ServiceNow, Inc. (NOW) Bundle
اعتبارا من السنة المالية 2024 ، Servicenow ، Inc. (الآن) ذكرت إجمالي إيرادات 9.687 مليار دولار، بمناسبة معلم هامة في رحلته. هل تساءلت يومًا ما الذي يدفع مثل هذه الشركة الناجحة؟ تكمن الإجابة في مهمتها المحددة بوضوح ورؤيتها والقيم الأساسية.
هل سبق لك أن فكرت في كيفية تشكيل هذه المبادئ التوجيهية لثقافة الشركة والقرارات الاستراتيجية؟ الخوض في servicenow توفر المهمة والرؤية والقيم الأساسية رؤى قيمة في التزامها بالابتكار ونجاح العملاء. استمر في القراءة لاستكشاف كيفية مساهمة هذه العناصر servicenow قيادة السوق وتأثيرها على مشهد التحول الرقمي.
Servicenow ، Inc. (الآن) Overview ل
servicenow هي شركة سير عمل رقمية توفر حلولًا قائمة على السحابة لتبسيط وأتمتة مختلف عمليات الأعمال. تأسست الشركة في عام 2004 من قبل Fred Luddy ، ركزت الشركة في البداية على إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) ، لكنها وسعت منذ ذلك الحين عروضها لتشمل إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM) ، وإدارة أعمال تكنولوجيا المعلومات (ITBM) ، وعمليات الأمان ، وإدارة خدمة العملاء (CSM) ، وتقديم خدمة الموارد البشرية (HRSD). servicenow تعمل على نموذج البرمجيات كخدمة (SAAS) ، مما يوفر خدماته للمؤسسات في جميع أنحاء العالم. اعتبارا من أبريل 2025 ، servicenow تواصل تطوير منصتها لتلبية متطلبات التحول الرقمي ، مما يوفر أدوات تعزز الإنتاجية والكفاءة في مختلف الصناعات.
servicenow يتيح النظام الأساسي للمؤسسات إدارة سير العمل وأتمتة ، وإنشاء نظام سجل واحد لمختلف الإدارات. تشمل منتجاتها وخدماتها الرئيسية:
- إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات (ITSM): أتمتة عمليات تكنولوجيا المعلومات وإدارة الحوادث وإدارة المشكلات وإدارة التغيير.
- إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM): يوفر الرؤية والتحكم في البنية التحتية والتطبيقات لتكنولوجيا المعلومات.
- إدارة الأعمال (ITBM): يتوافق مع استراتيجية تكنولوجيا المعلومات مع أهداف العمل ، وإدارة المشاريع ، والمطالب ، والموارد.
- العمليات الأمنية: أتمتة استجابة الحوادث الأمنية وإدارة الضعف.
- إدارة خدمة العملاء (CSM): يربط خدمة العملاء مع الإدارات الأخرى لحل المشكلات بكفاءة.
- تقديم خدمات الموارد البشرية (HRSD): أتمتة عمليات الموارد البشرية ، وتحسين تجربة الموظف.
في السنة المالية 2024 ، servicenow ذكرت الأداء المالي القوي. وصلت إجمالي إيرادات الشركة 9.685 مليار دولار، علامات أ 23.5% زيادة عام على أساس سنوي. إيرادات الاشتراك ، والتي تشكل الجزء الأكبر من servicenow الدخل ، بلغ 9.044 مليار دولار، أ 24% زيادة مقارنة بالعام السابق. وقف التزامات الأداء المتبقية للشركة (RPO) 18.449 مليار دولار، مما يشير إلى الإيرادات المستقبلية المستمرة. هذه الأرقام تؤكد servicenow نمو قوي وقيادة السوق في مساحة سير العمل الرقمية.
servicenow أظهر نموًا كبيرًا في العديد من الأسواق ، وخاصة في أمريكا الشمالية وأمريكا الأوروبية للمتوسطة (أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا) وآسيا والمحيط الهادئ. إن قدرة الشركة على اختراق القطاعات المتنوعة مثل الحكومة والرعاية الصحية والتمويل والتكنولوجيا قد غذت توسعها. من خلال تخصيص حلولها لتلبية الاحتياجات المحددة لهذه الصناعات ، servicenow عززت موقعها كلاعب رئيسي في مبادرات التحول الرقمي على مستوى العالم.
كواحدة من الشركات الرائدة في صناعة سير العمل الرقمية ، servicenow معترف به لمنصة مبتكرة ومجموعة شاملة من الخدمات. يتأرجح نجاحها في قدرتها على توفير حلول تعزز الكفاءة التشغيلية وتدفع التحول الرقمي للشركات في جميع أنحاء العالم. للتغلب على عمق servicenow التاريخ ، المهمة ، والنموذج التشغيلي ، استكشاف: Servicenow ، Inc. (الآن): التاريخ ، الملكية ، المهمة ، كيف يعمل ويجني المال.
