Macy's, Inc. (M): 5 FORCES-Analyse [Aktualisiert Nov. 2025]

Sie schauen sich gerade Macy's, Inc. an, und ehrlich gesagt ist es ein faszinierender Moment, da das Unternehmen seine „Bold New Chapter“-Strategie mit Nachdruck vorantreibt und stark auf digitales und Luxuswachstum setzt. Als ehemaliger Chefanalyst sehe ich ein Unternehmen, das darum kämpft, sein Schicksal in einem Markt zu kontrollieren, in dem die Macht der Kunden groß und die Rivalität groß ist – schauen Sie sich nur die Nettoumsatzprognose für das Geschäftsjahr 2025 an, die zwischen 21,15 und 21,45 Milliarden US-Dollar liegen wird. Wir müssen sehen, ob ihr Plan, bis zum Jahresende einen Eigenmarkenumsatz von 25 % zu erreichen, ihnen den nötigen Vorsprung gegenüber mächtigen Lieferanten und aggressiven Konkurrenten wie Target und Off-Price-Ketten verschafft. Nachfolgend habe ich die vollständige Fünf-Kräfte-Analyse zusammengestellt und Ihnen die genaue Aufschlüsselung der Risiken und Chancen gegeben, die Sie kennen müssen, bevor Sie Ihren nächsten Schritt unternehmen.

Macy's, Inc. (M) - Porter's Five Forces: Verhandlungsmacht der Lieferanten

Wenn man sich die Lieferantenlandschaft von Macy's, Inc. (M) ansieht, erkennt man eine dynamische Spannung. Auf der einen Seite verschafft Macy's, Inc. aufgrund seiner schieren Größe – Prognosen zufolge soll das Unternehmen im gesamten Geschäftsjahr 2025 einen Nettoumsatz zwischen 21,0 und 21,4 Milliarden US-Dollar erwirtschaften – einen erheblichen Einfluss gegenüber vielen Anbietern. Beispielsweise beliefen sich die Vertriebs-, allgemeinen und Verwaltungskosten (VVG-Kosten) im zweiten Quartal 2025 auf 1,9 Milliarden US-Dollar, was den enormen operativen Fußabdruck zeigt, der das Einkaufsvolumen antreibt. Diese Größenordnung ermöglicht es Macy's, Inc., günstige Konditionen und Preise zu fordern, was von entscheidender Bedeutung ist, da das Unternehmen mit dem Margendruck zurechtkommt. Die Prognose für die Bruttomarge für 2025 geht von einer Auswirkung von 30 bis 70 Basispunkten aus.

Allerdings ist diese Macht nicht absolut, insbesondere bei bestimmten Anbietern. Die Verhandlungsmacht der Anbieter lässt sich insgesamt am besten als moderat beschreiben, bei exklusiven nationalen Marken und stark nachgefragten Luxusanbietern nimmt sie jedoch definitiv zu. Wenn ein Lieferant ein wirklich differenziertes, stark nachgefragtes Luxusprodukt anbietet, hat Macy's, Inc. weniger Alternativen, sodass diese Lieferanten bessere Preise und Konditionen erzielen können. Belege für diesen Druck sehen Sie im aktiven Management des Tarifumfelds durch das Unternehmen; CEO Tony Spring stellte im Mai 2025 fest, dass Macy's, Inc. „Bestellungen mit Lieferanten neu verhandeln“ und „Bestellungen stornieren oder verschieben musste, wenn das Wertversprechen einfach nicht dort ist, wo es sein sollte“. Dieser chirurgische Ansatz legt nahe, dass Lieferanten, die aufgrund externer Kosten oder der Einzigartigkeit des Produkts weniger flexibel bei der Preisgestaltung sind, mehr Einfluss haben.

