Tilly's, Inc. (Tlys): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 actualizado]

Sumérgete en el mundo dinámico de Tilly's, Inc. (Tlys), una potencia minorista que ha forjado magistralmente su nicho en el mercado de la moda juvenil y adolescente. Con un modelo de negocio estratégico que combina ropa de moda, plataformas innovadoras de comercio electrónico y una comprensión profunda de la cultura de surf y skate, Tilly se ha transformado de un minorista local de California a una marca nacional que resuena con los consumidores jóvenes de la moda. Su enfoque único combina estilo asequible, colecciones curadas y una experiencia de compra omnicanal que hace que los adolescentes y adultos jóvenes regresen por más.

Tilly's, Inc. (Tlys) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Marcas de ropa y calzado

Tilly Mantiene asociaciones estratégicas con múltiples marcas:

Marca	Detalles de la asociación	Contribución de ventas estimada
Camionetas	Distribución exclusiva y no exclusiva de productos	Aproximadamente el 15-20% de los ingresos totales de mercancías
Nike	Asociación mayorista y distribución minorista	Aproximadamente el 12-18% de los ingresos totales de mercancías
Adidas	Abastecimiento de productos y asociación minorista	Aproximadamente el 10-15% de los ingresos totales de mercancías

Administradores de propiedades de centros comerciales y centros comerciales

Las asociaciones clave de administración de propiedades incluyen:

• Grupo de propiedades Simon
• Grupo de Westfield
• Compañía Macerich

A partir de 2023, Tilly's opera 231 tiendas minoristas en 33 estados, principalmente en centros comerciales y centros comerciales.

Plataforma de comercio electrónico y proveedores de tecnología

Socio tecnológico	Servicio proporcionado	Año de implementación
Shop	Infraestructura de la plataforma de comercio electrónico	2018
Adobe Commerce	Soluciones de comercio digital	2020

Las ventas en línea representaron el 28.5% de las ventas netas totales en el año fiscal 2022.

Logística y socios de la cadena de suministro

• Logística de FedEx
• Soluciones de cadena de suministro de UPS
• Reenvío global de DHL

Valor de inventario total al 28 de enero de 2023: $ 76.8 millones

Influenciadores de las redes sociales y embajadores de la marca

Categoría de influencer	Alcance estimado	Tasa de compromiso
Influenciadores deportivos de acción	500,000-750,000 seguidores	3.5-4.2%
Influenciadores de moda/estilo de vida	250,000-500,000 seguidores	2.8-3.5%

Tilly's, Inc. (Tlys) - Modelo de negocio: actividades clave

Operaciones y gestión de tiendas minoristas

A partir del tercer trimestre de 2023, Tilly opera 241 tiendas minoristas en 20 estados en los Estados Unidos. La compañía mantiene un tamaño de tienda promedio de aproximadamente 4,500 pies cuadrados.

Métrico	Valor
Total de tiendas minoristas	241
Estados cubiertos	20
Tamaño promedio de la tienda	4.500 pies cuadrados

Desarrollo y mantenimiento de la plataforma de comercio electrónico

En el año fiscal 2023, las ventas de comercio electrónico de Tilly representaron el 35.2% de las ventas netas totales, ascendiendo a $ 146.1 millones.

• Plataforma digital lanzada en 2010
• Aplicación móvil disponible en iOS y Android
• Estrategia minorista omnicanal

Abastecimiento de productos y gestión de inventario

Tilly's mantiene un inventario de productos diverso en múltiples categorías:

Categoría de productos	Porcentaje de inventario
Vestir	52%
Calzado	28%
Accesorios	20%

Marketing y promoción de la marca

El gasto de marketing para el año fiscal 2023 fue de $ 15.3 millones, lo que representa el 3.7% de las ventas netas totales.

• Marketing en redes sociales en múltiples plataformas
• Asociaciones de influencia
• Campañas de marketing por correo electrónico

Experiencia del cliente y pronóstico de tendencias

Tilly dedica recursos significativos para el análisis de tendencias y la participación del cliente:

Métrico	Valor
Miembros del programa de fidelización del cliente	1.2 millones
Encuestas anuales de clientes realizadas	4
Iteraciones de diseño de productos por año	6-8

Tilly's, Inc. (Tlys) - Modelo de negocio: recursos clave

Red de tiendas minoristas físicas

A partir del año fiscal 2023, Tilly's opera 231 tiendas minoristas en 19 estados en los Estados Unidos. Desglose de la tienda por tipo:

Tipo de tienda	Número de ubicaciones
Tiendas tradicionales de Tilly	211
Tiendas conceptuales de RSQ	20

Plataforma de ventas en línea

Métricas de canales de ventas digitales para el año fiscal 2023:

• Sitio web de comercio electrónico: tillys.com
• Ventas totales en línea: $ 185.3 millones
• Porcentaje de ventas en línea de ingresos totales: 35.4%
• Tráfico móvil: 70% de las visitas en línea

