suite, elle est devenue un acquéreur stratégique. Cette injection de capitaux leur a permis de poursuivre une stratégie « acheter et construire », ce qui leur a permis de pénétrer si rapidement de nouveaux marchés comme l'Europe et l'Asie.

La seconde était la Vague d’acquisitions 2021-2022, en particulier les achats de Lionbridge AI et WillowTree. Il ne s'agissait pas seulement d'augmenter les effectifs ; c’était un pivot vers des services à plus forte valeur ajoutée. Voici le calcul rapide de l’avantage stratégique :

• Lionbridge AI : a fait entrer l'entreprise dans l'espace des données d'IA, un domaine à forte croissance, ce qui en fait un partenaire essentiel pour les géants de la technologie qui créent des modèles d'apprentissage automatique.
• WillowTree : ajout d'une agence de produits numériques de premier plan, faisant passer la perception d'un fournisseur BPO à une entreprise de transformation numérique à service complet qui crée des applications et des plates-formes.

Ce pivot stratégique est la raison pour laquelle les analystes considèrent désormais TIXT non seulement comme une société de service client, mais aussi comme un fournisseur de solutions numériques. Si vous souhaitez approfondir la structure de propriété actuelle et savoir qui dirige le titre, vous devriez être Explorer TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) Investisseur Profile: Qui achète et pourquoi ?

Ce que cache cette évolution, c’est le défi de l’intégration de toutes ces cultures et systèmes disparates. C'est une opération complexe qui s'étend sur 25 pays et soutenir plus de 75,000 membres de l’équipe, ce qui représente une tâche de gestion énorme.

Structure de propriété de TELUS International (Cda) Inc. (TIXT)

Depuis novembre 2025, TELUS International (Cda) Inc. est une société en propriété exclusive, privé filiale de TELUS Corporation, une importante entreprise de télécommunications canadienne. Cette structure signifie que toutes les décisions stratégiques et financières sont finalement régies par la société mère, qui a achevé le processus de privatisation au quatrième trimestre de l'exercice 2025.

Compte tenu de la situation actuelle de l'entreprise

TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) n'est plus une société cotée en bourse. La société a cessé d'être cotée en bourse le 31 octobre 2025, après que TELUS Corporation a finalisé un plan d'arrangement statutaire visant l'acquisition de toutes les actions à droit de vote multiple et actions à droit de vote subalterne en circulation qu'elle ne détenait pas déjà, pour un montant de $ US.4.50 par action. Cette transaction a effectivement privatisé TIXT, consolidant 100% de la propriété de TELUS Corporation. Le contrôle et la gouvernance ultimes relèvent désormais directement de l'équipe de direction et du conseil d'administration de la société mère. C'est une structure épurée et verticale.

Compte tenu de la répartition de l'actionnariat de l'entreprise

La répartition de la propriété est simple après la privatisation. TELUS Corporation est désormais propriétaire véritable de tous 278,729,578 actions émises et en circulation, qui comprennent à la fois les actions à droit de vote subalterne et les actions à droit de vote multiple. Cette propriété complète simplifie la structure du capital et aligne les intérêts de toutes les parties prenantes sur la stratégie à long terme de la société mère, qui constitue un moteur clé pour ce type de transaction.

Pour être honnête, l'accent opérationnel de l'entreprise reste sur sa mission principale, que vous pouvez lire ici : Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales de TELUS International (Cda) Inc. (TIXT).

Compte tenu du leadership de l'entreprise

Même si les dirigeants de TELUS Corporation, notamment le président et chef de la direction Darren Entwistle, détiennent l'autorité ultime en matière de gouvernance, les opérations quotidiennes et l'exécution stratégique de TELUS International (Cda) Inc. sont dirigées par une équipe de direction opérationnelle dédiée. Cette double structure est typique d'une grande filiale en propriété exclusive, garantissant la mise en œuvre de la vision de la société mère tout en maintenant l'orientation opérationnelle. Voici le calcul rapide : l'équipe opérationnelle dirige l'entreprise, mais le conseil d'administration de la société mère approuve l'allocation de capital et la stratégie importantes.

Les principaux dirigeants opérationnels à la mi-2025, qui continuent de diriger l'entreprise après la privatisation, comprennent :

• Jason Macdonnell : Chef de la direction et chef de l’exploitation par intérim, également président de l’expérience client.
• Gopi Chandé : Directeur financier.
• Tobias Dengel : Président des Solutions Numériques.
• Michel E. Bélec : Directeur juridique.

