Macy's, Inc. (M): Geschäftsmodell Canvas [Januar 2025 Aktualisiert]

Tauchen Sie in die komplizierte Welt von Macy's, Inc., einem Einzelhandelsgiganten, der den traditionellen Kaufhaus mit modernen digitalen Innovationen meisterhaft zusammengewebt hat. Von seinem weitläufigen Netzwerk von Geschäften bis hin zu seiner ausgefeilten Omnichannel -Strategie zeigt das Geschäftsmodell von Macy einen komplexen Wandteppich an Partnerschaften, Ressourcen und Wertversprechen, die seine Marktführung aufrechterhalten haben. Diese tiefe Erkundung wird die strategischen Mechanismen enträtseln, die es Macy's ermöglichen, sich in der sich ständig weiterentwickelnden Einzelhandelslandschaft kontinuierlich neu zu erfinden, was Einblicke in die Aufrechterhaltung dieser ikonischen Marke bietet, die ihren Wettbewerbsvorteil beibehält.

Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Strategische Partnerschaften mit Modedesignern und Marken

Macy's unterhält strategische Partnerschaften mit mehreren Modemarken und Designern:

Partnerkategorie	Anzahl der Partnerschaften	Jährlicher Kollaborationswert
Exklusive Designermarken	47	385 Millionen US -Dollar
Zeitgenössische Modemarken	63	276 Millionen US -Dollar

Zusammenarbeit mit Online -Marktplätzen

Zu den digitalen Markt für den digitalen Markt für digitale Marktplätze gehören:

• Shopify Integration für Verkäufer von Drittanbietern
• Amazon Marketplace -Präsenz
• Facebook- und Instagram -Einkaufsplattformen

Plattform	Online -Vertriebsbeitrag	Einnahmen aus Partnerschaft
Shopify	6,2% des digitalen Umsatzes	124 Millionen Dollar
Amazonas	3,8% des digitalen Umsatzes	87 Millionen Dollar

Lieferantenbeziehungen zu globalen Herstellern

Globale Fertigungspartnerschaften:

Region	Anzahl der Lieferanten	Jährlicher Beschaffungswert
China	214	892 Millionen US -Dollar
Vietnam	87	413 Millionen US -Dollar
Bangladesch	56	276 Millionen US -Dollar

Technologiepartnerschaften für die digitale Transformation

Partner der digitalen Transformationstechnologie:

• Microsoft Azure Cloud -Infrastruktur
• SAP Enterprise Resource Planning
• Salesforce Kundenbeziehungsmanagement

Technologiepartner	Investition	Verbesserung der digitalen Effizienz
Microsoft Azure	47 Millionen Dollar	22% Infrastrukturoptimierung
SAFT	38 Millionen Dollar	18% Betriebseffizienz

Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Einzelhandel Merchandising und Produktkuration

Macy's betreibt ab 2023 504 Geschäfte mit einer jährlichen Warenabteilung von rund 380.000 einzigartigen SKUs in mehreren Produktkategorien.

Produktkategorie	Prozentsatz des Umsatzes
Frauenbekleidung	28%
Zubehör	22%
Herrenkleidung	18%
Haushaltswaren	15%
Schönheit	12%
Andere	5%

Omnichannel -Einzelhandel

Der digitale Umsatz machte 37% des Gesamtumsatzes im Jahr 2022 aus und betrug 8,5 Milliarden US -Dollar. Macy's betreibt Macys.com und Bloomingdales.com als primäre E-Commerce-Plattformen.

• Insgesamt Online -Besucher: 600 Millionen jährlich
• Mobile App -Downloads: 14,5 Millionen
• Digitaler Umsatzwachstumsrate: 10,2% gegenüber dem Vorjahr

Kundenerlebnismanagement

Das Kunden -Treueprogramm von Macy, Star Rewards, hat ab 2023 20,5 Millionen aktive Mitglieder.

Treueprogramm Tier	Anzahl der Mitglieder
Bronze	12,3 Millionen
Silber	5,6 Millionen
Gold	2,6 Millionen

Digitales Marketing und Markenförderung

Marketingausgaben in 2022: 1,2 Milliarden US -Dollar, was 4,8% des Gesamtumsatzes entspricht.

• Social -Media -Follower: 40 Millionen über Plattformen hinweg
• Digitale Werbung Ausgaben: 350 Millionen US -Dollar
• Influencer -Marketing -Budget: 75 Millionen US -Dollar

Bestandsverwaltung und Supply -Chain -Optimierung

Gesamtbestandswert ab Januar 2023: 5,4 Milliarden US -Dollar.

