Macy's, Inc. (M): نموذج الأعمال التجارية

انغمس في عالم Macy's, Inc. المعقد، وهو عملاق البيع بالتجزئة الذي نسج ببراعة سحر المتاجر التقليدية مع الابتكار الرقمي المتطور. بدءًا من شبكتها المترامية الأطراف من المتاجر وحتى إستراتيجيتها المتطورة متعددة القنوات، تكشف Macy's Business Model Canvas عن نسيج معقد من الشراكات والموارد وعروض القيمة التي حافظت على ريادتها في السوق. سيكشف هذا الاستكشاف العميق عن الآليات الإستراتيجية التي تمكن Macy's من إعادة اختراع نفسها باستمرار في مشهد البيع بالتجزئة المتطور باستمرار، مما يوفر نظرة ثاقبة حول كيفية احتفاظ هذه العلامة التجارية الشهيرة بميزتها التنافسية.

Macy's, Inc. (M) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شراكات استراتيجية مع مصممي الأزياء والعلامات التجارية

تحتفظ Macy's بشراكات استراتيجية مع العديد من العلامات التجارية ومصممي الأزياء:

فئة الشريك	عدد الشراكات	قيمة التعاون السنوي
ماركات المصممين الحصرية	47	385 مليون دولار
ماركات الأزياء المعاصرة	63	276 مليون دولار

التعاون مع الأسواق عبر الإنترنت

تشمل شراكات السوق الرقمية لشركة Macy ما يلي:

• Shopify التكامل لبائعي الطرف الثالث
• وجود سوق الأمازون
• منصات التسوق فيسبوك وإنستغرام

منصة	مساهمة المبيعات عبر الإنترنت	إيرادات الشراكة
شوبيفي	6.2% من الإيرادات الرقمية	124 مليون دولار
أمازون	3.8% من الإيرادات الرقمية	87 مليون دولار

علاقات البائعين مع الشركات المصنعة العالمية

شراكات التصنيع العالمية:

المنطقة	عدد الموردين	قيمة المشتريات السنوية
الصين	214	892 مليون دولار
فيتنام	87	413 مليون دولار
بنغلاديش	56	276 مليون دولار

الشراكات التكنولوجية من أجل التحول الرقمي

شركاء تكنولوجيا التحول الرقمي:

• البنية التحتية السحابية لمايكروسوفت أزور
• تخطيط موارد المؤسسات SAP
• إدارة علاقات العملاء Salesforce

شريك التكنولوجيا	الاستثمار	تحسين الكفاءة الرقمية
مايكروسوفت أزور	47 مليون دولار	تحسين البنية التحتية بنسبة 22%
ساب	38 مليون دولار	18% كفاءة تشغيلية

Macy's, Inc. (M) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تجارة التجزئة وتنظيم المنتجات

تدير Macy's 504 متجرًا اعتبارًا من عام 2023، مع تشكيلة بضائع سنوية تبلغ حوالي 380.000 وحدة SKU فريدة عبر فئات منتجات متعددة.

فئة المنتج	نسبة المبيعات
ملابس نسائية	28%
الملحقات	22%
ملابس رجالية	18%
السلع المنزلية	15%
الجمال	12%
أخرى	5%

عمليات البيع بالتجزئة متعددة القنوات

ومثلت المبيعات الرقمية 37% من إجمالي المبيعات في عام 2022، بإجمالي 8.5 مليار دولار. تقوم شركة Macy's بتشغيل موقعي macys.com وBloomingdales.com كمنصتين أساسيتين للتجارة الإلكترونية.

• إجمالي زوار الإنترنت: 600 مليون سنويًا
• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 14.5 مليونًا
• معدل نمو المبيعات الرقمية: 10.2% على أساس سنوي

إدارة تجربة العملاء

يضم برنامج ولاء عملاء Macy، Star Rewards، 20.5 مليون عضو نشط اعتبارًا من عام 2023.

فئة برنامج الولاء	عدد الأعضاء
برونزية	12.3 مليون
الفضة	5.6 مليون
الذهب	2.6 مليون

التسويق الرقمي والترويج للعلامة التجارية

الإنفاق التسويقي عام 2022: 1.2 مليار دولار، يمثل 4.8% من إجمالي الإيرادات.

