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Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia TBK (TLK): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]
ID | Communication Services | Telecommunications Services | NYSE
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Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK) Bundle
Dans le paysage dynamique des télécommunications, Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia TBK (TLK) émerge comme une centrale de connectivité numérique, transformant comment l'Indonésie communique et se connecte. Cette toile complète du modèle commercial révèle un plan stratégique qui motive non seulement les infrastructures nationales de télécommunications, mais positionne également TLK en tant qu'acteur pivot dans l'innovation numérique, servant des millions sur les divers segments de clientèle avec des solutions technologiques de pointe et une fiabilité inégalée du réseau.
Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia TBK (TLK) - Modèle commercial: partenariats clés
Collaboration stratégique avec les fournisseurs de technologies mondiales
Telkom Indonésie a établi des partenariats clés avec les principaux fournisseurs de technologies mondiales:
Partenaire technologique | Focus de partenariat | Année établie |
---|---|---|
Huawei | Infrastructure réseau 5G | 2019 |
Éricson | Équipement de réseau de télécommunications | 2016 |
Nokia | Technologie de réseau mobile | 2017 |
Partenariat avec le gouvernement indonésien
Détails de collaboration nationale des infrastructures:
- Investissement de développement des infrastructures de télécommunications: IDR 12,4 billions en 2023
- Pourcentage de propriété gouvernementale: 52,09%
- MANDAT POUR UNE PROFICATION DE SERVICE ARRIENNE À TRAVERS INDONESIE
Coopération avec les fournisseurs de services Internet
Type de fournisseur | Nombre de partenaires | Couverture |
---|---|---|
FAIS locaux | 87 | À l'échelle nationale |
FAIS internationaux | 23 | Connectivité mondiale |
Coentreprises avec des plateformes de service numérique
- Partenariats de plate-forme numérique: 15 collaborations actives
- Revenus de services numériques totaux: 8,2 billions IDR en 2023
- Partners de service numérique clés:
- Groupe Goto
- Saisir l'Indonésie
- Tokopedia
Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia TBK (TLK) - Modèle d'entreprise: Activités clés
Développement des infrastructures du réseau de télécommunications
Telkom Indonesia a investi 15,9 billions de RDI dans l'infrastructure réseau en 2023. L'expansion de la couverture du réseau comprend:
- Couverture du réseau 4G LTE dans 497 villes en Indonésie
- Déploiement du réseau 5G dans 9 zones métropolitaines majeures
- Expansion du réseau de fibres optiques de 368 000 kilomètres
Investissement en infrastructure | Montant (IDR) |
---|---|
Investissement total d'infrastructure réseau | 15,9 billions |
Longueur du réseau à fibre optique | 368 000 kilomètres |
Villes avec couverture 4G LTE | 497 |
Services de communication mobile et fixe
Le portefeuille des services de communication de Telkom Indonésie comprend:
- Abonnés mobiles: 171,4 millions
- Abonnés à ligne fixe: 8,3 millions
- Revenus cellulaire: 67,2 billions IDR en 2023
Initiatives de transformation numérique et d'innovation
Investissements en innovation numérique en 2023:
- Revenus de services numériques: 24,6 billions IDR
- Extension des services de cloud et de centre de données
- Investissements de développement de plate-forme numérique: 3,5 billions de terrains IDR
Provision de services Internet et haut débit
Métriques de service à large bande | Valeur |
---|---|
Abonnés à large bande fixe | 7,2 millions |
Abonnés à haut débit mobile | 132,6 millions |
Utilisation moyenne des données mobiles par abonné | 4,8 Go / mois |
Solutions de télécommunications d'entreprise et de consommation
Répartition des revenus des services d'entreprise:
- Services numériques d'entreprise: 12,4 billions IDR
- Solutions de communication d'entreprise
- Services TIC pour les clients d'entreprise
Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia TBK (TLK) - Modèle commercial: Ressources clés
Réseau de télécommunications national à l'échelle nationale
Détails de l'infrastructure réseau:
Métrique du réseau | Quantité |
---|---|
Longueur de câble à fibre optique | 273 252 kilomètres |
Stations de base mobiles | 185 000 sites |
Zone de couverture | 99,5% de la population indonésienne |
Infrastructure de technologie numérique avancée
Capacités technologiques:
- Couverture du réseau 5G dans 25 grandes villes
- Infrastructure de cloud computing avec 3 centres de données
- Plates-formes de transformation numériques
Grande main-d'œuvre qualifiée dans les télécommunications
Métrique de la main-d'œuvre | Nombre |
---|---|
