Declaração de missão, visão, & Valores centrais da ServiceNow, Inc. (agora)

A partir do ano fiscal de 2024, ServiceNow, Inc. (agora) relatou uma receita total de US $ 9,687 bilhões, marcando um marco significativo em sua jornada. Já se perguntou o que impulsiona uma empresa tão bem -sucedida? A resposta está em sua missão, visão e valores centrais claramente definidos.

Você já considerou como esses princípios orientadores moldam a cultura e as decisões estratégicas de uma empresa? Mergulhando em ServiceNow Missão, visão e valores centrais fornecem informações valiosas sobre seu compromisso com a inovação e o sucesso do cliente. Continue lendo para explorar como esses elementos contribuem para ServiceNow Liderança de mercado e seu impacto no cenário de transformação digital.

ServiceNow, Inc. (agora) um Overview de

ServiceNow é uma empresa de fluxo de trabalho digital que fornece soluções baseadas em nuvem para otimizar e automatizar vários processos de negócios. Fundada em 2004 por Fred Luddy, a empresa se concentrou inicialmente no gerenciamento de serviços de TI (ITSM), mas, desde então, expandiu suas ofertas para incluir gerenciamento de operações de TI (ITOM), gerenciamento de negócios de TI (ITBM), operações de segurança, gerenciamento de atendimento ao cliente (CSM) e prestação de serviços de recursos humanos (HRSD). ServiceNow Opera em um modelo de software como serviço (SaaS), fornecendo seus serviços às empresas em todo o mundo. Em abril de 2025, ServiceNow Continua a evoluir sua plataforma para atender às demandas da transformação digital, oferecendo ferramentas que aumentam a produtividade e a eficiência em vários setores.

ServiceNow A plataforma permite que as organizações gerenciem e automatem fluxos de trabalho, criando um único sistema de registro para vários departamentos. Seus principais produtos e serviços incluem:

• Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM): Automatiza processos de TI, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas e gerenciamento de mudanças.
• Gerenciamento de operações de TI (ITOM): Fornece visibilidade e controle sobre a infraestrutura e aplicativos de TI.
• Gerenciamento de negócios de TI (ITBM): Alinhe a estratégia de TI com objetivos de negócios, gerenciamento de projetos, demandas e recursos.
• Operações de segurança: Automatiza a resposta a incidentes de segurança e o gerenciamento de vulnerabilidades.
• Gerenciamento de Atendimento ao Cliente (CSM): Conecta o atendimento ao cliente com outros departamentos para resolver problemas com eficiência.
• Entrega do Serviço de Recursos Humanos (HRSD): Automatiza processos de RH, melhorando a experiência dos funcionários.

No ano fiscal de 2024, ServiceNow relataram forte desempenho financeiro. A receita total da empresa alcançada US $ 9,685 bilhões, marcando a 23.5% aumento de um ano a ano. Receitas de assinatura, que formam a maior parte de ServiceNow renda, representada US $ 9,044 bilhões, a 24% Aumentar em comparação com o ano anterior. As obrigações de desempenho restantes da empresa (RPO) estavam em US $ 18,449 bilhões, indicando receita futura sustentada. Esses números sublinham ServiceNow Crescimento robusto e liderança de mercado no espaço de fluxo de trabalho digital.

ServiceNow demonstrou um crescimento significativo em vários mercados, particularmente na América do Norte, EMEA (Europa, Oriente Médio e África) e Ásia-Pacífico. A capacidade da empresa de penetrar em diversos setores, como governo, saúde, finanças e tecnologia, alimentou sua expansão. Adaptando suas soluções para atender às necessidades específicas dessas indústrias, ServiceNow solidificou sua posição como um participante -chave nas iniciativas de transformação digital globalmente.

Como uma das principais empresas do setor de fluxo de trabalho digital, ServiceNow é reconhecido por sua plataforma inovadora e conjunto abrangente de serviços. Seu sucesso está enraizado em sua capacidade de fornecer soluções que aprimoram a eficiência operacional e impulsionam a transformação digital para empresas em todo o mundo. Para se aprofundar em ServiceNow História, missão e modelo operacional, explore: ServiceNow, Inc. (agora): história, propriedade, missão, como funciona e ganha dinheiro.

