ServiceNow, Inc. (NOW) Bundle
هل تساءلت يومًا عن كيفية تبسيط الشركات سير العمل الرقمي عبر تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية وخدمة العملاء؟ servicenow (الآن)، منصة رائدة قائمة على السحابة ، قد تكون مجرد الإجابة. مع رسملة السوق 162.63 مليار دولار أمريكي اعتبارًا من أبريل 2025 ، يقف Servicenow كأمر العالم 83 الشركة الأكثر قيمة. ولكن كيف وصل الأمر إلى هنا ، ومن يملكها ، وما هي الصلصة السرية وراء نجاحها؟ استمر في القراءة لاكتشاف التاريخ وهيكل الملكية والمهمة والميكانيكا التشغيلية واستراتيجيات توليد الإيرادات التي تحدد servicenow الهيمنة في مساحة سير العمل الرقمية.
تاريخ Servicenow ، Inc. (الآن)
الجدول الزمني المؤسس لـ Servicenow
أنشأت سنة
تأسست الشركة في 2004.
الموقع الأصلي
كانت الشركة تقع في الأصل في سان دييغو ، كاليفورنيا.
أعضاء الفريق المؤسسين
مؤسس الشركة فريد لودي.
رأس المال الأولي/التمويل
كان رأس المال/التمويل الأولي استثمارًا شخصيًا متواضعًا نسبيًا فريد لودي.
معالم التطور في Servicenow
| سنة | الحدث الرئيسي | دلالة |
|---|---|---|
| 2004 | تأسست الشركة | أنشئ مع الهدف الأولي المتمثل في تحويل سير عمل تكنولوجيا المعلومات عن طريق أتمتة إدارة الخدمة. |
| 2006 | أول عميل يدفع | يمثل بداية الجر التجاري والتحقق من صحة نموذج أعمال الشركة. |
| 2007 | تم تقديم الإصدارات الأولى من مهام سير العمل المستندة إلى ITIL | تعزيز خدمة خدمة تكنولوجيا المعلومات بشكل كبير ، وضع معيار جديد في الصناعة. |
| 2012 | الطاولة العامة الأولي (الاكتتاب العام) | المدرجة في بورصة نيويورك ، مما يوفر رأس المال للتوسع وزيادة الرؤية. |
| 2013 | توسع وراءه | مددت منصتها إلى وظائف الأعمال الأخرى مثل الموارد البشرية والأمن ، وتوسيع سوقها. |
| 2018 | البائع المكتسب | عززت قدراتها في إدارة الموارد السحابية والإنفاق. |
| 2019 | شركة أتمتة عملية روبوتية مكتسبة (RPA) ، مرور الذكاء الاصطناعى ، و Loom Systems | موسع الذكاء الاصطناعي وقدرات الأتمتة ، وهو أمر بالغ الأهمية لتعزيز ذكاء النظام الأساسي والأتمتة التنبؤية. |
| 2020 | العنصر المكتسب AI | عززت قدرات الذكاء الاصطناعى بشكل إضافي ، ودمج الأبحاث المتقدمة وحلول الذكاء الاصطناعي في منصتها. |
| 2021 | مكسب LightStep | إمكانيات تحسين الملاحظة والمراقبة ، ضرورية لإدارة الخدمات الرقمية المعقدة. |
| 2022 | استمرار الابتكار منصة | تركز على تطوير منخفضة الرمز/عدم الرمز ، مما يمكّن المزيد من المستخدمين من تخصيص سير العمل وأتمتة. |
| 2023 | الشراكات الاستراتيجية | الشراكات الموسعة مع مقدمي الخدمات السحابية الرئيسية وشركات التكنولوجيا لتعزيز تكامل المنصات والوصول إليها. |
لحظات Servicenow التحويلية
- التركيز على الحلول القائمة على السحابة: سمح التبني المبكر للتكنولوجيا السحابية للشركة بتقديم خدمات قابلة للتطوير ويمكن الوصول إليها ، وتمييزها عن المنافسين.
