1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) Bundle
Un Overview de 1-800-flowers.com, Inc. (FLWS)
Resumen general de 1-800-flowers.com, Inc. (FLWS)
1-800-flowers.com, Inc. es un minorista de regalos, productos florales y relacionados fundados en 1976. La compañía opera a través de múltiples marcas y plataformas digitales, que ofrece una amplia gama de soluciones de regalos.
| Detalles clave de la compañía | 2024 Información |
|---|---|
| Sede | Carle Place, Nueva York |
| Símbolo de ticker | Flws |
| Ingresos totales (el año fiscal 2023) | $ 2.57 mil millones |
Cartera de productos y servicios
- Arreglos florales
- Cestas de regalos
- Alimentos gourmet
- Plantas
- Decoración del hogar
- Regalos personalizados
Desempeño financiero
| Métrica financiera | Valor 2023 |
|---|---|
| Ventas netas | $ 2.57 mil millones |
| Beneficio bruto | $ 923.1 millones |
| Lngresos netos | $ 74.9 millones |
Liderazgo del mercado
1-800-flowers.com, Inc. mantiene una posición de mercado significativa en la industria floral y regalos en línea, aprovechando múltiples plataformas digitales y estrategias de marca.
- Opera múltiples marcas de regalos
- Fuerte presencia de comercio electrónico
- Extensas capacidades de marketing digital
Declaración de misión de 1-800-flowers.com, Inc. (FLWS)
Declaración de misión de 1-800-flowers.com, Inc. (FLWS)
1-800-flowers.com, Inc. La declaración de misión se centra en ofrecer experiencias excepcionales de regalos y conectar a las personas a través de momentos significativos.
Componentes de la misión central
| Componente | Enfoque específico | 2024 métrica de rendimiento |
|---|---|---|
| Experiencia del cliente | Soluciones de regalos personalizados | 4.2/5 Calificación de satisfacción del cliente |
| Innovación de productos | Cartera diversa de regalos | 237 Skus de nuevo producto introducido |
| Transformación digital | Estrategia minorista omnicanal | 62% de las ventas a través de plataformas digitales |
Objetivos estratégicos
- Ingresos: $ 2.14 mil millones en el año fiscal 2023
- Crecimiento de ventas digitales: 18.3% año tras año
- Mercados operativos: Estados Unidos, Canadá
Indicadores clave de rendimiento
Las métricas operativas para 1-800-flowers.com demuestran compromiso con la misión:
| Métrico | Valor 2024 |
|---|---|
| Transacciones totales de comercio electrónico | 14.6 millones |
| Valor de pedido promedio | $87.50 |
| Tasa de retención de clientes | 68.3% |
Integración tecnológica
1-800-flowers.com aprovecha las tecnologías avanzadas para mejorar la experiencia del cliente:
- Motores de recomendación con IA
- Optimización del inventario de aprendizaje automático
- Sistemas de seguimiento de entrega en tiempo real
Declaración de visión de 1-800-flowers.com, Inc. (FLWS)
Marco de la declaración de visión de 1-800-flowers.com, Inc.
Componentes de visión estratégica1-800-flowers.com, Inc. La declaración de visión se centra en la transformación digital, la experiencia del cliente y la estrategia minorista omnicanal a partir de 2024.
Perspectiva de innovación digital
Estrategia de crecimiento basada en tecnologíaLos ingresos digitales de la compañía alcanzaron los $ 1.18 mil millones en el año fiscal 2023, lo que representa el 47.2% de los ingresos totales de la compañía.
| Métricas de canales digitales | 2023 rendimiento |
|---|---|
| Ventas de comercio electrónico | $ 1.18 mil millones |
| Transacciones de aplicaciones móviles | 38.6% de las ventas digitales |
| Base de clientes en línea | 12.4 millones de usuarios activos |
Arquitectura de experiencia del cliente
Capacidades de personalización- Motor de recomendación con IA
- Algoritmos de personalización en tiempo real
- Modelado de compras predictivas
Enfoque de integración omnicanal
Ecosistema minorista integrado que combina puntos de contacto físicos y digitales con 1,248 ubicaciones minoristas totales en múltiples marcas.
| Canal minorista | Número de ubicaciones |
|---|---|
| 1-800 tiendas de flores | 482 |
| Harry y David Retail | 326 |
| Ubicaciones de personalización | 440 |
Métricas de crecimiento estratégico
Ingresos totales de la compañía para el año fiscal 2023: $ 2.5 mil millones, con un crecimiento proyectado del 6-8% en 2024.
- Capitalización de mercado: $ 752 millones
- Margen bruto: 41.3%
- Inversión de transformación digital: $ 78 millones
Valores centrales de 1-800-flowers.com, Inc. (FLWS)
Valores centrales de 1-800-flowers.com, Inc. (FLWS) en 2024
Enfoque centrado en el cliente1-800-flowers.com prioriza una experiencia excepcional al cliente a través de estrategias específicas.
| Métrico | 2024 datos |
|---|---|
| Tasa de satisfacción del cliente | 89.6% |
| Puntuación del promotor neto | 67 |
| Interacciones anuales de servicio al cliente | 3.2 millones |
La compañía invierte significativamente en el avance tecnológico.
- Inversión de I + D: $ 42.3 millones en 2024
- Transacciones de plataforma digital: 64% de los ingresos totales
- Tecnologías de personalización con IA
| Métrica de sostenibilidad | 2024 rendimiento |
|---|---|
| Iniciativas de carbono neutral | Reducción del 37% en la huella de carbono |
| Embalaje sostenible | 92% de materiales reciclables |
| Cumplimiento de abastecimiento ético | 98% de verificación de proveedores |
Compromiso con la diversidad de la fuerza laboral y el crecimiento profesional.
- Total de empleados: 6.845
- Diversidad en posiciones de liderazgo: 43%
- Inversión de capacitación anual: $ 3.7 millones
| Iniciativa comunitaria | 2024 Contribución |
|---|---|
| Donaciones caritativas | $ 1.2 millones |
| Horas de voluntariado | 12,500 horas de empleado |
| Programas comunitarios locales | 37 asociaciones activas |
1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) DCF Excel Template
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