• متابعو وسائل التواصل الاجتماعي: 40 مليونًا عبر المنصات
• الإنفاق على الإعلانات الرقمية: 350 مليون دولار
• ميزانية التسويق عبر المؤثرين: 75 مليون دولار

إدارة المخزون وتحسين سلسلة التوريد

إجمالي قيمة المخزون اعتبارًا من يناير 2023: 5.4 مليار دولار.

متري سلسلة التوريد	القيمة
معدل دوران المخزون	4.2x
أيام الجرد	87 يوما
عدد مراكز التوزيع	17
النفقات اللوجستية السنوية	640 مليون دولار

Macy's, Inc. (M) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

شبكة واسعة من متاجر البيع بالتجزئة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدير Macy's 504 متجرًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة، بمساحة فعلية للبيع بالتجزئة تبلغ حوالي 35.7 مليون قدم مربع.

نوع المتجر	عدد المتاجر
متاجر ميسي الكاملة	349
متاجر ميسي وراء الكواليس	105
متاجر بلومينغديلز	50

الاعتراف بالعلامة التجارية والتراث

تأسست شركة Macy's عام 1858، وتقدر قيمة علامتها التجارية بـ 5.7 مليار دولار في عام 2023، لتحتل المرتبة 60 بين العلامات التجارية العالمية للبيع بالتجزئة.

البنية التحتية لتكنولوجيا التجارة الإلكترونية

وشكلت المبيعات الرقمية 35% من إجمالي المبيعات في عام 2023، مع وجود منصة عبر الإنترنت تدعم إمكانات القنوات المتعددة.

مقياس التجارة الإلكترونية	2023 القيمة
المبيعات عبر الإنترنت	8.4 مليار دولار
مستخدمي تطبيقات الجوال	أكثر من 12 مليون

محفظة منتجات متنوعة

• الملابس: 42% من إجمالي المبيعات
• الملحقات: 22% من إجمالي المبيعات
• السلع المنزلية: 18% من إجمالي المبيعات
• منتجات التجميل: 12% من إجمالي المبيعات
• الفئات الأخرى: 6% من إجمالي المبيعات

القوى العاملة الماهرة

إجمالي عدد الموظفين: 75000 اعتبارًا من عام 2023، مع متوسط مدة خدمة موظفي التجزئة 5.2 سنوات.

فئة الموظف	عدد الموظفين
الموظفين بدوام كامل	45,000
موظفين بدوام جزئي	30,000

Macy's, Inc. (M) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

مجموعة واسعة من منتجات الموضة وأسلوب الحياة

اعتبارًا من عام 2024، تقدم Macy's ما يقرب من 300000 وحدة SKU فريدة عبر فئات الموضة. مجموعة المنتجات تشمل:

• الملابس النسائية: 85.000 قطعة
• الملابس الرجالية: 65.000 قطعة
• الملحقات: 50,000 قطعة
• السلع المنزلية: 45.000 قطعة
• منتجات التجميل: 25.000 منتج

فئة المنتج	الإيرادات السنوية (2023)	حصة السوق
أزياء نسائية	4.2 مليار دولار	8.5%
ملابس رجالية	2.7 مليار دولار	6.3%
السلع المنزلية	3.1 مليار دولار	7.2%

أسعار تنافسية وعروض ترويجية

متوسط نطاق الخصم: 30-50% عبر خطوط الإنتاج. تتضمن الإستراتيجية الترويجية ما يلي:

• أحداث المبيعات الموسمية
• تخفيضات التخليص
• عروض القسيمة والرمز الترويجي

تجارب التسوق الشخصية

مقاييس التخصيص الرقمي:

• دقة التوصية الشخصية: 72%
• نقاط بيانات العملاء المتتبعة: 250+
• معدل مشاركة البريد الإلكتروني المخصص: 18.5%

خيارات تسوق مريحة متعددة القنوات

قناة	حجم المبيعات (2023)	معدل النمو
في المتجر	14.6 مليار دولار	2.3%
على الانترنت	6.8 مليار دولار	12.7%
الجوال	3.2 مليار دولار	18.5%

برنامج الولاء مع مكافآت العملاء

إحصائيات برنامج Macy's Star Rewards:

• إجمالي الأعضاء: 24.5 مليون
• الأعضاء النشطون: 16.3 مليون
• متوسط الإنفاق السنوي لكل عضو: 680 دولارًا
• معدل استرداد المكافأة: 42%

Macy's, Inc. (M) - نموذج العمل: علاقات العملاء

خدمة العملاء الشخصية

تقدم Macy's خدمة عملاء مخصصة مع 503 متجر بيع بالتجزئة في 43 ولاية اعتبارًا من عام 2023. توظف الشركة ما يقرب من 72000 موظف مخصصين لتفاعلات العملاء.

