Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Just Eat Takeaway.com N.V ..

Un Overview de Just Eat Takeaway.com N.V.

Résumé général de Just Eat Takeaway.com N.V.

Just Eat Takeaway.com N.V. a été formé grâce à la fusion de Just Eat and Takeaway.com en janvier 2020. Elle fonctionne comme un premier service de commande et de livraison de nourriture en ligne en Europe et en Amérique du Nord. La plate-forme de la société relie les consommateurs à des milliers de fournisseurs de produits alimentaires, facilitant les livraisons de restaurants et de vendeurs à emporter.

En 2024, Just Eat Takeaway.com propose des services de livraison dans plusieurs pays, notamment le Royaume-Uni, l'Allemagne, les Pays-Bas et le Canada. Ses principaux produits comprennent la livraison de repas des restaurants locaux et des services d'épicerie. Les derniers chiffres des ventes indiquent des performances solides, la société enregistrant un chiffre d'affaires approximativement 5 milliards d'euros En 2023, présentant sa portée de marché étendue et sa efficacité opérationnelle.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans son dernier rapport financier pour l'année se terminant le 31 décembre 2023, Just Eat Takeaway.com a annoncé un chiffre d'affaires record, dépassant les années précédentes. Les principales mesures financières sont détaillées ci-dessous:

De manière significative, l'entreprise a connu une augmentation solide des revenus motivés principalement par son segment de livraison de repas, qui a contribué à 80% du total des ventes. De plus, Just Eat Takeaway.com a élargi sa présence sur le marché, augmentant sa base d'utilisateurs et améliorant ses capacités opérationnelles.

Introduction à l'entreprise en tant que leader dans l'industrie

Just Eat Takeaway.com est reconnu comme l'un des principaux acteurs de l'industrie de la livraison de nourriture en ligne, grâce à sa plate-forme innovante et à ses acquisitions stratégiques. L'entreprise opère sur un marché concurrentiel mais maintient une forte pied en améliorant continu de sa logistique et de son expérience utilisateur.

L'engagement envers les progrès technologiques et la satisfaction des clients a positionné simplement manger Takeaway.com en bonne place parmi les concurrents, ce qui lui permet de capturer une part de marché importante. Pour comprendre les facteurs contribuant à son succès, les lecteurs sont encouragés à explorer davantage ce chef de file de l'industrie.

Énoncé de mission de Just Eat Takeaway.com N.V.

Énoncé de mission de l'entreprise

Just Eat Takeaway.com N.V. fonctionne avec une mission claire qui se concentre sur la fourniture de nourriture aux clients avec commodité et efficacité. Leur énoncé de mission met l'accent sur l'engagement envers la nourriture de haute qualité et un excellent service, visant à relier les consommateurs aux restaurants et aux fournisseurs de nourriture. Cette orientation stratégique est fondamentale pour guider ses objectifs à long terme et maintenir un avantage concurrentiel dans l'industrie de la livraison de nourriture.

Composantes de base de l'énoncé de mission

1. Livraison de nourriture de qualité

Just Eat Takeaway.com donne la priorité à la livraison de nourriture de qualité comme pierre angulaire de sa mission. Cela comprend des partenariats avec une gamme diversifiée de restaurants, en veillant à ce que les clients aient accès à des repas de haute qualité. Au troisième trimestre 2023, la société a signalé un total de 84,000 Les partenariats de restaurants à travers l'Europe, reflétant son fort engagement envers la qualité.

L'entreprise continue d'innover ses processus de livraison, incorporant la technologie pour améliorer l'expérience client. Les données indiquent que la valeur moyenne de l'ordre en 2023 était approximativement €30, suggérant que les clients sont prêts à payer une prime pour des services de qualité et des options alimentaires.

2. Approche centrée sur le client

Un aspect vital de la mission de Just Eat Takeaway.com est l'accent mis sur la satisfaction des clients. La société utilise des mécanismes de rétroaction et un support de service client pour s'assurer que ses offres s'alignent sur les préférences des consommateurs. Les statistiques récentes révèlent un taux de satisfaction client de 85% Sur la base des enquêtes post-livraison menées au T2 2023.

De plus, Just Eat Takeaway.com a investi dans la technologie, déploiant des améliorations de son application et de son site Web, qui ont vu un 20% Augmentation de l'engagement des utilisateurs de 2022 à 2023. Cette boucle de rétroaction continue permet à l'entreprise d'affiner ses services et de s'adapter aux demandes changeantes des consommateurs.

3. Pratiques durables

La durabilité devient de plus en plus une partie importante de la mission de Just Eat Takeaway.com. La société vise à réduire son empreinte carbone en mettant en œuvre des pratiques écologiques à travers ses opérations. En 2023, approximativement 50% Des commandes ont été livrées par des moyens respectueux de l'environnement, tels que les vélos et les véhicules électriques.

Pour améliorer davantage ses efforts de durabilité, il suffit de manger TakeAway.com se fixer pour réduire les émissions de CO2 par commande par commande 25% D'ici 2025. Cet engagement se reflète dans leur rapport sur la durabilité de 2023, qui a mis en évidence des initiatives telles que la réduction des déchets d'emballage et la promotion de l'approvisionnement local d'ingrédients.

Énoncé de vision de Just Eat Takeaway.com N.V.