ServiceNow, Inc. (agora) Declaração de Missão

A missão do ServiceNow é "tornar o mundo do trabalho, trabalhar melhor para as pessoas". Isso é conseguido fornecendo fluxos de trabalho digitais que criam ótimas experiências e desbloqueiam a produtividade.

O foco da empresa é melhorar a eficiência do local de trabalho por meio de sua plataforma baseada em nuvem, o que permite o roteamento eficaz de trabalho entre as empresas. O ServiceNow digitaliza os fluxos de trabalho manuais para desbloquear a produtividade real em todo o cenário de negócios.

O ServiceNow fornece serviços de computação em nuvem que automatizam os fluxos de trabalho digitais para acelerar as operações de TI corporativa. A plataforma agora permite que as empresas aprimorem a produtividade, simplificando os processos do sistema, ajudando os clientes a reduzir o tempo manual gasto por processos complexos e, consequentemente, otimizar o custo total de propriedade.

Componentes principais da declaração de missão do ServiceNow

A declaração de missão do ServiceNow abrange vários componentes principais:

• Transformação de fluxo de trabalho digital: O ServiceNow se concentra em simplificar e automatizar processos por meio de fluxos de trabalho digitais, reduzindo o trabalho manual.
• Melhorando a eficiência operacional: A missão visa aprimorar como o trabalho é gerenciado e executado nas organizações.
• Experiência do cliente: O ServiceNow se dedica a fornecer fluxos de trabalho digitais que criam ótimas experiências.
• Produtividade: A missão do ServiceNow inclui desbloquear a produtividade para os funcionários e a empresa.

Objetivos estratégicos

O ServiceNow busca vários objetivos estratégicos para apoiar sua missão:

• Acelere a transformação digital em empresas globais.
• Otimize o gerenciamento do fluxo de trabalho através de tecnologias de IA e automação.
• Aumente a eficiência operacional para organizações em larga escala.

Compromisso com o sucesso do cliente

O compromisso da ServiceNow com o sucesso do cliente é evidente em seu desempenho financeiro e métricas de satisfação do cliente. Para o quarto trimestre de 2024, o ServiceNow relatou receitas de assinatura de US $ 2,866 bilhões, representando a 21% crescimento ano a ano. A empresa agora tem 2,109 clientes com mais de US $ 1 milhão no valor do contrato anual (ACV), um 12% aumento de um ano a ano, e quase 500 clientes com mais de US $ 5 milhões em ACV, a 21% aumento de um ano a ano.

Em 2024, a receita total do ServiceNow alcançou US $ 10,984 bilhões, a 22.44% aumento de 2023.

Declaração de visão

O ServiceNow pretende ser 'a plataforma de IA para transformação de negócios'. O CEO Bill McDermott enfatiza que a IA é um catalisador de transformação de negócios, levando as empresas a adotar a Genai a aumentar a produtividade.

A empresa está trabalhando para fornecer status de carbono líquido e está acelerando a descarbonização com alvos ambiciosos baseados em ciências a curto e médio prazo, com uma meta de atingir as emissões de gases de efeito estufa de zero líquido até 2050 em toda a sua cadeia de valor.

Valores centrais

Os principais valores do ServiceNow orientam suas operações e cultura:

• Cliente primeiro: Um compromisso com o sucesso do cliente.
• Inovação no centro: Inovando e executando continuamente.
• Diversidade e inclusão: Criando pertencimento.
• Compromisso de Sustentabilidade: Focado na responsabilidade ambiental.
• Práticas de negócios éticas: Mantendo confiança, integridade e trabalho em equipe.
• Ganhe como uma equipe: Colaboração e unidade são essenciais.
• Fique com fome e humilde: Sempre pronto para aprender e evoluir.

Esses valores são parte integrante da identidade do ServiceNow e são demonstrados por meio de comprometimento dos funcionários e colaboração centrada no cliente.

Explore mais sobre o investidor do ServiceNow profile: Explorando o ServiceNow, Inc. (agora) investidor Profile: Quem está comprando e por quê?