Servicenow ، Inc. (الآن) بيان المهمة
مهمة Servicenow هي "جعل عالم العمل ، العمل بشكل أفضل للناس". يتم تحقيق ذلك من خلال تقديم مهام سير العمل الرقمية التي تخلق تجارب رائعة وإلغاء الإنتاجية.
ينصب تركيز الشركة على تعزيز الكفاءة في مكان العمل من خلال منصتها المستندة إلى مجموعة النظراء ، والتي تتيح توجيه العمل الفعال عبر المؤسسات. تقوم Servicenow برقمنة سير العمل اليدوي لإلغاء تأمين الإنتاجية الحقيقية عبر مشهد الأعمال.
يوفر Servicenow خدمات الحوسبة السحابية التي تعمل على أتمتة سير العمل الرقمي لتسريع عمليات تكنولوجيا المعلومات المؤسسة. تمكن المنصة الآن المؤسسات من تعزيز الإنتاجية من خلال تبسيط عمليات النظام ، مما يساعد العملاء على تقليل الوقت اليدوي الذي تستغرقه العمليات المعقدة وبالتالي تحسين التكلفة الإجمالية للملكية.
المكونات الأساسية لبيان مهمة Servicenow
يشمل بيان مهمة Servicenow عدة مكونات أساسية:
- تحول سير العمل الرقمي: يركز Servicenow على تبسيط العمليات وأتمتة من خلال سير العمل الرقمي ، مما يقلل من العمل اليدوي.
- تحسين الكفاءة التشغيلية: تهدف المهمة إلى تعزيز كيفية إدارة العمل وتنفيذها داخل المنظمات.
- تجربة العملاء: Servicenow مكرس لتقديم مهام سير العمل الرقمية التي تخلق تجارب رائعة.
- إنتاجية: تتضمن مهمة Servicenow فتح الإنتاجية للموظفين والمؤسسة.
الأهداف الاستراتيجية
تتبع Servicenow العديد من الأهداف الاستراتيجية لدعم مهمتها:
- تسريع التحول الرقمي عبر المؤسسات العالمية.
- تحسين إدارة سير العمل من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي والتشغيل الآلي.
- تعزيز الكفاءة التشغيلية للمنظمات واسعة النطاق.
الالتزام بنجاح العميل
يتضح التزام Servicenow بنجاح العملاء في أدائها المالي ومقاييس رضا العملاء. للربع الرابع من عام 2024 ، أبلغت Servicenow عن إيرادات الاشتراك من 2.866 مليار دولار، يمثل أ 21% نمو سنة على أساس سنوي. الشركة لديها الآن 2,109 العملاء مع أكثر من مليون دولار في قيمة العقد السنوي (ACV) ، أ 12% زيادة على أساس سنوي ، وحوالي 500 العملاء مع أكثر من 5 ملايين دولار في ACV ، أ 21% زيادة عام على أساس سنوي.
في عام 2024 ، وصلت إجمالي إيرادات Servicenow 10.984 مليار دولار، أ 22.44% زيادة من 2023.
بيان الرؤية
يهدف Servicenow إلى أن تكون "منصة الذكاء الاصطناعى لتحويل الأعمال". يؤكد الرئيس التنفيذي بيل مكديرموت على أن الذكاء الاصطناعى هو حافز لتحويل الأعمال ، مما يدفع الشركات إلى تبني Genai لزيادة الإنتاجية.
تعمل الشركة على تقديم حالة صافية للكربون ، وتسريع عملية إزالة الكربون مع أهداف طموحة على المدى القصير والمتوسط القائم على العلم ، بهدف تحقيق انبعاثات غازات الدفيئة الصافية بحلول عام 2050 عبر سلسلة القيمة بأكملها.
القيم الأساسية
توجه القيم الأساسية لـ Servicenow عملياتها وثقافتها:
- العميل أولاً: التزام بنجاح العملاء.
- الابتكار في القلب: ابتكار وتنفيذ باستمرار.
- التنوع والشمول: خلق الانتماء.
- التزام الاستدامة: ركز على المسؤولية البيئية.
- الممارسات التجارية الأخلاقية: الحفاظ على الثقة والنزاهة والعمل الجماعي.
- الفوز كفريق واحد: التعاون والوحدة ضرورية.
- ابق جائعًا ومتواضعًا: دائما على استعداد للتعلم والتطور.
هذه القيم جزء لا يتجزأ من هوية Servicenow ويتم عرضها من خلال التزام الموظف والتعاون المتمحور حول العميل.
