ServiceNow, Inc. (NOW) Bundle
Vous êtes-vous déjà demandé comment les entreprises rationalisent leurs flux de travail numériques à travers l'informatique, les RH et le service client? ServiceNow (maintenant), une plate-forme cloud de premier plan, pourrait bien être la réponse. Avec une capitalisation boursière de 162,63 milliards de dollars USD En avril 2025, ServiceNow est le monde 83e entreprise la plus précieuse. Mais comment est-ce arrivé ici, qui le possède et quelle est la sauce secrète derrière son succès? Continuez à lire pour découvrir l'histoire, la structure de propriété, la mission, la mécanique opérationnelle et les stratégies de génération de revenus qui définissent ServiceNow's Dominance dans l'espace de flux de travail numérique.
ServiceNow, Inc. (maintenant) Histoire
Chronologie fondatrice de ServiceNow
Année établie
L'entreprise a été créée dans 2004.
Emplacement d'origine
L'entreprise était à l'origine située dans San Diego, Californie.
Fondation des membres de l'équipe
Le fondateur de l'entreprise est Fred Luddy.
Capital / financement initial
Le capital / financement initial était un investissement personnel relativement modeste par Fred Luddy.
Les étapes de l'évolution de Servicenow
| Année | Événement clé | Importance |
|---|---|---|
| 2004 | Société fondée | Établi dans l'objectif initial de transformer les flux de travail informatiques en automatisant la gestion des services. |
| 2006 | Premier client payant | Marque le début de la traction commerciale et de la validation du modèle commercial de l'entreprise. |
| 2007 | Introduit les premières versions des workflows basés sur ITIL | Une prestation de services informatiques significativement améliorée, établissant une nouvelle norme dans l'industrie. |
| 2012 | L'offre publique initiale (IPO) | Inscrit à la Bourse de New York, fournissant des capitaux pour l'expansion et l'augmentation de la visibilité. |
| 2013 | Étendu au-delà | A étendu sa plate-forme à d'autres fonctions commerciales telles que les RH et la sécurité, élargissant son marché. |
| 2018 | Vendorhawk acquis | A amélioré ses capacités dans la gestion des ressources cloud et des dépenses. |
| 2019 | Société d'automatisation de processus robotique acquise (RPA), Systèmes de Passage AI et Loom | Les capacités élargies de l'IA et de l'automatisation, cruciale pour améliorer l'intelligence de la plate-forme et l'automatisation prédictive. |
| 2020 | Élément acquis AI | Renforcé les capacités de l'IA, intégrant des recherches avancées et des solutions pratiques d'IA dans sa plate-forme. |
| 2021 | Lightstep acquis | Amélioration des capacités d'observabilité et de surveillance, essentielles pour gérer des services numériques complexes. |
| 2022 | Innovation continue de la plate-forme | Axé sur le développement à faible code / sans code, ce qui permet à plus d'utilisateurs de personnaliser et d'automatiser les workflows. |
| 2023 | Partenariats stratégiques | Des partenariats élargis avec les principaux fournisseurs de cloud et les entreprises technologiques pour améliorer l'intégration et la portée des plateformes. |
Moments transformateurs de Servicenow
- Se concentrer sur des solutions basées sur le cloud: L'adoption précoce de la technologie cloud a permis à l'entreprise d'offrir des services évolutifs et accessibles, en le différenciant des concurrents.
- Extension de la plate-forme au-delà: Étendre ses services aux RH, à la sécurité et au service client a considérablement élargi son marché et ses sources de revenus.
- Acquisitions stratégiques: L'intégration des technologies d'IA et d'apprentissage automatique grâce à des acquisitions a amélioré les capacités d'intelligence et d'automatisation de la plate-forme.
- Accent mis sur le développement de codes bas / sans code: Cette stratégie a démocratisé le développement des applications, permettant à plus d'utilisateurs de personnaliser et d'automatiser les workflows, ce qui entraîne une nouvelle adoption.