Reconocimiento de marca

Demográfico y posicionamiento de marca objetivo:

Demográfico	Detalles
Grupo de edad primaria	13-24 años
Penetración del mercado	Fuerte presencia en el estilo de vida para adolescentes y jóvenes de estilo de vida para adultos jóvenes

Inventario de productos

Desglose de categoría de productos para el año fiscal 2023:

Categoría	Porcentaje de ventas
Vestir	62%
Calzado	22%
Accesorios	16%

Equipo de gestión

Detalles clave del liderazgo:

• Total de los miembros del equipo ejecutivo: 5
• Promedio de tenencia en la industria minorista: más de 15 años
• Los puestos de liderazgo incluyen CEO, CFO, director de comercialización

Recursos financieros

Métricas financieras para el año fiscal 2023:

Métrico	Cantidad
Ingresos totales	$ 523.4 millones
Equivalentes de efectivo y efectivo	$ 72.6 millones
Capital de explotación	$ 141.3 millones

Tilly's, Inc. (Tlys) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Ropa y accesorios de moda, centrados en la juventud

A partir del cuarto trimestre de 2023, Tilly informó una mezcla de productos dirigida a 13-24 edades demográficos con el siguiente desglose de mercancías:

Categoría de productos	Porcentaje de ingresos
Camisetas gráficas	28.5%
Mezclilla/pantalones	22.3%
Accesorios	15.7%
Ropa de calle	18.2%
Calzado	15.3%

Moda asequible para adolescentes y adultos jóvenes

Precio promedio de precios para categorías clave de productos:

• Camisetas: $ 24.50
• Jeans: $ 49.95
• Hoodies: $ 54.50
• Zapatillas de deporte: $ 69.90

Mezcla de mercancías de marca y marca privada

Composición de mercancía en 2023:

Tipo de mercancía	Porcentaje
Marcas nacionales	65.4%
Etiqueta privada	34.6%

Estilo de vida curado y colecciones inspiradas en surf/skate

Asociaciones de marca y colecciones destacadas en 2023:

• Vans: 12.3% de las ventas totales
• Billabong: 8.7% de las ventas totales
• Quiksilver: 7.5% de las ventas totales
• Nike: 11.2% de las ventas totales

Experiencia de compra omnicanal

Distribución del canal de ventas para 2023:

Canal de ventas	Porcentaje de ingresos
Tiendas minoristas	62.5%
Comercio electrónico	37.5%

Tilly's, Inc. (Tlys) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Compromiso de las redes sociales

A partir de 2024, Tilly's mantiene la presencia activa de las redes sociales en las plataformas:

Plataforma	Recuento de seguidores	Tasa de compromiso
Instagram	387,000 seguidores	3.2%
Tiktok	156,000 seguidores	2.8%
Facebook	212,000 seguidores	1.9%

Programa de fidelización

Características del programa de lealtad interna de Tilly:

• 5% de reembolso en compras
• Recompensas trimestrales por un total de $ 47,500 distribuidos
• 36,750 miembros activos de lealtad
• Gasto promedio de miembros: $ 385 anualmente

Comunicaciones de marketing personalizadas

Canal de comunicación	Alcance mensual	Tasa de conversión
Marketing por correo electrónico	275,000 suscriptores	4.3%
Marketing de SMS	98,000 suscriptores	3.7%

Servicio al cliente en la tienda

Métricas de servicio al cliente para ubicaciones minoristas físicas:

• Tiempo promedio de interacción con el cliente: 12.5 minutos
• Calificación de satisfacción del cliente: 4.2/5
• Horas de capacitación del personal: 36 horas anuales por empleado

Interacción de la aplicación móvil

Módulo de aplicación móvil	2024 datos
Descargas totales de aplicaciones	247,000
Usuarios activos mensuales	89,500
Duración de la sesión promedio	7.3 minutos
Porcentaje de ventas móviles	22.6% de los ingresos totales

Tilly's, Inc. (Tlys) - Modelo de negocios: canales

Tiendas minoristas físicas

A partir del cuarto trimestre de 2023, Tilly opera 231 tiendas minoristas en 33 estados en los Estados Unidos. La huella de la tienda de la compañía cubre aproximadamente 1,337,000 pies cuadrados totales de espacio comercial.

Métrica de almacenamiento	Cantidad
Número total de tiendas	231
Estados cubiertos	33
Espacio minorista total	1,337,000 pies cuadrados

Sitio web de comercio electrónico

Tillys.com generó $ 186.7 millones en ventas en línea durante el año fiscal 2023, lo que representa el 38.4% de los ingresos totales de la compañía.

Aplicación de compras móviles

La aplicación móvil de Tilly se ha descargado más de 500,000 veces en las plataformas iOS y Android, con una calificación promedio de usuarios de 4.2 de 5 estrellas.