- توسيع المنصة وراءه: توسيع خدماتها إلى الموارد البشرية والأمن وخدمة العملاء بشكل كبير وسعت تدفقات السوق والإيرادات.
- عمليات الاستحواذ الاستراتيجية: دمج تقنيات التعلم الآلي من خلال عمليات الاستحواذ على تعزيز قدرات الذكاء والأتمتة للمنصة.
- التركيز على تطوير الرمز المنخفض/عدم الرمز: قامت هذه الإستراتيجية بتطوير التطبيق ، مما يتيح المزيد من المستخدمين من تخصيص وأتمتة مهام سير العمل ، مما يؤدي إلى مزيد من التبني.
لاكتساب فهم أعمق للاستقرار المالي للشركة ونموه ، فكر في الاستكشاف تحطيم Servicenow ، Inc. (الآن) الصحة المالية: رؤى رئيسية للمستثمرين.
هيكل ملكية Servicenow ، Inc.
يوفر فهم هيكل ملكية Servicenow ، Inc. (الآن) رؤى أساسية في حوكمتها وتوجيهها الاستراتيجي. يتم توزيع ملكية الشركة بين المستثمرين المؤسسيين والمساهمين الأفراد والمطلعين على الشركة.
الوضع الحالي للخدمة
Servicenow هو شركة تداول علنا، المدرجة في بورصة نيويورك (NYSE) تحت رمز مؤشر الآن. هذا يعني أن أسهمها متاحة للشراء من قبل عامة الناس ، وأن الشركة تخضع للوائح ومتطلبات الإبلاغ التي تحددها لجنة الأوراق المالية والبورصة (SEC).
انهيار ملكية Servicenow
يتم توزيع ملكية Servicenow بين أنواع مختلفة من المساهمين. هذا انهيار:
| نوع المساهمين | الملكية ، ٪ | ملحوظات |
|---|---|---|
| المستثمرين المؤسسيين | 85.89% | هذه هي الشركات التي تدير مبالغ كبيرة من المال ، مثل صناديق الاستثمار وصناديق التقاعد وصناديق التحوط. |
| المستثمرون الأفراد | 7.52% | هؤلاء هم أفراد من الجمهور الذين استثمروا في الشركة. |
| المطلعين | 0.32% | وهذا يشمل المديرين التنفيذيين للشركة وأعضاء مجلس الإدارة. |
قيادة Servicenow
فريق القيادة مسؤول عن تحديد الاتجاه الاستراتيجي للخدمة والإشراف على عملياته. فيما يلي بعض الشخصيات الرئيسية:
- بيل مكديرموت: رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي
- جينا ماستانتوونو: المدير المالي
- Chirantan 'CJ' Desai: الرئيس وكبير مسؤولي العمليات
يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول مهمة الشركة هنا: بيان المهمة ، الرؤية ، والقيم الأساسية لـ Servicenow ، Inc. (الآن).
Servicenow ، Inc. (الآن) المهمة والقيم
يهدف Servicenow إلى جعل عالم العمل ، والعمل بشكل أفضل للناس ، مما يعكس الالتزام بتحسين الإنتاجية والكفاءة في مكان العمل. تؤكد قيمها الأساسية على نجاح العملاء ، والابتكار ، والعمل معًا ، والثقة ، والفوز كفريق واحد.
الغرض الأساسي للخدمة
بيان المهمة الرسمي
بيان مهمة Servicenow هو: "لجعل عالم العمل ، العمل بشكل أفضل للناس".
- تركز هذه المهمة على تعزيز تجربة العمل للأفراد في مختلف الصناعات.
- إنه يؤكد على الالتزام بإنشاء حلول تعمل على تحسين الكفاءة والإنتاجية والرضا العام في مكان العمل.
