Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de apenas comer takeaway.com n.v ..

Um Overview de apenas comer takeaway.com n.v.

Resumo geral de Just Eat Takeaway.com n.v.

Just Eat Takeaway.com N.V. foi formado através da fusão de Just Eat e Takeaway.com em janeiro de 2020. Ele opera como um serviço líder de pedidos e entrega on -line de alimentos na Europa e na América do Norte. A plataforma da empresa conecta os consumidores a milhares de fornecedores de alimentos, facilitando entregas de restaurantes e fornecedores de takeaway.

A partir de 2024, Just Eat Takeaway.com oferece serviços de entrega em vários países, incluindo o Reino Unido, Alemanha, Holanda e Canadá. Seus produtos principais incluem a entrega de refeições de restaurantes locais e serviços de compras. Os últimos números de vendas indicam um forte desempenho, com a empresa registrando uma receita de aproximadamente € 5 bilhões Em 2023, mostrando seu extenso alcance do mercado e eficiência operacional.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu mais recente relatório financeiro para o exercício encerrado em 31 de dezembro de 2023, o Eat Takeaway.com anunciou receita recorde, superando os anos anteriores. As principais métricas financeiras estão detalhadas abaixo:

Significativamente, a empresa viu um aumento robusto na receita impulsionada principalmente por seu segmento de entrega de refeições, que contribuiu sobre 80% de vendas totais. Além disso, basta comer takeaway.com expandiu sua presença no mercado, aumentando sua base de usuários e aprimorando suas capacidades operacionais.

Introdução à empresa como líder na indústria

Just Eat Takeaway.com é reconhecido como um dos principais players do setor de entrega de alimentos on -line, graças à sua plataforma inovadora e aquisições estratégicas. A empresa opera em um mercado competitivo, mas mantém uma forte posição através da melhoria contínua de sua logística e experiência do usuário.

O compromisso com os avanços tecnológicos e a satisfação do cliente posicionou, apenas coma o takeaway.com com destaque entre os concorrentes, permitindo capturar uma participação de mercado significativa. Para entender os fatores que contribuem para o seu sucesso, os leitores são incentivados a explorar mais sobre esse proeminente líder da indústria.

Declaração de Missão Just Eat Takeaway.com N.V.

Declaração de missão da empresa

Basta comer takeaway.com n.v. opera com uma missão clara que se concentra em entregar alimentos a clientes com conveniência e eficiência. Sua declaração de missão enfatiza o compromisso com alimentos de alta qualidade e excelente serviço, com o objetivo de conectar os consumidores a restaurantes e provedores de alimentos. Essa direção estratégica é fundamental para orientar seus objetivos de longo prazo e manter a vantagem competitiva no setor de entrega de alimentos.

Componentes principais da declaração de missão

1. Entrega de alimentos de qualidade

Basta comer takeaway.com prioriza a entrega de alimentos de qualidade como uma pedra angular de sua missão. Isso inclui parcerias com uma gama diversificada de restaurantes, garantindo que os clientes tenham acesso a refeições de alta qualidade. No terceiro trimestre de 2023, a empresa relatou um total de 84,000 Parcerias de restaurantes em toda a Europa, refletindo seu forte compromisso com a qualidade.

A empresa continua a inovar seus processos de entrega, incorporando tecnologia para aprimorar a experiência do cliente. Dados indicam que o valor médio da ordem em 2023 foi aproximadamente €30, sugerindo que os clientes estão dispostos a pagar um prêmio por serviços de qualidade e opções de alimentos.

2. Abordagem centrada no cliente

Um aspecto vital de apenas comer a missão do Takeaway.com é o foco na satisfação do cliente. A empresa usa mecanismos de feedback e suporte ao atendimento ao cliente para garantir que suas ofertas se alinhem às preferências do consumidor. Estatísticas recentes revelam uma taxa de satisfação do cliente de 85% Com base em pesquisas pós-entrega realizadas no segundo trimestre de 2023.

Além disso, basta comer takeaway.com investiu em tecnologia, lançando melhorias em seu aplicativo e site, que viu um 20% Aumento do envolvimento do usuário de 2022 para 2023. Esse loop de feedback contínuo permite à empresa refinar seus serviços e se adaptar às mudanças nas demandas do consumidor.

3. Práticas sustentáveis

A sustentabilidade está se tornando cada vez mais uma parte significativa da missão do Just Eat Takeaway.com. A empresa pretende reduzir sua pegada de carbono, implementando práticas ecológicas em suas operações. Em 2023, aproximadamente 50% Os pedidos foram entregues por meios ecológicos, como bicicletas e veículos elétricos.

Para aprimorar ainda mais seus esforços de sustentabilidade, basta comer takeaway.com definir uma meta para reduzir as emissões de CO2 por pedido por 25% Até o ano 2025. Esse compromisso se reflete em seu relatório de sustentabilidade de 2023, que destacou iniciativas como reduzir o desperdício de embalagens e promover o fornecimento local de ingredientes.

Declaração de visão de apenas comer takeaway.com n.v.

