Macy's, Inc. (M) Business Model Canvas

Macy's, Inc. (M): Geschäftsmodell Canvas [Januar 2025 Aktualisiert]

US | Consumer Cyclical | Department Stores | NYSE
Macy's, Inc. (M) Business Model Canvas
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Tauchen Sie in die komplizierte Welt von Macy's, Inc., einem Einzelhandelsgiganten, der den traditionellen Kaufhaus mit modernen digitalen Innovationen meisterhaft zusammengewebt hat. Von seinem weitläufigen Netzwerk von Geschäften bis hin zu seiner ausgefeilten Omnichannel -Strategie zeigt das Geschäftsmodell von Macy einen komplexen Wandteppich an Partnerschaften, Ressourcen und Wertversprechen, die seine Marktführung aufrechterhalten haben. Diese tiefe Erkundung wird die strategischen Mechanismen enträtseln, die es Macy's ermöglichen, sich in der sich ständig weiterentwickelnden Einzelhandelslandschaft kontinuierlich neu zu erfinden, was Einblicke in die Aufrechterhaltung dieser ikonischen Marke bietet, die ihren Wettbewerbsvorteil beibehält.


Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Strategische Partnerschaften mit Modedesignern und Marken

Macy's unterhält strategische Partnerschaften mit mehreren Modemarken und Designern:

Partnerkategorie Anzahl der Partnerschaften Jährlicher Kollaborationswert
Exklusive Designermarken 47 385 Millionen US -Dollar
Zeitgenössische Modemarken 63 276 Millionen US -Dollar

Zusammenarbeit mit Online -Marktplätzen

Zu den digitalen Markt für den digitalen Markt für digitale Marktplätze gehören:

  • Shopify Integration für Verkäufer von Drittanbietern
  • Amazon Marketplace -Präsenz
  • Facebook- und Instagram -Einkaufsplattformen
Plattform Online -Vertriebsbeitrag Einnahmen aus Partnerschaft
Shopify 6,2% des digitalen Umsatzes 124 Millionen Dollar
Amazonas 3,8% des digitalen Umsatzes 87 Millionen Dollar

Lieferantenbeziehungen zu globalen Herstellern

Globale Fertigungspartnerschaften:

Region Anzahl der Lieferanten Jährlicher Beschaffungswert
China 214 892 Millionen US -Dollar
Vietnam 87 413 Millionen US -Dollar
Bangladesch 56 276 Millionen US -Dollar

Technologiepartnerschaften für die digitale Transformation

Partner der digitalen Transformationstechnologie:

  • Microsoft Azure Cloud -Infrastruktur
  • SAP Enterprise Resource Planning
  • Salesforce Kundenbeziehungsmanagement
Technologiepartner Investition Verbesserung der digitalen Effizienz
Microsoft Azure 47 Millionen Dollar 22% Infrastrukturoptimierung
SAFT 38 Millionen Dollar 18% Betriebseffizienz

Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Einzelhandel Merchandising und Produktkuration

Macy's betreibt ab 2023 504 Geschäfte mit einer jährlichen Warenabteilung von rund 380.000 einzigartigen SKUs in mehreren Produktkategorien.

Produktkategorie Prozentsatz des Umsatzes
Frauenbekleidung 28%
Zubehör 22%
Herrenkleidung 18%
Haushaltswaren 15%
Schönheit 12%
Andere 5%

Omnichannel -Einzelhandel

Der digitale Umsatz machte 37% des Gesamtumsatzes im Jahr 2022 aus und betrug 8,5 Milliarden US -Dollar. Macy's betreibt Macys.com und Bloomingdales.com als primäre E-Commerce-Plattformen.

  • Insgesamt Online -Besucher: 600 Millionen jährlich
  • Mobile App -Downloads: 14,5 Millionen
  • Digitaler Umsatzwachstumsrate: 10,2% gegenüber dem Vorjahr

Kundenerlebnismanagement

Das Kunden -Treueprogramm von Macy, Star Rewards, hat ab 2023 20,5 Millionen aktive Mitglieder.

Treueprogramm Tier Anzahl der Mitglieder
Bronze 12,3 Millionen
Silber 5,6 Millionen
Gold 2,6 Millionen

Digitales Marketing und Markenförderung

Marketingausgaben in 2022: 1,2 Milliarden US -Dollar, was 4,8% des Gesamtumsatzes entspricht.

