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Macy's, Inc. (M): Geschäftsmodell Canvas [Januar 2025 Aktualisiert]
US | Consumer Cyclical | Department Stores | NYSE
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Macy's, Inc. (M) Bundle
Tauchen Sie in die komplizierte Welt von Macy's, Inc., einem Einzelhandelsgiganten, der den traditionellen Kaufhaus mit modernen digitalen Innovationen meisterhaft zusammengewebt hat. Von seinem weitläufigen Netzwerk von Geschäften bis hin zu seiner ausgefeilten Omnichannel -Strategie zeigt das Geschäftsmodell von Macy einen komplexen Wandteppich an Partnerschaften, Ressourcen und Wertversprechen, die seine Marktführung aufrechterhalten haben. Diese tiefe Erkundung wird die strategischen Mechanismen enträtseln, die es Macy's ermöglichen, sich in der sich ständig weiterentwickelnden Einzelhandelslandschaft kontinuierlich neu zu erfinden, was Einblicke in die Aufrechterhaltung dieser ikonischen Marke bietet, die ihren Wettbewerbsvorteil beibehält.
Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften
Strategische Partnerschaften mit Modedesignern und Marken
Macy's unterhält strategische Partnerschaften mit mehreren Modemarken und Designern:
Partnerkategorie | Anzahl der Partnerschaften | Jährlicher Kollaborationswert |
---|---|---|
Exklusive Designermarken | 47 | 385 Millionen US -Dollar |
Zeitgenössische Modemarken | 63 | 276 Millionen US -Dollar |
Zusammenarbeit mit Online -Marktplätzen
Zu den digitalen Markt für den digitalen Markt für digitale Marktplätze gehören:
- Shopify Integration für Verkäufer von Drittanbietern
- Amazon Marketplace -Präsenz
- Facebook- und Instagram -Einkaufsplattformen
Plattform | Online -Vertriebsbeitrag | Einnahmen aus Partnerschaft |
---|---|---|
Shopify | 6,2% des digitalen Umsatzes | 124 Millionen Dollar |
Amazonas | 3,8% des digitalen Umsatzes | 87 Millionen Dollar |
Lieferantenbeziehungen zu globalen Herstellern
Globale Fertigungspartnerschaften:
Region | Anzahl der Lieferanten | Jährlicher Beschaffungswert |
---|---|---|
China | 214 | 892 Millionen US -Dollar |
Vietnam | 87 | 413 Millionen US -Dollar |
Bangladesch | 56 | 276 Millionen US -Dollar |
Technologiepartnerschaften für die digitale Transformation
Partner der digitalen Transformationstechnologie:
- Microsoft Azure Cloud -Infrastruktur
- SAP Enterprise Resource Planning
- Salesforce Kundenbeziehungsmanagement
Technologiepartner | Investition | Verbesserung der digitalen Effizienz |
---|---|---|
Microsoft Azure | 47 Millionen Dollar | 22% Infrastrukturoptimierung |
SAFT | 38 Millionen Dollar | 18% Betriebseffizienz |
Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten
Einzelhandel Merchandising und Produktkuration
Macy's betreibt ab 2023 504 Geschäfte mit einer jährlichen Warenabteilung von rund 380.000 einzigartigen SKUs in mehreren Produktkategorien.
Produktkategorie | Prozentsatz des Umsatzes |
---|---|
Frauenbekleidung | 28% |
Zubehör | 22% |
Herrenkleidung | 18% |
Haushaltswaren | 15% |
Schönheit | 12% |
Andere | 5% |
Omnichannel -Einzelhandel
Der digitale Umsatz machte 37% des Gesamtumsatzes im Jahr 2022 aus und betrug 8,5 Milliarden US -Dollar. Macy's betreibt Macys.com und Bloomingdales.com als primäre E-Commerce-Plattformen.
- Insgesamt Online -Besucher: 600 Millionen jährlich
- Mobile App -Downloads: 14,5 Millionen
- Digitaler Umsatzwachstumsrate: 10,2% gegenüber dem Vorjahr
Kundenerlebnismanagement
Das Kunden -Treueprogramm von Macy, Star Rewards, hat ab 2023 20,5 Millionen aktive Mitglieder.
Treueprogramm Tier | Anzahl der Mitglieder |
---|---|
Bronze | 12,3 Millionen |
Silber | 5,6 Millionen |
Gold | 2,6 Millionen |
Digitales Marketing und Markenförderung
Marketingausgaben in 2022: 1,2 Milliarden US -Dollar, was 4,8% des Gesamtumsatzes entspricht.
