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Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. De C. V. (ASR): Canvas do modelo de negócios [Jan-2025 Atualizado]
MX | Industrials | Airlines, Airports & Air Services | NYSE
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Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR) Bundle
Descubra a intrincada estratégia de negócios por trás do Grupo Aeroportuario del Sureste (ASR), uma potência na gestão do aeroporto mexicano que transforma o cenário da aviação do sudeste do México. Este modelo abrangente de modelo de negócios revela como o ASR opera estrategicamente 9 aeroportos, oferecendo experiências excepcionais de passageiros enquanto gera diversos fluxos de receita nos setores de turismo e viagens de negócios. De infraestrutura de ponta a parcerias comerciais inovadoras, o modelo da ASR exemplifica uma abordagem sofisticada das operações aeroportuárias que vão muito além do mero transporte-trata-se de criar ecossistemas de viagens abrangentes e interconectados que impulsionam o crescimento econômico e a satisfação dos passageiros.
Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. De C. V. (ASR) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias
Autoridades aeroportuárias no México e jurisdições internacionais
A ASR opera concessões para nove aeroportos no sudeste do México, incluindo:
| Aeroporto | Localização | Expiração da concessão |
|---|---|---|
| Aeroporto Internacional de Cancún | Quintana Roo | 2054 |
| Aeroporto Internacional de Cozumel | Quintana Roo | 2054 |
| Aeroporto Internacional de Mérida | Yucatán | 2054 |
Parcerias da Airlines
As principais parcerias aéreas incluem:
- Aeromexico: 35% do tráfego de passageiros nos aeroportos ASR
- United Airlines: 12% do volume internacional de passageiros
- American Airlines: 10% do tráfego internacional de passageiros
Concessionárias de varejo e serviços
| Tipo concessionário | Número de concessões | Contribuição anual da receita |
|---|---|---|
| Lojas isentas de impostos | 18 | US $ 45,2 milhões |
| Comida e bebida | 42 | US $ 32,7 milhões |
| Serviços de aluguel de carros | 7 | US $ 22,5 milhões |
Provedores de equipamentos de tecnologia e segurança
Os parceiros de tecnologia primária incluem:
- Grupo Thales: sistemas de triagem de segurança
- Sistemas Cisco: Infraestrutura de Rede
- IBM: soluções de segurança cibernética
Empresas de serviços de manuseio e manutenção de solo
| Provedor de serviços | Serviços prestados | Valor anual do contrato |
|---|---|---|
| Swissport International | Serviços de manuseio do solo | US $ 18,6 milhões |
| AAR Corp | Manutenção de aeronaves | US $ 22,3 milhões |
| Lufthansa Technik | Manutenção técnica | US $ 15,7 milhões |
Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. De C. V. (ASR) - Modelo de Negócios: Atividades -chave
Gerenciamento e operações de infraestrutura aeroportuária
A ASR gerencia 9 aeroportos do sudeste do México, incluindo locais importantes em Cancún, Cozumel, Mérida e Veracruz. Em 2023, esses aeroportos lidaram com 28,3 milhões de passageiros totais.
| Aeroporto | Localização | Volume anual de passageiros (2023) |
|---|---|---|
| Aeroporto Internacional de Cancún | Quintana Roo | 22,1 milhões |
| Aeroporto Internacional de Cozumel | Quintana Roo | 1,2 milhão |
| Aeroporto Internacional de Mérida | Yucatán | 2,5 milhões |
| Aeroporto Internacional de Veracruz | Veracruz | 0,8 milhão |
Serviços de terminal de passageiros e de carga
Área Terminal Total nos aeroportos ASR: 490.000 metros quadrados. O volume de manuseio de carga em 2023 atingiu 115.000 toneladas métricas.