قناة خدمة العملاء	متوسط وقت الاستجابة	معدل رضا العملاء
الدعم داخل المتجر	7-10 دقائق	86%
الدردشة عبر الإنترنت	2-3 دقائق	82%
الدعم عبر الهاتف	5-6 دقائق	79%

برنامج الولاء (مكافآت النجوم)

يضم برنامج Macy's Star Rewards 20.6 مليون عضو نشط اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، وهو ما يمثل 45% من إجمالي المبيعات.

• يحصل أعضاء الفئة البلاتينية على استرداد نقدي بنسبة 5%
• يحصل أعضاء الفئة الذهبية على استرداد نقدي بنسبة 3%
• يحصل أعضاء الفئة الفضية على استرداد نقدي بنسبة 2%

المشاركة الرقمية

تحقق منصات Macy الرقمية 35% من إجمالي مبيعات التجزئة، مع 16.4 مليون مستخدم نشط لتطبيقات الهاتف المحمول في عام 2023.

منصة رقمية	المستخدمون النشطون شهريًا	معدل التحويل
تطبيق الجوال	16.4 مليون	3.2%
موقع الكتروني	22.7 مليون	2.9%

دعم العملاء في المتجر وعلى الإنترنت

تدير Macy's قنوات دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بميزانية دعم سنوية تبلغ 42.3 مليون دولار في عام 2023.

تسويق شخصي

أنفقت الشركة 187.5 مليون دولار على مبادرات تسويقية مخصصة في عام 2023، واستهدفت 65% من أعضاء برنامج الولاء بتوصيات مخصصة.

قناة التسويق	الإنفاق السنوي	الوصول إلى الجمهور المستهدف
التسويق عبر البريد الإلكتروني	62.4 مليون دولار	18.3 مليون مشترك
وسائل التواصل الاجتماعي	45.7 مليون دولار	7.6 مليون متابع
إعلانات مخصصة	79.4 مليون دولار	12.9 مليون مستخدم مستهدف

Macy's, Inc. (M) - نموذج الأعمال: القنوات

متاجر البيع بالتجزئة المادية

اعتبارًا من عام 2024، تدير Macy's 505 متجرًا متكاملاً في جميع أنحاء الولايات المتحدة. إجمالي مساحة التجزئة: 63.5 مليون قدم مربع.

نوع المتجر	عدد المواقع
المتاجر الشاملة	505
متاجر بلومينغديلز	37
متاجر بلوميركوري	178

موقع التجارة الإلكترونية

يحقق موقع Macys.com ما يقرب من 6.5 مليار دولار من المبيعات السنوية عبر الإنترنت. تمثل القناة الرقمية 37% من إجمالي إيرادات الشركة.

• عدد زيارات الموقع الإلكتروني: 150 مليون زائر فريد شهريًا
• حركة مرور الويب عبر الهاتف المحمول: 68% من إجمالي حركة المرور عبر الإنترنت
• متوسط معدل التحويل عبر الإنترنت: 3.2%

تطبيق التسوق عبر الهاتف المحمول

تم تنزيل تطبيق Macy's للجوال 25 مليون مرة. يحقق مستخدمو التطبيق متوسط ​​قيمة طلب أعلى بنسبة 52% مقارنةً بالمتسوقين عبر موقع الويب.

متري التطبيق	القيمة
إجمالي التنزيلات	25 مليون
المستخدمون النشطون شهريًا	8.3 مليون

منصات التواصل الاجتماعي

تصل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Macy عبر الأنظمة الأساسية:

• متابعو إنستغرام: 4.2 مليون
• متابعو الفيسبوك: 16.5 مليون
• متابعو تويتر: 3.1 مليون

مبيعات الكتالوج

تمثل مبيعات الكتالوج أقل من 2% من إجمالي إيرادات الشركة. توزيع الكتالوج السنوي: 8.5 مليون كتالوج.

