1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) Bundle
Un Overview de 1-800-flowers.com, Inc. (FLWS)
Résumé général de 1-800-flowers.com, Inc. (FLWS)
1-800-FLOWERS.COM, Inc. est un détaillant multi-marques de cadeaux, de floraux et de produits connexes fondés en 1976. La société opère via plusieurs marques et plateformes numériques, offrant une large gamme de solutions de cadeaux.
| Détails clés de l'entreprise | 2024 Informations |
|---|---|
| Quartier général | Carle Place, New York |
| Symbole de ticker | Flws |
| Revenu total (FY 2023) | 2,57 milliards de dollars |
Portefeuille de produits et de services
- Arrangements floraux
- Paniers-cadeaux
- Aliments gastronomiques
- Plantes
- Décoration intérieure
- Cadeaux personnalisés
Performance financière
| Métrique financière | Valeur 2023 |
|---|---|
| Ventes nettes | 2,57 milliards de dollars |
| Bénéfice brut | 923,1 millions de dollars |
| Revenu net | 74,9 millions de dollars |
Leadership du marché
1-800-FLOWERS.com, Inc. conserve une position de marché importante dans l'industrie des dons en ligne et des floraux, tirant parti de plusieurs plateformes numériques et stratégies de marque.
- Exploite plusieurs marques de cadeaux
- Forte présence de commerce électronique
- Capacités de marketing numérique étendues
Énoncé de mission de 1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS)
Énoncé de mission de 1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS)
1-800-flowers.com, Inc. Énoncé de mission se concentre sur la fourniture d'expériences de cadeaux exceptionnelles et la connexion des gens à travers des moments significatifs.
Composants de la mission de base
| Composant | Focus spécifique | 2024 Métrique de performance |
|---|---|---|
| Expérience client | Solutions de cadeaux personnalisés | 4.2 / 5 Évaluation de satisfaction du client |
| Innovation de produit | Portfolio de cadeaux diversifié | 237 SKU de nouveaux produits introduits |
| Transformation numérique | Stratégie de vente au détail omnicanal | 62% des ventes via des plateformes numériques |
Objectifs stratégiques
- Revenus: 2,14 milliards de dollars au cours de l'exercice 2023
- Croissance des ventes numériques: 18,3% en glissement annuel
- Marchés opérationnels: États-Unis, Canada
Indicateurs de performance clés
Les mesures opérationnelles pour 1-800-Flowers.com démontrent l'engagement à la mission:
| Métrique | Valeur 2024 |
|---|---|
| Total des transactions de commerce électronique | 14,6 millions |
| Valeur de commande moyenne | $87.50 |
| Taux de rétention de la clientèle | 68.3% |
Intégration technologique
1-800-Flowers.com exploite les technologies avancées pour améliorer l'expérience client:
- Moteurs de recommandation alimentés par l'IA
- Optimisation des stocks d'apprentissage automatique
- Systèmes de suivi de livraison en temps réel
Énoncé de vision de 1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS)
Cadre de l'énoncé de vision de 1-800-FLOWERS.COM, Inc.
Composants de vision stratégique1-800-flowers.com, Inc. L'énoncé de vision se concentre sur la transformation numérique, l'expérience client et la stratégie de vente au détail omnicanal à partir de 2024.
Perspective d'innovation numérique
Stratégie de croissance axée sur la technologieLes revenus numériques de l'entreprise ont atteint 1,18 milliard de dollars au cours de l'exercice 2023, ce qui représente 47,2% du total des revenus de l'entreprise.
| Métriques des canaux numériques | Performance de 2023 |
|---|---|
| Ventes de commerce électronique | 1,18 milliard de dollars |
| Transactions d'applications mobiles | 38,6% des ventes numériques |
| Clientèle en ligne | 12,4 millions d'utilisateurs actifs |
Architecture d'expérience client
Capacités de personnalisation- Moteur de recommandation alimenté par AI
- Algorithmes de personnalisation en temps réel
- Modélisation des achats prédictifs
Approche d'intégration omnicanal
Écosystème de vente au détail intégré combinant des points de contact physiques et numériques avec 1 248 emplacements de vente au détail au total sur plusieurs marques.
| Canal de vente au détail | Nombre d'emplacements |
|---|---|
| Magasins 1 à 800 flux | 482 |
| Harry & David Retail | 326 |
| Lieux de personnalisation | 440 |
Métriques de croissance stratégique
Total des revenus de l'entreprise pour l'exercice 2023: 2,5 milliards de dollars, avec une croissance prévue de 6 à 8% en 2024.
- Capitalisation boursière: 752 millions de dollars
- Marge brute: 41,3%
- Investissement de transformation numérique: 78 millions de dollars
Valeurs fondamentales de 1-800-flowers.com, Inc. (FLWS)
Valeurs fondamentales de 1-800-flowers.com, Inc. (FLWS) en 2024
Approche centrée sur le client1-800-Flowers.com priorise l'expérience client exceptionnelle grâce à des stratégies ciblées.
| Métrique | 2024 données |
|---|---|
| Taux de satisfaction client | 89.6% |
| Score de promoteur net | 67 |
| Interactions annuelles de service à la clientèle | 3,2 millions |
La société investit considérablement dans les progrès technologiques.
- Investissement en R&D: 42,3 millions de dollars en 2024
- Transactions de plate-forme numérique: 64% des revenus totaux
- Technologies de personnalisation alimentées par l'IA
| Métrique de la durabilité | 2024 performance |
|---|---|
| Initiatives neutres en carbone | Réduction de 37% de l'empreinte carbone |
| Emballage durable | Matériaux à 92% recyclables |
| Compliance de l'approvisionnement éthique | Vérification de 98% des fournisseurs |
Engagement envers la diversité de la main-d'œuvre et la croissance professionnelle.
- Total des employés: 6 845
- Diversité des postes de direction: 43%
- Investissement de formation annuelle: 3,7 millions de dollars
| Initiative communautaire | 2024 contribution |
|---|---|
| Dons de bienfaisance | 1,2 million de dollars |
| Heures de bénévolat | 12 500 heures d'employé |
| Programmes communautaires locaux | 37 partenariats actifs |
1-800-FLOWERS.COM, Inc. (FLWS) DCF Excel Template
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