|
Chewy ، Inc. (CHWY): Canvas نموذج الأعمال [Jan -2025 تم تحديثه] |
Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
Investor-Approved Valuation Models
MAC/PC Compatible, Fully Unlocked
No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Chewy, Inc. (CHWY) Bundle
في المناظر الطبيعية المتطورة للتجارة الإلكترونية للحيوانات الأليفة ، ظهرت شركة Chewy ، Inc. كقوة رقمية ، حيث حولت كيفية تسوق أصحاب الحيوانات الأليفة لرفاقهم فروي. من خلال مزج التكنولوجيا المتطورة بسلاسة ، والاستراتيجيات التي تركز على العملاء ، ومجموعة منتجات واسعة ، عطلت Chewy نماذج البيع بالتجزئة التقليدية وخلق اقتراحًا فريدًا من نوعه يتردد صداها مع أولياء الأمور الحيوانات الأليفة الحديثة. يكشف هذا الغوص العميق في نموذج أعمال Chewy عن الآليات المعقدة وراء نموها الهائل ونجاح السوق ، مما يوفر نظرة ثاقبة حول كيفية إحداث ثورة في منصة رقمية في صناعة بأكملها.
Chewy ، Inc. (Chwy) - نموذج العمل: الشراكات الرئيسية
مصنعي الأطعمة للحيوانات الأليفة والعلامات التجارية
يحافظ Chewy على شراكات مع أكثر من 1500 علامة تجارية للأغذية والمنتجات للحيوانات الأليفة اعتبارًا من عام 2023. يشمل الشركاء الرئيسيون:
| ماركة | تفاصيل الشراكة |
|---|---|
| رويال كانين | اتفاقيات التوزيع الحصرية عبر الإنترنت |
| بورينا | توزيع تشكيلة المنتجات الشاملة |
| حمية هيل العلمية | علاقة المورد المباشر |
مقدمي الخدمات البيطرية
تتعاون Chewy مع الشبكات البيطرية من خلال برنامج الصيدلة Chewy ، حيث تخدم ما يقرب من 15000 عيادة بيطرية على مستوى البلاد.
- برنامج شبكة الصيدلة البيطري
- توزيع الأدوية الموصوفة
- منصة الاتصال البيطرية المباشرة
شركات الخدمات اللوجستية والشحن
تشمل شراكات الشحن الأولية:
| شريك الشحن | حجم الشحن السنوي |
|---|---|
| يو بي إس | 60 ٪ من إجمالي حجم الشحن |
| FedEx | 35 ٪ من إجمالي حجم الشحن |
| USPS | 5 ٪ من إجمالي حجم الشحن |
بائعي التكنولوجيا والبرامج
يستثمر Chewy حوالي 150 مليون دولار سنويًا في الشراكات والبنية التحتية التكنولوجية.
- خدمات الويب الأمازون (البنية التحتية السحابية)
- Salesforce (منصة CRM)
- أوراكل (برنامج المؤسسة)
موردي منتجات الرعاية للحيوانات الأليفة والعافية
الشراكات مع العلامات التجارية العافية والملحقات التي يبلغ مجموعها 2300 موردي فريدة في عام 2023.
| فئة | عدد الموردين |
|---|---|
| مكملات الحيوانات الأليفة | 450 موردي |
| إكسسوارات الحيوانات الأليفة | 850 موردي |
| منتجات العافية للحيوانات الأليفة | 1000 موردي |
Chewy ، Inc. (Chwy) - نموذج العمل: الأنشطة الرئيسية
منصة مبيعات منتجات الحيوانات الأليفة للتجارة الإلكترونية
اعتبارًا من Q4 2023 ، تدير Chewy منصة رقمية تضم 20 مليون عميل نشط. عالجت الشركة 574.8 مليون طلب في عام 2022 ، تمثل زيادة بنسبة 13.5 ٪ عن العام السابق.
| منصة مقياس | 2023 البيانات |
|---|---|
| إجمالي العملاء النشطين | 20 مليون |
| إجمالي الطلبات في عام 2022 | 574.8 مليون |
| نمو الطلب السنوي | 13.5% |
خدمة العملاء والدعم
يحافظ Chewy على فريق خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع متوسط أوقات الاستجابة بمتوسط 15-20 ثانية. توظف الشركة حوالي 3500 ممثل خدمة العملاء.