- تهدف الشركة إلى تحويل كيفية عمل الناس من خلال توفير مهام سير العمل الرقمية المبتكرة.
بيان الرؤية
رؤية Servicenow هي أن تكون شركة المنصة لسير العمل الرقمي.
- تضع هذه الرؤية Servicenow كمركز مركزي لإدارة وأتمتة العمليات الرقمية عبر المؤسسات.
- إنه يعكس الطموح ليكون منصة الانتقال للشركات التي تسعى إلى تبسيط عملياتها وتحسين الإنتاجية.
- ينصب التركيز على إنشاء تجربة موحدة وسلسة للمستخدمين ، وتمكينهم من العمل بشكل أكثر كفاءة وفعالية.
شعار الشركة/شعار
شعار Servicenow هو "الطريقة الأكثر ذكاءً لسير العمل".
- يسلط هذا الوصف الضوء على التزام Servicenow بتوفير حلول سير العمل الذكية والفعالة.
- ويؤكد على تركيز الشركة على الاستفادة من التكنولوجيا لتبسيط العمليات المعقدة وتحسين النتائج.
- ينقل سطر الوصف رسالة من الابتكار والتحسين المستمر ، وتحديد المواقع كقائد في مساحة سير العمل الرقمية.
للحصول على مزيد من الأفكار حول الأداء المالي للخدمة والاستقرار ، تحقق من هذا التحليل: تحطيم Servicenow ، Inc. (الآن) الصحة المالية: رؤى رئيسية للمستثمرين
Servicenow ، Inc. (الآن) كيف تعمل
يوفر ServiceNow حلولًا قائمة على السحابة التي تعمل على أتمتة وتبسيط وترقيمها وغيرها من العمليات التجارية ، وتعزيز الكفاءة والإنتاجية للمؤسسات.
محفظة منتج/خدمة Servicenow
| المنتج/الخدمة | السوق المستهدف | الميزات الرئيسية |
|---|---|---|
| إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات (ITSM) | الشركات من جميع الأحجام | إدارة الحوادث ، إدارة المشكلات ، إدارة التغيير ، كتالوج الخدمة ، إدارة المعرفة ، وقاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB). |
| إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM) | المنظمات ذات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المعقدة | الاكتشاف ورسم خرائط الخدمة وإدارة الأحداث وإدارة السحابة والأتمتة. |
| إدارة الأصول (ITAM) | الشركات التي تحتاج إلى إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات | إدارة أصول الأجهزة ، وإدارة أصول البرمجيات ، وإدارة الأصول السحابية ، وإدارة الأصول المتنقلة. |
| العمليات الأمنية | المنظمات التي تتطلب تدابير أمنية قوية | استجابة الحوادث الأمنية ، وذكاء التهديد ، والاستجابة للضعف ، وتنسيق الأمن ، والأتمتة ، والاستجابة (SOAR). |
| إدارة خدمة العملاء (CSM) | المنظمات التي تركز على العملاء | إدارة الحالات ، إدارة المعرفة ، بوابة الخدمة الذاتية ، وإدارة الخدمات الميدانية. |
| تقديم خدمة الموارد البشرية | أقسام الموارد البشرية | الموظف على متن الطائرة ، وعلاقات الموظفين ، وقاعدة المعرفة ، وإدارة حالة الموارد البشرية. |
| الآن محرك تطبيق النظام الأساسي | المطورين ومستخدمي الأعمال | منصة تطوير الرمز المنخفض ، وأتمتة سير العمل ، وبناء التطبيق المخصص. |
| منظمة العفو الدولية والتعلم الآلي | وظائف الأعمال المختلفة | الذكاء التنبئي ، العامل الافتراضي ، فهم اللغة الطبيعية ، ونماذج التعلم الآلي للأتمتة والرؤى. |
الإطار التشغيلي لـ Servicenow
تعمل Servicenow من خلال إطار شامل مصمم لتقديم خدماتها المستندة إلى مجموعة النظراء بشكل فعال. تشمل الجوانب الرئيسية:
- التسليم المستند إلى مجموعة النظراء: توفر Servicenow حلولها من خلال بنية أساسية آمنة ومتعددة المستأجرين ، مما يضمن توافرًا كبيرًا وقابلية التوسع.