- Social -Media -Follower: 40 Millionen über Plattformen hinweg
- Digitale Werbung Ausgaben: 350 Millionen US -Dollar
- Influencer -Marketing -Budget: 75 Millionen US -Dollar
Bestandsverwaltung und Supply -Chain -Optimierung
Gesamtbestandswert ab Januar 2023: 5,4 Milliarden US -Dollar.
Lieferkette Metrik | Wert |
---|---|
Inventarumsatzrate | 4.2x |
Tage des Inventars | 87 Tage |
Anzahl der Verteilungszentren | 17 |
Jährliche Logistikausgaben | 640 Millionen Dollar |
Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen
Umfangreiches Einzelhandelsgeschäftsnetzwerk
Ab dem vierten Quartal 2023 betreibt Macy's 504 Geschäfte in den USA mit einem physischen Einzelhandels -Fußabdruck von rund 35,7 Millionen Quadratfuß.
Speichertyp | Anzahl der Geschäfte |
---|---|
Macy's Vollleitungsgeschäfte | 349 |
Macys Backstage -Stores | 105 |
Bloomingdales Geschäfte | 50 |
Markenerkennung und Erbe
Macy's wurde 1858 gegründet und hat einen Markenwert, der im Jahr 2023 auf 5,7 Milliarden US -Dollar geschätzt wird, was bei globalen Einzelhandelsmarken auf 60. Platz belegt.
E-Commerce-Technologie-Infrastruktur
Der digitale Umsatz machte 35% des Gesamtumsatzes im Jahr 2023 aus, wobei eine Online -Plattform Omnichannel -Funktionen unterstützt.
E-Commerce-Metrik | 2023 Wert |
---|---|
Online -Verkauf | 8,4 Milliarden US -Dollar |
Benutzer mobile Apps | Über 12 Millionen |
Verschiedenes Produktportfolio
- Bekleidung: 42% des Gesamtumsatzes
- Zubehör: 22% des Gesamtumsatzes
- Haushaltswaren: 18% des Gesamtumsatzes
- Schönheitsprodukte: 12% des Gesamtumsatzes
- Andere Kategorien: 6% des Gesamtumsatzes
Qualifizierte Arbeitskräfte
Gesamtzahl der Mitarbeiter: 75.000 ab 2023, mit einer durchschnittlichen Einzelhandelsbeschäftigungszeit von 5,2 Jahren.
Mitarbeiterkategorie | Anzahl der Mitarbeiter |
---|---|
Vollzeitbeschäftigte | 45,000 |
Teilzeitbeschäftigte | 30,000 |
Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Wertversprechen
Breites Spektrum an Mode- und Lifestyle -Produkten
Ab 2024 bietet Macy's ca. 300.000 einzigartige SKUs in Modekategorien. Produktpalette umfasst:
- Frauenbekleidung: 85.000 Artikel
- Herrenkleidung: 65.000 Artikel
- Zubehör: 50.000 Artikel
- Haushaltswaren: 45.000 Artikel
- Schönheitsprodukte: 25.000 Artikel
Produktkategorie | Jahresumsatz (2023) | Marktanteil |
---|---|---|
Frauenmode | 4,2 Milliarden US -Dollar | 8.5% |
Herrenkleidung | 2,7 Milliarden US -Dollar | 6.3% |
Haushaltswaren | 3,1 Milliarden US -Dollar | 7.2% |
Wettbewerbspreisgestaltung und Werbeangebote
Durchschnittlicher Rabattbereich: 30-50% über Produktlinien hinweg. Die Werbestrategie umfasst:
- Saisonale Verkaufsereignisse
- Freigabendowns
- Gutschein- und Promo -Code -Angebote
Personalisierte Einkaufserlebnisse
Digitale Personalisierungsmetriken:
- Personalisierte Empfehlungsgenauigkeit: 72%
- Kundendatenpunkte verfolgt: 250+
- Personalisierte E -Mail -Engagement -Rate: 18,5%
Praktische Omnichannel -Einkaufsoptionen
Kanal | Verkaufsvolumen (2023) | Wachstumsrate |
---|---|---|
Im Laden | 14,6 Milliarden US -Dollar | 2.3% |
Online | 6,8 Milliarden US -Dollar | 12.7% |
Mobile | 3,2 Milliarden US -Dollar | 18.5% |
Treueprogramm mit Kundenbelohnungen
Macy's Star Rewards Program Statistik:
- Gesamtmitglieder: 24,5 Millionen
- Aktive Mitglieder: 16,3 Millionen
- Durchschnittliche jährliche Ausgaben pro Mitglied: $ 680
- Belohnungsrückzahlungsrate: 42%
Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen
Personalisierter Kundenservice
Macy's bietet einen personalisierten Kundenservice mit 503 Einzelhandelsgeschäften in 43 Bundesstaaten ab 2023. Das Unternehmen beschäftigt ungefähr 72.000 Mitarbeiter, die sich für Kundeninteraktionen engagieren.