استكشف المزيد عن مستثمر Servicenow profile: استكشاف مستثمر Servicenow ، Inc. (الآن) Profile: من يشتري ولماذا؟
Servicenow ، Inc. (الآن) بيان رؤية
تعكس مهمة Servicenow ورؤية وقيمها الأساسية التزامها بتعزيز عالم العمل من خلال حلول رقمية مبتكرة. هذه المبادئ التوجيهية تدفع القرارات الاستراتيجية للشركة وتشكل ثقافتها ، مما يؤثر على كيفية تخدم عملائها والموظفين والمجتمع الأوسع. يوضح الأداء المالي لـ Servicenow في السنة المالية 2024 تفانيه في هذه المبادئ في العمل. على سبيل المثال ، أبلغت Servicenow عن إيرادات 9.6 مليار دولار لعام 2024 ، أ 24% زيادة على أساس سنوي ، مما يعكس تنفيذ رؤيتها بشكل فعال. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول الصحة المالية هنا: تحطيم Servicenow ، Inc. (الآن) الصحة المالية: رؤى رئيسية للمستثمرين
بيان المهمة
بيان مهمة Servicenow هو "جعل عالم العمل ، العمل بشكل أفضل للناس". يلف هذا البيان تفاني الشركة في تحسين الإنتاجية والكفاءة والخبرة الشاملة في مكان العمل من خلال حلول سير العمل الرقمية المبتكرة. من خلال التركيز على تبسيط العمليات وأتمتة المهام ، تهدف Servicenow إلى تمكين الموظفين من التركيز على المزيد من الأعمال الاستراتيجية والإبداعية ، مما يؤدي في النهاية إلى نتائج أعمال أفضل لعملائها.
ينعكس تفاني Servicenow في مهمتها في استثماراتها المالية وتطوير المنتجات. في عام 2024 ، استثمرت Servicenow 2.1 مليار دولار في البحث والتطوير ، أ 19% زيادة من العام السابق ، لتعزيز منصتها وتطوير حلول جديدة تتوافق مع مهمتها. يؤكد هذا الاستثمار التزام الشركة بالابتكار المستمر وتحسينه في عالم العمل.
تشمل الجوانب الرئيسية لمهمة Servicenow:
- تحسين الإنتاجية: تبسيط سير العمل للتخلص من الاختناقات.
- تعزيز الكفاءة: أتمتة المهام الروتينية لتحرير وقت الموظف.
- التركيز على الناس: إنشاء تجارب سهلة الاستخدام تمكن الموظفين.
بيان الرؤية
يتصور Servicenow أن "مستقبل العمل هو سير العمل الرقمي ، ويوفر تجارب رائعة وفتح الإنتاجية". يؤكد هذا البيان التطلعي على اعتقاد الشركة بأن التحول الرقمي ضروري للشركات الحديثة لتزدهر. من خلال توفير منصة موحدة لإدارة سير العمل الرقمي ، تهدف Servicenow إلى أن تكون في طليعة هذا التحول ، مما يساعد المؤسسات على إنشاء تجارب سلسة وبديهية لموظفيها وعملائها.
تمتد رؤية Servicenow إلى ما وراء مجرد أتمتة المهام ؛ يتعلق الأمر بإنشاء أنظمة مترابطة تدفع التعاون والابتكار. يدمج منصة الشركة العديد من وظائف الأعمال ، مثل تكنولوجيا المعلومات ، وموارد التكنولوجيا ، وخدمة العملاء ، والأمان ، في بيئة واحدة متماسكة. يمكّن هذا التكامل المؤسسات من تحطيم الصوامع وتحسين الاتصالات واتخاذ القرارات القائمة على البيانات بشكل أكثر فعالية.
تشمل المكونات الرئيسية لرؤية Servicenow:
- التحول الرقمي: قيادة الطريق في مساعدة الشركات على تبني سير العمل الرقمي.
- تجارب رائعة: التركيز على التصميم المتمحور حول المستخدم لإنشاء تجارب بديهية وجذابة.
- فتح الإنتاجية: تمكين الموظفين من تحقيق المزيد من خلال العمليات المبسطة والأتمتة.
القيم الأساسية
تحدد القيم الأساسية لـ Servicenow ثقافتها وتوجه تفاعلاتها مع العملاء والشركاء والموظفين. تشمل هذه القيم:
- ضع العملاء أولاً: تحديد أولويات احتياجات العملاء وتقديم خدمة استثنائية.
- ابتكار بجرأة: احتضان الإبداع ودفع حدود ما هو ممكن.
- تنفذ كواحد: العمل بشكل تعاوني لتحقيق أهداف مشتركة.
- التصرف بنزاهة: الحفاظ على أعلى المعايير الأخلاقية في جميع الإجراءات.
- خلق الانتماء: تعزيز بيئة شاملة وداعمة لجميع الموظفين.