ServiceNow, Inc. (agora) Declaração de visão de

A missão, a visão e os principais valores do ServiceNow refletem seu compromisso de melhorar o mundo do trabalho por meio de soluções digitais inovadoras. Esses princípios orientadores impulsionam as decisões estratégicas da empresa e moldam sua cultura, influenciando como ela atende a seus clientes, funcionários e comunidade mais ampla. O desempenho financeiro da ServiceNow no ano fiscal de 2024 demonstra sua dedicação a esses princípios em ação. Por exemplo, o ServiceNow relatou uma receita de US $ 9,6 bilhões para o ano de 2024, um 24% Aumentar o ano anterior, refletindo sua visão sendo executada efetivamente. Mais informações sobre a saúde financeira podem ser encontradas aqui: Breaking Down ServiceNow, Inc. (agora) Saúde Financeira: Insights Principais para os Investidores

Declaração de missão

A declaração de missão do ServiceNow é "tornar o mundo do trabalho, trabalhar melhor para as pessoas". Essa declaração encapsula a dedicação da empresa a melhorar a produtividade, a eficiência e a experiência geral no local de trabalho por meio de suas inovadoras soluções de fluxo de trabalho digital. Ao focar em simplificar os processos e automatizar tarefas, a ServiceNow visa capacitar os funcionários a se concentrarem em um trabalho mais estratégico e criativo, promovendo melhores resultados de negócios para seus clientes.

A dedicação da ServiceNow à sua missão se reflete em seus investimentos financeiros e desenvolvimento de produtos. Em 2024, o ServiceNow investiu US $ 2,1 bilhões em pesquisa e desenvolvimento, um 19% Aumentar em relação ao ano anterior, para aprimorar sua plataforma e desenvolver novas soluções alinhadas com sua missão. Esse investimento ressalta o compromisso da Companhia com a inovação contínua e a melhoria no mundo do trabalho.

Os principais aspectos da missão do ServiceNow incluem:

• Melhorando a produtividade: A racionalização de fluxos de trabalho para eliminar gargalos.
• Aumentando a eficiência: Automatizando tarefas de rotina para liberar o tempo dos funcionários.
• Focando nas pessoas: Criando experiências amigáveis ​​que capacitam os funcionários.

Declaração de visão

O ServiceNow prevê 'O futuro do trabalho é os fluxos de trabalho digitais, oferecendo ótimas experiências e desbloqueando a produtividade'. Esta declaração prospectiva ressalta a crença da empresa de que a transformação digital é essencial para as empresas modernas prosperarem. Ao fornecer uma plataforma unificada para gerenciar fluxos de trabalho digitais, o ServiceNow pretende estar na vanguarda dessa transformação, ajudando as organizações a criar experiências perfeitas e intuitivas para seus funcionários e clientes.

A visão do ServiceNow se estende além de simplesmente automatizar tarefas; Trata -se de criar sistemas interconectados que impulsionam a colaboração e a inovação. A plataforma da empresa integra várias funções de negócios, como TI, RH, Atendimento ao Cliente e Segurança, em um ambiente único e coesivo. Essa integração permite que as organizações quebrem silos, melhorem a comunicação e tomem decisões orientadas a dados com mais eficiência.

Os principais componentes da visão de ServiceNow incluem:

• Transformação digital: Liderando o caminho para ajudar as empresas a adotar fluxos de trabalho digitais.
• Ótimas experiências: Focando no design centrado no usuário para criar experiências intuitivas e envolventes.
• Desbloquear a produtividade: Capacitando os funcionários a alcançar mais por meio de processos e automação simplificados.

Valores centrais

Os principais valores da ServiceNow definem sua cultura e orientam suas interações com clientes, parceiros e funcionários. Esses valores incluem:

• Coloque os clientes em primeiro lugar: Priorizando as necessidades do cliente e oferecendo serviço excepcional.
• Inovar com ousadia: Abraçando a criatividade e ultrapassando os limites do que é possível.
• Executar como um: Trabalhando em colaboração para alcançar objetivos comuns.
• Aja com integridade: Mantendo os mais altos padrões éticos em todas as ações.
• Criar pertencimento: Promovendo um ambiente inclusivo e de apoio para todos os funcionários.