Cette équipe est responsable de la gestion de la main-d'œuvre mondiale de l'entreprise et de la réalisation de ses mandats d'expérience client numérique et de solutions d'IA et de données, qui ont généré un chiffre d'affaires de $1 369 millions pour le premier semestre de l’exercice 2025. Ils se concentrent désormais uniquement sur la performance opérationnelle et l'intégration, un mandat définitivement plus simple sans la pression trimestrielle d'une cotation publique.

TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) Mission et valeurs

L'objectif principal de TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) est de combiner technologie et empathie humaine pour transformer l'expérience client (CX), ce qui en fait un « partenaire CX de choix alimenté par l'IA » sur le marché de 2025. Cet engagement en faveur d’une approche bienveillante et axée sur les personnes est le fondement de sa stratégie, même si elle s’oriente fortement vers les solutions numériques et d’intelligence artificielle (IA).

Objectif principal de TELUS International (Cda) Inc.

L'ADN culturel de l'entreprise est ancré dans le capitalisme social, un modèle qui vise à créer à la fois de la valeur actionnariale et des résultats sociaux positifs. Cette approche ciblée est ce qui différencie TELUS International (Cda) Inc. dans le domaine compétitif des solutions CX, en guidant des investissements comme celui d'environ 67 millions de dollars des investissements sont prévus en 2025 pour stimuler les solutions numériques et la construction de sites.

Déclaration de mission officielle

L'énoncé de mission est une déclaration claire de la manière dont l'entreprise entend réaliser son objectif, en se concentrant sur un mélange spécifique de capacités et de personnes.

• Fournir des solutions d'expérience client innovantes et basées sur la technologie, alimentées par des personnes attentionnées.

Cette mission se décompose en trois volets actionnables :

• CX innovant et basé sur la technologie : Tirer parti de la transformation numérique pour rester à l’avant-garde du secteur.
• Alimenté par : Le point de connexion entre la technologie et le service.
• Des gens attentionnés : Assurer une prestation de services centrée sur l’humain et empathique.

Voici le calcul rapide : atteindre les perspectives pour l'année 2025 d'environ 400 millions de dollars L'EBITDA ajusté dépend directement de la réussite de l'exécution de cette mission dans l'ensemble de leur modèle de prestation mondial.

Énoncé de vision

La vision de TELUS International (Cda) Inc. est un énoncé prospectif visant à devenir un leader dans la prochaine évolution des services numériques et de l'expérience client.

• Concevoir, construire et fournir des solutions numériques de nouvelle génération pour améliorer l'expérience client, améliorer les opérations commerciales et générer de nouveaux revenus.

Cette vision est la raison pour laquelle l'entreprise se concentre sur les solutions d'IA et de données, avec pour objectif une croissance des revenus d'environ 2% sur une base de change constante pour l’ensemble de l’année 2025. Ce que cache cette estimation, c’est l’évolution significative de la gamme de services vers un conseil numérique à plus forte valeur ajoutée. Pour mieux comprendre les valeurs et les objectifs à long terme de l'entreprise, explorez Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales de TELUS International (Cda) Inc. (TIXT).

Slogan/slogan de TELUS International (Cda) Inc.

Faisant partie de la grande famille TELUS, l'entreprise bénéficie d'une promesse de marque bien établie, tandis que sa présence évoluée sur le marché met en valeur son expertise spécifique.

• Promesse principale de la marque : Rendons l'avenir convivial.
• Positionnement stratégique sur le marché (2025) : Partenaire CX de choix alimenté par l'IA.

Cette double identité est essentielle ; elle combine l'objectif social de la société mère avec la stratégie résolument moderne et axée sur la technologie de TELUS International (Cda) Inc. La poussée pour environ 50 millions de dollars Les gains d’efficacité en 2025 sont le résultat direct de l’application de cette approche opérationnelle basée sur l’IA.

TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) Comment ça marche

TELUS International opère en tant qu'innovateur en matière d'expérience client numérique (CX), agissant essentiellement comme salle des machines pour les marques mondiales, concevant et fournissant des solutions numériques de bout en bout, de l'automatisation alimentée par l'IA à la modération du contenu. Ils aident des entreprises comme Google et Uber à gérer plus efficacement leurs parcours clients et leurs opérations numériques, en s'appuyant sur une main-d'œuvre mondiale de plus de 78,879 membres de l’équipe au 30 juin 2025.