Plataformas de redes sociales

• Seguidores de Instagram: 1.2 millones
• Tiktok seguidores: 275,000
• Seguidores de Facebook: 650,000

Ventas de catálogo

Las ventas de catálogo representan menos del 2% de los ingresos totales de la compañía, con aproximadamente 125,000 catálogos distribuidos anualmente.

Canal	Contribución de ingresos
Tiendas físicas	61.6%
Comercio electrónico	38.4%
Ventas de catálogo	Menos del 2%

Tilly's, Inc. (Tlys) - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Adolescentes (13-19 años)

A partir del cuarto trimestre de 2023, el principal segmento de clientes de Tilly comprende adolescentes con las siguientes características:

Rango de edad	Porcentaje de la base de clientes	Gasto anual promedio
13-16 años	22%	$275
17-19 años	28%	$385

Adultos jóvenes (20-30 años)

Desglose demográfico para el segmento de adultos jóvenes:

• Representación total del cliente: 35% de la base de clientes de Tilly
• Potencia de compra anual promedio: $ 450
• El mayor compromiso a través de plataformas digitales

Consumidores conscientes de la moda

Métricas específicas del segmento para clientes orientados a la moda:

Categoría	Porcentaje	Valor de transacción promedio
Compradores centrados en tendencias	18%	$325
Consumidores de la marca	12%	$275

Entusiastas de la cultura de surf y patín

Análisis especializado de segmento de clientes:

• Representación total del segmento: 15% de la base de clientes
• Gasto anual promedio: $ 520
• Rango de edad primaria: 16-25 años

Compradores sensibles a los precios

Características del segmento de clientes impulsados ​​por el precio:

Sensibilidad de descuento	Porcentaje de clientes	Expectativa de descuento promedio
Alto	25%	30-40% de descuento
Moderado	20%	20-30% de descuento

Tilly's, Inc. (Tlys) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Alquiler y operaciones de tiendas minoristas

A partir del año fiscal 2023, Tilly operó 237 tiendas minoristas en 13 estados. Los costos totales de ocupación fueron de $ 54.3 millones para el año.

Categoría de costos	Cantidad anual
Alquiler de la tienda	$ 42.1 millones
Utilidades	$ 6.2 millones
Mantenimiento	$ 6.0 millones

Adquisición de inventario

Los costos de adquisición de inventario para Tilly en el año fiscal 2023 totalizaron $ 185.6 millones.

• Costo de bienes vendidos (COGS): $ 185.6 millones
• Relación de rotación de inventario: 3.2x
• Valor de inventario promedio: $ 58.0 millones

Salario de empleados

Los gastos laborales totales para Tilly en el año fiscal 2023 fueron de $ 98.7 millones.

Categoría de empleado	Gasto salarial anual
Empleados de tiendas minoristas	$ 76.3 millones
Empleados corporativos	$ 22.4 millones

Gastos de marketing y publicidad

Los gastos de marketing para el año fiscal 2023 ascendieron a $ 12.5 millones.

• Marketing digital: $ 7.2 millones
• Publicidad tradicional: $ 3.8 millones
• Eventos promocionales: $ 1.5 millones

Tecnología e infraestructura de comercio electrónico

Las inversiones tecnológicas para el año fiscal 2023 fueron de $ 8.9 millones.

Categoría de costos tecnológicos	Cantidad anual
Plataforma de comercio electrónico	$ 4.2 millones
Infraestructura	$ 3.1 millones
Software y sistemas	$ 1.6 millones

Tilly's, Inc. (Tlys) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Venta de ropa y accesorios

Para el año fiscal 2023, Tilly reportó ventas netas totales de $ 571.3 millones. La ropa y los accesorios comprendían una parte significativa de este ingreso.

Categoría de productos	Contribución de ingresos
Ropa	$ 392.4 millones
Accesorios	$ 89.6 millones

Ventas de calzado

El calzado representaba un flujo de ingresos clave para Tilly's, generando $ 134.2 millones en ventas para el año fiscal 2023.

Mercancía de etiqueta privada

La mercancía de etiqueta privada contribuyó con $ 145.5 millones a los ingresos totales de Tilly en 2023.

• Las marcas de etiqueta privada representaron el 25.5% de las ventas netas totales
• El margen bruto para la mercancía de etiqueta privada fue de aproximadamente el 40.3%

Minorista en línea y en la tienda

Para el año fiscal 2023, el canal de ventas digitales de Tilly generó $ 178.6 millones en ingresos.

Canal de ventas	Ganancia	Porcentaje de ventas totales
Minorista en la tienda	$ 392.7 millones	68.7%
Minorista en línea	$ 178.6 millones	31.3%

Colecciones estacionales y artículos de tendencia

Las colecciones estacionales y la mercancía de tendencias generaron $ 97.3 millones en ingresos para el año fiscal 2023.

• Ventas de colección de verano: $ 42.6 millones
• Ventas de colección de invierno: $ 38.7 millones
• Artículos de edición limitada y tendencia: $ 16 millones