Pour mieux comprendre la stabilité et la croissance financières de l'entreprise, envisagez d'explorer Briser ServiceNow, Inc. (maintenant) Santé financière: Insistance clés pour les investisseurs.
Structure de propriété ServiceNow, Inc. (maintenant)
Comprendre la structure de propriété de ServiceNow, Inc. (maintenant) fournit des informations clés sur sa gouvernance et son orientation stratégique. La propriété de la société est répartie entre les investisseurs institutionnels, les actionnaires individuels et les initiés de la société.
Statut actuel de ServiceNow
ServiceNow est un entreprise cotée en bourse, inscrit à la Bourse de New York (NYSE) sous le symbole de ticker MAINTENANT. Cela signifie que ses actions sont disponibles à l'achat par le grand public, et la Société est soumise aux réglementations et aux exigences de déclaration énoncées par la Securities and Exchange Commission (SEC).
La ventilation de la propriété de ServiceNow
La propriété de ServiceNow est répartie entre différents types d'actionnaires. Voici une ventilation:
| Type d'actionnaire | Propriété,% | Notes |
|---|---|---|
| Investisseurs institutionnels | 85.89% | Ce sont des entreprises qui gèrent de grandes sommes d'argent, telles que les fonds communs de placement, les fonds de pension et les fonds spéculatifs. |
| Investisseurs individuels | 7.52% | Ce sont des membres individuels du public qui ont investi dans l'entreprise. |
| Initiés | 0.32% | Cela comprend les dirigeants de l'entreprise et les membres du conseil d'administration. |
Le leadership de ServiceNow
L'équipe de direction est chargée de définir la direction stratégique de ServiceNow et de superviser ses opérations. Voici quelques-unes des figures clés:
- Bill McDermott: Président et chef de la direction
- Gina Mastantuono: Directeur financier
- Chirantan 'CJ' Desai: Président et chef de l'exploitation
Plus d'informations sur la mission de l'entreprise peuvent être trouvées ici: Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales de ServiceNow, Inc. (maintenant).
ServiceNow, Inc. (maintenant) Mission et valeurs
ServiceNow vise à rendre le monde du travail, à travailler mieux pour les gens, à refléter un engagement à améliorer la productivité et l'efficacité sur le lieu de travail. Leurs valeurs fondamentales mettent l'accent sur le succès des clients, l'innovation, le travail ensemble, la confiance et la victoire en équipe.
Objectif principal de Servicenow
Déclaration officielle de la mission
L'énoncé de mission de Servicenow est: «Pour rendre le monde du travail, travailler mieux pour les gens».
- Cette mission se concentre sur l'amélioration de l'expérience de travail pour les individus dans diverses industries.
- Il souligne un engagement à créer des solutions qui améliorent l'efficacité, la productivité et la satisfaction globale sur le lieu de travail.
- L'entreprise vise à transformer le travail des gens en fournissant des flux de travail numériques innovants.
Énoncé de vision
La vision de ServiceNow est d'être la société de plate-forme pour les workflows numériques.
- Cette vision positionne ServiceNow en tant que centre central pour gérer et automatiser les processus numériques entre les organisations.
- Il reflète l'ambition d'être la plate-forme incontournable pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs opérations et à améliorer la productivité.
- L'accent est mis sur la création d'une expérience unifiée et transparente pour les utilisateurs, leur permettant de travailler plus efficacement et efficacement.
Slogan de l'entreprise / slogan
Le slogan de ServiceNow est «la voie la plus intelligente vers le workflow».
- Ce slogan met en évidence l'engagement de ServiceNow à fournir des solutions de flux de travail intelligentes et efficaces.
- Il met l'accent sur la mise en évidence de l'entreprise sur la mise en œuvre de la technologie pour simplifier les processus complexes et améliorer les résultats.
- Le slogan transmet un message d'innovation et d'amélioration continue, positionnant ServiceNow en tant que leader dans l'espace de workflow numérique.