Honnêtement, ils sont la marque derrière la marque, garantissant le bon fonctionnement et la sécurité de votre plate-forme technologique préférée.

Portefeuille de produits/services de TELUS International (Cda) Inc.

Les revenus de la société sont diversifiés dans des secteurs verticaux clés, la technologie et les jeux représentant la plus grande part du marché. 42% du chiffre d'affaires du 1er trimestre 2025, suivi de Communications & Médias à 26%.

Cadre opérationnel de TELUS International (Cda) Inc.

TELUS International crée de la valeur en combinant l'ingéniosité humaine et la technologie, notamment grâce à son modèle de prestation intégré qui englobe les services-conseils, les solutions numériques et les opérations. Leur approche consiste à aller au-delà de la simple externalisation (centre de contact) vers un partenariat complet de transformation numérique.

Voici le calcul rapide : ils visent à accroître l'efficacité en automatisant les tâches répétitives, puis à appliquer l'expertise humaine à des interactions complexes et à forte valeur ajoutée. Il s’agit d’un changement absolument nécessaire dans le domaine de l’externalisation des processus métiers (BPO).

• Empreinte de livraison mondiale : Les opérations sont stratégiquement réparties dans plus de 30 pays, avec une capacité de livraison importante en Europe (30 % du chiffre d'affaires), en Asie-Pacifique (28 %) et en Amérique centrale (23 %), ce qui permet de gérer les coûts et fournit un support multilingue.
• Plateforme d'IA propriétaire : Ils utilisent Fuel iX, une plate-forme numérique permettant aux clients de gérer, surveiller et maintenir l'intelligence artificielle générative (GenAI) dans toute leur entreprise, offrant des outils de développement d'applications d'IA standardisés et personnalisés.
• Stabilité du client d’ancrage : Leur relation avec TELUS Corporation, leur société mère, fournit une base de revenus stable et récurrente et un terrain d'essai pour de nouvelles solutions, offrant un niveau d'isolation contre la volatilité du marché qui manque à de nombreux pairs.
• Acquisitions stratégiques : Ils renforcent continuellement leurs gammes de services à haute valeur ajoutée ; par exemple, l'intégration en 2025 de Gerent, un cabinet de conseil spécialisé dans Salesforce, accélère leur capacité à fournir des améliorations complexes de l'expérience numérique.

Avantages stratégiques de TELUS International (Cda) Inc.

L'avantage concurrentiel de l'entreprise ne réside pas uniquement dans la technologie, mais également dans sa capacité à fonctionner à l'échelle mondiale tout en conservant une culture distincte et en se concentrant sur les segments à forte croissance. Leur chiffre d'affaires pour l'ensemble de l'année 2025 devrait être d'environ 3,74 milliards de dollars, démontrant une ampleur continue malgré les vents contraires du marché.

• Échelle de l’IA et des données : L’accès à une communauté mondiale massive de plus d’un million de contributeurs d’IA pour l’annotation de données et la formation de modèles constitue une barrière importante à l’entrée pour les concurrents sur le marché des services d’IA en évolution rapide.
• Culture et rétention des talents : Un score élevé d'engagement des employés de 78 % (dans le premier quartile mondial) permet d'obtenir un service client de qualité supérieure et de réduire les coûts de rotation, qui constituent une dépense importante dans le secteur des services.
• Solutions numériques de bout en bout : Contrairement aux sociétés BPO traditionnelles, TELUS International propose une gamme véritablement intégrée allant du conseil et de la conception frontale aux solutions cloud et aux opérations back-end, leur permettant de capter une plus grande part du budget de transformation numérique du client.
• Concentrez-vous sur la confiance et la sécurité : En consacrant une gamme de services majeure à la confiance, à la sûreté et à la sécurité (qui représentaient 21 % du chiffre d'affaires de 2024), ils répondent à un besoin critique et non négociable des grandes plateformes numériques, en créant des contrats collants et à haute rétention.

Pour approfondir les principes fondateurs de l'entreprise, vous pouvez consulter leurs Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales de TELUS International (Cda) Inc. (TIXT).

TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) Comment cela rapporte-t-il de l'argent

TELUS International (TIXT), qui s'appelle désormais TELUS Digital Experience, gagne principalement de l'argent en concevant, en créant et en fournissant des solutions numériques et des services d'expérience client (CX) de nouvelle génération pour des marques mondiales, agissant essentiellement en tant que partenaire stratégique de transformation numérique.

