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Perusahaan Persoan (Persero) PT Telekomunikasi Indonésia TBK (TLK): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]
ID | Communication Services | Telecommunications Services | NYSE
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Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK) Bundle
No cenário dinâmico das telecomunicações, o Perusahaan Perroan (Persero) Pt Telekomunikasi Indonésia TBK (TLK) emerge como uma potência da conectividade digital, transformando como a Indonésia se comunica e se conecta. Essa tela abrangente do modelo de negócios revela um plano estratégico que não apenas impulsiona a infraestrutura nacional de telecomunicações, mas também posiciona a TLK como um participante fundamental em inovação digital, atendendo a milhões em diversos segmentos de clientes com soluções tecnológicas de ponta e confiabilidade incomparável de rede.
Limpesahaan Perroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonésia TBK (TLK) - Modelo de negócios: Parcerias -chave
Colaboração estratégica com provedores de tecnologia global
A Telkom Indonésia estabeleceu parcerias importantes com os principais fornecedores de tecnologia global:
Parceiro de tecnologia | Foco em parceria | Ano estabelecido |
---|---|---|
Huawei | 5G Infraestrutura de rede | 2019 |
Ericsson | Equipamento de rede de telecomunicações | 2016 |
Nokia | Tecnologia de rede móvel | 2017 |
Parceria com o governo indonésio
Detalhes da colaboração nacional de infraestrutura:
- Investimento de desenvolvimento de infraestrutura de telecomunicações: IDR 12,4 trilhões em 2023
- Porcentagem de propriedade do governo: 52,09%
- Mandato para a prestação de serviços universal na Indonésia
Cooperação com provedores de serviços de Internet
Tipo de provedor | Número de parceiros | Cobertura |
---|---|---|
ISPs locais | 87 | Em todo o país |
ISPs internacionais | 23 | Conectividade global |
Joint ventures com plataformas de serviço digital
- Parcerias de plataforma digital: 15 colaborações ativas
- Receita total de serviço digital: IDR 8,2 trilhões em 2023
- Principais parceiros de serviço digital:
- GOTO GRUPO
- Pegue a Indonésia
- Tokopedia
Limeshaan Perroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonésia TBK (TLK) - Modelo de negócios: Atividades -chave
Desenvolvimento de infraestrutura de rede de telecomunicações
A Telkom Indonésia investiu 15,9 trilhões de IDR em infraestrutura de rede em 2023. A expansão da cobertura da rede inclui:
- Cobertura de rede 4G LTE em 497 cidades na Indonésia
- Implantação de rede 5G em 9 principais áreas metropolitanas
- Expansão da rede de fibra óptica de 368.000 quilômetros
Investimento de infraestrutura | Valor (IDR) |
---|---|
Investimento total de infraestrutura de rede | 15,9 trilhões |
Comprimento da rede de fibra óptica | 368.000 quilômetros |
Cidades com cobertura 4G LTE | 497 |
Serviços de comunicação móveis e de linha fixa
O portfólio de serviços de comunicação da Telkom Indonésia inclui:
- Assinantes móveis: 171,4 milhões
- Assinantes de linha fixa: 8,3 milhões
- Receita celular: 67,2 trilhões de IDR em 2023
Iniciativas de transformação e inovação digitais
Investimentos de Inovação Digital em 2023:
- Receita de Serviço Digital: 24,6 trilhões de IDR
- Expansão de serviços de nuvem e data center
- Investimentos de desenvolvimento de plataformas digitais: 3,5 trilhões de IDR
Fornecimento de serviços de internet e banda larga
Métricas de serviço de banda larga | Valor |
---|---|
Assinantes de banda larga fixa | 7,2 milhões |
Assinantes de banda larga móvel | 132,6 milhões |
Uso médio de dados móveis por assinante | 4,8 GB/mês |
Soluções de telecomunicações corporativas e de consumo
RECETA DE RECEITAS DE SERVIÇOS DE EMPRESAS:
- Serviços digitais corporativos: 12,4 trilhões de IDR
- Soluções de comunicação comercial
- Serviços de TIC para clientes corporativos
Limpesahaan Perroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonésia TBK (TLK) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Extensa rede de telecomunicações nacionais
Detalhes da infraestrutura de rede:
Métrica de rede | Quantidade |
---|---|
Comprimento do cabo de fibra óptica | 273.252 quilômetros |
Estações base móveis | 185.000 sites |
Área de cobertura | 99,5% da população indonésia |
Infraestrutura de tecnologia digital avançada
Recursos de tecnologia:
- 5G Cobertura de rede em 25 principais cidades
- Infraestrutura de computação em nuvem com 3 data centers
- Plataformas de transformação digital
Grande força de trabalho qualificada em telecomunicações
Métrica da força de trabalho | Número |
---|---|
Total de funcionários | 27.719 a partir de 2022 |