Pour mieux comprendre les performances financières et la stabilité de ServiceNow, consultez cette analyse: Briser ServiceNow, Inc. (maintenant) Santé financière: Insistance clés pour les investisseurs
ServiceNow, Inc. (maintenant) comment cela fonctionne
ServiceNow fournit des solutions basées sur le cloud qui automatisent, rationalisent et numérisent les opérations commerciales et d'autres opérations commerciales, améliorant l'efficacité et la productivité des entreprises.
Portfolio de produits / services de ServiceNow
| Produit / service | Marché cible | Caractéristiques clés |
|---|---|---|
| Gestion des services informatiques (ITSM) | Entreprises de toutes tailles | Gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion du changement, catalogue de services, gestion des connaissances et base de données de gestion de la configuration (CMDB). |
| Gestion des opérations informatiques (ITOM) | Organisations avec une infrastructure informatique complexe | Découverte, cartographie des services, gestion d'événements, gestion du cloud et automatisation. |
| Gestion des actifs informatiques (ITAM) | Les entreprises ont besoin de gérer les actifs informatiques | Gestion des actifs matériels, gestion des actifs logiciels, gestion des actifs cloud et gestion des actifs mobiles. |
| Opérations de sécurité | Organisations nécessitant des mesures de sécurité robustes | Réponse des incidents de sécurité, renseignement sur les menaces, réponse de vulnérabilité et orchestration de sécurité, automatisation et réponse (SOAR). |
| Gestion du service client (CSM) | Organisations centrées sur le client | Gestion des cas, gestion des connaissances, portail en libre-service et gestion des services sur le terrain. |
| Prestation de services RH | Départements des ressources humaines | L'intégration des employés, les relations avec les employés, la base de connaissances et la gestion des cas RH. |
| Maintenant moteur d'application de plate-forme | Développeurs et utilisateurs professionnels | Plate-forme de développement à faible code, automatisation de workflow et création d'applications personnalisées. |
| IA et apprentissage automatique | Diverses fonctions commerciales | Intelligence prédictive, agent virtuel, compréhension du langage naturel et modèles d'apprentissage automatique pour l'automatisation et les idées. |
Cadre opérationnel de ServiceNow
ServiceNow fonctionne à travers un cadre complet conçu pour fournir efficacement ses services basés sur le cloud. Les aspects clés comprennent:
- Livraison basée sur le cloud: ServiceNow fournit ses solutions via une infrastructure cloud sécurisée et multi-locataires, garantissant une haute disponibilité et une évolutivité.
- Modèle d'abonnement: La société utilise principalement un modèle de revenus basé sur l'abonnement, offrant des sources de revenus prévisibles et récurrentes.
- Automatisation du flux de travail: Sa plate-forme automatise les tâches et les processus dans divers départements, réduisant le travail manuel et améliorant l'efficacité.
- Développement à faible code: La plate-forme désormais permet aux utilisateurs de créer des applications personnalisées avec un codage minimal, accélérant la transformation numérique.
- Écosystème partenaire: ServiceNow collabore avec un large réseau de partenaires pour la mise en œuvre, le conseil et les solutions personnalisées, améliorant ses capacités de service.
- Amélioration continue: La société met régulièrement à jour sa plate-forme avec de nouvelles fonctionnalités et améliorations, garantissant que les clients bénéficient des dernières innovations.
Avantages stratégiques de ServiceNow
Le succès de ServiceNow est motivé par plusieurs avantages stratégiques:
- Plate-forme complète: Offre une plate-forme unifiée pour diverses fonctions commerciales, créant une clientèle plus collante.
- Solide reconnaissance de la marque: Connu pour sa fiabilité et son efficacité dans l'automatisation des flux de travail complexes.
- Évolutivité et flexibilité: Le modèle basé sur le cloud permet aux clients de mettre à l'échelle facilement leur utilisation en fonction de leurs besoins.
- Innovation: Investit en permanence dans la R&D pour améliorer sa plate-forme avec de nouvelles technologies comme l'IA et l'apprentissage automatique.
- Écosystème: Un écosystème partenaire robuste étend sa portée et ses capacités, fournissant un soutien complet aux clients.