- Capacidade de processamento de check-in de passageiros: 12.000 passageiros por hora
- Sistemas de manuseio de bagagem: taxa de eficiência de 99,8%
- Recursos de processamento de carga: operações 24/7
Space Commercial e Leasing de Área de Varejo
Receita comercial para 2023: US $ 142,3 milhões. Espaço comercial total: 65.000 metros quadrados em todos os aeroportos.
| Tipo de área comercial | Número de estabelecimentos | Receita anual |
|---|---|---|
| Lojas de varejo | 187 | US $ 68,5 milhões |
| Restaurantes | 76 | US $ 41,2 milhões |
| Contadores de serviços | 53 | US $ 32,6 milhões |
Segurança aeroportuária e gerenciamento de segurança
Orçamento de segurança anual: US $ 24,6 milhões. Pessoal de segurança total: 1.200 em todos os aeroportos.
- Pontos de triagem de segurança: 42
- Câmeras de CCTV: 1.876 unidades
- Investimento em tecnologia de segurança: US $ 3,7 milhões em 2023
Manutenção e desenvolvimento de instalações aeroportuárias
Despesas de capital para 2023: US $ 187,4 milhões. Equipe total de manutenção: 650 funcionários.
| Categoria de manutenção | Investimento anual | Principais áreas de foco |
|---|---|---|
| Atualizações de infraestrutura | US $ 92,6 milhões | Pista, expansões de terminais |
| Modernização da tecnologia | US $ 45,2 milhões | Sistemas digitais, experiência de passageiros |
| Reparos de instalações | US $ 49,6 milhões | Manutenção estrutural, equipamento |
Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR) - Modelo de Negócios: Recursos -Principais
Portfólio de aeroportos
Nove aeroportos do sudeste do México, especificamente localizado em:
- Aeroporto Internacional de Cancún
- Aeroporto Internacional de Cozumel
- Aeroporto Internacional de Mérida
- Aeroporto Internacional de Villahermosa
- Aeroporto Internacional de Oaxaca
- Aeroporto Internacional de Veracruz
- Aeroporto Internacional de Huatulco
- Aeroporto Internacional de Ciudad del Carmen
- Aeroporto Internacional de Tapachula
Locais geográficos estratégicos
| Região | Tráfego anual de passageiros (2023) | Impacto da receita do turismo |
|---|---|---|
| Cancún | 30.500.000 passageiros | US $ 8,2 bilhões USD |
| Península de Yucatán | 35.700.000 passageiros | US $ 9,6 bilhões |
Infraestrutura tecnológica
Investimento em tecnologia: US $ 127 milhões em 2023 para infraestrutura digital e modernização do aeroporto.
Recursos de força de trabalho
Total de funcionários: 4.800 a partir de 2023
- Equipe de operações: 2.300
- Pessoal técnico: 1.200
- Gerenciamento: 450
- Equipe administrativo: 850
Capital financeiro
| Métrica financeira | 2023 valor |
|---|---|
| Total de ativos | US $ 1,8 bilhão USD |
| Receita anual | US $ 726 milhões |
| Gasto de capital | US $ 215 milhões |
| Dinheiro e equivalentes | US $ 340 milhões |
Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. De C. V. (ASR) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor
Infraestrutura aeroportuária eficiente e moderna
A ASR opera 9 aeroportos do México, incluindo locais importantes em Cancún, Cozumel, Mérida, Veracruz, Villahermosa, Oaxaca, Huatulco e Tapachula. A infraestrutura total do aeroporto abrange 1.076.000 metros quadrados de espaço terminal.