- نموذج الاشتراك: تستخدم الشركة في المقام الأول نموذج إيرادات قائم على الاشتراك ، يقدم تدفقات الإيرادات المتكررة والمتكررة.
- أتمتة تدفق العمل: يقوم منصتها بأتمتة المهام والعمليات عبر الإدارات المختلفة ، مما يقلل من العمل اليدوي وتحسين الكفاءة.
- تطوير الرمز المنخفض: يتيح النظام الأساسي الآن للمستخدمين إنشاء تطبيقات مخصصة بأقل ترميز ، وتسريع التحول الرقمي.
- النظام البيئي الشريك: تتعاون Servicenow مع شبكة واسعة من الشركاء للتنفيذ والاستشارات والحلول المخصصة ، مما يعزز قدرات الخدمة الخاصة بها.
- التحسين المستمر: تقوم الشركة بتحديث النظام الأساسي بانتظام بميزات وتحسينات جديدة ، مما يضمن استفادة العملاء من أحدث الابتكارات.
المزايا الاستراتيجية للخدمة
إن نجاح Servicenow مدفوع بالعديد من المزايا الاستراتيجية:
- منصة شاملة: يوفر منصة موحدة لمختلف وظائف الأعمال ، مما يخلق قاعدة عملاء أكثر إلحاقًا.
- اعتراف قوي بالعلامة التجارية: معروف بموثوقيتها وفعاليتها في أتمتة سير العمل المعقدة.
- قابلية التوسع والمرونة: يسمح النموذج المستند إلى مجموعة النظراء للعملاء بتوسيع نطاق استخدامهم بسهولة بناءً على احتياجاتهم.
- ابتكار: تستثمر باستمرار في البحث والتطوير لتعزيز منصتها من خلال تقنيات جديدة مثل AI والتعلم الآلي.
- النظام البيئي: يمتد النظام الإيكولوجي الشريك القوي وصوله وقدراته ، ويوفر دعمًا شاملاً للعملاء.
- رضا العملاء: يركز على تقديم رضا العملاء العالي ، مما يؤدي إلى معدلات الاحتفاظ القوية وكلمة الفم الإيجابية.
لمزيد من الأفكار حول الأداء المالي لـ Servicenow ، تحقق من: تحطيم Servicenow ، Inc. (الآن) الصحة المالية: رؤى رئيسية للمستثمرين
Servicenow ، Inc. (الآن) كيف يكسب المال
تقوم ServiceNow في المقام الأول بالمال من خلال تقديم مجموعة من الخدمات المستندة إلى مجموعة النظراء التي تعمل على أتمتة وتبسيط ورقمنة العمليات التجارية الأخرى للمؤسسات. يتم تقديم هذه الخدمات من خلال منصتها الآن.
انهيار إيرادات Servicenow
يولد Servicenow الإيرادات في الغالب من خلال الاشتراكات في خدماتها المستندة إلى مجموعة النظراء ، وبدرجة أقل ، من خلال الخدمات المهنية.
| تدفق الإيرادات | ٪ من المجموع | اتجاه النمو |
|---|---|---|
| إيرادات الاشتراك | تقريبًا 96% | زيادة |
| الخدمات المهنية والإيرادات الأخرى | تقريبًا 4% | مستقر |
اقتصاديات الأعمال في Servicenow
إن اقتصاديات الأعمال في Servicenow مدفوعة بعدة عوامل رئيسية:
- النموذج القائم على الاشتراك: غالبية إيرادات Servicenow تأتي من خدمات الاشتراك ، مما يوفر دفق دخل متكرر يمكن التنبؤ به.