Visão para satisfação do cliente

Basta comer takeaway.com visa revolucionar a experiência de entrega de alimentos, garantindo que os clientes recebam suas refeições com ** velocidade **, ** confiabilidade ** e ** Quality **. A empresa prevê que se torne a plataforma mais centrada no cliente do setor, buscando um ** nps (pontuação líquida do promotor) ** de mais de ** 70 ** em 2024. Em 2023, seus NPs foram relatados em ** 65 ** , indicando espaço significativo para melhorias.

Inovação em tecnologia

A visão enfatiza alavancar a tecnologia para aprimorar a experiência do usuário. Em 2024, basta comer takeaway.com planeja investir ** € 150 milhões ** em IA e aprendizado de máquina para otimizar as rotas de entrega e personalizar as interações dos clientes. Em comparação, a empresa investiu ** € 100 milhões ** em tecnologia semelhante em 2023. Ao avançar suas capacidades tecnológicas, eles pretendem reduzir os prazos médios de entrega para aproximadamente ** 20 minutos **, abaixo de ** 25 minutos ** em 2023.

Objetivos de sustentabilidade

Basta comer takeaway.com está comprometido com práticas sustentáveis ​​com a visão de alcançar ** embalagem 100% sustentável ** até o final de ** 2025 **. A partir de 2023, ** 60%** de suas soluções de embalagem eram recicláveis ​​ou compostáveis. A empresa pretende reduzir as emissões de carbono dos veículos de entrega em ** 50%** nos próximos cinco anos, com o objetivo de introduzir ** 10.000 ** veículos elétricos em sua frota por ** 2026 **.

Estratégia de expansão global

A visão de expansão inclui a entrada de ** cinco novos mercados ** na Ásia e na América do Sul até 2025. Em 2024, apenas comer takeaway.com visa aumentar sua participação de mercado em ** 15%** nas regiões existentes por meio de parcerias locais aprimoradas e promoções. Em 2023, eles relataram um aumento de participação de mercado de ** 10%** em mercados anteriormente estabelecidos.

Engajamento e cultura de funcionários

A empresa prevê promover uma cultura no local de trabalho que promova a diversidade e a inclusão. Até 2024, basta comer takeaway.com visa ** 50%** de posições de liderança a serem ocupadas por mulheres, acima de ** 45%** em 2023. Além disso, eles planejam implementar pesquisas regulares de funcionários com uma pontuação de satisfação -alvo de ** 80%**.

Valores centrais de apenas comer takeaway.com n.v.

Obsessão por clientes

Basta comer takeaway.com n.v. coloca uma forte ênfase na satisfação do cliente como um valor central. Esse compromisso se reflete em suas iniciativas em andamento direcionadas à experiência aprimorada do usuário.

Em 2023, basta comer takeaway.com investiu aproximadamente € 100 milhões nas atualizações da tecnologia para otimizar o processo de pedido e melhorar os tempos de resposta do atendimento ao cliente. O loop de feedback do cliente, que envolveu 1 milhão Pesquisas de clientes ajudaram a refinar suas ofertas de serviço e seleções de menu.

• O lançamento dos novos recursos do aplicativo em 2023 levou a um 15% aumento do envolvimento do usuário.
• Tempos de entrega aprimorados, com mais 70% de ordens entregues dentro do prazo prometido.

Responsabilidade

O valor da responsabilidade no Just Eat Takeaway.com é evidente em seu compromisso com práticas sustentáveis ​​e apoio da comunidade.

Em 2023, a empresa relatou que 45% de suas ofertas alimentares vieram de fontes sustentáveis, de 30% Em 2022. Eles também iniciaram parcerias com os agricultores locais para promover práticas agrícolas sustentáveis.

• Apenas coma takeaway.com contribuiu € 20 milhões para projetos comunitários locais e bancos de alimentos em 2023.
• Redução de emissões de carbono por 25% Através da introdução de veículos de entrega elétrica.

Inovação

A inovação é uma pedra angular de apenas comer a estratégia do Takeaway.com, impulsionando seu crescimento em um mercado competitivo.

Em 2023, a empresa alocou € 150 milhões em direção à pesquisa e desenvolvimento para novas tecnologias, incluindo análises orientadas por IA para prever preferências alimentares.

• Integração da IA ​​na Eficiência de entrega Melhorada Logística por 20%.
• Lançamento de um conceito de restaurante virtual que gerou € 30 milhões em receita em seu primeiro ano.

Integridade

A integridade é crucial para apenas comer operações do Takeaway.com, garantindo transparência e confiança com clientes e parceiros.

Em 2023, a empresa implementou novas medidas de proteção de dados que resultaram em um 30% Redução nos incidentes de violações de dados. Eles também revisaram seus contratos de fornecedores para garantir o fornecimento ético.

• Lançamento do programa 'Trust in Delivery', recebendo 90% Feedback positivo de parceiros.
• Auditorias regulares de fornecedores, com 100% A conformidade alcançada no primeiro trimestre de 2024.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe é fundamental para promover uma cultura colaborativa no Just Eat Takeaway.com.

A pesquisa de satisfação dos funcionários da empresa em 2023 indicou um 80% Taxa de satisfação, atribuída a iniciativas eficazes de trabalho em equipe.

• Introdução de atividades de construção de equipes aumentou a colaboração interdepartamental por 25%.
• Projetos de inovação liderados por funcionários contribuíram para um 10% aumento da produtividade geral.