| Aeroporto | Capacidade anual de passageiros | Área terminal (metros quadrados) |
|---|---|---|
| Aeroporto Internacional de Cancún | 25,5 milhões | 430,000 |
| Aeroporto Internacional de Cozumel | 3,5 milhões | 120,000 |
| Aeroporto Internacional de Mérida | 2,3 milhões | 180,000 |
Experiência e serviços de passageiros de alta qualidade
O investimento em serviços e comodidades de passageiros totalizou US $ 45,2 milhões em 2023, com foco em:
- Sistemas de segurança avançados
- Tecnologias de check-in digital
- Atendimento ao cliente multilíngue
- Infraestrutura de acessibilidade
Conectividade estratégica para turismo e viagens de negócios
Estatísticas de conectividade de rede para 2023:
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Destinos totais servidos | 120 |
| Rotas internacionais | 85 |
| Rotas domésticas | 35 |
Operações aeroportuárias seguras e confiáveis
Métricas de investimento e desempenho de segurança:
- Orçamento anual de conformidade de segurança: US $ 12,3 milhões
- Certificação de Auditoria de Segurança Operacional da IATA (IOSA) mantida
- Zero grandes incidentes de segurança em 2023
Fluxos de receita comercial e não aeronáutica abrangentes
Repartição de receita não aeronaífica para 2023:
| Fonte de receita | Receita total ($) | Porcentagem de total |
|---|---|---|
| Espaços de varejo | 87,5 milhões | 32% |
| Instalações de estacionamento | 65,3 milhões | 24% |
| Anúncio | 43,2 milhões | 16% |
| Serviços de aluguel de carros | 37,6 milhões | 14% |
| Outros serviços comerciais | 37,4 milhões | 14% |
Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. De C. V. (ASR) - Modelo de Negócios: Relacionamentos ao Cliente
Plataformas de atendimento ao cliente digital
Em 2023, a ASR implementou plataformas digitais em seus 9 aeroportos no México, lidando com aproximadamente 42,5 milhões de interações de passageiros anualmente. Os canais de atendimento ao cliente digital incluem:
- Aplicativo móvel com informações de voo em tempo real
- Suporte ao cliente on -line 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Solicitações de serviço baseadas no site
| Plataforma digital | Usuários ativos mensais | Taxa de satisfação do cliente |
|---|---|---|
| Aplicativo móvel | 1,2 milhão | 87.6% |
| Suporte ao site | 850,000 | 82.3% |
Programas de fidelidade com companhias aéreas
A ASR colabora com 32 companhias aéreas por meio de parcerias estratégicas de lealdade, cobrindo 9 aeroportos no sudeste do México.
| Parceiro da companhia aérea | Integração do programa de fidelidade | Passageiros anuais |
|---|---|---|
| Aeromexico | Integração completa | 5,6 milhões |
| United Airlines | Integração parcial | 3,2 milhões |
Serviços personalizados de suporte de passageiros
A ASR fornece serviços de suporte especializados em sua rede de aeroportos:
- Assistência dedicada para passageiros com mobilidade reduzida
- Suporte ao cliente em vários idiomas
- Serviço prioritário para negócios e viajantes frequentes
Canais de comunicação transparentes
Métricas de comunicação para 2023:
| Canal de comunicação | Tempo de resposta | Taxa de resolução |
|---|---|---|
| Mídia social | 2,5 horas | 92% |
| Suporte por e -mail | 4 horas | 88% |
Melhoria da infraestrutura contínua
Investimento de infraestrutura na experiência do cliente para 2023:
- US $ 45,2 milhões investidos em infraestrutura digital
- 3 novos centros de atendimento ao cliente estabelecidos
- Implementação de sistemas de interação do cliente orientados a IA
Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. De C. V. (ASR) - Modelo de Negócios: Canais
Plataformas de reserva e informação online
A ASR opera plataformas digitais em nove aeroportos do México e dois na Colômbia. O tráfego do site em 2023 atingiu 12,5 milhões de visitantes únicos. A receita de reserva on -line representou 37,4% do total de transações de passageiros.
| Plataforma | Usuários mensais | Taxa de conversão de reserva |
|---|---|---|
| Site oficial da ASR | 2,3 milhões | 4.2% |
| Site móvel | 1,7 milhão | 3.8% |
Centros de atendimento ao cliente do aeroporto
A ASR opera 11 centros de atendimento ao cliente físico em sua rede de aeroportos. Esses centros lidaram com 456.782 interações com os clientes em 2023.