Macy's, Inc. (M) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المستهلكين من الطبقة المتوسطة إلى الطبقة المتوسطة العليا

متوسط دخل الأسرة: 75.000 دولار إلى 125.000 دولار في السنة

نطاق الدخل	نسبة السوق المستهدفة	الإنفاق السنوي في ميسي
$75,000 - $100,000	32%	1,250 دولارًا لكل أسرة
$100,000 - $125,000	28%	1,750 دولارًا لكل أسرة

الأفراد المهتمين بالموضة

التركيبة السكانية لقطاع العملاء المهتمين بالموضة:

• الفئة العمرية: 25-45 سنة
• التوزيع بين الجنسين: 62% إناث، 38% ذكور
• متوسط الإنفاق السنوي على الأزياء: 3200 دولار

جيل الألفية والمتسوقين من الجيل Z

الفئة العمرية	مجموع السكان	تفضيلات التسوق عبر الإنترنت	متوسط الإنفاق السنوي
جيل الألفية (25-40)	72.1 مليون	68% يفضلون الإنترنت	$2,500
الجيل Z (18-24)	67.5 مليون	82% يفضلون الإنترنت	$1,800

العائلات التي تبحث عن أزياء بأسعار معقولة

خصائص شريحة الأسرة:

• حجم الأسرة: 3-4 أفراد
• ميزانية الملابس السنوية: 4500 دولار
• نسبة الميزانية التي تم إنفاقها في Macy's: 35%

المتسوقون عبر الإنترنت وفي المتجر

قناة التسوق	النسبة المئوية للعملاء	الإيرادات السنوية لكل قناة
المتسوقين عبر الإنترنت	65%	4.2 مليار دولار
المتسوقون داخل المتجر	35%	2.3 مليار دولار

Macy's, Inc. (M) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

صيانة وتشغيل متاجر البيع بالتجزئة

إجمالي تكاليف صيانة المتجر السنوية: 1.2 مليار دولار

فئة التكلفة	النفقات السنوية
الإيجار والتأجير	612 مليون دولار
المرافق	287 مليون دولار
إصلاحات المرافق	301 مليون دولار

شراء المخزون

إجمالي نفقات شراء المخزون السنوي: 5.6 مليار دولار

• تكاليف اقتناء البضائع: 4.9 مليار دولار
• الخدمات اللوجستية والشحن: 412 مليون دولار
• تكنولوجيا إدارة المخزون: 288 مليون دولار

أجور الموظفين والتدريب

إجمالي تكاليف العمالة السنوية: 2.8 مليار دولار

فئة الموظف	حساب الأجر السنوي
موظفين بدوام كامل	1.9 مليار دولار
موظفين بدوام جزئي	612 مليون دولار
التدريب والتطوير	288 مليون دولار

التكنولوجيا والبنية التحتية الرقمية

إجمالي الاستثمار التكنولوجي السنوي: 412 مليون دولار

• صيانة منصة التجارة الإلكترونية: 187 مليون دولار
• أنظمة الأمن السيبراني: 89 مليون دولار
• تكنولوجيا التسويق الرقمي: 136 مليون دولار

مصاريف التسويق والإعلان

إجمالي ميزانية التسويق السنوية: 624 مليون دولار

قناة التسويق	الإنفاق السنوي
الإعلان الرقمي	287 مليون دولار
وسائل الإعلام التقليدية	212 مليون دولار
الحملات الترويجية	125 مليون دولار

Macy's, Inc. (M) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات الملابس والاكسسوارات

إجمالي إيرادات الملابس والإكسسوارات لشركة Macy للسنة المالية 2023: 14.18 مليار دولار

الفئة	الإيرادات	النسبة المئوية لإجمالي المبيعات
ملابس نسائية	5.62 مليار دولار	39.6%
ملابس رجالية	3.97 مليار دولار	28%
الملحقات	4.59 مليار دولار	32.4%

السلع المنزلية والأثاث

إيرادات السلع المنزلية والأثاث للعام المالي 2023: 4.86 مليار دولار

• مبيعات الأثاث: 2.33 مليار دولار
• ديكور المنزل: 1.42 مليار دولار
• المطبخ وتناول الطعام: 1.11 مليار دولار

التجميل ومستحضرات التجميل

إيرادات التجميل ومستحضرات التجميل للعام المالي 2023: 2.79 مليار دولار

فئة فرعية	الإيرادات
العناية بالبشرة	892 مليون دولار
مكياج	1.24 مليار دولار
العطور	648 مليون دولار

