Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR) Business Model Canvas

Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. De C. V. (ASR): Canvas do modelo de negócios [Jan-2025 Atualizado]

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Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR) Business Model Canvas
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Descubra a intrincada estratégia de negócios por trás do Grupo Aeroportuario del Sureste (ASR), uma potência na gestão do aeroporto mexicano que transforma o cenário da aviação do sudeste do México. Este modelo abrangente de modelo de negócios revela como o ASR opera estrategicamente 9 aeroportos, oferecendo experiências excepcionais de passageiros enquanto gera diversos fluxos de receita nos setores de turismo e viagens de negócios. De infraestrutura de ponta a parcerias comerciais inovadoras, o modelo da ASR exemplifica uma abordagem sofisticada das operações aeroportuárias que vão muito além do mero transporte-trata-se de criar ecossistemas de viagens abrangentes e interconectados que impulsionam o crescimento econômico e a satisfação dos passageiros.


Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. De C. V. (ASR) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

Autoridades aeroportuárias no México e jurisdições internacionais

A ASR opera concessões para nove aeroportos no sudeste do México, incluindo:

Aeroporto Localização Expiração da concessão
Aeroporto Internacional de Cancún Quintana Roo 2054
Aeroporto Internacional de Cozumel Quintana Roo 2054
Aeroporto Internacional de Mérida Yucatán 2054

Parcerias da Airlines

As principais parcerias aéreas incluem:

  • Aeromexico: 35% do tráfego de passageiros nos aeroportos ASR
  • United Airlines: 12% do volume internacional de passageiros
  • American Airlines: 10% do tráfego internacional de passageiros

Concessionárias de varejo e serviços

Tipo concessionário Número de concessões Contribuição anual da receita
Lojas isentas de impostos 18 US $ 45,2 milhões
Comida e bebida 42 US $ 32,7 milhões
Serviços de aluguel de carros 7 US $ 22,5 milhões

Provedores de equipamentos de tecnologia e segurança

Os parceiros de tecnologia primária incluem:

  • Grupo Thales: sistemas de triagem de segurança
  • Sistemas Cisco: Infraestrutura de Rede
  • IBM: soluções de segurança cibernética

Empresas de serviços de manuseio e manutenção de solo

Provedor de serviços Serviços prestados Valor anual do contrato
Swissport International Serviços de manuseio do solo US $ 18,6 milhões
AAR Corp Manutenção de aeronaves US $ 22,3 milhões
Lufthansa Technik Manutenção técnica US $ 15,7 milhões

Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. De C. V. (ASR) - Modelo de Negócios: Atividades -chave

Gerenciamento e operações de infraestrutura aeroportuária

A ASR gerencia 9 aeroportos do sudeste do México, incluindo locais importantes em Cancún, Cozumel, Mérida e Veracruz. Em 2023, esses aeroportos lidaram com 28,3 milhões de passageiros totais.

Aeroporto Localização Volume anual de passageiros (2023)
Aeroporto Internacional de Cancún Quintana Roo 22,1 milhões
Aeroporto Internacional de Cozumel Quintana Roo 1,2 milhão
Aeroporto Internacional de Mérida Yucatán 2,5 milhões
Aeroporto Internacional de Veracruz Veracruz 0,8 milhão

Serviços de terminal de passageiros e de carga

Área Terminal Total nos aeroportos ASR: 490.000 metros quadrados. O volume de manuseio de carga em 2023 atingiu 115.000 toneladas métricas.

  • Capacidade de processamento de check-in de passageiros: 12.000 passageiros por hora
  • Sistemas de manuseio de bagagem: taxa de eficiência de 99,8%
  • Recursos de processamento de carga: operações 24/7

Space Commercial e Leasing de Área de Varejo

Receita comercial para 2023: US $ 142,3 milhões. Espaço comercial total: 65.000 metros quadrados em todos os aeroportos.

Tipo de área comercial Número de estabelecimentos Receita anual
Lojas de varejo 187 US $ 68,5 milhões
Restaurantes 76 US $ 41,2 milhões
Contadores de serviços 53 US $ 32,6 milhões

Segurança aeroportuária e gerenciamento de segurança

Orçamento de segurança anual: US $ 24,6 milhões. Pessoal de segurança total: 1.200 em todos os aeroportos.

  • Pontos de triagem de segurança: 42
  • Câmeras de CCTV: 1.876 unidades
  • Investimento em tecnologia de segurança: US $ 3,7 milhões em 2023

Manutenção e desenvolvimento de instalações aeroportuárias

Despesas de capital para 2023: US $ 187,4 milhões. Equipe total de manutenção: 650 funcionários.