Die wichtigste Gegenstrategie von Macy's, Inc. zur Eindämmung der Macht der Lieferanten ist der aggressive Aufbau seines internen Portfolios. Das seit langem im Jahr 2020 festgelegte Ziel bestand darin, dass Privatmarken bis 2025 25 % des Jahresumsatzes ausmachen sollen. Während der zuletzt gemeldete Wert bei 16 % des Umsatzes im Geschäftsjahr 2022 lag, erhöht die Verpflichtung zu diesem Ziel die interne Hebelwirkung erheblich. Durch die Kontrolle des Designs, der Produktion und des Vertriebs seiner eigenen Marken – wie der kürzlich eingeführten On 34th und State of Day – erzielt Macy's, Inc. einen größeren Teil der Gewinnspanne und verringert die Abhängigkeit von nationalen Markenpartnern für Kernangebote.

Um das Risiko weiter zu begrenzen und die Verhandlungsflexibilität zu erhöhen, diversifiziert Macy's, Inc. aktiv seine Beschaffungspräsenz weg von der Konzentration auf ein einzelnes Land. Dies ist eine direkte Reaktion auf geopolitische Risiken, einschließlich der US-Zölle. Das Unternehmen hat in diesem Bereich messbare Fortschritte gemacht:

• Der gesamte Produktursprung aus China ging am Ende des letzten Geschäftsjahres (GJ24) auf etwa 20 % zurück.
• Private Marken, bei denen Macy's, Inc. mehr Kontrolle hat, bezogen im letzten Geschäftsjahr etwa 27 % aus China.
• Dieser Wert von 27 % stellt einen deutlichen Rückgang gegenüber den 32 % aus China im Geschäftsjahr 24 dar und liegt deutlich unter der Quote vor der Pandemie von über 50 %.

Diese Diversifizierungsstrategie, die die Beschaffung in andere Regionen verlagert, schwächt zwangsläufig die Verhandlungsmacht der Lieferantenbasis eines einzelnen Landes, einschließlich der Chinas, indem sie praktikable Alternativen für die Produktion bietet.

Die Leistungsdynamik lässt sich am besten anhand des Produktmixes zusammenfassen. Lieferanten von undifferenzierten, rohstoffähnlichen Gütern sehen sich durch den Volumeneinkauf von Macy's, Inc. mit starkem Widerstand konfrontiert. Umgekehrt behalten Lieferanten, die einzigartige, hochwertige Produkte anbieten, eine stärkere Position. Hier ist ein kurzer Vergleich der Sourcing-Verlagerung:

Der Unterschied in der Beschaffungskonzentration zwischen privaten und nationalen Marken zeigt, wo Macy's, Inc. seinen Diversifizierungswillen erfolgreich zum Ausdruck gebracht hat und wo das Unternehmen stärker auf externe Markenpartner angewiesen bleibt.

Macy's, Inc. (M) - Porter's Five Forces: Verhandlungsmacht der Kunden

Die Verhandlungsmacht der Kunden von Macy's, Inc. ist definitiv hoch. Sie sind in einem Markt tätig, in dem Kunden nahezu sofortigen Zugang zu Alternativen haben, wodurch der Preisdruck anhält. Ehrlich gesagt ist der Wechsel von Macy's zu einem Mitbewerber normalerweise nur ein paar Klicks entfernt.

Aufgrund der niedrigen Umstellungskosten und der großen Auswahl im Einzelhandel ist die Leistung hoch. Die schiere Menge konkurrierender Einzelhändler, sowohl physischer als auch digitaler Art, sorgt dafür, dass Kunden bei der Entscheidung, wo sie ihren nächsten Dollar ausgeben möchten, nur minimalen Reibungsverlusten ausgesetzt sind. Wenn Macy's, Inc. eine Preis- oder Sortimentserwartung nicht erfüllt, wechselt der Kunde einfach zur nächsten Option.