Total des employés | 27 719 à partir de 2022 |
Employés ayant des compétences technologiques avancées | 62% de la main-d'œuvre totale |
Capacité financière et capacité d'investissement importantes importantes
Ressources financières:
Métrique financière | Montant |
---|---|
Actif total | IDR 311,8 billions |
Dépenses en capital annuelles | IDR 28,3 billions en 2022 |
Equivalents en espèces et en espèces | IDR 22,1 billions |
Écosystème de service numérique complet
Plateformes de service numérique:
- Services à large bande indihome
- Réseau mobile de Telkomsel
- Solutions numériques d'entreprise
- Services financiers numériques
Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonésie TBK (TLK) - Modèle d'entreprise: Propositions de valeur
Solutions de communication intégrées complètes
Telkom Indonésie propose des services de communication multicouches avec les offres clés suivantes:
Catégorie de service | Revenus (IDR Tillion) 2023 |
---|---|
Services mobiles | 54.3 |
Haut débit fixe | 22.7 |
Solutions d'entreprise | 18.5 |
Couverture fiable du réseau à l'échelle nationale
Métriques d'infrastructure réseau:
- Couverture 4G / LTE: 92,5% de la population indonésienne
- Réseau de fibre optique: 256 000 kilomètres
- Installations de tour mobile: 186 432 tours
Stratégies de tarification abordables et compétitives
Position des prix sur les segments de service:
Type de service | Prix mensuel moyen (IDR) |
---|---|
Package de données mobiles | 85,000 |
Broadband à domicile | 350,000 |
Connectivité d'entreprise | 2,500,000 |
Services numériques et mobiles avancés
Performances du portefeuille de services numériques:
- Utilisateurs de paiement numérique: 12,5 millions
- Transactions bancaires mobiles: 3,2 milliards par an
- Clients des services cloud: 8 700 clients d'entreprise
Offres technologiques innovantes pour les entreprises et les consommateurs
Investissement technologique et métriques d'innovation:
Catégorie d'innovation | Investissement (milliards IDR) 2023 |
---|---|
Infrastructure 5G | 4,200 |
IA et apprentissage automatique | 1,850 |
Solutions de cybersécurité | 1,100 |
Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia TBK (TLK) - Modèle d'entreprise: Relations clients
Plates-formes de support client multicanal
Telkom Indonésie exploite les canaux de support client 24/7 avec les spécifications suivantes:
Canal de support | Volume de contact (annuel) | Taux de résolution |
---|---|---|
Centre d'appel | 3 672 000 interactions | 92.4% |
Chat en ligne | 1 845 000 interactions | 88.7% |
Assistance par e-mail | 624 000 interactions | 85.3% |
Portails en libre-service numériques
Plates-formes numériques gérées par Telkom Indonésie:
- Mytelkomsel App: 18,5 millions d'utilisateurs mensuels actifs
- Portail en libre-service: 7,2 millions de comptes enregistrés
- Service USSD: 12,3 millions de transactions mensuelles
Packages de services personnalisés
Telkom Indonesia propose des forfaits de service personnalisés avec la segmentation suivante:
Segment de clientèle | Nombre de packages personnalisés | Abonnés mensuels moyens |
---|---|---|
Consommateurs individuels | 47 packages | 3,6 millions |
Clients des entreprises | 22 forfaits | 1,2 million |
Programmes de fidélité
Mesures du programme de fidélité pour Telkom Indonésie:
- Membres du programme de fidélité totale: 8,9 millions
- Taux de rachat du programme de fidélité annuel: 62,3%
- Points de fidélité moyens par client: 3 450 points
Engagement client numérique
Statistiques d'engagement du point de contact numérique:
Plate-forme numérique | Utilisateurs actifs mensuels | Taux d'engagement |
---|---|---|
Canaux de médias sociaux | 6,7 millions | 73.2% |
Interactions d'applications mobiles | 4,3 millions | 68.5% |
Interactions du site Web | 3,9 millions | 61.7% |
Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia TBK (TLK) - Modèle commercial: Channeaux
Site Web officiel et applications mobiles
Telkom Indonesia exploite le site officiel www.telkom.co.id, qui dessert 189,9 millions de visiteurs uniques par an. La société maintient plusieurs applications mobiles:
- Mytelkomsel: 45,6 millions d'utilisateurs mensuels actifs
- Telkomsel Poin: 22,3 millions d'utilisateurs enregistrés
- Vidéo de Telkomsel: 15,7 millions d'utilisateurs actifs
Magasins de détail physiques et centres de service
Type d'emplacement | Nombre de points de vente | Interactions annuelles du client |
---|---|---|
Points de vente de Telkomsel | 3,200 | 67,4 millions |
Centres de service à la clientèle | 258 | 12,6 millions |
Plateformes de vente en ligne
Canaux de vente numériques Générez 37,5% du total des revenus des télécommunications, avec des plates-formes clés, notamment:
- Magasin officiel du commerce électronique: Ventes annuelles de 1,2 billion de RP
- Partenariats du marché: 6 plateformes principales