هذه القيم الأساسية ليست مجرد كلمات على الصفحة ؛ يتم تضمينها في الحمض النووي للشركة وتؤثر على كل جانب من جوانب عملياتها. على سبيل المثال ، ينعكس التزام Servicenow بـ "وضع العملاء أولاً" في تقييمات رضا العملاء العالية وتركيزها على بناء علاقات طويلة الأجل مع عملائها. في عام 2024 ، أبلغت Servicenow عن معدل رضا العملاء 97%، إظهار نجاحها في تقديم خدمة استثنائية وتلبية احتياجات العملاء.
إن تفاني Servicenow في "إنشاء الانتماء" واضح في مبادرات التنوع والإدماج ، والتي تهدف إلى إنشاء مكان عمل حيث يشعر الجميع بالقيمة والاحترام. في عام 2024 ، استثمرت Servicenow 15 مليون دولار في برامج التنوع والإدماج ، بما في ذلك مجموعات موارد الموظفين ، وبرامج التوجيه ، ومبادرات التدريب. ساعدت هذه الجهود الشركة على جذب المواهب والاحتفاظ بها من خلفيات متنوعة ، مما يعزز ثقافة أكثر ابتكارًا وشمولية.
Servicenow ، Inc. (الآن) القيم الأساسية لـ
على الرغم من أن القيم الأساسية المعلنة رسميًا للشركة ليست مفصلة بشكل صريح في نتائج البحث المقدمة ، فإن إجراءات الشركة ، والمهمة ، والتركيز الاستراتيجي تبرز المبادئ الرئيسية التي توجه عملياتها وثقافتها. يمكن استنتاج هذه من ممارساتها التجارية والبيانات العامة.
ركز على نجاح العملاء
تعطي الشركة بشكل أساسي نجاح العملاء. هذا واضح في مهمته "جعل عالم العمل ، العمل بشكل أفضل للناس". يرتبط الأداء المالي للشركة مباشرة بقدرتها على تقديم حلول تلبي احتياجات العملاء ودفع نتائج الأعمال الملموسة. للسنة المالية 2024 ، أبلغت الشركة عن إيرادات اشتراك 8.69 مليار دولار، يمثل أ 22% نمو على أساس سنوي ، مما يؤكد تركيزها على تقديم القيمة وتعزيز علاقات العملاء على المدى الطويل. : Servicenow ، Inc. (الآن): التاريخ ، الملكية ، المهمة ، كيف يعمل ويجني المال
الابتكار وخفة الحركة
تعمل الشركة في مشهد تكنولوجيا سريع التطور ، ويعتمد نجاحها المستمر على قدرتها على الابتكار والتكيف بسرعة مع متطلبات السوق المتغيرة. ينعكس هذا الالتزام بالابتكار في استثماراته الكبيرة في البحث والتنمية. في عام 2024 ، استثمرت الشركة 2.1 مليار دولار في البحث والتطوير ، وهو ما يقرب من 24% من إجمالي إيراداتها ، لتعزيز منصتها وتطوير حلول جديدة. ومن الأمثلة على ذلك:
- التحسين المستمر وتوسيع المنصة الآن.
- تطوير قدرات جديدة تعمل بذات الأمن لأتمتة سير العمل وتحسين اتخاذ القرارات.
- عمليات الاستحواذ الاستراتيجية للشركات ذات التقنيات المتطورة.
النزاهة والثقة
يعد العمل بنزاهة وبناء الثقة مع العملاء والشركاء والموظفين أمرًا بالغ الأهمية لاستدامة الشركة على المدى الطويل. ينعكس هذا في التزامه بأمن البيانات ، وممارسات الأعمال الأخلاقية ، والمسؤولية الاجتماعية للشركات. ومن الأمثلة على ذلك:
- الالتزام بأنظمة خصوصية البيانات الصارمة.
- تنفيذ تدابير الأمن السيبرانية القوية لحماية بيانات العميل.
- الالتزام بالتنوع والإنصاف والإدماج في مكان العمل.
تمكين الموظف والتنمية
تدرك الشركة أن موظفيها هم أعظم أصولها ، وهي ملتزمة بتزويدهم بفرص للنمو والتنمية. ينعكس هذا في استثماراتها في البرامج التدريبية ومزايا الموظفين والمبادرات لتعزيز بيئة عمل إيجابية وشاملة. ومن الأمثلة على ذلك:
- تقديم برامج تدريبية شاملة لمساعدة الموظفين على تطوير مهارات جديدة.
- توفير الرواتب التنافسية وحزم الفوائد.
- خلق ثقافة الاعتراف والتقدير.
ServiceNow, Inc. (NOW) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
40+ Charts & Metrics
DCF & Multiple Valuation
Free Email Support
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.