- استراتيجية التسعير: توظف Servicenow نموذج تسعير متدرج بناءً على عدد المستخدمين والتطبيقات ومستوى الدعم المطلوب. هذا يسمح لهم بتلبية مجموعة واسعة من العملاء ، من الشركات الصغيرة إلى الشركات الكبيرة.
- ارتفاع معدلات التجديد: يستفيد Servicenow من ارتفاع معدلات الاحتفاظ بالعملاء بسبب الطبيعة المهمة المهمة لخدماتها والتكامل العميق في عمليات العميل. ارتفاع معدلات التجديد تساهم في استقرار إيراداتها.
- توسيع المنصة: تقوم Servicenow باستمرار بتوسيع منصتها بميزات وتطبيقات جديدة ، مما يؤدي إلى إيرادات إضافية من العملاء الحاليين وجذبها الجديدة.
- تنمية النظام الإيكولوجي: عزز Servicenow نظامًا بيئيًا قويًا من الشركاء والمطورين ، مما يعزز قيمة منصته وتبني القيادة.
الأداء المالي للخدمة
يوضح الأداء المالي لـ Servicenow في السنوات الأخيرة نموًا قويًا وربحية. تشمل النقاط البارزة الرئيسية:
- نمو قوي في الإيرادات: حققت ServiceNow باستمرار معدلات نمو إيرادات عالية ، مدفوعة بزيادة اعتماد منصتها الآن وتوسيعها في أسواق جديدة. في 2024، أبلغت الشركة عن إيرادات 9.68 مليار دولار، يمثل تقريبا 23.5% نمو سنة على أساس سنوي.
- الهوامش الإجمالية العالية: تحافظ الشركة على هوامش إجمالية عالية ، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى الطبيعة القابلة للتطوير لخدماتها المستندة إلى مجموعة النظراء. كان الهامش الإجمالي موجودًا 80.9% لهذا العام 2024.
- الربحية التشغيلية: قامت Servicenow بتحسين ربحتها التشغيلية بشكل مطرد لأنها تستفيد من وفورات الحجم وإدارة التكاليف الفعالة.
- توليد التدفق النقدي: يولد Servicenow تدفقًا نقديًا كبيرًا من العمليات ، مما يوفر المرونة المالية للاستثمار في مبادرات النمو ، والاستحواذ ، وإعادة الشف بين المشاركة.
- الاستثمارات الاستراتيجية: يستثمر Servicenow بشكل استراتيجي في البحث والتطوير والمبيعات والتسويق والاستحواذ لدفع النمو على المدى الطويل والحفاظ على موقعها التنافسي.
يمكن العثور على مزيد من الأفكار حول servicenow هنا: بيان المهمة ، الرؤية ، والقيم الأساسية لـ Servicenow ، Inc. (الآن).
Servicenow ، Inc. (الآن) موقف السوق وتوقعات المستقبل
Servicenow هو لاعب رائد في سوق الحلول المستندة إلى مجموعة النظراء ، ويقدم مجموعة شاملة من الخدمات عبر تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية وخدمة العملاء وعمليات الأمان. مع زخم مستمر في عمليات الاستحواذ على العملاء الجديدة وتوسيع قيم العقود ، فإن الشركة في وضع جيد للنمو المستمر وهيمنة السوق.
للعام الكامل 2024، أبلغت Servicenow إلى إجمالي إيرادات 10.99 مليار دولار، مع وصول إيرادات الاشتراك 2.866 مليون دولار في الربع الرابع ، تمثل أ 21% نمو سنة على أساس سنوي. التزامات الأداء الحالية المتبقية للشركة (CRPO) اعتبارًا من Q4 2024 وقفت في 10.27 مليار دولار، أ 19% زيادة على أساس سنوي.