المبيعات عبر الإنترنت وفي المتجر

إجمالي مبيعات القنوات المتعددة للعام المالي 2023: 24.13 مليار دولار

• المبيعات عبر الإنترنت: 8.62 مليار دولار (35.7% من إجمالي المبيعات)
• المبيعات داخل المتجر: 15.51 مليار دولار (64.3% من إجمالي المبيعات)

بطاقة ميسي الائتمانية والخدمات المالية

إيرادات بطاقة ميسي الائتمانية للعام المالي 2023: 1.07 مليار دولار

مصدر الإيرادات	المبلغ
الفائدة على بطاقة الائتمان	642 مليون دولار
رسوم بطاقة الائتمان	428 مليون دولار

Macy's, Inc. (M) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons customers choose Macy's, Inc. right now, late in fiscal 2025. It's a mix of broad appeal and targeted luxury, all tied together digitally.

Broad, curated merchandise assortment from value to luxury price points

Macy's, Inc. is clearly pushing a multi-brand, multi-category strategy that spans the spectrum. The overall comparable sales growth (Owned-Plus-Licensed-Plus-Marketplace or O+L+M) for the third quarter of 2025 was up 3.2%, showing the breadth is working. While the core Macy's nameplate saw O+L+M comparable sales rise 2.0% in Q3 2025, the company is also leaning on its luxury banners for outsized growth. For instance, Bloomingdale's posted a strong 9% comparable sales increase in that same quarter. This curated mix is key; the company is actively managing its product assortment, as evidenced by the focus on categories like women's contemporary, men's tailored clothing, and fine jewelry within the Macy's banner.

Seamless omnichannel experience (buy online, pick up in store, ship from store)

The digital component is a major value driver. Digital Commerce 360 projects Macy's, Inc.'s total web sales for the full year 2025 will hit $7.21 billion. The company is investing heavily here; they committed $3 billion to digital initiatives as part of their 'Bold New Chapter' strategy. The success of the physical footprint is now tied to this digital integration, seen in the 2.7% O+L+M comparable sales growth at the 125 'Reimagined' stores in Q3 2025. These locations are the physical anchors for the omnichannel promise, helping to drive that overall positive comp performance.

High-touch, personalized service in luxury segments (Bloomingdale's, Bluemercury)

The luxury segments are delivering premium service and results. Bloomingdale's net sales rose 8.6% in Q3 2025, with comparable sales up 9%. Bluemercury also contributed with a 1.1% comparable sales increase in the third quarter. To be fair, these segments are less sensitive to the discretionary spending pressures affecting the broader market, and their merchandise margins are reportedly exceeding 45%. The company is clearly using these banners to offer a higher-touch experience that justifies premium pricing and drives margin resilience.

Financial incentives and rewards via the Star Rewards loyalty program

Macy's, Inc. is going all-in on its loyalty base, which now includes nearly 30 million members. The structure is designed to reward spend, especially for cardholders, though every member earns now. Here's the quick math on the earning structure:

Status Level	Annual Spend (Macy's Card)	Points Earned Per $1 Spent
Bronze	N/A (Free to Join)	1 point
Silver	$1 - $499	2 points
Gold	$500 - $1,199	3 points
Platinum	$1,200+	5 points

Accumulating 1,000 points translates directly into a $10 Star Money reward, which members can use on future merchandise purchases.

Off-price value through the Macy's Backstage store-within-a-store concept

For the value-seeking customer, Macy's Backstage is a significant proposition. As of June 2025, this off-price concept has successfully expanded to nearly 300 Macy's stores nationwide. The performance of Backstage is noted as an ongoing outperformer within the broader Macy's nameplate results for Q3 2025. These locations offer an ever-changing assortment of curated brands at compelling prices, appealing to shoppers looking for the 'thrill of the hunt' within the convenience of a full-line Macy's store.

Macy's, Inc. (M) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Macy's, Inc. connects with its customers as of late 2025, which is heavily focused on digital integration and elevating the physical store experience. The numbers show a clear differentiation strategy across the nameplates.

Automated, data-driven personalization via the digital platform and AI

Macy's, Inc. is pushing personalization hard, using data to tailor interactions across channels. This is not just a vague goal; they have concrete metrics showing the scale of this effort. They are regularly reaching over 30 million customers with personalized touch points. Since the program's launch, the company has delivered nearly half a billion tailored offers. To be fair, this focus is translating into action, as 50% of all communications sent to Macy's Star Rewards customers are now personalized. This digital focus supports the overall omnichannel experience.