Esses valores centrais não são apenas palavras em uma página; Eles estão incorporados ao DNA da empresa e influenciam todos os aspectos de suas operações. Por exemplo, o compromisso da ServiceNow de 'colocar os clientes em primeiro lugar' se reflete em suas altas classificações de satisfação do cliente e seu foco na construção de relacionamentos de longo prazo com seus clientes. Em 2024, o ServiceNow relatou uma taxa de satisfação do cliente de 97%, demonstrando seu sucesso em prestar serviços excepcionais e atender às necessidades dos clientes.

A dedicação do ServiceNow a 'criar pertencimento' é evidente em suas iniciativas de diversidade e inclusão, que visam criar um local de trabalho onde todos se sentem valorizados e respeitados. Em 2024, o ServiceNow investiu US $ 15 milhões em programas de diversidade e inclusão, incluindo grupos de recursos de funcionários, programas de orientação e iniciativas de treinamento. Esses esforços ajudaram a empresa a atrair e reter os melhores talentos de diversas origens, promovendo uma cultura mais inovadora e inclusiva.

ServiceNow, Inc. (agora) valores centrais de

Embora específicos, os valores fundamentais declarados formalmente para a empresa não sejam explicitamente detalhados nos resultados de pesquisa fornecidos, as ações, a missão e o foco estratégico da empresa destacam os principais princípios que orientam suas operações e cultura. Estes podem ser deduzidos de suas práticas de negócios e declarações públicas.

Concentre -se no sucesso do cliente

A empresa prioriza fundamentalmente o sucesso do cliente. Isso é evidente em sua missão de "tornar o mundo do trabalho, funcionar melhor para as pessoas". O desempenho financeiro da empresa está diretamente vinculado à sua capacidade de fornecer soluções que atendam às necessidades dos clientes e geram resultados de negócios tangíveis. Para o ano fiscal de 2024, a empresa relatou uma receita de assinatura de US $ 8,69 bilhões, representando a 22% Crescimento ano a ano, destacando seu foco em oferecer valor e promover relacionamentos com clientes de longo prazo. : ServiceNow, Inc. (agora): história, propriedade, missão, como funciona e ganha dinheiro

Inovação e agilidade

A empresa opera em um cenário tecnológico em rápida evolução, e seu sucesso contínuo depende de sua capacidade de inovar e se adaptar rapidamente às mudanças nas demandas do mercado. Esse compromisso com a inovação se reflete em seu investimento substancial em pesquisa e desenvolvimento. Em 2024, a empresa investiu US $ 2,1 bilhões em P&D, que é aproximadamente 24% de sua receita total, para aprimorar sua plataforma e desenvolver novas soluções. Exemplos disso incluem:

• A melhoria contínua e a expansão da plataforma agora.
• O desenvolvimento de novos recursos movidos a IA para automatizar fluxos de trabalho e melhorar a tomada de decisões.
• Aquisições estratégicas de empresas com tecnologias de ponta.

Integridade e confiança

Operar com integridade e construção de confiança com clientes, parceiros e funcionários é crucial para a sustentabilidade de longo prazo da empresa. Isso se reflete em seu compromisso com a segurança de dados, práticas de negócios éticas e responsabilidade social corporativa. Exemplos disso incluem:

• Aderência a regulamentos rigorosos de privacidade de dados.
• Implementação de medidas robustas de segurança cibernética para proteger os dados do cliente.
• Compromisso com a diversidade, a equidade e a inclusão no local de trabalho.

Empoderamento e desenvolvimento de funcionários

A empresa reconhece que seus funcionários são o seu maior patrimônio e está comprometido em oferecer a eles oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Isso se reflete em seu investimento em programas de treinamento, benefícios dos funcionários e iniciativas para promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo. Exemplos disso incluem:

• Oferecendo programas de treinamento abrangentes para ajudar os funcionários a desenvolver novas habilidades.
• Fornecendo salários competitivos e pacotes de benefícios.
• Criando uma cultura de reconhecimento e apreciação.