  • Social -Media -Follower: 40 Millionen über Plattformen hinweg
  • Digitale Werbung Ausgaben: 350 Millionen US -Dollar
  • Influencer -Marketing -Budget: 75 Millionen US -Dollar

Bestandsverwaltung und Supply -Chain -Optimierung

Gesamtbestandswert ab Januar 2023: 5,4 Milliarden US -Dollar.

Lieferkette Metrik Wert
Inventarumsatzrate 4.2x
Tage des Inventars 87 Tage
Anzahl der Verteilungszentren 17
Jährliche Logistikausgaben 640 Millionen Dollar

Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiches Einzelhandelsgeschäftsnetzwerk

Ab dem vierten Quartal 2023 betreibt Macy's 504 Geschäfte in den USA mit einem physischen Einzelhandels -Fußabdruck von rund 35,7 Millionen Quadratfuß.

Speichertyp Anzahl der Geschäfte
Macy's Vollleitungsgeschäfte 349
Macys Backstage -Stores 105
Bloomingdales Geschäfte 50

Markenerkennung und Erbe

Macy's wurde 1858 gegründet und hat einen Markenwert, der im Jahr 2023 auf 5,7 Milliarden US -Dollar geschätzt wird, was bei globalen Einzelhandelsmarken auf 60. Platz belegt.

E-Commerce-Technologie-Infrastruktur

Der digitale Umsatz machte 35% des Gesamtumsatzes im Jahr 2023 aus, wobei eine Online -Plattform Omnichannel -Funktionen unterstützt.

E-Commerce-Metrik 2023 Wert
Online -Verkauf 8,4 Milliarden US -Dollar
Benutzer mobile Apps Über 12 Millionen

Verschiedenes Produktportfolio

  • Bekleidung: 42% des Gesamtumsatzes
  • Zubehör: 22% des Gesamtumsatzes
  • Haushaltswaren: 18% des Gesamtumsatzes
  • Schönheitsprodukte: 12% des Gesamtumsatzes
  • Andere Kategorien: 6% des Gesamtumsatzes

Qualifizierte Arbeitskräfte

Gesamtzahl der Mitarbeiter: 75.000 ab 2023, mit einer durchschnittlichen Einzelhandelsbeschäftigungszeit von 5,2 Jahren.

Mitarbeiterkategorie Anzahl der Mitarbeiter
Vollzeitbeschäftigte 45,000
Teilzeitbeschäftigte 30,000

Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Breites Spektrum an Mode- und Lifestyle -Produkten

Ab 2024 bietet Macy's ca. 300.000 einzigartige SKUs in Modekategorien. Produktpalette umfasst:

  • Frauenbekleidung: 85.000 Artikel
  • Herrenkleidung: 65.000 Artikel
  • Zubehör: 50.000 Artikel
  • Haushaltswaren: 45.000 Artikel
  • Schönheitsprodukte: 25.000 Artikel
Produktkategorie Jahresumsatz (2023) Marktanteil
Frauenmode 4,2 Milliarden US -Dollar 8.5%
Herrenkleidung 2,7 Milliarden US -Dollar 6.3%
Haushaltswaren 3,1 Milliarden US -Dollar 7.2%

Wettbewerbspreisgestaltung und Werbeangebote

Durchschnittlicher Rabattbereich: 30-50% über Produktlinien hinweg. Die Werbestrategie umfasst:

  • Saisonale Verkaufsereignisse
  • Freigabendowns
  • Gutschein- und Promo -Code -Angebote

Personalisierte Einkaufserlebnisse

Digitale Personalisierungsmetriken:

  • Personalisierte Empfehlungsgenauigkeit: 72%
  • Kundendatenpunkte verfolgt: 250+
  • Personalisierte E -Mail -Engagement -Rate: 18,5%

Praktische Omnichannel -Einkaufsoptionen

Kanal Verkaufsvolumen (2023) Wachstumsrate
Im Laden 14,6 Milliarden US -Dollar 2.3%
Online 6,8 Milliarden US -Dollar 12.7%
Mobile 3,2 Milliarden US -Dollar 18.5%

Treueprogramm mit Kundenbelohnungen

Macy's Star Rewards Program Statistik:

  • Gesamtmitglieder: 24,5 Millionen
  • Aktive Mitglieder: 16,3 Millionen
  • Durchschnittliche jährliche Ausgaben pro Mitglied: $ 680
  • Belohnungsrückzahlungsrate: 42%

Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Personalisierter Kundenservice

Macy's bietet einen personalisierten Kundenservice mit 503 Einzelhandelsgeschäften in 43 Bundesstaaten ab 2023. Das Unternehmen beschäftigt ungefähr 72.000 Mitarbeiter, die sich für Kundeninteraktionen engagieren.