Dedicated loyalty program management (Star Rewards tiers)

The Star Rewards program remains central, with nearly 30 million members actively engaging. The structure clearly rewards higher spenders, which is key for relationship management. The financial results from the credit card side, which is intrinsically linked to loyalty status, show strong engagement. Net credit card revenues in the third quarter of 2025 hit $158 million, a year-over-year increase of 31.7%, making up 3.4% of total sales for the quarter. The tiers define the value exchange:

Star Rewards Tier	Annual Spend Threshold (Macy's Credit Card)	Key Earning Rate
Platinum	Spend $1,200 or more	5 points per $1 Spent
Gold	Spend between $500 and $1,199	Not explicitly stated, but higher than Silver
Silver	Spend up to $499	Not explicitly stated, but lower than Gold/Platinum
Bronze	No Macy's Credit Card required	1 point per $1 Spent

Personal Stylist and custom beauty plan services (Bluemercury)

For the prestige beauty segment, the relationship is high-touch and expert-driven, primarily through the Bluemercury banner. While specific utilization numbers for personal stylist appointments or custom beauty plan sign-ups aren't public, the banner's performance validates the strategy. Bluemercury delivered positive comparable sales growth of 1.1% on an owned basis in Q3 2025, marking its 19th consecutive quarter of growth. The banner operates more than 180 locations nationwide, with 39 stores modernized under the 'New Blue' transformation to enhance this intimate, expert-led experience. This focus on curated expertise is a core relationship driver in the luxury beauty space.

Transactional self-service for basic online and in-app functions

Basic transactional needs are met through frictionless digital tools, supported by the growth of Macy's Media Network, which indicates digital advertising engagement. Macy's Media Network revenues for Q3 2025 were $42 million, flat year-over-year, representing 0.9% of sales. This digital infrastructure supports the loyalty program dashboard, which shows members points and recommendations.

High-touch, in-store hospitality at 'Reimagine 125' locations

The physical store relationship is being actively upgraded in 125 key locations under the 'Reimagine 125' initiative. The investment in hospitality and experience is showing up in the results, as these stores outperformed the broader Macy's nameplate fleet. The strategy is clearly working to drive traffic and satisfaction. Here's a quick look at how the renovated fleet compared in Q3 2025:

Customer Experience Metric	Reimagine 125 Locations (Q3 2025)	Broader Macy's Nameplate (Owned Basis)
Comparable Sales Growth	2.3%	1.4%
Owned + Licensed Comp Growth	2.7%	2.0%
Net Promoter Score (NPS)	Higher than fleet average	Lower than Reimagine 125 fleet

The commitment to hospitality is a direct counter to purely transactional online shopping. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Macy's, Inc. (M) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Macy's, Inc. gets its products and services to the customer base as of late 2025, which is heavily weighted toward an omnichannel approach, balancing a streamlined physical footprint with digital strength.

The physical channel is undergoing a significant refinement under the Bold New Chapter strategy, focusing resources on the best-performing locations.

• Macy's full-line department stores: Prioritizing a fleet of approximately 350 go-forward locations through fiscal 2026. The company confirmed the closure of 66 non-go-forward Macy's locations during 2025. The core Macy's nameplate go-forward business saw comparable sales growth of 2.7% on an owned basis in Q3 2025.
• Small-format, off-mall Macy's stores: These are part of the overall fleet strategy, with investments focused on the go-forward locations.
• Macy's Backstage off-price stores: This concept is integrated within full-line stores and contributed to the positive comparable sales growth for the Macy's nameplate in Q3 2025.

The digital channel is a critical driver, complementing the physical experience.

Digital Channel Metric	Data Point (Latest Available 2025)	Context/Date
Projected Total Web Sales (FY 2025)	$7.21 billion	Digital Commerce 360 projection
macys.com Revenue	$458,291,706	October 2025
macys.com Sessions	73,842,334	October 2025
macys.com Average Order Value (AOV)	$200 to $225	October 2025
macys.com Desktop Sales Share	69%	October 2025
macys.com Mobile Web Sales Share	31%	October 2025 (Excluding app usage)

Macy's, Inc. also utilizes its dedicated e-commerce websites and mobile apps for the Bloomingdale's brand, which posted Q3 2025 comparable sales growth of 9.0% on an owned-plus-licensed-plus-marketplace (O+L+M) basis.