Funcionários com habilidades tecnológicas avançadas | 62% da força de trabalho total |
Capital financeiro significativo e capacidade de investimento
Recursos financeiros:
Métrica financeira | Quantia |
---|---|
Total de ativos | IDR 311,8 trilhões |
Gastos anuais de capital | IDR 28,3 trilhões em 2022 |
Caixa e equivalentes de dinheiro | IDR 22,1 trilhões |
Ecossistema de serviço digital abrangente
Plataformas de serviço digital:
- Serviços de banda larga indihome
- Telkomsel Mobile Network
- Enterprise Digital Solutions
- Serviços financeiros digitais
Limpesahaan Perroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonésia TBK (TLK) - Modelo de negócios: proposições de valor
Soluções de comunicação integradas abrangentes
A Telkom Indonesia oferece serviços de comunicação de várias camadas com as seguintes ofertas importantes:
Categoria de serviço | Receita (IDR Trilhão) 2023 |
---|---|
Serviços móveis | 54.3 |
Banda larga fixa | 22.7 |
Enterprise Solutions | 18.5 |
Cobertura de rede nacional confiável
Métricas de infraestrutura de rede:
- Cobertura 4G/LTE: 92,5% da população indonésia
- Rede de fibra óptica: 256.000 quilômetros
- Instalações da torre móvel: 186.432 torres
Estratégias de preços acessíveis e competitivos
Posicionamento de preços entre segmentos de serviço:
Tipo de serviço | Preço mensal médio (IDR) |
---|---|
Pacote de dados móveis | 85,000 |
Home Broadband | 350,000 |
Conectividade corporativa | 2,500,000 |
Serviços digitais e móveis avançados
Desempenho do portfólio de serviços digitais:
- Usuários de pagamento digital: 12,5 milhões
- Transações bancárias móveis: 3,2 bilhões anualmente
- Clientes de serviço em nuvem: 8.700 clientes corporativos
Ofertas tecnológicas inovadoras para empresas e consumidores
Métricas de investimento em tecnologia e inovação:
Categoria de inovação | Investimento (IDR bilhão) 2023 |
---|---|
Infraestrutura 5G | 4,200 |
AI e aprendizado de máquina | 1,850 |
Soluções de segurança cibernética | 1,100 |
Limeshaan Perroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonésia TBK (TLK) - Modelo de negócios: Relacionamentos ao cliente
Plataformas de suporte ao cliente multicanal
A Telkom Indonésia opera canais de suporte ao cliente 24/7 com as seguintes especificações:
Canal de suporte | Volume de contato (anual) | Taxa de resolução |
---|---|---|
Call center | 3.672.000 interações | 92.4% |
Chat online | 1.845.000 interações | 88.7% |
Suporte por e -mail | 624.000 interações | 85.3% |
Portais de autoatendimento digital
Plataformas digitais gerenciadas pela Telkom Indonésia:
- MyTelkomsel App: 18,5 milhões de usuários mensais ativos
- Portal de autoatendimento da Web: 7,2 milhões de contas registradas
- Serviço da USSD: 12,3 milhões de transações mensais
Pacotes de serviço personalizados
A Telkom Indonesia oferece pacotes de serviço personalizados com a seguinte segmentação:
Segmento de clientes | Número de pacotes personalizados | Assinantes mensais médios |
---|---|---|
Consumidores individuais | 47 pacotes | 3,6 milhões |
Clientes corporativos | 22 pacotes | 1,2 milhão |
Programas de fidelidade
Métricas do Programa de Fidelidade para Telkom Indonésia:
- Membros do programa de fidelidade total: 8,9 milhões
- Taxa anual de resgate do programa de fidelidade: 62,3%
- Pontos de fidelidade média por cliente: 3.450 pontos
Engajamento digital do cliente
Estatísticas de engajamento de ponto de toque digital:
Plataforma digital | Usuários ativos mensais | Taxa de engajamento |
---|---|---|
Canais de mídia social | 6,7 milhões | 73.2% |
Interações de aplicativos móveis | 4,3 milhões | 68.5% |
Interações do site | 3,9 milhões | 61.7% |
Limpesahaan Perroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonésia TBK (TLK) - Modelo de negócios: Canais
Site oficial e aplicativos móveis
A Telkom Indonesia opera o site oficial www.telkom.co.id, que atende 189,9 milhões de visitantes únicos anualmente. A empresa mantém vários aplicativos móveis:
- MyTelkomsel: 45,6 milhões de usuários mensais ativos
- Telkomsel Poin: 22,3 milhões de usuários registrados
- Telkomsel Video: 15,7 milhões de usuários ativos
Lojas de varejo físicas e centros de serviço
Tipo de localização | Número de pontos de venda | Interações anuais do cliente |
---|---|---|
Telkomsel Outlets | 3,200 | 67,4 milhões |
Centros de atendimento ao cliente | 258 | 12,6 milhões |
Plataformas de vendas on -line
Canais de vendas digitais Gere 37,5% da receita total de telecomunicações, com plataformas -chave, incluindo:
- Loja oficial de comércio eletrônico: RP 1,2 trilhão de vendas anuais
- Parcerias do Marketplace: 6 principais plataformas
- Integrações de pagamento digital: 12 parceiros de gateway de pagamento
