Declaración de misión, visión, & Valores centrales de ServiceNow, Inc. (ahora)

A partir del año fiscal 2024, ServiceNow, Inc. (ahora) informó un ingreso total de $ 9.687 mil millones, marcando un hito significativo en su viaje. ¿Alguna vez se preguntó qué impulsa una empresa tan exitosa? La respuesta se encuentra en su misión, visión y valores centrales claramente definidos.

¿Alguna vez ha considerado cómo estos principios rectores dan forma a la cultura y las decisiones estratégicas de una empresa? Profundizando en Servicenow La misión, la visión y los valores centrales proporcionan información valiosa sobre su compromiso con la innovación y el éxito del cliente. Sigue leyendo para explorar cómo estos elementos contribuyen a Servicenow El liderazgo del mercado y su impacto en el panorama de transformación digital.

ServiceNow, Inc. (ahora) un Overview de

Servicenow es una empresa de flujo de trabajo digital que proporciona soluciones basadas en la nube para optimizar y automatizar varios procesos comerciales. Fundada en 2004 por Fred Luddy, la compañía inicialmente se centró en la gestión de servicios de TI (ITSM), pero desde entonces ha ampliado sus ofertas para incluir la gestión de operaciones de TI (ITOM), la gestión empresarial de TI (ITBM), las operaciones de seguridad, la gestión de servicio al cliente (CSM) y la prestación de servicios de servicios de recursos humanos (HRSD). Servicenow Opera en un modelo de software como servicio (SaaS), proporcionando sus servicios a las empresas de todo el mundo. A partir de abril de 2025, Servicenow continúa evolucionando su plataforma para satisfacer las demandas de transformación digital, ofreciendo herramientas que mejoran la productividad y la eficiencia en varias industrias.

Servicenow La plataforma permite a las organizaciones administrar y automatizar los flujos de trabajo, creando un solo sistema de registro para varios departamentos. Sus productos y servicios clave incluyen:

• Gestión de servicios de TI (ITSM): Automatiza procesos de TI, gestión de incidentes, gestión de problemas y gestión de cambios.
• Gestión de operaciones de TI (ITOM): Proporciona visibilidad y control sobre infraestructura y aplicaciones de TI.
• Gestión empresarial de TI (ITBM): Alinea la estrategia de TI con los objetivos comerciales, la gestión de proyectos, demandas y recursos.
• Operaciones de seguridad: Automatiza la respuesta de incidentes de seguridad y la gestión de vulnerabilidades.
• Gestión de servicio al cliente (CSM): Conecta el servicio al cliente con otros departamentos para resolver problemas de manera eficiente.
• Delección de servicios de recursos humanos (HRSD): Automatiza los procesos de recursos humanos, mejorando la experiencia de los empleados.

En el año fiscal 2024, Servicenow informó un fuerte desempeño financiero. Los ingresos totales de la compañía alcanzaron $ 9.685 mil millones, marcando un 23.5% Aumento año tras año. Ingresos de suscripción, que forman la mayor parte de Servicenow los ingresos, ascendidos a $ 9.044 mil millones, a 24% aumento en comparación con el año anterior. Las obligaciones de desempeño restantes de la compañía (RPO) se pararon en $ 18.449 mil millones, indicando ingresos futuros sostenidos. Estas figuras subrayan Servicenow Crecimiento robusto y liderazgo en el mercado en el espacio de flujo de trabajo digital.

Servicenow ha demostrado un crecimiento significativo en varios mercados, particularmente en América del Norte, EMEA (Europa, Medio Oriente y África) y Asia-Pacífico. La capacidad de la compañía para penetrar en diversos sectores, como el gobierno, la atención médica, las finanzas y la tecnología, ha impulsado su expansión. Al adaptar sus soluciones para satisfacer las necesidades específicas de estas industrias, Servicenow ha solidificado su posición como un jugador clave en las iniciativas de transformación digital a nivel mundial.

Como una de las compañías líderes en la industria del flujo de trabajo digital, Servicenow es reconocido por su plataforma innovadora y su conjunto integral de servicios. Su éxito se basa en su capacidad para proporcionar soluciones que mejoren la eficiencia operativa e impulsen la transformación digital para las empresas de todo el mundo. Para profundizar más en Servicenow historia, misión y modelo operativo, explore: ServiceNow, Inc. (ahora): historia, propiedad, misión, cómo funciona y gana dinero.