Kundendienstkanal | Durchschnittliche Reaktionszeit | Kundenzufriedenheitsrate |
---|---|---|
Unterstützung im Laden | 7-10 Minuten | 86% |
Online -Chat | 2-3 Minuten | 82% |
Telefonunterstützung | 5-6 Minuten | 79% |
Treueprogramm (Star Rewards)
Das Star Rewards -Programm von Macy hat im ersten Quartal 2023 20,6 Millionen aktive Mitglieder, was 45% des Gesamtumsatzes entspricht.
- Platinum -Tier -Mitglieder erhalten 5% Cashback
- Goldstufe Mitglieder erhalten 3% Cashback
- Silver Tier -Mitglieder erhalten 2% Cashback
Digitales Engagement
Die digitalen Plattformen von Macy generieren 35% des gesamten Einzelhandelsumsatzes mit 16,4 Millionen aktiven mobilen App -Benutzern im Jahr 2023.
Digitale Plattform | Monatliche aktive Benutzer | Konversionsrate |
---|---|---|
Mobile App | 16,4 Millionen | 3.2% |
Webseite | 22,7 Millionen | 2.9% |
Im Laden- und Online-Kundensupport
Macy's betreibt 24/7 Kundendienstkanäle mit einem jährlichen Support -Budget von 42,3 Mio. USD im Jahr 2023.
Personalisiertes Marketing
Das Unternehmen gab 2023 187,5 Millionen US -Dollar für personalisierte Marketinginitiativen aus und zielte auf 65% der Mitglieder des Treueprogramms mit maßgeschneiderten Empfehlungen ab.
Marketingkanal | Jährliche Ausgaben | Zielgruppe Reichweite |
---|---|---|
E -Mail -Marketing | 62,4 Millionen US -Dollar | 18,3 Millionen Abonnenten |
Social Media | 45,7 Millionen US -Dollar | 7,6 Millionen Anhänger |
Personalisierte Anzeigen | 79,4 Millionen US -Dollar | 12,9 Millionen gezielte Benutzer |
Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Kanäle
Physische Einzelhandelsgeschäfte
Ab 2024 betreibt Macy's 505 Vollleitungsgeschäfte in den USA. Gesamtquadratmeterbetrieb: 63,5 Millionen Quadratfuß.
Speichertyp | Anzahl der Standorte |
---|---|
Vollständige Kaufhäuser | 505 |
Bloomingdales Geschäfte | 37 |
Bluemercury Stores | 178 |
E-Commerce-Website
Macys.com generiert einen jährlichen Online -Umsatz von rund 6,5 Milliarden US -Dollar. Der digitale Kanal macht 37% des Gesamtumsatzes des Unternehmens aus.
- Website -Verkehr: 150 Millionen einzigartige monatliche Besucher
- Mobiler Webverkehr: 68% des gesamten Online -Datenverkehrs
- Durchschnittliche Online -Conversion -Rate: 3,2%
Mobile Einkaufsanwendung
Die mobile App von Macy hat 25 Millionen Mal heruntergeladen. App -Benutzer generieren im Vergleich zu Website -Käufern 52% höhere Durchschnittsbestellwert.
App Metrik | Wert |
---|---|
Gesamtdownloads | 25 Millionen |
Monatliche aktive Benutzer | 8,3 Millionen |
Social -Media -Plattformen
Die sozialen Medien von Macy erreichen Plattformen:
- Instagram -Follower: 4,2 Millionen
- Facebook -Follower: 16,5 Millionen
- Twitter -Follower: 3,1 Millionen
Katalogverkauf
Der Katalogumsatz macht weniger als 2% des Gesamtumsatzes des Unternehmens aus. Jährliche Katalogverteilung: 8,5 Millionen Kataloge.
Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Kundensegmente
Verbraucher der mittleren bis oberen Mittelklasse
Durchschnittliches Haushaltseinkommen: 75.000 bis 125.000 USD pro Jahr
Einkommensbereich | Prozentsatz des Zielmarktes | Jährliche Ausgaben bei Macy's |
---|---|---|
$75,000 - $100,000 | 32% | $ 1.250 pro Haushalt |
$100,000 - $125,000 | 28% | $ 1.750 pro Haushalt |
Modebewusste Individuen
Demografie des modifizierten Kundensegments:
- Altersspanne: 25-45 Jahre alt
- Geschlechtsspaltung: 62% weiblich, 38% männlich
- Durchschnittliche jährliche Modeausgaben: 3.200 USD
Millennials und Gen Z Käufer
Altersgruppe | Gesamtbevölkerung | Online -Einkaufspräferenz | Durchschnittliche jährliche Ausgaben |
---|---|---|---|
Millennials (25-40) | 72,1 Millionen | 68% bevorzugen online | $2,500 |
Gen Z (18-24) | 67,5 Millionen | 82% bevorzugen online | $1,800 |
Familien, die erschwingliche Mode suchen
Familiensegmentmerkmale:
- Haushaltsgröße: 3-4 Mitglieder
- Jährliches Kleidungsbudget: 4.500 USD
- Prozentsatz des Budgets bei Macy's: 35%
Online- und Käufer im Laden
Einkaufskanal | Kundenanteil | Jahresumsatz pro Kanal |
---|---|---|
Online -Käufer | 65% | 4,2 Milliarden US -Dollar |
Käufer im Laden | 35% | 2,3 Milliarden US -Dollar |
Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur
Einzelhandelsgeschäfte Wartung und Betrieb
Gesamtkosten der gesamten Jahreswartung: 1,2 Milliarden US -Dollar
Kostenkategorie | Jährliche Kosten |
---|---|
Miete und Mietvertrag | 612 Millionen US -Dollar |
Versorgungsunternehmen | 287 Millionen US -Dollar |
Reparaturen der Einrichtung | 301 Millionen US -Dollar |
Inventarbeschaffung
Gesamt jährliche Bestandskosten für die Beschaffung: 5,6 Milliarden US -Dollar
- Kosten für die Erwerb von Waren: 4,9 Milliarden US -Dollar
- Logistik und Versand: 412 Millionen US -Dollar
- Inventar Management -Technologie: 288 Millionen US -Dollar
Löhne und Ausbildung von Mitarbeitern
Gesamt jährliche Arbeitskosten: 2,8 Milliarden US -Dollar
Mitarbeiterkategorie | Jährliche Lohnkosten |
---|---|
Vollzeitbeschäftigte | 1,9 Milliarden US -Dollar |
Teilzeitbeschäftigte | 612 Millionen US -Dollar |
Ausbildung und Entwicklung | 288 Millionen US -Dollar |
Technologie und digitale Infrastruktur
Total jährliche Technologieinvestition: 412 Millionen US -Dollar
- E-Commerce-Plattform Wartung: 187 Millionen US-Dollar
- Cybersecurity -Systeme: 89 Millionen US -Dollar
- Digital Marketing -Technologie: $ 136 Millionen
Marketing- und Werbekosten
Gesamt jährliches Marketingbudget: 624 Millionen US -Dollar
Marketingkanal | Jährliche Ausgaben |
---|---|
Digitale Werbung | 287 Millionen US -Dollar |
Traditionelle Medien | 212 Millionen Dollar |
Werbekampagnen | 125 Millionen Dollar |
Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Einnahmenströme
Verkäufe von Kleidung und Zubehör
Macys Gesamtkleidung und Zubehöreinnahmen für das Geschäftsjahr 2023: 14,18 Milliarden US -Dollar
Kategorie | Einnahmen | Prozentsatz des Gesamtumsatzes |
---|---|---|
Frauenbekleidung | 5,62 Milliarden US -Dollar | 39.6% |
Herrenbekleidung | 3,97 Milliarden US -Dollar | 28% |
Zubehör | 4,59 Milliarden US -Dollar | 32.4% |
Haushaltswaren und Möbel
Haushaltswaren und Möbeleinnahmen für das Geschäftsjahr 2023: 4,86 Milliarden US -Dollar
- Möbelumsatz: 2,33 Milliarden US -Dollar
- Wohnkultur: $ 1,42 Milliarden
- Küche und Essen: $ 1,11 Milliarden
Schönheit und Kosmetik
Schönheits- und Kosmetikeinnahmen für das Geschäftsjahr 2023: 2,79 Milliarden US -Dollar
Unterkategorie | Einnahmen |
---|---|
Hautpflege | 892 Millionen US -Dollar |
Bilden | 1,24 Milliarden US -Dollar |
Düfte | 648 Millionen US -Dollar |
Online- und Geschäftsverkäufe
Gesamtumsatz von Omnichannel für das Geschäftsjahr 2023: 24,13 Milliarden US -Dollar
- Online -Umsatz: 8,62 Milliarden US -Dollar (35,7% des Gesamtumsatzes)
- Umsatz im Geschäft: 15,51 Milliarden US-Dollar (64,3% des Gesamtumsatzes)
Macys Kreditkarten- und Finanzdienstleistungen
Macys Kreditkarteneinnahmen für das Geschäftsjahr 2023: 1,07 Milliarden US -Dollar
Einnahmequelle | Menge |
---|---|
Kreditkarteninteresse | 642 Millionen Dollar |
Kreditkartengebühren | 428 Millionen US -Dollar |
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