Kundendienstkanal Durchschnittliche Reaktionszeit Kundenzufriedenheitsrate
Unterstützung im Laden 7-10 Minuten 86%
Online -Chat 2-3 Minuten 82%
Telefonunterstützung 5-6 Minuten 79%

Treueprogramm (Star Rewards)

Das Star Rewards -Programm von Macy hat im ersten Quartal 2023 20,6 Millionen aktive Mitglieder, was 45% des Gesamtumsatzes entspricht.

  • Platinum -Tier -Mitglieder erhalten 5% Cashback
  • Goldstufe Mitglieder erhalten 3% Cashback
  • Silver Tier -Mitglieder erhalten 2% Cashback

Digitales Engagement

Die digitalen Plattformen von Macy generieren 35% des gesamten Einzelhandelsumsatzes mit 16,4 Millionen aktiven mobilen App -Benutzern im Jahr 2023.

Digitale Plattform Monatliche aktive Benutzer Konversionsrate
Mobile App 16,4 Millionen 3.2%
Webseite 22,7 Millionen 2.9%

Im Laden- und Online-Kundensupport

Macy's betreibt 24/7 Kundendienstkanäle mit einem jährlichen Support -Budget von 42,3 Mio. USD im Jahr 2023.

Personalisiertes Marketing

Das Unternehmen gab 2023 187,5 Millionen US -Dollar für personalisierte Marketinginitiativen aus und zielte auf 65% der Mitglieder des Treueprogramms mit maßgeschneiderten Empfehlungen ab.

Marketingkanal Jährliche Ausgaben Zielgruppe Reichweite
E -Mail -Marketing 62,4 Millionen US -Dollar 18,3 Millionen Abonnenten
Social Media 45,7 Millionen US -Dollar 7,6 Millionen Anhänger
Personalisierte Anzeigen 79,4 Millionen US -Dollar 12,9 Millionen gezielte Benutzer

Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Kanäle

Physische Einzelhandelsgeschäfte

Ab 2024 betreibt Macy's 505 Vollleitungsgeschäfte in den USA. Gesamtquadratmeterbetrieb: 63,5 Millionen Quadratfuß.

Speichertyp Anzahl der Standorte
Vollständige Kaufhäuser 505
Bloomingdales Geschäfte 37
Bluemercury Stores 178

E-Commerce-Website

Macys.com generiert einen jährlichen Online -Umsatz von rund 6,5 Milliarden US -Dollar. Der digitale Kanal macht 37% des Gesamtumsatzes des Unternehmens aus.

  • Website -Verkehr: 150 Millionen einzigartige monatliche Besucher
  • Mobiler Webverkehr: 68% des gesamten Online -Datenverkehrs
  • Durchschnittliche Online -Conversion -Rate: 3,2%

Mobile Einkaufsanwendung

Die mobile App von Macy hat 25 Millionen Mal heruntergeladen. App -Benutzer generieren im Vergleich zu Website -Käufern 52% höhere Durchschnittsbestellwert.

App Metrik Wert
Gesamtdownloads 25 Millionen
Monatliche aktive Benutzer 8,3 Millionen

Social -Media -Plattformen

Die sozialen Medien von Macy erreichen Plattformen:

  • Instagram -Follower: 4,2 Millionen
  • Facebook -Follower: 16,5 Millionen
  • Twitter -Follower: 3,1 Millionen

Katalogverkauf

Der Katalogumsatz macht weniger als 2% des Gesamtumsatzes des Unternehmens aus. Jährliche Katalogverteilung: 8,5 Millionen Kataloge.


Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Verbraucher der mittleren bis oberen Mittelklasse

Durchschnittliches Haushaltseinkommen: 75.000 bis 125.000 USD pro Jahr

Einkommensbereich Prozentsatz des Zielmarktes Jährliche Ausgaben bei Macy's
$75,000 - $100,000 32% $ 1.250 pro Haushalt
$100,000 - $125,000 28% $ 1.750 pro Haushalt

Modebewusste Individuen

Demografie des modifizierten Kundensegments:

  • Altersspanne: 25-45 Jahre alt
  • Geschlechtsspaltung: 62% weiblich, 38% männlich
  • Durchschnittliche jährliche Modeausgaben: 3.200 USD