اقرأ المزيد عن مهمة الشركة ورؤية والقيم الأساسية هنا: بيان المهمة ، الرؤية ، والقيم الأساسية لـ Servicenow ، Inc. (الآن).
المشهد التنافسي
| شركة | الحصة السوقية، ٪ | ميزة رئيسية |
|---|---|---|
| servicenow | ~0.8% (حصة سوق الشركة الإجمالية Q4 2024) | المنصة التي تعمل بمواد الذكاء الاصطناعى ، مجموعة شاملة من الخدمات ، ولاء العملاء القوي |
| Salesforce | ن/أ | إمكانات CRM واسعة ، ووجود قوي في السوق ، وعروض المنتجات المتنوعة |
| Microsoft (Dynamics 365) | ن/أ | منصة متكاملة ، مجموعة واسعة من تطبيقات الأعمال ، التعرف على العلامة التجارية القوية |
الفرص والتحديات
| فرص | المخاطر |
|---|---|
| توسيع الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: دمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتعزيز الأتمتة والتحليلات التنبؤية وقدرات الوكيل الافتراضية. لقد شهدت حلول AI الخاصة بالشركة ، خاصة الآن ، تبنيًا متسارعًا ، مع 44 العملاء الذين يساهمون أكثر من مليون دولار في قيمة العقد السنوية (ACV) في Q3 2024. | نقاط الضعف الأمنية: معالجة وتخفيف نقاط الضعف الأمنية للحماية من انتهاكات البيانات والوصول غير المصرح بها. نقاط الضعف الحديثة ، مثل cve-2024-4879، cve-2024-5178و CVE-2024-5217، تشكل مخاطر أعمال شديدة إذا تركت دون معالجة. |
| الأسواق الناشئة: الاستفادة من التحول الرقمي في الأسواق الناشئة من خلال الاستثمار في جهود التوطين والإقليمية. | تعقيدات التكامل: التغلب على التحديات في دمج servicenow مع الأنظمة الحالية ، والتي يمكن أن تؤدي إلى فقدان البيانات ، ووقت تعطل النظام ، وزيادة التكاليف. |
| الحلول الخاصة بالصناعة: تطوير حلول مستهدفة للقطاعات مثل التعليم والرعاية الصحية والتمويل لتعزيز قدرات إدارة بيانات ESG. | قيود الميزانية: إدارة قيود الميزانية وندرة الموارد التي يمكن أن تعيق تحسين النظام الأساسي والتنفيذ. |
موقف الصناعة
يشغل Servicenow موقعًا قياديًا في العديد من المجالات الرئيسية:
- إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات (ITSM): تم تصنيف Servicenow رقم 1 في سوق منصات ITSM.
- تطبيقات الذكاء الاصطناعى في ITSM: معترف به كقائد في 2024 Gartner Magic Quadrant لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في ITSM.
- منصات تطبيقات المؤسسة منخفضة الرمز: معترف به كقائد في 2024 Gartner Magic Quadrant لمنصات التطبيقات ذات الرمز المنخفض للمؤسسات للعام الخامس على التوالي.
تقوم Servicenow بتوسيع قدراتها إلى مناطق مجاورة مثل الموارد البشرية وخدمة العملاء وعمليات الأمان ، وتحديد موقعها كمنصة شاملة للتحول الرقمي على مستوى المؤسسة.
الشركة لديها قاعدة عملاء قوية ، بما في ذلك 85% من ثروة 500، ويركز على تعزيز تجربة المستخدم مع واجهات بديهية ولوحات المعلومات الشخصية والتطبيقات الصديقة للهاتف المحمول.
اعتبارا من ديسمبر 31, 2024، كان servicenow 2,109 العملاء مع أكثر من مليون دولار في قيمة العقد السنوية (ACV) ، تمثل 12% نمو سنة على العام في العملاء.
ServiceNow, Inc. (NOW) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
40+ Charts & Metrics
DCF & Multiple Valuation
Free Email Support
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.