- Tempo médio de resolução de atendimento ao cliente: 12,5 minutos
- Taxa de satisfação do cliente: 89,3%
- Pontos de serviço total: 67 em todos os aeroportos
Aplicativos móveis
O aplicativo móvel da ASR relatou 1,2 milhão de downloads em 2023 com uma classificação de usuário de 4,5/5.
| Métrica de aplicativo | 2023 dados |
|---|---|
| Downloads totais | 1,200,000 |
| Usuários ativos mensais | 680,000 |
| Reserva transações via aplicativo | 342,000 |
Comunicação de mídia social
O ASR mantém a presença ativa das mídias sociais em várias plataformas.
| Plataforma | Seguidores | Taxa de engajamento |
|---|---|---|
| 425,000 | 3.7% | |
| 276,000 | 4.2% | |
| 189,000 | 2.9% |
Parcerias da agência de viagens
A ASR colabora com 287 agências de viagens no México e na Colômbia.
- Taxa da Comissão de Parceria: 4-7%
- Total de reservas através de agências: 672.000 em 2023
- Receita de reserva de agência: US $ 98,3 milhões
Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Viajantes de lazer
Em 2023, a ASR administrou aeroportos que atendem 23,4 milhões de viajantes de lazer em seus nove aeroportos no México. Os principais destinos de lazer incluem aeroportos Cancun, Cozumel e Mérida.
| Aeroporto | Viajantes de lazer (2023) | Porcentagem do tráfego total |
|---|---|---|
| Aeroporto Internacional de Cancun | 17,6 milhões | 75.2% |
| Aeroporto Internacional de Cozumel | 3,2 milhões | 13.7% |
| Aeroporto Internacional de Mérida | 2,6 milhões | 11.1% |
Viajantes de negócios
Os viajantes de negócios representaram 14,6% do tráfego total de passageiros da ASR em 2023, com 3,4 milhões de passageiros em sua rede.
- Rotas de viagens de negócios primárias: Cidade do México, Monterrey, Guadalajara Connections
- Gastos médios para viajantes de negócios: US $ 487 por viagem
- Os segmentos de viagens corporativas incluem setores de tecnologia, fabricação e serviços financeiros
Turistas internacionais
Os turistas internacionais representaram 62,3% do tráfego de passageiros da ASR em 2023, totalizando 14,5 milhões de passageiros.
| País de origem | Volume do passageiro | Percentagem |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 8,9 milhões | 61.4% |
| Canadá | 2,3 milhões | 15.9% |
| Países europeus | 3,3 milhões | 22.7% |
Empresas de carga e logística
A ASR lidou com 185.600 toneladas de carga em 2023, gerando US $ 127,4 milhões em receitas relacionadas a cargas.
- Os principais clientes de carga: DHL, FedEx, UPS
- Taxa de crescimento de volume de carga: 7,2% ano a ano
- Rotas de carga primária: Estados Unidos do México, México-Caribe
Airlines regionais e internacionais
A ASR serviu 35 companhias aéreas em sua rede de aeroportos em 2023, com parcerias de companhias aéreas totais gerando US $ 892,6 milhões em receitas aeronáuticas.
| Tipo de companhia aérea | Número de companhias aéreas | Volume do passageiro |
|---|---|---|
| Transportadoras de baixo custo | 12 | 9,7 milhões |
| Transportadoras de serviço completo | 15 | 7,8 milhões |
| Companhias aéreas regionais | 8 | 3,9 milhões |
Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR) - Modelo de negócios: Estrutura de custos
Manutenção de infraestrutura aeroportuária
Em 2023, o Grupo Aeroportuario del Sureste registrou custos de manutenção de infraestrutura de US $ 92,4 milhões. O orçamento de manutenção cobre nove aeroportos do México e do Caribe.
| Categoria de manutenção de infraestrutura | Custo anual (USD) |
|---|---|
| Manutenção da pista | US $ 37,6 milhões |
| Upkeep de construção de terminais | US $ 28,3 milhões |
| Manutenção do equipamento do solo | US $ 16,5 milhões |
| Sistemas elétricos | US $ 10,0 milhões |
Pessoal e despesas operacionais
Os custos de pessoal para 2023 totalizaram US $ 156,2 milhões em todos os aeroportos operados.