Kunden sind sehr preissensibel und fordern häufig Sonderangebote und Rabatte. Dies ist im Kaufhausbereich eine ständige Realität. Wir sehen, dass sich dies in der eigenen Strategie von Macy's, Inc. widerspiegelt, da das Management feststellte, dass sie bei der Umsetzung von Preiserhöhungen aufgrund von Zöllen „unglaublich akribisch“ vorgehen und einige Kosten absorbieren, um die Wertgleichung aufrechtzuerhalten. Darüber hinaus bleibt die Zurückhaltung der Verbraucher aufgrund des wirtschaftlichen Drucks wie der Lebensmittel- und Immobilienpreise bestehen, was die Käufer zu günstigeren Optionen drängt.

Das Treueprogramm Star Rewards ist von entscheidender Bedeutung und zielt darauf ab, 70 % der umsatzstarken Mitglieder zu halten. Dieses Programm ist von zentraler Bedeutung, um die Macht der Kunden durch die Sicherung von Folgegeschäften zu verringern. Ab Ende 2025 verfügt das Programm über fast 30 Millionen Mitglieder. Das Eindringen ist tief; Im dritten Quartal 2023 waren es beispielsweise rund 50 % der Mitglieder von Star Rewards 72% des gesamten Eigentums-plus-Lizenzumsatzes. Das hohe Ranking und die Punktzahl des Programms 7.79 in Newsweeks America's Best Loyalty Programs 2025 zeigt seinen wahrgenommenen Wert für die Verbraucherbasis.

E-Commerce-Plattformen bieten einen sofortigen Preis- und Funktionsvergleich mit der Konkurrenz. Diese digitale Transparenz stärkt die Käufermacht erheblich. Betrachtet man die Daten vom Oktober 2025, generierte die Online-Plattform von Macy’s einen Umsatz von ca 458,3 Millionen US-Dollar quer über 73,8 Millionen Sitzungen. Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) lag im 200 bis 225 $ Bereich, mit einer Conversion-Rate zwischen 2,50 % und 3,00 %. Sie können den Vergleichsdruck erkennen, wenn Sie beachten, dass ein Konkurrent wie Kohl's einen niedrigeren AOV-Bereich hatte 150 bis 175 $ und eine Umrechnungsrate zwischen 2,00 % und 2,50 % im selben Monat. Für das gesamte Geschäftsjahr 2025 prognostiziert Digital Commerce 360, dass Macy's den gesamten Webumsatz erreichen wird 7,21 Milliarden US-Dollar.

Hier ist ein kurzer Blick auf die Kennzahlen für das digitale Schlachtfeld:

Der Druck durch Preisvergleiche zeigt sich in der Notwendigkeit ständiger Werbemaßnahmen. Die Gesamtprognose des Unternehmens für das Geschäftsjahr 2025 spiegelt dieses herausfordernde Umfeld mit erwarteten Nettoumsätzen wider 21,0 Milliarden US-Dollar und 21,4 Milliarden US-Dollar, und vergleichbare Umsätze dürften zwischen zurückgehen 2 % und 0,5 % im Vergleich zum Geschäftsjahr 2024.

Der Einfluss, den die Kunden haben, zeigt sich auch darin, dass Macy's, Inc. sein Leistungsversprechen ständig verfeinern muss:

• Die Auswirkung der Zölle auf die Bruttomarge wird auf ca. geschätzt 20 bis 40 Basispunkte für das Geschäftsjahr.
• Das Unternehmen verwaltet den Lagerbestand aktiv, indem es Bestellungen storniert oder verzögert, wenn das „Wertversprechen einfach nicht dort ist, wo es sein soll“.
• Die Platinum-Stufe von Star Rewards bietet die höchsten Vorteile: 5 Punkte pro ausgegebenem Dollar bei Verwendung der Macy's Card.
• Der Nettoumsatz im zweiten Quartal 2025 betrug 4,8 Milliarden US-Dollar, ein 2.5% im Vergleich zum Vorjahr abnehmen.

Sie müssen dafür sorgen, dass das Star Rewards-Programm attraktiv bleibt, denn wenn der wahrgenommene Wert sinkt, werden diese Millionen Mitglieder problemlos woanders einkaufen.

