1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) Bundle
Um Overview de 1-800-Flowers.com, Inc. (FLWS)
Resumo geral de 1-800-Flowers.com, Inc. (FLWS)
1-800--flowers.com, Inc. é um varejista de presentes de várias marcas, produtos florais e relacionados fundados em 1976. A empresa opera através de várias marcas e plataformas digitais, oferecendo uma ampla gama de soluções de presentes.
| Principais detalhes da empresa | 2024 Informações |
|---|---|
| Sede | Carle Place, Nova York |
| Símbolo do ticker | FLWS |
| Receita Total (EF 2023) | US $ 2,57 bilhões |
Portfólio de produtos e serviços
- Arranjos florais
- Cestas de presentes
- Alimentos gourmet
- Plantas
- Decoração da casa
- Presentes personalizados
Desempenho financeiro
| Métrica financeira | 2023 valor |
|---|---|
| Vendas líquidas | US $ 2,57 bilhões |
| Lucro bruto | US $ 923,1 milhões |
| Resultado líquido | US $ 74,9 milhões |
Liderança de mercado
1-800--flowers.com, Inc. mantém uma posição de mercado significativa na indústria on-line de presentes e florais, alavancando várias plataformas digitais e estratégias de marca.
- Opera várias marcas de presente
- Forte presença de comércio eletrônico
- Extensos recursos de marketing digital
Declaração de missão de 1-800-Flowers.com, Inc. (FLWS)
Declaração de missão de 1-800-Flowers.com, Inc. (FLWS)
A Declaração de Missão 1-800-FLOWERS.COM, INC. Foca-se em oferecer experiências excepcionais de presentes e conectar as pessoas em momentos significativos.
Componentes principais da missão
| Componente | Foco específico | 2024 Métrica de desempenho |
|---|---|---|
| Experiência do cliente | Soluções personalizadas de presentes | 4.2/5 Classificação de satisfação do cliente |
| Inovação de produtos | Portfólio diversificado de presentes | 237 Novo produto SKUs introduzido |
| Transformação digital | Estratégia de varejo omnichannel | 62% das vendas através de plataformas digitais |
Objetivos estratégicos
- Receita: US $ 2,14 bilhões no ano fiscal de 2023
- Crescimento das vendas digitais: 18,3% ano a ano
- Mercados operacionais: Estados Unidos, Canadá
Principais indicadores de desempenho
As métricas operacionais para 1-800-Flowers.com demonstram compromisso com a missão:
| Métrica | 2024 Valor |
|---|---|
| Transações totais de comércio eletrônico | 14,6 milhões |
| Valor médio do pedido | $87.50 |
| Taxa de retenção de clientes | 68.3% |
Integração de tecnologia
1-800--flowers.com Aproveite as tecnologias avançadas para aprimorar a experiência do cliente:
- Motores de recomendação movidos a IA
- Otimização de inventário de aprendizado de máquina
- Sistemas de rastreamento de entrega em tempo real
Declaração de Visão de 1-800-flowers.com, Inc. (FLWS)
Estrutura de declaração de visão de 1-800-Flowers.com, Inc.
Componentes de visão estratégicaA Declaração de Visão de Visão 1-800-FLOWERS.COM, INC. Foca na transformação digital, experiência do cliente e estratégia de varejo omnichannel a partir de 2024.
Perspectiva de inovação digital
Estratégia de crescimento orientada pela tecnologiaA receita digital da empresa atingiu US $ 1,18 bilhão no ano fiscal de 2023, representando 47,2% da receita total da empresa.
| Métricas de canal digital | 2023 desempenho |
|---|---|
| Vendas de comércio eletrônico | US $ 1,18 bilhão |
| Transações de aplicativos móveis | 38,6% das vendas digitais |
| Base de clientes online | 12,4 milhões de usuários ativos |
Arquitetura da experiência do cliente
Recursos de personalização- Motor de recomendação movido a IA
- Algoritmos de personalização em tempo real
- Modelagem de compra preditiva
Abordagem de integração omnichannel
O ecossistema de varejo integrado combina pontos de contato físicos e digitais com 1.248 locais totais de varejo em várias marcas.
| Canal de varejo | Número de locais |
|---|---|
| LOJAS DE 1-800 FLOWERS | 482 |
| Harry e David varejo | 326 |
| Locais de personalização | 440 |
Métricas de crescimento estratégico
Receita total da empresa para o ano fiscal de 2023: US $ 2,5 bilhões, com crescimento projetado de 6 a 8% em 2024.
- Capitalização de mercado: US $ 752 milhões
- Margem bruta: 41,3%
- Investimento de transformação digital: US $ 78 milhões
Valores centrais de 1-800-Flowers.com, Inc. (FLWS)
Valores centrais de 1-800-flowers.com, Inc. (FLWs) em 2024
Abordagem centrada no cliente1-800-Flowers.com Prioriza a experiência excepcional do cliente por meio de estratégias direcionadas.
| Métrica | 2024 dados |
|---|---|
| Taxa de satisfação do cliente | 89.6% |
| Pontuação do promotor líquido | 67 |
| Interações anuais de atendimento ao cliente | 3,2 milhões |
A empresa investe significativamente em avanço tecnológico.
- Investimento de P&D: US $ 42,3 milhões em 2024
- Transações da plataforma digital: 64% da receita total
- Tecnologias de personalização movidas por IA
| Métrica de sustentabilidade | 2024 Performance |
|---|---|
| Iniciativas neutras em carbono | Redução de 37% na pegada de carbono |
| Embalagem sustentável | 92% de materiais recicláveis |
| Conformidade ética de fornecimento | 98% de verificação do fornecedor |
Compromisso com a diversidade da força de trabalho e o crescimento profissional.
- Total de funcionários: 6.845
- Diversidade em posições de liderança: 43%
- Investimento anual de treinamento: US $ 3,7 milhões
| Iniciativa comunitária | 2024 Contribuição |
|---|---|
| Doações de caridade | US $ 1,2 milhão |
| Horário de voluntariado | 12.500 horas de funcionário |
| Programas comunitários locais | 37 parcerias ativas |
1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) DCF Excel Template
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