- Satisfaction du client: Se concentre sur la fourniture d'une satisfaction élevée des clients, conduisant à de solides taux de rétention et à un bouche à oreille positif.
Pour plus d'informations sur la performance financière de ServiceNow, consultez: Briser ServiceNow, Inc. (maintenant) Santé financière: Insistance clés pour les investisseurs
ServiceNow, Inc. (maintenant) comment ça fait de l'argent
ServiceNow gagne principalement de l'argent en offrant une suite de services basés sur le cloud qui automatisent, rationalisent et divisent l'informatique et d'autres opérations commerciales pour les entreprises. Ces services sont fournis via leur plate-forme désormais.
La répartition des revenus de ServiceNow
ServiceNow génère des revenus principalement par le biais d'abonnements à ses services basés sur le cloud et, dans une moindre mesure, par le biais de services professionnels.
| Flux de revenus | % du total | Tendance |
|---|---|---|
| Revenus d'abonnement | Environ 96% | Croissant |
| Services professionnels et autres revenus | Environ 4% | Écurie |
Économie commerciale de ServiceNow
L'économie commerciale de ServiceNow est motivée par plusieurs facteurs clés:
- Modèle basé sur l'abonnement: La majorité des revenus de ServiceNow proviennent des services d’abonnement, fournissant une source de revenu récurrente et prévisible.
- Stratégie de tarification: ServiceNow utilise un modèle de tarification à plusieurs niveaux basé sur le nombre d'utilisateurs, les applications et le niveau de soutien requis. Cela leur permet de répondre à un large éventail de clients, des petites entreprises aux grandes entreprises.
- Taux de renouvellement élevés: ServiceNow bénéficie de taux de rétention de clientèle élevés en raison de la nature critique de ses services et de l'intégration profonde dans les opérations des clients. Les taux de renouvellement élevés contribuent à la stabilité de leurs revenus.
- Extension de la plate-forme: ServiceNow étend continuellement sa plate-forme avec de nouvelles fonctionnalités et applications, générant des revenus supplémentaires des clients existants et en attirant de nouveaux.
- Développement de l'écosystème: ServiceNow a favorisé un fort écosystème de partenaires et de développeurs, améliorant la valeur de sa plate-forme et stimulant l'adoption.
Performance financière de ServiceNow
Les performances financières de ServiceNow ces dernières années démontrent une croissance et une rentabilité solides. Les principaux faits saillants comprennent:
- Forte croissance des revenus: ServiceNow a constamment atteint des taux de croissance des revenus élevés, tirés par une adoption accrue de sa plate-forme désormais et de sa dilatation dans de nouveaux marchés. Dans 2024, la société a déclaré un revenu de 9,68 milliards de dollars, représentant approximativement 23.5% croissance d'une année à l'autre.
- Marges brutes élevées: La société maintient des marges brutes élevées, principalement en raison de la nature évolutive de ses services basés sur le cloud. La marge brute était là 80.9% pour l'année 2024.
- Rentabilité opérationnelle: ServiceNow a régulièrement amélioré sa rentabilité opérationnelle car elle bénéficie des économies d'échelle et une gestion efficace des coûts.
- Génération de flux de trésorerie: ServiceNow génère des flux de trésorerie substantiels à partir des opérations, offrant une flexibilité financière pour investir dans des initiatives de croissance, des acquisitions et des rachats d'actions.
- Investissements stratégiques: ServiceNow investit stratégiquement dans la recherche et le développement, les ventes et le marketing et les acquisitions pour stimuler la croissance à long terme et maintenir sa position concurrentielle.
Plus d'informations sur ServiceNow peuvent être trouvées ici: Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales de ServiceNow, Inc. (maintenant).
ServiceNow, Inc. (maintenant) Position du marché et perspectives futures
ServiceNow est un acteur de premier plan sur le marché des solutions basé sur le cloud, offrant une suite complète de services à travers l'informatique, les RH, le service client et les opérations de sécurité. Avec une dynamique soutenue dans les nouvelles acquisitions de clients et en expansion des valeurs de contrat, la société est bien positionnée pour la croissance continue et la domination du marché.