ServiceNow, Inc. (ahora) Declaración de misión

La misión de ServiceNow es "hacer el mundo del trabajo, trabajar mejor para las personas". Esto se logra entregando flujos de trabajo digitales que crean excelentes experiencias y desbloquean la productividad.

El enfoque de la compañía es mejorar las eficiencias en el lugar de trabajo a través de su plataforma basada en la nube, lo que permite un enrutamiento de trabajo efectivo entre las empresas. ServiceNow digitaliza los flujos de trabajo manuales para desbloquear la productividad real en todo el panorama empresarial.

ServiceNow proporciona servicios de computación en la nube que automatizan flujos de trabajo digitales para acelerar las operaciones de TI empresariales. La plataforma ahora permite a las empresas mejorar la productividad mediante la racionalización de los procesos del sistema, ayudando a los clientes a reducir el tiempo manual tomado por procesos complejos y, en consecuencia, optimizar el costo total de propiedad.

Componentes centrales de la declaración de misión de ServiceNow

La declaración de misión de ServiceNow abarca varios componentes centrales:

• Transformación del flujo de trabajo digital: ServiceNow se centra en racionalizar y automatizar procesos a través de flujos de trabajo digitales, reduciendo el trabajo manual.
• Mejora de la eficiencia operativa: La misión tiene como objetivo mejorar cómo se administra y ejecutan el trabajo dentro de las organizaciones.
• Experiencia del cliente: ServiceNow está dedicado a entregar flujos de trabajo digitales que creen excelentes experiencias.
• Productividad: La misión de ServiceNow incluye desbloquear la productividad para los empleados y la empresa.

Objetivos estratégicos

ServiceNow persigue varios objetivos estratégicos para apoyar su misión:

• Acelerar la transformación digital en las empresas globales.
• Optimizar la gestión del flujo de trabajo a través de IA y tecnologías de automatización.
• Mejorar la eficiencia operativa para organizaciones a gran escala.

Compromiso con el éxito del cliente

El compromiso de ServiceNow con el éxito del cliente es evidente en su desempeño financiero y métricas de satisfacción del cliente. Para el cuarto trimestre de 2024, ServiceNow informó ingresos por suscripción de $ 2.866 mil millones, representando un 21% crecimiento año tras año. La compañía ahora tiene 2,109 clientes con más de $ 1 millón en el valor del contrato anual (ACV), un 12% Aumento año tras año, y casi 500 clientes con más de $ 5 millones en ACV, un 21% Aumento año tras año.

En 2024, los ingresos totales de ServiceNow alcanzaron $ 10.984 mil millones, a 22.44% Aumento de 2023.

Declaración de visión

ServiceNow tiene como objetivo ser 'la plataforma AI para la transformación comercial'. El CEO Bill McDermott enfatiza que la IA es un catalizador para la transformación comercial, lo que lleva a las empresas a adoptar Genai para impulsar la productividad.

La compañía está trabajando para entregar el estado de carbono neto cero y está acelerando la descarbonización con ambiciosos objetivos basados ​​en la ciencia a corto y mediano plazo, con el objetivo de lograr emisiones de gases de efecto invernadero neto cero para 2050 en toda su cadena de valor.

Valores centrales

Los valores centrales de ServiceNow guían sus operaciones y cultura:

• Cliente primero: Un compromiso con el éxito del cliente.
• Innovación en el núcleo: Innovando y ejecutando continuamente.
• Diversidad e inclusión: Creando pertenencia.
• Compromiso de sostenibilidad: Centrado en la responsabilidad ambiental.
• Prácticas comerciales éticas: Mantener la confianza, la integridad y el trabajo en equipo.
• Gana como equipo: La colaboración y la unidad son esenciales.
• Mantente hambriento y humilde: Siempre listo para aprender y evolucionar.

Estos valores son parte integral de la identidad de ServiceNow y se demuestran a través del compromiso de los empleados y la colaboración centrada en el cliente.