Redes de revendedores autorizados
Categoria de revendedor | Número de parceiros | Volume anual de vendas |
---|---|---|
Revendedores corporativos | 1,456 | Rp 3,7 trilhões |
Revendedores de pequenas empresas | 8,900 | Rp 1,5 trilhão |
Centros de atendimento ao cliente
Telkom Indonésia opera:
- 147 Locais dedicados de call center
- 4.200 representantes de atendimento ao cliente
- Volume médio anual de chamadas: 42,3 milhões de interações
- Tempo médio de resposta: 45 segundos
Limeshaan Perroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonésia TBK (TLK) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Usuários móveis e internet individuais
Total de assinantes móveis: 171,5 milhões em 2023
Características do segmento | Tamanho de mercado |
---|---|
Usuários de banda larga móvel | 93,4 milhões |
Penetração de smartphone | 74.6% |
Pequenas e médias empresas
Total de clientes de PME: 1,2 milhão
- Soluções de conectividade digital
- Serviços em nuvem
- Pacotes de comunicação corporativa
Tipo de serviço | Penetração de mercado |
---|---|
Acesso dedicado à Internet | 65% do segmento de PME |
Serviços de rede gerenciados | 42% do segmento de PME |
Grandes clientes corporativos
Total de clientes corporativos: 5.600
Indústria vertical | Número de clientes |
---|---|
Bancos e finanças | 1,200 |
Fabricação | 980 |
Governo e setor público | 750 |
Instituições governamentais
Total de contratos governamentais: 287
- Infraestrutura de comunicação nacional
- Projetos de transformação digital
- Redes de comunicação segura
Consumidores de telecomunicações residenciais
Assinantes totais de banda larga fixa: 8,4 milhões
Tipo de serviço | Contagem de assinantes |
---|---|
Internet em casa de fibra óptica | 5,2 milhões |
DSL tradicional | 3,2 milhões |
Limpesahaan Perroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonésia TBK (TLK) - Modelo de negócios: Estrutura de custos
Manutenção de infraestrutura de rede
Custos anuais de manutenção de infraestrutura de rede para Telkom Indonésia em 2023: IDR 5,2 trilhões
Categoria de infraestrutura | Custo anual (IDR) |
---|---|
Manutenção de rede de fibra óptica | 2,1 trilhões |
Infraestrutura de rede móvel | 1,8 trilhão |
Manutenção do data center | 1,3 trilhão |
Atualização de tecnologia e investimentos em inovação
Investimento de tecnologia total para 2023: IDR 4,5 trilhões
- Expansão da rede 5G: IDR 1,7 trilhão
- Infraestrutura de computação em nuvem: IDR 1,2 trilhão
- Iniciativas de transformação digital: IDR 1,6 trilhão
Salários e treinamento de funcionários
Total de despesas de pessoal em 2023: IDR 6,8 trilhões
Categoria de despesa | Valor (IDR) |
---|---|
Salários da base | 5,2 trilhões |
Treinamento e desenvolvimento | 350 bilhões |
Benefícios dos funcionários | 1,25 trilhão |
Despesas de marketing e aquisição de clientes
Despesas totais de marketing em 2023: IDR 1,6 trilhão
- Marketing Digital: IDR 650 bilhões
- Publicidade da mídia tradicional: IDR 450 bilhões
- Programas de retenção de clientes: IDR 500 bilhões
Despesas de pesquisa e desenvolvimento
Investimento total de P&D em 2023: IDR 800 bilhões
Área de foco em P&D | Investimento (IDR) |
---|---|
Tecnologia de telecomunicações | 350 bilhões |
Inovação de serviços digitais | 250 bilhões |
Pesquisa de inteligência artificial | 200 bilhões |
Perusahaan Persoan (Persero) PT Telekomunikasi Indonésia TBK (TLK) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Serviços de telefonia móvel
Receita dos serviços móveis em 2023: IDR 54,7 trilhões
Categoria de serviço móvel | Receita (trilhão de IDR) |
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Serviços móveis pré -pagos | 32.4 |
Serviços móveis pós -pagos | 22.3 |
Comunicação de linha fixa
Receita de comunicação de linha fixa em 2023: IDR 13,2 trilhões
- Serviços de linha fixa doméstica: IDR 9,6 trilhões
- Serviços internacionais de linha fixa: IDR 3,6 trilhões
Assinaturas de Internet de banda larga
Receita total da Internet de banda larga: IDR 26,5 trilhões em 2023
Segmento de banda larga | Receita (trilhão de IDR) |
---|---|
Banda larga de fibra óptica | 18.7 |
Banda larga móvel | 7.8 |
Enterprise Telecommunications Solutions
Receita da Enterprise Solutions em 2023: IDR 15,3 trilhões
- Serviços em nuvem: IDR 4,2 trilhões
- Serviços de data center: IDR 3,9 trilhões
- Integração de rede: IDR 7,2 trilhões
Monetização de serviço digital
Receita de serviços digitais em 2023: IDR 8,6 trilhões
Categoria de Serviço Digital | Receita (trilhão de IDR) |
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Serviços financeiros digitais | 3.4 |
Entretenimento digital | 2.7 |
Outros serviços digitais | 2.5 |
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