Categoria de manutenção Investimento anual Principais áreas de foco
Atualizações de infraestrutura US $ 92,6 milhões Pista, expansões de terminais
Modernização da tecnologia US $ 45,2 milhões Sistemas digitais, experiência de passageiros
Reparos de instalações US $ 49,6 milhões Manutenção estrutural, equipamento

Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR) - Modelo de Negócios: Recursos -Principais

Portfólio de aeroportos

Nove aeroportos do sudeste do México, especificamente localizado em:

  • Aeroporto Internacional de Cancún
  • Aeroporto Internacional de Cozumel
  • Aeroporto Internacional de Mérida
  • Aeroporto Internacional de Villahermosa
  • Aeroporto Internacional de Oaxaca
  • Aeroporto Internacional de Veracruz
  • Aeroporto Internacional de Huatulco
  • Aeroporto Internacional de Ciudad del Carmen
  • Aeroporto Internacional de Tapachula

Locais geográficos estratégicos

Região Tráfego anual de passageiros (2023) Impacto da receita do turismo
Cancún 30.500.000 passageiros US $ 8,2 bilhões USD
Península de Yucatán 35.700.000 passageiros US $ 9,6 bilhões

Infraestrutura tecnológica

Investimento em tecnologia: US $ 127 milhões em 2023 para infraestrutura digital e modernização do aeroporto.

Recursos de força de trabalho

Total de funcionários: 4.800 a partir de 2023

  • Equipe de operações: 2.300
  • Pessoal técnico: 1.200
  • Gerenciamento: 450
  • Equipe administrativo: 850

Capital financeiro

Métrica financeira 2023 valor
Total de ativos US $ 1,8 bilhão USD
Receita anual US $ 726 milhões
Gasto de capital US $ 215 milhões
Dinheiro e equivalentes US $ 340 milhões

Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. De C. V. (ASR) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Infraestrutura aeroportuária eficiente e moderna

A ASR opera 9 aeroportos do México, incluindo locais importantes em Cancún, Cozumel, Mérida, Veracruz, Villahermosa, Oaxaca, Huatulco e Tapachula. A infraestrutura total do aeroporto abrange 1.076.000 metros quadrados de espaço terminal.

Aeroporto Capacidade anual de passageiros Área terminal (metros quadrados)
Aeroporto Internacional de Cancún 25,5 milhões 430,000
Aeroporto Internacional de Cozumel 3,5 milhões 120,000
Aeroporto Internacional de Mérida 2,3 milhões 180,000

Experiência e serviços de passageiros de alta qualidade

O investimento em serviços e comodidades de passageiros totalizou US $ 45,2 milhões em 2023, com foco em:

  • Sistemas de segurança avançados
  • Tecnologias de check-in digital
  • Atendimento ao cliente multilíngue
  • Infraestrutura de acessibilidade

Conectividade estratégica para turismo e viagens de negócios

Estatísticas de conectividade de rede para 2023:

Métrica Valor
Destinos totais servidos 120
Rotas internacionais 85
Rotas domésticas 35

Operações aeroportuárias seguras e confiáveis

Métricas de investimento e desempenho de segurança:

  • Orçamento anual de conformidade de segurança: US $ 12,3 milhões
  • Certificação de Auditoria de Segurança Operacional da IATA (IOSA) mantida
  • Zero grandes incidentes de segurança em 2023

Fluxos de receita comercial e não aeronáutica abrangentes

Repartição de receita não aeronaífica para 2023:

Fonte de receita Receita total ($) Porcentagem de total
Espaços de varejo 87,5 milhões 32%
Instalações de estacionamento 65,3 milhões 24%
Anúncio 43,2 milhões 16%
Serviços de aluguel de carros 37,6 milhões 14%
Outros serviços comerciais 37,4 milhões 14%

Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. De C. V. (ASR) - Modelo de Negócios: Relacionamentos ao Cliente

Plataformas de atendimento ao cliente digital

Em 2023, a ASR implementou plataformas digitais em seus 9 aeroportos no México, lidando com aproximadamente 42,5 milhões de interações de passageiros anualmente. Os canais de atendimento ao cliente digital incluem:

  • Aplicativo móvel com informações de voo em tempo real
  • Suporte ao cliente on -line 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Solicitações de serviço baseadas no site
Plataforma digital Usuários ativos mensais Taxa de satisfação do cliente
Aplicativo móvel 1,2 milhão 87.6%
Suporte ao site 850,000 82.3%

Programas de fidelidade com companhias aéreas

A ASR colabora com 32 companhias aéreas por meio de parcerias estratégicas de lealdade, cobrindo 9 aeroportos no sudeste do México.