The specialty beauty segment operates through distinct, high-touch physical locations.

• Bluemercury standalone shops: As of May 2025, Bluemercury operated across 185 stores and counting. The chain stocks over 200 luxury beauty brands. Bluemercury reported Q3 2025 comparable sales growth of 1.1%. The company plans to open at least 30 new Bluemercury stores and remodel an additional 30 over the next three years from 2024. 39 stores have undergone the 'New Blue' modernization.

The Macy's Media Network is part of the digital advertising network channel, supporting the overall omnichannel strategy, which contributed to Macy's, Inc.'s overall comparable sales growth of 3.2% (O+L+M) in Q3 2025.

You can see the mix of physical and digital channels reflected in the Q3 2025 results where Macy's, Inc. net sales, inclusive of store closures, were $4.7 billion.

Macy's, Inc. (M) - Canvas Business Model: Customer Segments

Macy's, Inc. serves a spectrum of consumers across its three main nameplates, with the core business focusing on the mass-market while luxury banners target higher-income brackets.

The core Macy's customer base is predominantly middle to upper income households, described as resilient and engaged during the third quarter of fiscal 2025. The strategy involves winning back these shoppers through investments in the go-forward fleet, including the upgraded locations.

• Macy's nameplate comparable sales (owned basis) for Q3 2025 were up 2.0%.
• Comparable sales for the Macy's go-forward business (owned basis) increased 2.7% in Q3 2025.
• Comparable sales at the Reimagine 125 locations rose 2.7% (owned basis) in Q3 2025.
• Macy's nameplate net sales were down 2.3% in Q3 2025.

The affluent and luxury-seeking segment is primarily served by Bloomingdale's. This group is seen as a major growth driver, maintaining spending pace even as the broader consumer environment is viewed as more choiceful. To be fair, the success here highlights the K-shaped economy trend.

Bluemercury captures the high-end beauty and skincare enthusiasts, showing consistent performance. This banner achieved its latest reported quarter of growth in Q3 2025, continuing a multi-quarter positive trend.

The financial contribution from credit card holders is significant, underpinning a key part of the Other Revenue stream. This segment is valued for driving substantial net credit card revenue, reflecting a healthy portfolio.

• Net credit card revenues for Q3 2025 reached $158 million.
• This Q3 2025 figure represented 3.4% of total net sales.
• Net credit card revenues increased 31.7% year-over-year in Q3 2025.

Younger, digitally-native shoppers are a focus area, supported by ongoing digital investments that contribute to the omnichannel experience. The marketplace component is integrated into the overall comparable sales metric.

Here's the quick math on the performance across the key nameplates for the third quarter of 2025:

Nameplate/Segment	Net Sales Change (Y/Y)	Comparable Sales Change (Owned Basis)
Macy's Nameplate	Down 2.3%	Up 2.0%
Bloomingdale's	Up 8.6%	Up 8.8%
Bluemercury	Up 3.8%	Up 1.1%

Digital engagement is quantified by projected web sales for the full fiscal year 2025. This segment is crucial for reaching the digitally-native customer.

• Digital Commerce 360 projects Macy's total web sales in 2025 will reach $7.21 billion.

The luxury customer base is defined by income level, with Bloomingdale's targeting an even more affluent demographic than the general Macy's base.

• Nearly half of Macy's, Inc.'s overall customer base earns more than $100,000 annually.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Macy's, Inc. (M) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of Macy's, Inc.'s operations as of late 2025. Honestly, for a retailer with a massive physical footprint, the fixed costs are always the elephant in the room. We're talking about the long-term commitments tied up in store leases and real estate ownership, which form a significant, non-negotiable base cost before a single item sells.

The operating expenses, specifically Selling, General, and Administrative (SG&A) expenses, show the company is actively managing its overhead. For the third quarter of fiscal 2025, SG&A expenses were reported at $2.0 billion, which was a decrease of $40 million year-over-year. This reduction reflects the net benefit from closed Macy's locations and ongoing cost containment efforts, though it was partially offset by investments in the go-forward business like the Reimagine 125 locations. As a percentage of total revenues, SG&A expenses actually levered down by 90 basis points to 41.2% in Q3 2025.