- توافر دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- متوسط وقت الاستجابة: 15-20 ثانية
- حجم فريق خدمة العملاء: 3500 ممثل
تنشيط المنتج واختياره
يقدم Chewy أكثر من 80،000 منتج للحيوانات الأليفة عبر فئات متعددة ، مع 70 ٪ من المبيعات المستمدة من اشتراكات Autoship المتكررة.
| مقياس اختيار المنتج | 2023 البيانات |
|---|---|
| إجمالي كتالوج المنتج | 80،000+ منتج |
| مبيعات الاشتراك التلقائي | 70% |
التسويق الرقمي واكتساب العملاء
في عام 2022 ، أنفقت Chewy 448.1 مليون دولار على نفقات التسويق ، تمثل 13.6 ٪ من إجمالي المبيعات الصافية.
تنفيذ الطلب الآلي والشحن
تدير Chewy 7 مراكز الوفاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، مع دقة الطلب بنسبة 99.5 ٪ ومتوسط أوقات الشحن من 1-2 أيام عمل.
| مقياس الوفاء | 2023 البيانات |
|---|---|
| مراكز الوفاء الكلية | 7 |
| دقة الطلب | 99.5% |
| متوسط وقت الشحن | 1-2 أيام عمل |
Chewy ، Inc. (Chwy) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية
بنية تحتية قوية لتكنولوجيا التجارة الإلكترونية
اعتبارًا من Q4 2023 ، تعمل Chewy منصة التكنولوجيا المستندة إلى مجموعة النظراء مع المواصفات التالية:
| مقياس التكنولوجيا | مواصفة |
|---|---|
| حركة مرور الموقع | 50.4 مليون زائر شهري فريد |
| تنزيلات تطبيق الجوال | 4.5 مليون مستخدم نشط |
| توقيت الموقع | 99.99 ٪ الموثوقية |
مخزون منتج واسع النطاق
يحافظ Chewy على مجموعة شاملة للمنتجات:
- أكثر
- 70 ٪ من المخزون يتم الحصول عليه مباشرة من الشركات المصنعة
- شراكات مع أكثر من 2000 علامة تجارية للمنتجات الحيوانات الأليفة
قاعدة بيانات العملاء والولاء
| مقياس العميل | نقطة البيانات |
|---|---|
| إجمالي العملاء النشطين | 20.2 مليون اعتبارًا من Q4 2023 |
| كرر معدل الشراء | 68 ٪ الاحتفاظ بالعملاء |
| المشتركين في السيارات | 5.3 مليون مشترك نشط |
قدرات التسويق الرقمي
- الإنفاق السنوي للتسويق الرقمي: 380 مليون دولار
- 5.7 مليون متابع على وسائل التواصل الاجتماعي عبر المنصات
- خوارزميات التوصية الشخصية
مراكز التوزيع والوفاء
| قياس لوجستية | مواصفة |
|---|---|
| مراكز الوفاء الكلية | 9 مراكز في موقع استراتيجي |
| سعة الشحن اليومية | 350،000 طلب في اليوم |
| متوسط وقت التسليم | 1-2 أيام عمل |
Chewy ، Inc. (Chwy) - نموذج العمل: مقترحات القيمة
مجموعة واسعة من منتجات الحيوانات الأليفة
يقدم Chewy أكثر من 80،000 منتج للحيوانات الأليفة عبر أكثر من 200 علامة تجارية اعتبارًا من عام 2024. تشمل فئات المنتجات:
| فئة | SKU تقريبي |
|---|---|
| طعام الحيوانات الأليفة | 35,000 |
| أدوية الحيوانات الأليفة | 12,500 |
| إكسسوارات الحيوانات الأليفة | 22,000 |
| ألعاب الحيوانات الأليفة | 10,500 |
تجربة التسوق المريحة عبر الإنترنت
مقاييس المنصة الرقمية اعتبارًا من عام 2024:
- حركة مرور الموقع: 55 مليون زائر شهري
- تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 4.2 مليون
- متوسط معدل تحويل الموقع: 3.7 ٪
- متوسط الوقت في الموقع: 6.2 دقيقة
التسعير التنافسي
بيانات مقارنة الأسعار:
| نوع المنتج | متوسط سعر مطاطية | متوسط سعر المنافس | نسبة الادخار |
|---|---|---|---|
| طعام الكلاب (حقيبة 30 رطل) | $52.99 | $64.50 | 17.8% |
| القمامة القط (20 رطل) | $15.49 | $19.99 | 22.5% |
خيارات التسليم التلقائي ومتكررة
إحصائيات برنامج السيارات:
- إجمالي عملاء السيارات: 6.3 مليون
- النسبة المئوية للإيرادات من السيارات: 67 ٪
- متوسط قيمة أمر السيارات: 84.50 دولار
- معدل الاحتفاظ بالعملاء من خلال autoship: 85 ٪
خدمة العملاء الشخصية
مقاييس أداء خدمة العملاء:
| متري | 2024 الأداء |
|---|---|
| درجة رضا العملاء | 4.8/5 |
| متوسط وقت الاستجابة | 12 دقيقة |
| 24/7 قنوات الدعم | الهاتف ، الدردشة ، البريد الإلكتروني |
| ممثلي دعم العملاء | 2,100 |
Chewy ، Inc. (Chwy) - نموذج العمل: علاقات العملاء
24/7 دعم العملاء
يوفر Chewy خدمة عملاء على مدار الساعة الإحصاءات التالية:
| قناة الدعم | متوسط وقت الاستجابة | معدل رضا العملاء |
|---|---|---|
| دعم الهاتف | 2.5 دقيقة | 92% |
| الدردشة عبر الإنترنت | 1.8 دقيقة | 94% |
| دعم البريد الإلكتروني | 4.2 ساعة | 88% |
الدردشة عبر الإنترنت والمساعدة الهاتفية
تتضمن قنوات دعم عملاء Chewy:
- الدردشة المباشرة متوفرة 24/7
- دعم الهاتف المجاني
- ممثلي خدمة العملاء متعددة اللغات
توصيات المنتج المخصصة
مقاييس التخصيص:
| دقة التوصية | معدل مشاركة العميل | معدل التحويل |
|---|---|---|
| 78% | 65% | 22% |
برنامج الولاء والمكافآت
تفاصيل برنامج ولاء Chewy:
- برنامج السيارات التسجيل: 70 ٪ من العملاء النشطين
- متوسط المدخرات لكل عميل: 47 دولارًا سنويًا
- كرر معدل الشراء: 63 ٪
مشاركة المجتمع من خلال المنصات الرقمية
إحصائيات المشاركة الرقمية:
| أتباع وسائل التواصل الاجتماعي | المشاركين في منتدى المجتمع | المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم |
|---|---|---|
| Instagram: 1.2 مليون | 45000 عضو نشط | 12500 مراجعة المنتجات أسبوعيًا |
Chewy ، Inc. (Chwy) - نموذج العمل: القنوات
موقع الشركة
يعمل Chewy.com كقناة مبيعات مباشرة أولية ، حيث تقوم بمعالجة 100 ٪ من معاملات منتجات الحيوانات الأليفة عبر الإنترنت للشركة. اعتبارًا من Q4 2023 ، تعامل موقع الويب مع حوالي 20.7 مليون عميل نشطين بمعدل شراء تكرار بنسبة 64.3 ٪.
| متري موقع | 2023 البيانات |
|---|---|
| زوار موقع الويب الشهري | 48.3 مليون |
| متوسط قيمة الطلب | $93.47 |
| معدل التحويل | 3.8% |
تطبيق الهاتف المحمول
يضم تطبيق Chewy's Mobile 7.2 مليون مستخدم شهري نشط اعتبارًا من ديسمبر 2023 ، وهو ما يمثل 34.8 ٪ من إجمالي حركة المرور الرقمية.