Finanzen: Entwurf der Cashflow-Prognose für das dritte Quartal 2025 unter Einbeziehung der neuesten Prognosen bis nächsten Dienstag.

Macy's, Inc. (M) - Porters fünf Kräfte: Konkurrenzrivalität

Macy's, Inc. agiert in einer stark umkämpften Einzelhandelslandschaft und steht unter dem Druck von Kaufhäusern wie Nordstrom, Massenhändlern wie Target und dem von T.J. vertretenen Off-Price-Segment. Maxx.

Die Nettoumsatzprognose für das Geschäftsjahr 2025 für Macy's, Inc. wird auf eine Spanne von 21,15 bis 21,45 Milliarden US-Dollar festgelegt, was den anhaltenden Marktwettbewerb widerspiegelt.

Macy's, Inc. führt im Rahmen seines Strebens nach Effizienz eine erhebliche Reduzierung seiner Präsenz durch und plant, bis zum Ende des Geschäftsjahres 2026 etwa 150 Filialen mit schlechter Leistung zu schließen.

Die Intensität der Rivalität zeigt sich in den strategischen Veränderungen des Unternehmens, die im Folgenden näher erläutert werden:

• Letztes Jahr hat Macy's, Inc. 50 Filialen geschlossen.
• Im Jahr 2025 plant das Unternehmen die Schließung von 66 Filialen.
• Ziel ist es, eine Flotte von über 350 profitablen Standorten zu unterhalten.
• Das Unternehmen investiert in seine Luxussparten Bloomingdale's und Bluemercury.

Das Wettbewerbsumfeld erfordert aggressive Investitionen in digitale Fähigkeiten. Macy's, Inc. prognostiziert für 2025 einen Gesamtumsatz im Internet von 7,21 Milliarden US-Dollar.

Die Leistung des Unternehmens im zweiten Quartal 2025 zeigte angesichts dieser Rivalität im gesamten Portfolio gemischte Ergebnisse:

Macy's, Inc. setzt aktiv Technologien ein, um Wettbewerbsbedrohungen entgegenzuwirken, und konzentriert sich dabei auf KI zur Personalisierung und betrieblichen Verbesserungen.

Die strategische Reaktion auf den Wettbewerbsdruck umfasst einen Fokus auf die Revitalisierung der Kernfilialen und die digitale Integration:

• Macy's, Inc. belegt Platz 17 in der Top 2000-Datenbank von Digital Commerce 360.
• Das Unternehmen nutzt die Leistungsfähigkeit von KI und generativer KI, um die Kosten im Netzwerk zu senken.
• Die Vertriebs-, allgemeinen und Verwaltungskosten gingen im zweiten Quartal 2025 aufgrund geschlossener Standorte und Kostensparmaßnahmen um 29 Millionen US-Dollar zurück.
• Das Unternehmen wies zum Ende des zweiten Quartals 2025 einen Bestand an Zahlungsmitteln und Zahlungsmitteläquivalenten in Höhe von 829 Millionen US-Dollar aus.
• Die Gesamtverschuldung belief sich zum Ende des zweiten Quartals 2025 auf 2,6 Milliarden US-Dollar.

Die Prognose für den bereinigten verwässerten Gewinn pro Aktie im Geschäftsjahr 2025 liegt zwischen 1,70 und 2,05 US-Dollar.