Lieferkette Metrik	Wert
Inventarumsatzrate	4.2x
Tage des Inventars	87 Tage
Anzahl der Verteilungszentren	17
Jährliche Logistikausgaben	640 Millionen Dollar

Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiches Einzelhandelsgeschäftsnetzwerk

Ab dem vierten Quartal 2023 betreibt Macy's 504 Geschäfte in den USA mit einem physischen Einzelhandels -Fußabdruck von rund 35,7 Millionen Quadratfuß.

Speichertyp	Anzahl der Geschäfte
Macy's Vollleitungsgeschäfte	349
Macys Backstage -Stores	105
Bloomingdales Geschäfte	50

Markenerkennung und Erbe

Macy's wurde 1858 gegründet und hat einen Markenwert, der im Jahr 2023 auf 5,7 Milliarden US -Dollar geschätzt wird, was bei globalen Einzelhandelsmarken auf 60. Platz belegt.

E-Commerce-Technologie-Infrastruktur

Der digitale Umsatz machte 35% des Gesamtumsatzes im Jahr 2023 aus, wobei eine Online -Plattform Omnichannel -Funktionen unterstützt.

E-Commerce-Metrik	2023 Wert
Online -Verkauf	8,4 Milliarden US -Dollar
Benutzer mobile Apps	Über 12 Millionen

Verschiedenes Produktportfolio

• Bekleidung: 42% des Gesamtumsatzes
• Zubehör: 22% des Gesamtumsatzes
• Haushaltswaren: 18% des Gesamtumsatzes
• Schönheitsprodukte: 12% des Gesamtumsatzes
• Andere Kategorien: 6% des Gesamtumsatzes

Qualifizierte Arbeitskräfte

Gesamtzahl der Mitarbeiter: 75.000 ab 2023, mit einer durchschnittlichen Einzelhandelsbeschäftigungszeit von 5,2 Jahren.

Mitarbeiterkategorie	Anzahl der Mitarbeiter
Vollzeitbeschäftigte	45,000
Teilzeitbeschäftigte	30,000

Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Breites Spektrum an Mode- und Lifestyle -Produkten

Ab 2024 bietet Macy's ca. 300.000 einzigartige SKUs in Modekategorien. Produktpalette umfasst:

• Frauenbekleidung: 85.000 Artikel
• Herrenkleidung: 65.000 Artikel
• Zubehör: 50.000 Artikel
• Haushaltswaren: 45.000 Artikel
• Schönheitsprodukte: 25.000 Artikel

Produktkategorie	Jahresumsatz (2023)	Marktanteil
Frauenmode	4,2 Milliarden US -Dollar	8.5%
Herrenkleidung	2,7 Milliarden US -Dollar	6.3%
Haushaltswaren	3,1 Milliarden US -Dollar	7.2%

Wettbewerbspreisgestaltung und Werbeangebote

Durchschnittlicher Rabattbereich: 30-50% über Produktlinien hinweg. Die Werbestrategie umfasst:

• Saisonale Verkaufsereignisse
• Freigabendowns
• Gutschein- und Promo -Code -Angebote

Personalisierte Einkaufserlebnisse

Digitale Personalisierungsmetriken:

• Personalisierte Empfehlungsgenauigkeit: 72%
• Kundendatenpunkte verfolgt: 250+
• Personalisierte E -Mail -Engagement -Rate: 18,5%

Praktische Omnichannel -Einkaufsoptionen

Kanal	Verkaufsvolumen (2023)	Wachstumsrate
Im Laden	14,6 Milliarden US -Dollar	2.3%
Online	6,8 Milliarden US -Dollar	12.7%
Mobile	3,2 Milliarden US -Dollar	18.5%

Treueprogramm mit Kundenbelohnungen

Macy's Star Rewards Program Statistik:

• Gesamtmitglieder: 24,5 Millionen
• Aktive Mitglieder: 16,3 Millionen
• Durchschnittliche jährliche Ausgaben pro Mitglied: $ 680
• Belohnungsrückzahlungsrate: 42%

Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Personalisierter Kundenservice

Macy's bietet einen personalisierten Kundenservice mit 503 Einzelhandelsgeschäften in 43 Bundesstaaten ab 2023. Das Unternehmen beschäftigt ungefähr 72.000 Mitarbeiter, die sich für Kundeninteraktionen engagieren.