Parceiro da companhia aérea Integração do programa de fidelidade Passageiros anuais
Aeromexico Integração completa 5,6 milhões
United Airlines Integração parcial 3,2 milhões

Serviços personalizados de suporte de passageiros

A ASR fornece serviços de suporte especializados em sua rede de aeroportos:

  • Assistência dedicada para passageiros com mobilidade reduzida
  • Suporte ao cliente em vários idiomas
  • Serviço prioritário para negócios e viajantes frequentes

Canais de comunicação transparentes

Métricas de comunicação para 2023:

Canal de comunicação Tempo de resposta Taxa de resolução
Mídia social 2,5 horas 92%
Suporte por e -mail 4 horas 88%

Melhoria da infraestrutura contínua

Investimento de infraestrutura na experiência do cliente para 2023:

  • US $ 45,2 milhões investidos em infraestrutura digital
  • 3 novos centros de atendimento ao cliente estabelecidos
  • Implementação de sistemas de interação do cliente orientados a IA

Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. De C. V. (ASR) - Modelo de Negócios: Canais

Plataformas de reserva e informação online

A ASR opera plataformas digitais em nove aeroportos do México e dois na Colômbia. O tráfego do site em 2023 atingiu 12,5 milhões de visitantes únicos. A receita de reserva on -line representou 37,4% do total de transações de passageiros.

Plataforma Usuários mensais Taxa de conversão de reserva
Site oficial da ASR 2,3 milhões 4.2%
Site móvel 1,7 milhão 3.8%

Centros de atendimento ao cliente do aeroporto

A ASR opera 11 centros de atendimento ao cliente físico em sua rede de aeroportos. Esses centros lidaram com 456.782 interações com os clientes em 2023.

  • Tempo médio de resolução de atendimento ao cliente: 12,5 minutos
  • Taxa de satisfação do cliente: 89,3%
  • Pontos de serviço total: 67 em todos os aeroportos

Aplicativos móveis

O aplicativo móvel da ASR relatou 1,2 milhão de downloads em 2023 com uma classificação de usuário de 4,5/5.

Métrica de aplicativo 2023 dados
Downloads totais 1,200,000
Usuários ativos mensais 680,000
Reserva transações via aplicativo 342,000

Comunicação de mídia social

O ASR mantém a presença ativa das mídias sociais em várias plataformas.

Plataforma Seguidores Taxa de engajamento
Facebook 425,000 3.7%
Instagram 276,000 4.2%
Twitter 189,000 2.9%

Parcerias da agência de viagens

A ASR colabora com 287 agências de viagens no México e na Colômbia.

  • Taxa da Comissão de Parceria: 4-7%
  • Total de reservas através de agências: 672.000 em 2023
  • Receita de reserva de agência: US $ 98,3 milhões

Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Viajantes de lazer

Em 2023, a ASR administrou aeroportos que atendem 23,4 milhões de viajantes de lazer em seus nove aeroportos no México. Os principais destinos de lazer incluem aeroportos Cancun, Cozumel e Mérida.

Aeroporto Viajantes de lazer (2023) Porcentagem do tráfego total
Aeroporto Internacional de Cancun 17,6 milhões 75.2%
Aeroporto Internacional de Cozumel 3,2 milhões 13.7%
Aeroporto Internacional de Mérida 2,6 milhões 11.1%

Viajantes de negócios

Os viajantes de negócios representaram 14,6% do tráfego total de passageiros da ASR em 2023, com 3,4 milhões de passageiros em sua rede.

  • Rotas de viagens de negócios primárias: Cidade do México, Monterrey, Guadalajara Connections
  • Gastos médios para viajantes de negócios: US $ 487 por viagem
  • Os segmentos de viagens corporativas incluem setores de tecnologia, fabricação e serviços financeiros

Turistas internacionais

Os turistas internacionais representaram 62,3% do tráfego de passageiros da ASR em 2023, totalizando 14,5 milhões de passageiros.

País de origem Volume do passageiro Percentagem
Estados Unidos 8,9 milhões 61.4%
Canadá 2,3 milhões 15.9%
Países europeus 3,3 milhões 22.7%

Empresas de carga e logística

A ASR lidou com 185.600 toneladas de carga em 2023, gerando US $ 127,4 milhões em receitas relacionadas a cargas.