Macy's, Inc. (M) - Porters fünf Kräfte: Bedrohung durch Ersatzspieler

Discount-Einzelhändler stellen eine klare und gegenwärtige Gefahr für das Kerngeschäft von Macy's, Inc. dar. Dieses Segment erobert aggressiv Marktanteile, angetrieben von Verbrauchern, die angesichts des anhaltenden wirtschaftlichen Drucks Wert auf Wert legen. Im ersten Quartal 2025 stiegen die Lagerbestände zu Sonderpreisen im Jahresvergleich um 13 %, was in krassem Gegensatz zu dem gemeldeten Lageranstieg von 1 % in Kaufhäusern steht. Analysten gehen davon aus, dass die Off-Price-Verkäufe im zweiten Quartal 2025 um 6 % steigen werden, während die Kaufhausverkäufe im gleichen Zeitraum voraussichtlich um 6 % zurückgehen werden. Auf rollierender Vierquartalbasis ab Q1 2025 stieg der Anteil des Off-Price-Segments am Gesamtumsatz um 210 Basispunkte auf 66,6 %. Der Wert des gesamten Off-Price-Einzelhandelsmarkts wird im Jahr 2025 auf 372,46 Mrd. USD geschätzt, wobei allein Bekleidung und Schuhe voraussichtlich einen Anteil von 37,2 % dieses Gesamtwerts ausmachen. Zum Vergleich: TJX Companies meldete eine Veränderung der vergleichbaren Filialumsätze um 4 %, während Burlington Stores im dritten Quartal 2025 ein Wachstum von 1 % meldete.

Direct-to-Consumer-Marken (DTC) umgehen das traditionelle Vertriebsnetz der Kaufhäuser weiterhin vollständig. Diese digital nativen und etablierten Marken erzielen erhebliche E-Commerce-Ausgaben. Es wird erwartet, dass etablierte DTC-Marken im Jahr 2025 E-Commerce-Umsätze in Höhe von 187 Milliarden US-Dollar erwirtschaften werden, was dazu beiträgt, dass der Gesamtwert des DTC-E-Commerce in den USA im Jahr 2025 voraussichtlich 212,9 Milliarden US-Dollar erreichen wird. Fairerweise muss man sagen, dass sich das reine DTC-Modell weiterentwickelt; Das Wachstum des Großhandelsvertriebs dürfte im Jahr 2024 um 51 % wachsen und 60 % des Umsatzes einiger Marken ausmachen, verglichen mit einem erwarteten Wachstum von nur 11 % in den eigenen Geschäften der DTC-Marken. Dennoch ermöglicht die direkte Beziehung diesen Marken, die Kundeninteraktion und den Datenstrom zu kontrollieren, eine Fähigkeit, der Macy's, Inc. entgegenwirken muss.

Der Wandel hin zum Zugang statt zum Eigentum treibt das Wachstum von Online-Wiederverkaufs- und Vermietungsplattformen voran und bietet eine kostengünstige, trendgesteuerte Alternative, insbesondere für Bekleidung. Die Größe des Online-Bekleidungsverleihmarkts wurde im Jahr 2025 auf etwa 2,6 Milliarden US-Dollar geschätzt. Dieser Markt soll bis 2035 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 9,5 % wachsen. Im Jahr 2024 hatten Frauen einen Marktanteil von 65,73 %, was auf eine starke Anziehungskraft in der für Kaufhäuser wichtigen Zielgruppe hindeutet. Dieses Segment ermöglicht es Verbrauchern, ohne Kaufverpflichtung durch die Mode zu stöbern und ersetzt so direkt die saisonale Auffrischung der Garderobe, auf die Kaufhäuser angewiesen sind.

Massenhändler wie Walmart und Target konkurrieren, indem sie ein breiteres, praktischeres Produktsortiment aus einer Hand anbieten, das auch Bekleidung umfasst. Insbesondere Walmart erweist sich als widerstandsfähig: Der vergleichbare Umsatz von Walmart in den USA stieg im dritten Quartal 2025 um 4,5 % und das Unternehmen erhöhte seine Umsatzprognose für das Gesamtjahr auf ein Wachstum zwischen 4,8 % und 5,1 %. Walmarts Umsatz in den USA erreichte im dritten Quartal 120,7 Milliarden US-Dollar. Umgekehrt sah sich Target mit Gegenwind konfrontiert und meldete für das dritte Quartal 2025 einen Rückgang der vergleichbaren Umsätze um 2,7 %, während die vergleichbaren Umsätze im Laden im ersten Quartal 2025 um 5,7 % zurückgingen. Während die digitalen Umsätze von Target einen Anstieg von 4,7 % verzeichneten, reichte dieser nicht aus, um den Rückgang im Laden auszugleichen. Diese Dynamik zeigt, dass die Verbraucher ihre Käufe bei Preisführern wie Walmart konsolidieren, während sie sich bei mittelständischen Einzelhändlern wie Target in diskretionären Kategorien wie Bekleidung zurückziehen, ein Druck, den auch Macy's, Inc. verspürt.