L'entreprise génère des revenus grâce à des contrats à long terme pour des services humains à grand volume tels que la modération de contenu et le support client, ainsi que des travaux de grande valeur basés sur des projets dans des domaines tels que les données d'intelligence artificielle (IA) et le conseil numérique.

Répartition des revenus de TELUS International

Bien que la société déclare ses revenus par secteur d'activité, son activité principale est divisée entre ses opérations fondamentales de service client et ses nouveaux services numériques et d'IA à forte croissance. Le tableau ci-dessous utilise les deux catégories de services principales et distinctes pour illustrer l'ampleur de la contribution aux revenus, en fonction de l'orientation stratégique de l'entreprise et de la structure de reporting historique.

Le flux de solutions numériques (DX) et de données IA est clairement le moteur de croissance. Les commentaires de la direction pour le premier semestre 2025 ont systématiquement souligné la croissance des revenus dans ce domaine, tirée par la demande massive de développement de grands modèles de langage d'IA générative (GenAI) parmi les hyperscalers. Ce segment comprend des travaux à marge élevée comme l'annotation de données, les services de cycle de vie informatique et le conseil numérique.

Le flux Expérience client (CX) & Confiance et sécurité, qui comprend le service client traditionnel et la modération du contenu, reste la base de revenus fondamentale. Ce segment est confronté à une pression concurrentielle sur les prix, c'est pourquoi l'entreprise s'oriente de manière agressive vers le numérique pour protéger ses marges globales. Pour être honnête, c’est également le segment qui bénéficie du client phare, TELUS Corporation, dont la contribution aux revenus a augmenté de 12 % d’une année sur l’autre au deuxième trimestre 2025, offrant un niveau de stabilité clé.

Économie d'entreprise

Le modèle économique passe d'un modèle traditionnel d'arbitrage de main-d'œuvre (Business Process Outsourcing ou BPO) à un modèle axé sur la valeur et axé sur le numérique, dans lequel la tarification est liée à la complexité et aux résultats, et pas seulement aux effectifs.

• Stratégie de prix : L'entreprise utilise une approche de tarification basée sur la valeur pour ses services de transformation numérique et d'IA. Par exemple, les services de transformation numérique coûtent entre 150 et 350 dollars de l’heure, tandis que les solutions spécialisées d’IA et d’apprentissage automatique peuvent coûter entre 200 et 500 dollars de l’heure. C'est une marge beaucoup plus élevée profile que le travail CX standard.
• Structure des coûts : Le coût principal reste les salaires et les avantages sociaux, qui, avec les biens et services achetés, ont augmenté plus rapidement que la croissance des revenus au premier et au deuxième trimestre 2025, entraînant une contraction des marges. Cela montre à quel point il est difficile d’investir massivement dans des talents numériques coûteux pendant que l’activité CX traditionnelle s’adapte.
• Objectif efficacité : La direction se concentre sur l'optimisation des coûts grâce à des programmes d'automatisation et d'efficacité, visant environ 50 millions de dollars d'efficacité pour l'ensemble de l'année 2025. Il s'agit d'une action directe visant à contrecarrer la pression sur les marges.
• Stabilité du client d’ancrage : La relation avec TELUS Corporation, la société mère, offre un avantage unique et un plancher de revenus stable, ce qui est particulièrement bénéfique dans un contexte d'incertitude plus large sur le marché.

Le principal défi consiste à faire évoluer les solutions numériques à marge élevée suffisamment rapidement pour compenser la pression sur les marges et le ralentissement de la croissance du cœur de métier CX. C’est la corde raide pour ce genre de transformation.

Performance financière de TELUS International

La performance financière de l'entreprise au premier semestre 2025 reflète cette transformation et les vents contraires macroéconomiques, montrant une croissance des revenus mais une pression importante sur la rentabilité.