- Intégrations de paiement numérique: 12 partenaires de passerelle de paiement
Réseaux de revendeurs autorisés
Catégorie de revendeur | Nombre de partenaires | Volume des ventes annuelles |
---|---|---|
Revendeurs d'entreprise | 1,456 | RP 3,7 billions |
Revendeurs de petites entreprises | 8,900 | RP 1,5 billion |
Centres d'appels de service client
Telkom Indonésie fonctionne:
- 147 Emplacements du centre d'appel dédié
- 4 200 représentants du service à la clientèle
- Volume d'appel annuel moyen: 42,3 millions d'interactions
- Temps de réponse moyen: 45 secondes
Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia TBK (TLK) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle
Internes à mobile et Internet individuels
Total des abonnés mobiles: 171,5 millions à partir de 2023
Caractéristiques du segment | Taille du marché |
---|---|
Utilisateurs de haut débit mobiles | 93,4 millions |
Pénétration des smartphones | 74.6% |
Petites et moyennes entreprises
Clients totaux de PME: 1,2 million
- Solutions de connectivité numérique
- Services cloud
- Packages de communication d'entreprise
Type de service | Pénétration du marché |
---|---|
Accès Internet dédié | 65% du segment des PME |
Services de réseau gérés | 42% du segment des PME |
GRANDES clients d'entreprise
Total des clients d'entreprise: 5 600
Industrie verticale | Nombre de clients |
---|---|
Banque et financement | 1,200 |
Fabrication | 980 |
Gouvernement et secteur public | 750 |
Institutions gouvernementales
Total des contrats gouvernementaux: 287
- Infrastructure de communication nationale
- Projets de transformation numérique
- Réseaux de communication sécurisés
Consommateurs de télécommunications résidentielles
Abonnés à large bande fixe total: 8,4 millions
Type de service | Nombre d'abonné |
---|---|
Internet à domicile en fibre optique | 5,2 millions |
DSL traditionnel | 3,2 millions |
Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia TBK (TLK) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts
Maintenance d'infrastructure réseau
Coûts de maintenance annuelle des infrastructures du réseau pour Telkom Indonésie en 2023: IDR 5,2 billions
Catégorie d'infrastructure | Coût annuel (IDR) |
---|---|
Maintenance du réseau à fibre optique | 2,1 billions |
Infrastructure de réseau mobile | 1,8 billion |
Maintenance du centre de données | 1,3 billion |
Mise à niveau technologique et investissements d'innovation
Investissement total technologique pour 2023: 4,5 billions IDR
- Extension du réseau 5G: IDR 1,7 billion
- Infrastructure de cloud computing: IDR 1,2 billion
- Initiatives de transformation numérique: IDR 1,6 billion
Salaires et formation des employés
Total des dépenses du personnel en 2023: IDR 6,8 billions
Catégorie de dépenses | Montant (IDR) |
---|---|
Salaires de base | 5,2 billions |
Formation et développement | 350 milliards |
Avantages sociaux | 1,25 billion |
Frais de marketing et d'acquisition des clients
Total des dépenses de marketing en 2023: IDR 1,6 billion
- Marketing numérique: 650 milliards IDR
- Publicité médiatique traditionnelle: 450 milliards IDR
- Programmes de rétention de la clientèle: 500 milliards d'iDR
Dépenses de recherche et développement
Investissement total de R&D en 2023: 800 milliards IDR
Zone de focus R&D | Investissement (IDR) |
---|---|
Technologie des télécommunications | 350 milliards |
Innovation des services numériques | 250 milliards |
Recherche d'intelligence artificielle | 200 milliards |
Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia TBK (TLK) - Modèle commercial: Strots de revenus
Services de téléphonie mobile
Revenus des services mobiles en 2023: IDR 54,7 billions
Catégorie de services mobiles | Revenus (IDR Grillion) |
---|---|
Services mobiles prépayés | 32.4 |
Services mobiles postpayés | 22.3 |
Communication fixe
Revenus de communication en ligne fixe en 2023: IDR 13,2 billions
- Services intérieurs à ligne fixe: 9,6 billions de projets IDR
- Services internationaux à ligne fixe: IDR 3,6 billions
Abonnements Internet à large bande
Revenus Internet total à large bande: 26,5 billions de projets en 2023
Segment à large bande | Revenus (IDR Grillion) |
---|---|
Haut débit à fibre optique | 18.7 |
Haut débit mobile | 7.8 |
Solutions de télécommunications d'entreprise
Entreprise Solutions Revenue en 2023: IDR 15,3 billions
- Services cloud: IDR 4,2 billions
- Services du centre de données: IDR 3,9 billions
- Intégration du réseau: IDR 7,2 billions
Monétisation du service numérique
Revenus des services numériques en 2023: IDR 8,6 billions
Catégorie de service numérique | Revenus (IDR Grillion) |
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Services financiers numériques | 3.4 |
Divertissement numérique | 2.7 |
Autres services numériques | 2.5 |
Disclaimer
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