Hier ist ein kurzer Blick auf die Größe dieser Ersatzmärkte ab 2025:

Der Wettbewerbsdruck ist vielfältig. Sie sehen, wie Off-Price-Einzelhändler Marktanteile durch überlegene Lagerbestände gewinnen, DTC-Marken online ihre Markentreue gewinnen, Mietplattformen einen Modezyklus mit geringem Aufwand anbieten und Massenhändler, die Größe und Komfort für breit angelegte Einkaufstouren nutzen.

• Der Off-Price-Anteil am Umsatz stieg im ersten Quartal 2025 im Vergleich zum Vorjahr um 210 Basispunkte.
• Das Wachstum des Großhandelsvertriebs dürfte im Jahr 2024 um 51 % steigen.
• Die CAGR des Online-Vermietungsmarkts wird bis 2035 voraussichtlich 9,5 % betragen.
• Walmart erhöhte die Umsatzprognose für das Gesamtjahr auf ein Wachstum von 4,8 % bis 5,1 %.
• Der vergleichbare Umsatz von Macy's im dritten Quartal 2024 ging um 2,4 % zurück.

Finanzen: Entwurf einer 13-wöchigen Cash-Ansicht bis Freitag.

Macy's, Inc. (M) - Porter's Five Forces: Bedrohung durch neue Marktteilnehmer

Die Bedrohung durch neue Marktteilnehmer für Macy's, Inc. wird nach dem erforderlichen Markteintrittsumfang segmentiert. Der Aufbau einer vergleichbaren physischen Präsenz erfordert enorme Vorabinvestitionen und stellt eine hohe Hürde für traditionelle Kaufhauskonkurrenten dar.

Hohe Kapitalanforderungen für physische Einzelhandelsinfrastruktur und erstklassige Immobilien stellen ein erhebliches Hindernis dar.

Die schiere Größe des bestehenden Immobilienportfolios von Macy's, Inc. stellt einen enormen Kostenfaktor dar, den neue Marktteilnehmer erreichen oder übertreffen müssen, um eine ähnliche Marktpräsenz zu erreichen. Aktivistische Investoren schätzen, dass das Immobilienportfolio von Macy’s, das Geschäfte und Vertriebszentren umfasst, laut Gesprächen Ende 2024/Anfang 2025 einen Wert von bis zu 9 Milliarden US-Dollar haben wird. Weitere Analysen deuten darauf hin, dass der Gesamtwert des Portfolios zwischen 7,9 und 10,5 Milliarden US-Dollar liegen könnte. Betrachten Sie allein den Flaggschiff-Standort am Herald Square, dessen Wert zwischen 1 und 3 Milliarden US-Dollar liegt, wobei einige Quellen ihn auf fast 4 Milliarden US-Dollar schätzen. Um dies ins rechte Licht zu rücken: Im August 2025 betrug die Marktkapitalisierung von Macy’s 3,6 Milliarden US-Dollar, was bedeutet, dass allein der Immobilienwert die Eigenkapitalbewertung des Unternehmens deutlich übersteigt. Darüber hinaus verwaltet Macy's diese Vermögensbasis aktiv und geht davon aus, im Jahr 2025 275 Millionen US-Dollar aus Einzelhandelsimmobilienverkäufen zu erwirtschaften, während gleichzeitig eine Kapitalreinvestition zwischen 600 und 700 Millionen US-Dollar geplant ist, um Renovierungen an 350 künftigen Standorten zu unterstützen.