Millennials und Gen Z Käufer

Altersgruppe Gesamtbevölkerung Online -Einkaufspräferenz Durchschnittliche jährliche Ausgaben
Millennials (25-40) 72,1 Millionen 68% bevorzugen online $2,500
Gen Z (18-24) 67,5 Millionen 82% bevorzugen online $1,800

Familien, die erschwingliche Mode suchen

Familiensegmentmerkmale:

  • Haushaltsgröße: 3-4 Mitglieder
  • Jährliches Kleidungsbudget: 4.500 USD
  • Prozentsatz des Budgets bei Macy's: 35%

Online- und Käufer im Laden

Einkaufskanal Kundenanteil Jahresumsatz pro Kanal
Online -Käufer 65% 4,2 Milliarden US -Dollar
Käufer im Laden 35% 2,3 Milliarden US -Dollar

Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Einzelhandelsgeschäfte Wartung und Betrieb

Gesamtkosten der gesamten Jahreswartung: 1,2 Milliarden US -Dollar

Kostenkategorie Jährliche Kosten
Miete und Mietvertrag 612 Millionen US -Dollar
Versorgungsunternehmen 287 Millionen US -Dollar
Reparaturen der Einrichtung 301 Millionen US -Dollar

Inventarbeschaffung

Gesamt jährliche Bestandskosten für die Beschaffung: 5,6 Milliarden US -Dollar

  • Kosten für die Erwerb von Waren: 4,9 Milliarden US -Dollar
  • Logistik und Versand: 412 Millionen US -Dollar
  • Inventar Management -Technologie: 288 Millionen US -Dollar

Löhne und Ausbildung von Mitarbeitern

Gesamt jährliche Arbeitskosten: 2,8 Milliarden US -Dollar

Mitarbeiterkategorie Jährliche Lohnkosten
Vollzeitbeschäftigte 1,9 Milliarden US -Dollar
Teilzeitbeschäftigte 612 Millionen US -Dollar
Ausbildung und Entwicklung 288 Millionen US -Dollar

Technologie und digitale Infrastruktur

Total jährliche Technologieinvestition: 412 Millionen US -Dollar

  • E-Commerce-Plattform Wartung: 187 Millionen US-Dollar
  • Cybersecurity -Systeme: 89 Millionen US -Dollar
  • Digital Marketing -Technologie: $ 136 Millionen

Marketing- und Werbekosten

Gesamt jährliches Marketingbudget: 624 Millionen US -Dollar

Marketingkanal Jährliche Ausgaben
Digitale Werbung 287 Millionen US -Dollar
Traditionelle Medien 212 Millionen Dollar
Werbekampagnen 125 Millionen Dollar

Macy's, Inc. (M) - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

Verkäufe von Kleidung und Zubehör

Macys Gesamtkleidung und Zubehöreinnahmen für das Geschäftsjahr 2023: 14,18 Milliarden US -Dollar

Kategorie Einnahmen Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Frauenbekleidung 5,62 Milliarden US -Dollar 39.6%
Herrenbekleidung 3,97 Milliarden US -Dollar 28%
Zubehör 4,59 Milliarden US -Dollar 32.4%

Haushaltswaren und Möbel

Haushaltswaren und Möbeleinnahmen für das Geschäftsjahr 2023: 4,86 ​​Milliarden US -Dollar

  • Möbelumsatz: 2,33 Milliarden US -Dollar
  • Wohnkultur: $ 1,42 Milliarden
  • Küche und Essen: $ 1,11 Milliarden

Schönheit und Kosmetik

Schönheits- und Kosmetikeinnahmen für das Geschäftsjahr 2023: 2,79 Milliarden US -Dollar

Unterkategorie Einnahmen
Hautpflege 892 Millionen US -Dollar
Bilden 1,24 Milliarden US -Dollar
Düfte 648 Millionen US -Dollar

Online- und Geschäftsverkäufe

Gesamtumsatz von Omnichannel für das Geschäftsjahr 2023: 24,13 Milliarden US -Dollar

  • Online -Umsatz: 8,62 Milliarden US -Dollar (35,7% des Gesamtumsatzes)
  • Umsatz im Geschäft: 15,51 Milliarden US-Dollar (64,3% des Gesamtumsatzes)

Macys Kreditkarten- und Finanzdienstleistungen

Macys Kreditkarteneinnahmen für das Geschäftsjahr 2023: 1,07 Milliarden US -Dollar

Einnahmequelle Menge
Kreditkarteninteresse 642 Millionen Dollar
Kreditkartengebühren 428 Millionen US -Dollar

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