• Revenu total : Le chiffre d'affaires sur les douze derniers mois (TTM) au 30 juin 2025 s'élevait à environ 2,72 milliards de dollars. La société a réitéré ses perspectives pour l’ensemble de l’année 2025 d’une croissance du chiffre d’affaires d’environ 2 % sur une base organique.
• Rentabilité et marges : La marge d'EBITDA ajusté pour le deuxième trimestre 2025 était de 13,4 %. Il s'agit d'une contraction notable par rapport à la période comparable de l'année précédente, reflétant les coûts d'investissement et les prix compétitifs. L’EBITDA ajusté pour l’ensemble de l’année 2025 devrait s’élever à environ 400 millions de dollars.
• Revenu/Perte Net : La société a déclaré une perte nette de 272 millions de dollars au deuxième trimestre 2025, en grande partie due à une importante charge de dépréciation hors trésorerie du goodwill de 224 millions de dollars. Cette dépréciation reflète une réévaluation réaliste des acquisitions passées sur le marché actuel et constitue un événement sans incidence sur la trésorerie, mais elle affecte certainement durement les résultats financiers.
• Flux de trésorerie : Malgré la perte nette, l'entreprise génère un cash-flow opérationnel positif. Le flux de trésorerie disponible (FCF) pour les douze derniers mois (LTM) s'élevait à 288 millions de dollars. Cette forte génération de liquidités est cruciale pour financer les dépenses d’investissement et gérer son endettement.

Vous pouvez en savoir plus sur la stratégie à long terme de l'entreprise dans son Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales de TELUS International (Cda) Inc. (TIXT).

TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) Position sur le marché et perspectives d'avenir

TELUS International navigue dans un marché complexe, passant d'une entreprise traditionnelle d'externalisation des processus d'affaires (BPO) à un fournisseur d'expérience client numérique (CX) et de solutions informatiques, fortement axé sur l'intelligence artificielle (IA) et l'annotation de données. Les perspectives de croissance du chiffre d'affaires de la société pour l'ensemble de l'année 2025 sont modestes, visant environ 2% sur une base de change constante, reflétant le ralentissement macroéconomique actuel et les pressions concurrentielles dans les services informatiques banalisés.

Néanmoins, leur orientation stratégique vers des services numériques à forte croissance, en particulier l’IA générative (GenAI) et les solutions de confiance et de sécurité, les positionne pour une expansion potentielle de leurs marges au-delà de 2025, à condition qu’ils parviennent à monétiser ces nouvelles offres. C'est un marché difficile, mais ils évoluent définitivement dans la bonne direction.

Paysage concurrentiel

Le secteur de l'expérience client numérique et du BPO est extrêmement concurrentiel, TELUS International étant confronté à de grands géants des services informatiques diversifiés et à des fournisseurs spécialisés en expérience client. Bien que TIXT soit un acteur important, sa part de marché est inférieure à celle des géants qui dominent l’espace BPO au sens large.

Opportunités et défis

La trajectoire future de l'entreprise repose sur la conquête des segments à forte valeur ajoutée du marché de la transformation numérique tout en atténuant les risques associés à la concentration de la clientèle et à l'évolution rapide de l'IA. Voici un aperçu du paysage à court terme.

Position dans l'industrie

TELUS International est solidement établie comme fournisseur de premier plan dans le secteur des BPO axés sur l'expérience client, en particulier pour les grands clients technologiques à forte croissance. L'entreprise est stratégiquement positionnée à l'intersection de l'expérience client et de l'IA, ce qui est essentiel puisque le marché mondial des partenariats de services technologiques devrait atteindre 1 200 milliards de dollars d’ici 2025.

La poussée vers les services basés sur l’IA est un mécanisme de survie, et pas seulement une stratégie de croissance, alors que le marché plus large de l’externalisation des processus métiers est en train d’être remodelé par l’automatisation. Leur capacité à conclure de nouveaux contrats avec de grandes entreprises technologiques, malgré la stagnation des revenus et les pertes signalées, montre que leur proposition de valeur reste solide dans le segment numérique. Pour en savoir plus sur la santé financière et l'efficacité opérationnelle de l'entreprise, vous devriez lire Analyse de la santé financière de TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) : informations clés pour les investisseurs.

Les principaux indicateurs de leur situation actuelle comprennent :

• Forte concentration sur le segment des solutions technologiques, qui représente environ 84% du chiffre d’affaires à compter de la fin de l’exercice 2024.
• La résilience opérationnelle, ayant généré 2,67 milliards de dollars en revenus et 293 millions de dollars en EBITDA au cours des douze derniers mois précédant le premier trimestre 2025.
• Un accent stratégique sur les plates-formes propriétaires telles que Fuel iX pour gérer et maintenir l'IA générative dans les entreprises, les différenciant ainsi des entreprises purement BPO.