- توافر نظام iOS و Android
- 4.7/5 متوسط تصنيف متجر التطبيقات
- يدعم السفينة التلقائية ، وتتبع الطلبات ، وخدمة العملاء
منصات التواصل الاجتماعي
يحافظ Chewy على وجود وسائل التواصل الاجتماعي النشط عبر منصات متعددة مع قاعدة أتباع مجتمعة تبلغ 2.9 مليون.
| منصة | عدد الأتباع |
|---|---|
| 1.4 مليون | |
| فيسبوك | 1.1 مليون |
| تيخوك | 400,000 |
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يولد التسويق عبر البريد الإلكتروني 22.6 ٪ من إجمالي الإيرادات الرقمية ، مع 18.3 مليون مشترك نشط في البريد الإلكتروني في عام 2023.
- متوسط معدل فتح البريد الإلكتروني: 24.7 ٪
- معدل النقر إلى الظهور: 3.9 ٪
- رسائل البريد الإلكتروني التوصية الخاصة بالمنتج
الإعلان الرقمي
أنفقت Chewy 287.4 مليون دولار على الإعلانات الرقمية في عام 2023 ، وتمثل 8.6 ٪ من إجمالي الإيرادات.
| قناة الإعلان الرقمية | تنفق النسبة المئوية |
|---|---|
| إعلانات جوجل | 42.3% |
| إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي | 33.7% |
| عرض البرنامج | 24% |
Chewy ، Inc. (Chwy) - نموذج العمل: قطاعات العملاء
أصحاب الحيوانات الأليفة
اعتبارًا من Q4 2023 ، يخدم Chewy حوالي 20.8 مليون عميل نشطين. يمثل إجمالي سوق مالك الحيوانات الأليفة في الولايات المتحدة 70 ٪ من الأسر ، أي ما يعادل حوالي 90.5 مليون منزل.
| فئة العميل | العدد الإجمالي | نسبة السوق |
|---|---|---|
| إجمالي أصحاب الحيوانات الأليفة فينا | 90.5 مليون | 70% |
| عملاء نشط Chewy | 20.8 مليون | 23% |
أصحاب الكلاب والقطط
تشمل قطاعات التركيز الأساسية لـ Chewy ما يلي
- أصحاب الكلاب: 69 مليون أسرة
- أصحاب القطط: 45.3 مليون أسرة
| نوع الحيوانات الأليفة | عدد الأسر | متوسط الإنفاق السنوي |
|---|---|---|
| أصحاب الكلاب | 69 مليون | 1،380 دولار في السنة |
| أصحاب القط | 45.3 مليون | 908 دولار في السنة |
الآباء والأمهات الألفية والجنرال Z PET
رؤى ديموغرافية رئيسية لشرائح Chewy المستهدفة:
- جيل الألفية: 72 ٪ حيوانات أليفة خاصة
- Gen Z: 52 ٪ حيوانات أليفة خاصة
- قوة الشراء مجتمعة: 350 مليار دولار سنويًا
عشاق التسوق عبر الإنترنت
إحصائيات سوق منتجات الحيوانات الأليفة للتجارة الإلكترونية:
- مبيعات منتجات الحيوانات الأليفة عبر الإنترنت: 29.4 مليار دولار في عام 2023
- معدل النمو المتوقع: 15.3 ٪ سنويًا
- حصة السوق في Chewy: 43 ٪ من مبيعات منتجات الحيوانات الأليفة عبر الإنترنت
كرر العملاء القائم على الاشتراك والاشتراك
أداء نموذج الاشتراك:
| متري | قيمة |
|---|---|
| كرر معدل العميل | 67% |
| المشتركين في السيارات | 7.2 مليون |
| متوسط قيمة الاشتراك | 62 دولار لكل طلب |
Chewy ، Inc. (Chwy) - نموذج العمل: هيكل التكلفة
شراء المخزون
في السنة المالية 2022 ، أبلغت Chewy عن التكلفة الإجمالية للسلع المباعة (COGS) البالغة 8.19 مليار دولار. تحتفظ الشركة بنهج استراتيجي لإدارة المخزون مع المقاييس الرئيسية:
| مقياس الجرد | قيمة |
|---|---|
| استثمار المخزون السنوي | 2.3 مليار دولار |
| نسبة دوران المخزون | 10.2x |
| أيام الجرد المعلقة | 36 يومًا |
التكنولوجيا وصيانة المنصة
يخصص Chewy موارد كبيرة للبنية التحتية للتكنولوجيا:
- مصاريف التكنولوجيا والتنمية في عام 2022: 362 مليون دولار
- استثمار البنية التحتية التكنولوجية: 4.4 ٪ من إجمالي الإيرادات
- تكاليف الحوسبة السحابية واستضافة تكاليف: 78 مليون دولار سنويًا
التسويق واكتساب العملاء
انهيار نفقات التسويق لعام 2022:
| فئة نفقات التسويق | كمية |
|---|---|
| الإنفاق التسويقي الكلي | 571 مليون دولار |
| الإعلان الرقمي | 342 مليون دولار |
| تكلفة اكتساب العملاء (CAC) | 45 دولار لكل عميل جديد |
مصاريف الوفاء والشحن
تفاصيل هيكل تكلفة الوفاء:
- إجمالي مصاريف الوفاء في عام 2022: 687 مليون دولار
- نفقات الشحن: 512 مليون دولار
- تكلفة الوفاء لكل طلب: 7.85 دولار
- شبكة التخزين واللوجستيات: 9 مراكز توزيع
عمليات خدمة العملاء
تخصيص تكلفة خدمة العملاء:
| مقياس خدمة العملاء | قيمة |
|---|---|
| إجمالي نفقات خدمة العملاء | 276 مليون دولار |
| عدد ممثلي خدمة العملاء | 3,200 |
| متوسط التكلفة لكل تفاعل خدمة العملاء | $12.50 |
Chewy ، Inc. (Chwy) - نموذج العمل: تدفقات الإيرادات
مبيعات المنتج المباشر
أنتجت Chewy 9.95 مليار دولار في صافي المبيعات للسنة المالية 2022. شكلت الأغذية واللوازم الحيوانات الأليفة حوالي 90 ٪ من إجمالي الإيرادات.
| فئة المنتج | نسبة الإيرادات |
|---|---|
| طعام الحيوانات الأليفة | 65% |
| إمدادات الحيوانات الأليفة | 25% |
| منتجات الحيوانات الأليفة الأخرى | 10% |
أوامر الاشتراك والمتكررة
تمثل الطلبات المتكررة 70.3 ٪ من صافي مبيعات Chewy في Q3 2022. يضع العميل المتوسط حوالي 5.6 طلبات سنويًا.
- قيمة أمر الاشتراك: متوسط 75 دولارًا-100 دولار لكل طلب
- معدل الاحتفاظ بالعميل: 73 ٪ اعتبارًا من 2022
برنامج السيارات
حقق برنامج AUTOSHIP 7.02 مليار دولار من الإيرادات المتكررة لعام 2022. يتلقى العملاء خصمًا بنسبة 5-10 ٪ على أوامر السيارات.
| مقاييس السيارات | قيمة |
|---|---|
| إجمالي إيرادات السيارات | 7.02 مليار دولار |
| خصم Autoship | 5-10% |
| معدل اختراق السيارات | 65% |
خدمات رعاية الحيوانات الأليفة الممتازة
حققت Chewy's Connect مع خدمة Vet Pet EleeHealth حوالي 120 مليون دولار من إيرادات إضافية لعام 2022.
- رسوم استشارة الرعاية الصحية عن بُعد: 49.99 دولارًا لكل جلسة
- إيرادات خدمات الصيدلة: 85 مليون دولار
عمولة من مبيعات منتجات الطرف الثالث
حققت مبيعات سوق الطرف الثالث 180 مليون دولار من إيرادات العمولة لعام 2022.
| قناة مبيعات الطرف الثالث | إيرادات العمولة |
|---|---|
| مبيعات السوق | 180 مليون دولار |
| معدل العمولة | 10-15% |
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.