Pour l'année complète 2024, ServiceNow a déclaré des revenus totaux de 10,99 milliards de dollars, avec des revenus d'abonnement atteignant 2,866 millions de dollars au Q4, représentant un 21% croissance d'une année à l'autre. Les obligations de performance restantes actuelles de la société (CRPO) au quatrième trimestre 2024 se tenait sur 10,27 milliards de dollars, un 19% augmenter une année à l'autre.
En savoir plus sur la mission, la vision et les valeurs fondamentales de l'entreprise ici: Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales de ServiceNow, Inc. (maintenant).
Paysage compétitif
| Entreprise | Part de marché,% | Avantage clé |
|---|---|---|
| Serviron | ~0.8% (Part de marché global de l'entreprise Q4 2024) | Plate-forme alimentée par AI, suite complète de services, forte fidélité à la clientèle |
| Salesforce | N / A | Capacités CRM larges, forte présence sur le marché, diverses offres de produits |
| Microsoft (Dynamics 365) | N / A | Plate-forme intégrée, large gamme d'applications commerciales, solide reconnaissance de marque |
Opportunités et défis
| Opportunités | Risques |
|---|---|
| Extension de l'IA et de l'apprentissage automatique: intégration de l'IA et de l'apprentissage automatique pour améliorer l'automatisation, l'analyse prédictive et les capacités d'agent virtuels. Les solutions d'IA de l'entreprise, en particulier maintenant, ont vu une adoption accélérée, avec 44 Les clients contribuant plus que 1 million de dollars en valeur du contrat annuel (ACV) au troisième trimestre 2024. | Vulnérabilités de sécurité: aborder et atténuer les vulnérabilités de sécurité pour protéger contre les violations de données et l'accès non autorisé. Des vulnérabilités récentes, telles que cve-2024-4879, Cve-2024-5178et cve-2024-5217, Posez des risques commerciaux graves s'ils sont restés non traités. |
| Marchés émergents: capitaliser sur la transformation numérique sur les marchés émergents en investissant dans les efforts de localisation et de régionalisation. | Complexités d'intégration: surmonter les défis dans l'intégration de ServiceNow aux systèmes existants, ce qui peut entraîner la perte de données, les temps d'arrêt du système et l'augmentation des coûts. |
| Solutions spécifiques à l'industrie: développer des solutions ciblées pour des secteurs comme l'éducation, les soins de santé et les finances pour améliorer les capacités de gestion des données ESG. | Contraintes budgétaires: gérer les contraintes budgétaires et la rareté des ressources qui peuvent entraver l'optimisation et la mise en œuvre de la plate-forme. |
Position de l'industrie
ServiceNow occupe une position de leadership dans plusieurs domaines clés:
- Gestion des services informatiques (ITSM): ServiceNow est classé No. 1 sur le marché des plates-formes ITSM.
- Applications AI dans ITSM: Reconnu comme un leader dans le 2024 Gartner Magic Quadrant pour les applications AI dans ITSM.
- Plate-forme d'application à faible code d'entreprise: Reconnu comme un leader dans le 2024 Gartner Magic Quadrant pour les plates-formes d'application à faible code d'entreprise pour la cinquième année consécutive.
ServiceNow étend ses capacités dans des domaines adjacents tels que les RH, le service client et les opérations de sécurité, se positionnant comme une plate-forme complète pour la transformation numérique à l'échelle de l'entreprise.
L'entreprise a une clientèle solide, y compris 85% de la fortune 500, et se concentre sur l'amélioration de l'expérience utilisateur avec des interfaces intuitives, des tableaux de bord personnalisés et des applications adaptées aux mobiles.
En décembre 31, 2024, ServiceNow avait 2,109 les clients avec plus de 1 million de dollars en valeur du contrat annuel (ACV), représentant 12% Croissance d'une année à l'autre des clients.
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