Vision de la satisfaction du client

Just Eat Takeaway.com vise à révolutionner l'expérience de livraison de nourriture, en s'assurant que les clients reçoivent leurs repas avec ** Speed ​​**, ** Fiabilité ** et ** Quality **. La société envisage de devenir la plate-forme la plus centrée sur le client de l'industrie, efforçant un ** NPS (Score de promoteur net) ** de plus ** 70 ** en 2024. En 2023, leurs NPs ont été signalés à ** 65 ** , indiquant une place importante à l'amélioration.

Innovation dans la technologie

La vision met l'accent sur la mise en œuvre de la technologie pour améliorer l'expérience utilisateur. En 2024, il suffit de manger Takeaway.com prévoit d'investir ** 150 millions d'euros ** dans l'IA et l'apprentissage automatique pour optimiser les voies de livraison et personnaliser les interactions des clients. En comparaison, la société a investi ** 100 millions d'euros ** dans une technologie similaire en 2023. En faisant progresser leurs capacités technologiques, ils visent à réduire les délais de livraison moyen 2023.

Objectifs de durabilité

Just Eat Takeaway.com s'engage à des pratiques durables avec la vision de réaliser ** un emballage 100% durable ** d'ici la fin de ** 2025 **. En 2023, ** 60% ** de leurs solutions d'emballage étaient recyclables ou compostables. La société vise à réduire les émissions de carbone des véhicules de livraison par ** 50% ** au cours des cinq prochaines années, visant à introduire ** 10 000 ** véhicules électriques dans leur flotte par ** 2026 **.

Stratégie d'expansion mondiale

La vision de l'expansion comprend la saisie ** cinq nouveaux marchés ** en Asie et en Amérique du Sud d'ici 2025. En 2024, Just Eat Takeaway.com vise à augmenter sa part de marché de ** 15% ** dans les régions existantes grâce à des partenariats locaux améliorés et promotions. En 2023, ils ont déclaré une augmentation de part de marché de ** 10% ** sur les marchés précédemment établis.

Engagement et culture des employés

L'entreprise envisage de favoriser une culture en milieu de travail qui favorise la diversité et l'inclusion. D'ici 2024, Just Eat Takeaway.com vise ** 50% ** des postes de direction à occuper par des femmes, à partir de ** 45% ** en 2023. De plus, ils prévoient de mettre en œuvre des enquêtes régulières des employés avec un score de satisfaction cible de ** 80% **.

Valeurs fondamentales de Just Eat Takeaway.com N.V.

Obsession du client

Just Eat Takeaway.com N.V. met fortement l'accent sur la satisfaction du client en tant que valeur fondamentale. Cet engagement se reflète dans leurs initiatives en cours ciblant une expérience utilisateur améliorée.

En 2023, il suffit de manger à Takeaway.com 100 millions d'euros Dans les mises à niveau technologiques pour rationaliser le processus de commande et améliorer les temps de réponse du service client. Leur boucle de rétroaction client, qui impliquait sur 1 million Les enquêtes client ont aidé à affiner leurs offres de services et leurs sélections de menu.

• Le lancement de nouvelles fonctionnalités d'application en 2023 a conduit à un 15% augmentation de l'engagement des utilisateurs.
• Des délais de livraison améliorés, avec plus 70% des commandes délivrées dans le délai promis.

Responsabilité

La valeur des responsabilités chez Just Eat Takeaway.com est évidente dans leur engagement envers les pratiques durables et le soutien communautaire.

En 2023, la société a indiqué que 45% de leurs offres alimentaires provenaient de sources durables, 30% en 2022. Ils ont également lancé des partenariats avec des agriculteurs locaux pour promouvoir des pratiques agricoles durables.

• Just Eat Takeaway.com a contribué 20 millions d'euros aux projets communautaires locaux et aux banques alimentaires en 2023.
• Réduction des émissions de carbone par 25% Grâce à l'introduction de véhicules de livraison électrique.

Innovation

L'innovation est une pierre angulaire de la stratégie de Just Eat Takeaway.com, stimulant leur croissance sur un marché concurrentiel.

En 2023, l'entreprise a alloué 150 millions d'euros Vers la recherche et le développement des nouvelles technologies, y compris les analyses axées sur l'IA pour prédire les préférences alimentaires.

• L'intégration de l'IA dans la logistique a amélioré l'efficacité de livraison par 20%.
• Lancement d'un concept de restaurant virtuel qui a généré 30 millions d'euros dans les revenus de sa première année.

Intégrité

L'intégrité est cruciale pour simplement manger les opérations de Takeaway.com, assurer la transparence et la confiance avec les clients et les partenaires.

En 2023, la société a mis en œuvre de nouvelles mesures de protection des données qui ont abouti à un 30% Réduction des incidents de violations de données. Ils ont également révisé leurs contrats de fournisseurs pour garantir l'approvisionnement éthique.

• Lancement du programme «Trust in Delivery», recevant 90% Rétroaction positive des partenaires.
• Audits réguliers des fournisseurs, avec 100% Conformité obtenue au premier trimestre de 2024.

Travail d'équipe

Le travail d'équipe est fondamental pour favoriser une culture collaborative chez Just Eat Takeaway.com.

L'enquête de satisfaction des employés de l'entreprise en 2023 a indiqué un 80% taux de satisfaction, attribué à des initiatives efficaces de travail d'équipe.

• L'introduction des activités de consolidation d'équipe a augmenté la collaboration inter-départementale par 25%.
• Des projets d'innovation dirigés par des employés ont contribué à un 10% augmentation de la productivité globale.