- Total de funcionários: 4.837
- Salário médio anual por funcionário: US $ 32.300
- Alocação de benefícios dos funcionários: US $ 18,7 milhões
Investimentos de tecnologia e segurança
As despesas de tecnologia e segurança para 2023 atingiram US $ 45,6 milhões.
| Categoria de investimento em tecnologia | Custo anual (USD) |
|---|---|
| Sistemas de segurança cibernética | US $ 12,3 milhões |
| Tecnologia de processamento de passageiros | US $ 15,2 milhões |
| Equipamento de vigilância | US $ 9,1 milhões |
| Infraestrutura de TI | US $ 9,0 milhões |
Custos de conformidade regulatória
As despesas de conformidade regulatória de 2023 totalizaram US $ 23,8 milhões.
- Custos de segurança: US $ 8,2 milhões
- Conformidade ambiental: US $ 6,5 milhões
- Taxas legais e de consultoria: US $ 9,1 milhões
Projetos de expansão e renovação do aeroporto
As despesas de capital para expansão do aeroporto em 2023 totalizaram US $ 215,6 milhões.
| Projeto de expansão | Investimento (USD) |
|---|---|
| Expansão do terminal do aeroporto de Cancún | US $ 95,3 milhões |
| Atualização da pista do aeroporto de Cozumel | US $ 45,7 milhões |
| Modernização do aeroporto de Mérida | US $ 41,2 milhões |
| Outras melhorias regionais | US $ 33,4 milhões |
Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. De C. V. (ASR) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Taxas de serviço aeronáutico
Em 2023, a ASR gerou receitas aeronáuticas de 15.577 milhões de pesos mexicanos. Essas taxas incluem:
- Taxas de aterrissagem
- Taxas de uso do passageiro
- Taxas de estacionamento de aeronaves
| Aeroporto | Receita aeronáutica (milhões MXN) |
|---|---|
| Aeroporto Internacional de Cancún | 8,234 |
| Aeroporto Internacional de Mérida | 1,456 |
| Aeroporto Internacional de Cozumel | 987 |
Aluguel de espaço comercial
O aluguel de espaço comercial gerou 3.245 milhões de pesos mexicanos em 2023, com as principais categorias de aluguel, incluindo:
- Espaços de escritório
- Salões de companhias aéreas
- Áreas administrativas
Serviços de estacionamento
A receita de estacionamento em 2023 totalizou 1.876 milhões de pesos mexicanos, com a seguinte quebra:
| Tipo de estacionamento | Receita (milhões MXN) |
|---|---|
| Estacionamento Rotativo | 1,245 |
| Estacionamento de permanência longa | 631 |
Receitas de varejo e concessão
As receitas de varejo e concessão atingiram 5.412 milhões de pesos mexicanos em 2023, distribuídos por outro lado:
- Lojas isentas de impostos
- Restaurantes
- Lojas de varejo
- Serviços de aluguel de carros
Cobranças da instalação de passageiros
As acusações de instalação de passageiros em 2023 foram de 2.876 milhões de pesos mexicanos, calculados por passageiro nos aeroportos da ASR.
| Aeroporto | Encargos da instalação de passageiros (milhões MXN) |
|---|---|
| Aeroporto Internacional de Cancún | 1,876 |
| Outros aeroportos | 1,000 |
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