Die seit 1858 etablierte Markenbekanntheit und die komplexe Lieferkettenlogistik sind schwer zu reproduzieren.

Macy's, Inc. profitiert von jahrzehntelanger etablierter kultureller Relevanz. Die Macy's Thanksgiving Day Parade zum Beispiel ist eine Investition, die messbare kommerzielle Erträge abwirft, die mit einem Anstieg der Verkäufe im gleichen Geschäft in den Hauptferienwochen um 15 bis 20 Prozent einhergeht, obwohl die Veranstaltung im Jahr 2025 voraussichtlich 13 Millionen US-Dollar kosten wird. Auf der betrieblichen Seite stellt die Komplexität des Logistiknetzwerks ein Hindernis dar. Macy's, Inc. arbeitet daran, dies zu rationalisieren, und strebt bis 2026 jährliche Kosteneinsparungen von rund 235 Millionen US-Dollar durch Bemühungen in der Lieferkette an. Die Replikation eines Netzwerks, das den Betrieb an Hunderten von physischen Standorten und einer wachsenden digitalen Präsenz unterstützt und gleichzeitig diese angestrebten Effizienzsteigerungen erreicht, ist für jeden Neueinsteiger ein mehrjähriges, kapitalintensives Unterfangen.

Rein digitale Einzelhandelsmodelle haben geringere Eintrittsbarrieren und erfordern eine starke Nischenfokussierung und Vermarktung.

Während die physische Hürde hoch ist, umgehen rein digitale Marktteilnehmer den Bedarf an massivem Immobilienkapital. Diese Neueinsteiger müssen sich jedoch sofort mit der etablierten digitalen Präsenz und dem Kundenstamm von Macy's, Inc. auseinandersetzen. Macy's, Inc. baut seine digitale Reichweite aktiv durch Formate wie Macy's Marketplace aus. Neue Marktteilnehmer müssen sich erhebliche Marketingausgaben sichern, um den Lärm zu reduzieren, insbesondere angesichts der Fähigkeit von Macy's, Inc., den Verkehr durch Veranstaltungen wie die Parade zu steigern. Die Strategie des Unternehmens sieht die Eröffnung von 30 neuen kleinformatigen Macy's-Filialen bis zum Herbst 2025 vor, was darauf hindeutet, dass der Schwerpunkt auf kostengünstigeren physischen Geschäften liegt, bei denen auch digitale Akteure eine Expansion anstreben könnten.

Neue Teilnehmer müssen sofort mit dem etablierten Treueprogramm von Macy's konkurrieren.

Das Star Rewards-Programm von Macy's, Inc. bindet die Ausgaben der Kunden durch eine abgestufte Prämienstruktur. Neue Teilnehmer stehen vor der unmittelbaren Herausforderung, den wahrgenommenen Wert des Verdienens von Star Money zu erreichen oder zu übertreffen, bei dem 1.000 Punkte in Prämien in Höhe von 10 US-Dollar umgewandelt werden. Die Struktur schafft durch die Nutzung der Kreditkarte sofort einen Anreiz für höhere Ausgaben, da Platinum-Mitglieder 5 Punkte pro ausgegebenem Dollar erhalten, während Bronze-Mitglieder 1 Punkt pro ausgegebenem Dollar erhalten.

Hier ist eine Aufschlüsselung der Verdienststruktur von Star Rewards:

Während der Hauptaktionszeiten intensiviert sich das Wertversprechen; Beispielsweise bedeutet ein Angebot von 20 $ Star Money für jede ausgegebene 100 $ effektiv eine Rendite von 20 % auf diesen Kaufbetrag. Jeder neue Wettbewerber muss einen überzeugenden, unmittelbaren und leicht verständlichen Anreiz bieten, um Kunden von diesem etablierten Ökosystem abzuziehen.