Explore más sobre el inversor de ServiceNow profile: Explorando ServiceNow, Inc. (ahora) inversor Profile: ¿Quién está comprando y por qué?

ServiceNow, Inc. (ahora) Declaración de visión de

La misión, la visión y los valores centrales de ServiceNow reflejan su compromiso de mejorar el mundo del trabajo a través de soluciones digitales innovadoras. Estos principios rectores impulsan las decisiones estratégicas de la compañía y dan forma a su cultura, influyendo en cómo sirve a sus clientes, empleados y a la comunidad en general. El desempeño financiero de ServiceNow en el año fiscal 2024 demuestra su dedicación a estos principios en acción. Por ejemplo, ServiceNow informó un ingreso de $ 9.6 mil millones para el año 2024, un 24% Aumente año tras año, lo que refleja su visión ejecutada de manera efectiva. Puede encontrar más información sobre la salud financiera aquí: Desglosar ServiceNow, Inc. (ahora) Salud financiera: información clave para los inversores

Declaración de misión

La declaración de misión de ServiceNow es "hacer que el mundo del trabajo sea mejor para las personas". Esta declaración encapsula la dedicación de la compañía para mejorar la productividad, la eficiencia y la experiencia general en el lugar de trabajo a través de sus innovadoras soluciones de flujo de trabajo digital. Al centrarse en racionalizar los procesos y la automatización de tareas, ServiceNow tiene como objetivo capacitar a los empleados para centrarse en un trabajo más estratégico y creativo, lo que finalmente impulsa mejores resultados comerciales para sus clientes.

La dedicación de ServiceNow a su misión se refleja en sus inversiones financieras y desarrollo de productos. En 2024, ServiceNow invirtió $ 2.1 mil millones en investigación y desarrollo, un 19% Aumente con respecto al año anterior, para mejorar su plataforma y desarrollar nuevas soluciones que se alineen con su misión. Esta inversión subraya el compromiso de la Compañía con la innovación continua y la mejora en el mundo del trabajo.

Los aspectos clave de la misión de ServiceNow incluyen:

• Mejora de la productividad: Racionalización de flujos de trabajo para eliminar los cuellos de botella.
• Mejora de la eficiencia: Automatizar tareas de rutina para liberar el tiempo de los empleados.
• Centrarse en las personas: Creación de experiencias fáciles de usar que empoderen a los empleados.

Declaración de visión

ServiceNow imagina "El futuro del trabajo son los flujos de trabajo digitales, ofreciendo excelentes experiencias y desbloqueando la productividad". Esta declaración prospectiva subraya la creencia de la compañía de que la transformación digital es esencial para que las empresas modernas prosperen. Al proporcionar una plataforma unificada para administrar flujos de trabajo digitales, ServiceNow tiene como objetivo estar a la vanguardia de esta transformación, ayudando a las organizaciones a crear experiencias perfectas e intuitivas para sus empleados y clientes.

La visión de ServiceNow se extiende más allá de simplemente automatizar tareas; Se trata de crear sistemas interconectados que impulsen la colaboración e innovación. La plataforma de la compañía integra varias funciones comerciales, como TI, recursos humanos, servicio al cliente y seguridad, en un entorno único y cohesivo. Esta integración permite a las organizaciones desglosar silos, mejorar la comunicación y tomar decisiones basadas en datos de manera más efectiva.

Los componentes clave de la visión de ServiceNow incluyen:

• Transformación digital: Liderando el camino para ayudar a las empresas a adoptar flujos de trabajo digitales.
• Grandes experiencias: Centrarse en el diseño centrado en el usuario para crear experiencias intuitivas y atractivas.
• Desbloqueo de la productividad: Empoderar a los empleados para lograr más a través de procesos simplificados y automatización.

Valores centrales

Los valores centrales de ServiceNow definen su cultura y guían sus interacciones con clientes, socios y empleados. Estos valores incluyen:

• Poner a los clientes primero: Priorizar las necesidades del cliente y brindar un servicio excepcional.
• Innovar audazmente: Abrazando la creatividad y empujando los límites de lo que es posible.
• Ejecutar como uno: Trabajando en colaboración para lograr objetivos comunes.
• Actuar con integridad: Manteniendo los más altos estándares éticos en todas las acciones.
• Crear pertenencia: Fomentar un entorno inclusivo y de apoyo para todos los empleados.