Merchandise costs are constantly under pressure, and you see that clearly in the gross margin line. For Q3 2025, the gross margin rate was 39.4%. A major factor here was the 50 basis point tariff impact on that margin. To be fair, the actual impact was better than expected because their mitigation actions performed well.

The investment in the future is clearly visible in capital expenditure, particularly around logistics. Macy's, Inc. recently opened a massive, highly automated fulfillment center in China Grove, North Carolina, representing a significant capital outlay of $640 million. This single facility is a huge chunk of their tech spend, designed to handle nearly 30% of the company's digital supply chain volume. For the entire third quarter of 2025, total capital expenditures were $525 million, which was down from the $649 million spent in the prior year period.

Don't forget the people costs; employee salaries and benefits for a nationwide workforce are a substantial, recurring expense base. This cost category is managed alongside store closures, which provide savings, but the company continues to invest in its teams supporting growth initiatives.

Here's a quick snapshot of some key financial figures that underpin these cost considerations as of the end of Q3 2025:

Financial Metric	Amount/Value (Q3 2025 End or Period)
SG&A Expense (Q3 2025)	$2.0 billion
SG&A as % of Revenue (Q3 2025)	41.2%
Tariff Impact on Gross Margin (Q3 2025)	50 basis points
Automated Warehouse Investment	$640 million
Total Capital Expenditures (Q3 2025)	$525 million
Cash and Equivalents (End of Q3 2025)	$447 million
Total Debt (End of Q3 2025)	$2.4 billion

The cost structure is evolving, moving away from manual processes toward technology-driven efficiency, which means shifting fixed costs from one area (like older real estate) to another (like advanced warehouse infrastructure).

The key cost drivers you need to watch include:

• High fixed costs from store leases and real estate ownership.
• Employee salaries and benefits for a large, nationwide workforce.
• Ongoing technology investment, like the $640 million automation hub.
• Merchandise costs subject to external factors like tariffs.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Macy's, Inc. (M) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Macy's, Inc. brings in cash right now, which is key for any valuation model you're building. It's not just about what you buy off the rack; it's about the whole ecosystem they've built around the transaction.

The biggest chunk, naturally, comes from selling goods. The company has set its full-year fiscal 2025 guidance for net sales-which covers the merchandise sales through physical stores and e-commerce-in a tight range. Here's the quick math on that expectation:

• Merchandise sales through physical stores and e-commerce (FY 2025 guidance): $21.475B to $21.625B.

To give you a sense of scale, in the third quarter of fiscal 2025, the reported net sales were $4.71 billion, which was a slight dip of 0.6% from the year-ago quarter, but still beat analyst expectations. Still, the growth in comparable sales-which is what you really watch-was positive, with owned-plus-licensed-plus-marketplace comps up 3.2% for that quarter.

Beyond the racks, Macy's, Inc. has two other significant, non-merchandise revenue streams that are growing in importance, often grouped under Other Revenue. In Q3 2025, this category totaled $200 million, a year-over-year increase of 24.2%. This bucket is where the financial services and media network income sits.

Revenue Component	Q3 2025 Amount	Year-over-Year Change
Net credit card revenues	$158 million	Up 31.7%
Macy's Media Network revenue	$42 million	Flat (or up 2.4% based on one analyst estimate)

The credit card revenue is definitely showing strength, driven by the health of the proprietary portfolio and prudent loss management. That $158 million in Q3 2025 is a solid indicator of the value of their customer financing arm. The Macy's Media Network, while smaller, is also a key part of the modern retail model, monetizing their customer data and digital traffic.

Finally, you can't ignore the capital allocation strategy tied to their physical footprint. Macy's, Inc. is actively working to unlock value from its real estate holdings, which is a separate, lumpy source of cash flow. They are targeting significant proceeds from asset monetization, primarily from the sale of non-core real estate and closed distribution centers. This target is set to be realized over the next few years:

• Asset monetization from the sale of non-core real estate (targeting through 2026): $600M-$750M.

For context, in the first nine months of fiscal 2025, asset sale gains were $12 million, which shows the ongoing nature of this activity, though it's not as large as the full-year target suggests. The licensing fees and commissions from in-store licensed departments are generally embedded within the merchandise sales figures or are part of the overall owned-plus-licensed sales metric, but a distinct, standalone revenue number for just that line item wasn't separately broken out in the latest reports, so we treat it as part of the core merchandise stream for now.