Kundendienstkanal	Durchschnittliche Reaktionszeit	Kundenzufriedenheitsrate
Unterstützung im Laden	7-10 Minuten	86%
Online -Chat	2-3 Minuten	82%
Telefonunterstützung	5-6 Minuten	79%

Treueprogramm (Star Rewards)

Das Star Rewards -Programm von Macy hat im ersten Quartal 2023 20,6 Millionen aktive Mitglieder, was 45% des Gesamtumsatzes entspricht.

• Platinum -Tier -Mitglieder erhalten 5% Cashback
• Goldstufe Mitglieder erhalten 3% Cashback
• Silver Tier -Mitglieder erhalten 2% Cashback

Digitales Engagement

Die digitalen Plattformen von Macy generieren 35% des gesamten Einzelhandelsumsatzes mit 16,4 Millionen aktiven mobilen App -Benutzern im Jahr 2023.

Digitale Plattform	Monatliche aktive Benutzer	Konversionsrate
Mobile App	16,4 Millionen	3.2%
Webseite	22,7 Millionen	2.9%

Im Laden- und Online-Kundensupport

Macy's betreibt 24/7 Kundendienstkanäle mit einem jährlichen Support -Budget von 42,3 Mio. USD im Jahr 2023.

Personalisiertes Marketing

Das Unternehmen gab 2023 187,5 Millionen US -Dollar für personalisierte Marketinginitiativen aus und zielte auf 65% der Mitglieder des Treueprogramms mit maßgeschneiderten Empfehlungen ab.

Marketingkanal	Jährliche Ausgaben	Zielgruppe Reichweite
E -Mail -Marketing	62,4 Millionen US -Dollar	18,3 Millionen Abonnenten
Social Media	45,7 Millionen US -Dollar	7,6 Millionen Anhänger
Personalisierte Anzeigen	79,4 Millionen US -Dollar	12,9 Millionen gezielte Benutzer

Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Kanäle

Physische Einzelhandelsgeschäfte

Ab 2024 betreibt Macy's 505 Vollleitungsgeschäfte in den USA. Gesamtquadratmeterbetrieb: 63,5 Millionen Quadratfuß.

Speichertyp	Anzahl der Standorte
Vollständige Kaufhäuser	505
Bloomingdales Geschäfte	37
Bluemercury Stores	178

E-Commerce-Website

Macys.com generiert einen jährlichen Online -Umsatz von rund 6,5 Milliarden US -Dollar. Der digitale Kanal macht 37% des Gesamtumsatzes des Unternehmens aus.

• Website -Verkehr: 150 Millionen einzigartige monatliche Besucher
• Mobiler Webverkehr: 68% des gesamten Online -Datenverkehrs
• Durchschnittliche Online -Conversion -Rate: 3,2%

Mobile Einkaufsanwendung

Die mobile App von Macy hat 25 Millionen Mal heruntergeladen. App -Benutzer generieren im Vergleich zu Website -Käufern 52% höhere Durchschnittsbestellwert.

App Metrik	Wert
Gesamtdownloads	25 Millionen
Monatliche aktive Benutzer	8,3 Millionen

Social -Media -Plattformen

Die sozialen Medien von Macy erreichen Plattformen:

• Instagram -Follower: 4,2 Millionen
• Facebook -Follower: 16,5 Millionen
• Twitter -Follower: 3,1 Millionen

Katalogverkauf

Der Katalogumsatz macht weniger als 2% des Gesamtumsatzes des Unternehmens aus. Jährliche Katalogverteilung: 8,5 Millionen Kataloge.

Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Verbraucher der mittleren bis oberen Mittelklasse

Durchschnittliches Haushaltseinkommen: 75.000 bis 125.000 USD pro Jahr

Einkommensbereich	Prozentsatz des Zielmarktes	Jährliche Ausgaben bei Macy's
$75,000 - $100,000	32%	$ 1.250 pro Haushalt
$100,000 - $125,000	28%	$ 1.750 pro Haushalt

Modebewusste Individuen

Demografie des modifizierten Kundensegments:

• Altersspanne: 25-45 Jahre alt
• Geschlechtsspaltung: 62% weiblich, 38% männlich
• Durchschnittliche jährliche Modeausgaben: 3.200 USD