Estos valores centrales no son solo palabras en una página; Están integrados en el ADN de la compañía e influyen en todos los aspectos de sus operaciones. Por ejemplo, el compromiso de ServiceNow con 'poner a los clientes primero' se refleja en sus altas calificaciones de satisfacción del cliente y se centra en construir relaciones a largo plazo con sus clientes. En 2024, ServiceNow informó una tasa de satisfacción del cliente de 97%, demostrando su éxito en brindar un servicio excepcional y satisfacer las necesidades del cliente.

La dedicación de ServiceNow a 'Crear pertenencia' es evidente en sus iniciativas de diversidad e inclusión, cuyo objetivo es crear un lugar de trabajo donde todos se sientan valorados y respetados. En 2024, ServiceNow invirtió $ 15 millones en programas de diversidad e inclusión, incluidos grupos de recursos de empleados, programas de tutoría e iniciativas de capacitación. Estos esfuerzos han ayudado a la empresa a atraer y retener al máximo talento de diversos orígenes, fomentando una cultura más innovadora e inclusiva.

ServiceNow, Inc. (ahora) valores centrales de

Si bien los valores centrales específicos, formalmente declarados para la Compañía, no se detallan explícitamente en los resultados de búsqueda proporcionados, las acciones, la misión y el enfoque estratégico de la Compañía destacan los principios clave que guían sus operaciones y cultura. Estos pueden inferirse de sus prácticas comerciales y declaraciones públicas.

Centrarse en el éxito del cliente

La empresa prioriza fundamentalmente el éxito del cliente. Esto es evidente en su misión de "hacer el mundo del trabajo, trabajar mejor para las personas". El desempeño financiero de la compañía está directamente vinculado a su capacidad para ofrecer soluciones que satisfagan las necesidades de los clientes y generen resultados comerciales tangibles. Para el año fiscal 2024, la compañía reportó un ingreso de suscripción de $ 8.69 mil millones, representando un 22% Crecimiento año tras año, subrayando su enfoque en ofrecer valor y fomentar las relaciones con los clientes a largo plazo. : ServiceNow, Inc. (ahora): historia, propiedad, misión, cómo funciona y gana dinero

Innovación y agilidad

La compañía opera en un panorama tecnológico en rápida evolución, y su éxito continuo depende de su capacidad para innovar y adaptarse rápidamente a las demandas cambiantes del mercado. Este compromiso con la innovación se refleja en su sustancial inversión en investigación y desarrollo. En 2024, la compañía invirtió $ 2.1 mil millones en I + D, que es aproximadamente 24% de sus ingresos totales, para mejorar su plataforma y desarrollar nuevas soluciones. Ejemplos de esto incluyen:

• La mejora continua y la expansión de la plataforma ahora.
• El desarrollo de nuevas capacidades con IA para automatizar los flujos de trabajo y mejorar la toma de decisiones.
• Adquisiciones estratégicas de empresas con tecnologías de vanguardia.

Integridad y confianza

Operar con integridad y construir confianza con clientes, socios y empleados es crucial para la sostenibilidad a largo plazo de la empresa. Esto se refleja en su compromiso con la seguridad de los datos, las prácticas comerciales éticas y la responsabilidad social corporativa. Ejemplos de esto incluyen:

• Adherencia a estrictas regulaciones de privacidad de datos.
• Implementación de medidas sólidas de ciberseguridad para proteger los datos de los clientes.
• Compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión en el lugar de trabajo.

Empoderamiento y desarrollo de los empleados

La compañía reconoce que sus empleados son su mayor activo, y está comprometido a brindarles oportunidades de crecimiento y desarrollo. Esto se refleja en su inversión en programas de capacitación, beneficios de los empleados e iniciativas para promover un ambiente de trabajo positivo e inclusivo. Ejemplos de esto incluyen:

• Ofreciendo programas de capacitación integrales para ayudar a los empleados a desarrollar nuevas habilidades.
• Proporcionando salarios competitivos y paquetes de beneficios.
• Creando una cultura de reconocimiento y apreciación.