  • Os principais clientes de carga: DHL, FedEx, UPS
  • Taxa de crescimento de volume de carga: 7,2% ano a ano
  • Rotas de carga primária: Estados Unidos do México, México-Caribe

Airlines regionais e internacionais

A ASR serviu 35 companhias aéreas em sua rede de aeroportos em 2023, com parcerias de companhias aéreas totais gerando US $ 892,6 milhões em receitas aeronáuticas.

Tipo de companhia aérea Número de companhias aéreas Volume do passageiro
Transportadoras de baixo custo 12 9,7 milhões
Transportadoras de serviço completo 15 7,8 milhões
Companhias aéreas regionais 8 3,9 milhões

Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR) - Modelo de negócios: Estrutura de custos

Manutenção de infraestrutura aeroportuária

Em 2023, o Grupo Aeroportuario del Sureste registrou custos de manutenção de infraestrutura de US $ 92,4 milhões. O orçamento de manutenção cobre nove aeroportos do México e do Caribe.

Categoria de manutenção de infraestrutura Custo anual (USD)
Manutenção da pista US $ 37,6 milhões
Upkeep de construção de terminais US $ 28,3 milhões
Manutenção do equipamento do solo US $ 16,5 milhões
Sistemas elétricos US $ 10,0 milhões

Pessoal e despesas operacionais

Os custos de pessoal para 2023 totalizaram US $ 156,2 milhões em todos os aeroportos operados.

  • Total de funcionários: 4.837
  • Salário médio anual por funcionário: US $ 32.300
  • Alocação de benefícios dos funcionários: US $ 18,7 milhões

Investimentos de tecnologia e segurança

As despesas de tecnologia e segurança para 2023 atingiram US $ 45,6 milhões.

Categoria de investimento em tecnologia Custo anual (USD)
Sistemas de segurança cibernética US $ 12,3 milhões
Tecnologia de processamento de passageiros US $ 15,2 milhões
Equipamento de vigilância US $ 9,1 milhões
Infraestrutura de TI US $ 9,0 milhões

Custos de conformidade regulatória

As despesas de conformidade regulatória de 2023 totalizaram US $ 23,8 milhões.

  • Custos de segurança: US $ 8,2 milhões
  • Conformidade ambiental: US $ 6,5 milhões
  • Taxas legais e de consultoria: US $ 9,1 milhões

Projetos de expansão e renovação do aeroporto

As despesas de capital para expansão do aeroporto em 2023 totalizaram US $ 215,6 milhões.

Projeto de expansão Investimento (USD)
Expansão do terminal do aeroporto de Cancún US $ 95,3 milhões
Atualização da pista do aeroporto de Cozumel US $ 45,7 milhões
Modernização do aeroporto de Mérida US $ 41,2 milhões
Outras melhorias regionais US $ 33,4 milhões

Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. De C. V. (ASR) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de serviço aeronáutico

Em 2023, a ASR gerou receitas aeronáuticas de 15.577 milhões de pesos mexicanos. Essas taxas incluem:

  • Taxas de aterrissagem
  • Taxas de uso do passageiro
  • Taxas de estacionamento de aeronaves
Aeroporto Receita aeronáutica (milhões MXN)
Aeroporto Internacional de Cancún 8,234
Aeroporto Internacional de Mérida 1,456
Aeroporto Internacional de Cozumel 987

Aluguel de espaço comercial

O aluguel de espaço comercial gerou 3.245 milhões de pesos mexicanos em 2023, com as principais categorias de aluguel, incluindo:

  • Espaços de escritório
  • Salões de companhias aéreas
  • Áreas administrativas

Serviços de estacionamento

A receita de estacionamento em 2023 totalizou 1.876 milhões de pesos mexicanos, com a seguinte quebra:

Tipo de estacionamento Receita (milhões MXN)
Estacionamento Rotativo 1,245
Estacionamento de permanência longa 631

Receitas de varejo e concessão

As receitas de varejo e concessão atingiram 5.412 milhões de pesos mexicanos em 2023, distribuídos por outro lado:

  • Lojas isentas de impostos
  • Restaurantes
  • Lojas de varejo
  • Serviços de aluguel de carros

Cobranças da instalação de passageiros

As acusações de instalação de passageiros em 2023 foram de 2.876 milhões de pesos mexicanos, calculados por passageiro nos aeroportos da ASR.

Aeroporto Encargos da instalação de passageiros (milhões MXN)
Aeroporto Internacional de Cancún 1,876
Outros aeroportos 1,000

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