Millennials und Gen Z Käufer

Altersgruppe	Gesamtbevölkerung	Online -Einkaufspräferenz	Durchschnittliche jährliche Ausgaben
Millennials (25-40)	72,1 Millionen	68% bevorzugen online	$2,500
Gen Z (18-24)	67,5 Millionen	82% bevorzugen online	$1,800

Familien, die erschwingliche Mode suchen

Familiensegmentmerkmale:

• Haushaltsgröße: 3-4 Mitglieder
• Jährliches Kleidungsbudget: 4.500 USD
• Prozentsatz des Budgets bei Macy's: 35%

Online- und Käufer im Laden

Einkaufskanal	Kundenanteil	Jahresumsatz pro Kanal
Online -Käufer	65%	4,2 Milliarden US -Dollar
Käufer im Laden	35%	2,3 Milliarden US -Dollar

Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Einzelhandelsgeschäfte Wartung und Betrieb

Gesamtkosten der gesamten Jahreswartung: 1,2 Milliarden US -Dollar

Kostenkategorie	Jährliche Kosten
Miete und Mietvertrag	612 Millionen US -Dollar
Versorgungsunternehmen	287 Millionen US -Dollar
Reparaturen der Einrichtung	301 Millionen US -Dollar

Inventarbeschaffung

Gesamt jährliche Bestandskosten für die Beschaffung: 5,6 Milliarden US -Dollar

• Kosten für die Erwerb von Waren: 4,9 Milliarden US -Dollar
• Logistik und Versand: 412 Millionen US -Dollar
• Inventar Management -Technologie: 288 Millionen US -Dollar

Löhne und Ausbildung von Mitarbeitern

Gesamt jährliche Arbeitskosten: 2,8 Milliarden US -Dollar

Mitarbeiterkategorie	Jährliche Lohnkosten
Vollzeitbeschäftigte	1,9 Milliarden US -Dollar
Teilzeitbeschäftigte	612 Millionen US -Dollar
Ausbildung und Entwicklung	288 Millionen US -Dollar

Technologie und digitale Infrastruktur

Total jährliche Technologieinvestition: 412 Millionen US -Dollar

• E-Commerce-Plattform Wartung: 187 Millionen US-Dollar
• Cybersecurity -Systeme: 89 Millionen US -Dollar
• Digital Marketing -Technologie: $ 136 Millionen

Marketing- und Werbekosten

Gesamt jährliches Marketingbudget: 624 Millionen US -Dollar

Marketingkanal	Jährliche Ausgaben
Digitale Werbung	287 Millionen US -Dollar
Traditionelle Medien	212 Millionen Dollar
Werbekampagnen	125 Millionen Dollar

Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

Verkäufe von Kleidung und Zubehör

Macys Gesamtkleidung und Zubehöreinnahmen für das Geschäftsjahr 2023: 14,18 Milliarden US -Dollar

Kategorie	Einnahmen	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Frauenbekleidung	5,62 Milliarden US -Dollar	39.6%
Herrenbekleidung	3,97 Milliarden US -Dollar	28%
Zubehör	4,59 Milliarden US -Dollar	32.4%

Haushaltswaren und Möbel

Haushaltswaren und Möbeleinnahmen für das Geschäftsjahr 2023: 4,86 ​​Milliarden US -Dollar

• Möbelumsatz: 2,33 Milliarden US -Dollar
• Wohnkultur: $ 1,42 Milliarden
• Küche und Essen: $ 1,11 Milliarden

Schönheit und Kosmetik

Schönheits- und Kosmetikeinnahmen für das Geschäftsjahr 2023: 2,79 Milliarden US -Dollar

Unterkategorie	Einnahmen
Hautpflege	892 Millionen US -Dollar
Bilden	1,24 Milliarden US -Dollar
Düfte	648 Millionen US -Dollar

Online- und Geschäftsverkäufe

Gesamtumsatz von Omnichannel für das Geschäftsjahr 2023: 24,13 Milliarden US -Dollar

• Online -Umsatz: 8,62 Milliarden US -Dollar (35,7% des Gesamtumsatzes)
• Umsatz im Geschäft: 15,51 Milliarden US-Dollar (64,3% des Gesamtumsatzes)

Macys Kreditkarten- und Finanzdienstleistungen

Macys Kreditkarteneinnahmen für das Geschäftsjahr 2023: 1,07 Milliarden US -Dollar

Einnahmequelle	Menge
Kreditkarteninteresse	642 Millionen Dollar
Kreditkartengebühren	428 Millionen US -Dollar