Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR): Business Model Canvas

Entdecken Sie die komplexe Geschäftsstrategie hinter Grupo Aeroportuario del Sureste (ASR), einem Kraftpaket im mexikanischen Flughafenmanagement, das die Luftfahrtlandschaft im Südosten Mexikos verändert. Dieses umfassende Business Model Canvas zeigt, wie ASR strategisch vorgeht 9 FlughäfenWir bieten außergewöhnliche Passagiererlebnisse und generieren gleichzeitig vielfältige Einnahmequellen in den Bereichen Tourismus und Geschäftsreisen. Von modernster Infrastruktur bis hin zu innovativen kommerziellen Partnerschaften veranschaulicht das Modell von ASR einen anspruchsvollen Ansatz für den Flughafenbetrieb, der weit über den bloßen Transport hinausgeht – es geht um die Schaffung umfassender, miteinander verbundener Reiseökosysteme, die das Wirtschaftswachstum und die Zufriedenheit der Passagiere fördern.

Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Flughafenbehörden in Mexiko und internationalen Gerichtsbarkeiten

ASR betreibt Konzessionen für neun Flughäfen im Südosten Mexikos, darunter:

Flughafen	Standort	Ablauf der Konzession
Internationaler Flughafen Cancún	Quintana Roo	2054
Internationaler Flughafen Cozumel	Quintana Roo	2054
Internationaler Flughafen Mérida	Yucatán	2054

Partnerschaften mit Fluggesellschaften

Zu den wichtigsten Partnerschaften mit Fluggesellschaften gehören:

• Aeromexico: 35 % des Passagierverkehrs auf ASR-Flughäfen
• United Airlines: 12 % des internationalen Passagieraufkommens
• American Airlines: 10 % des internationalen Passagierverkehrs

Einzelhandels- und Dienstleistungskonzessionäre

Konzessionärtyp	Anzahl der Konzessionen	Jährlicher Umsatzbeitrag
Duty-Free-Shops	18	45,2 Millionen US-Dollar
Essen und Trinken	42	32,7 Millionen US-Dollar
Autovermietung	7	22,5 Millionen US-Dollar

Anbieter von Technologie- und Sicherheitsausrüstung

Zu den wichtigsten Technologiepartnern gehören:

• Thales Group: Sicherheitskontrollsysteme
• Cisco Systems: Netzwerkinfrastruktur
• IBM: Cybersicherheitslösungen

Bodenabfertigungs- und Wartungsdienstleister

Dienstleister	Erbrachte Dienstleistungen	Jährlicher Vertragswert
Swissport International	Bodenabfertigungsdienste	18,6 Millionen US-Dollar
AAR Corp	Flugzeugwartung	22,3 Millionen US-Dollar
Lufthansa Technik	Technische Wartung	15,7 Millionen US-Dollar

Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Management und Betrieb der Flughafeninfrastruktur

ASR verwaltet 9 Flughäfen im Südosten Mexikos, darunter wichtige Standorte in Cancún, Cozumel, Mérida und Veracruz. Im Jahr 2023 fertigten diese Flughäfen insgesamt 28,3 Millionen Passagiere ab.

Flughafen	Standort	Jährliches Passagieraufkommen (2023)
Internationaler Flughafen Cancún	Quintana Roo	22,1 Millionen
Internationaler Flughafen Cozumel	Quintana Roo	1,2 Millionen
Internationaler Flughafen Mérida	Yucatán	2,5 Millionen
Internationaler Flughafen Veracruz	Veracruz	0,8 Millionen

Passagier- und Frachtterminaldienste

Gesamtterminalfläche aller ASR-Flughäfen: 490.000 Quadratmeter. Das Frachtumschlagsvolumen erreichte im Jahr 2023 115.000 Tonnen.

• Abfertigungskapazität für den Passagier-Check-in: 12.000 Passagiere pro Stunde
• Gepäckfördersysteme: Wirkungsgrad 99,8 %
• Frachtabfertigungsmöglichkeiten: 24/7-Betrieb

Vermietung von Gewerbeflächen und Einzelhandelsflächen

Kommerzieller Umsatz für 2023: 142,3 Millionen US-Dollar. Gesamte Gewerbefläche: 65.000 Quadratmeter über alle Flughäfen hinweg.

Gewerbegebietstyp	Anzahl der Betriebe	Jahresumsatz
Einzelhandelsgeschäfte	187	68,5 Millionen US-Dollar
Restaurants	76	41,2 Millionen US-Dollar
Serviceschalter	53	32,6 Millionen US-Dollar

Flughafensicherheit und Sicherheitsmanagement

Jährliches Sicherheitsbudget: 24,6 Millionen US-Dollar. Gesamtes Sicherheitspersonal: 1.200 an allen Flughäfen.

• Sicherheitskontrollpunkte: 42
• CCTV-Kameras: 1.876 Einheiten
• Investition in Sicherheitstechnologie: 3,7 Millionen US-Dollar im Jahr 2023

Wartung und Entwicklung von Flughafenanlagen

Investitionsausgaben für 2023: 187,4 Millionen US-Dollar. Gesamtes Wartungspersonal: 650 Mitarbeiter.

Wartungskategorie	Jährliche Investition	Schwerpunktbereiche
Infrastruktur-Upgrades	92,6 Millionen US-Dollar	Start- und Landebahn, Terminalerweiterungen
Technologiemodernisierung	45,2 Millionen US-Dollar	Digitale Systeme, Passagiererlebnis
Reparaturen an Anlagen	49,6 Millionen US-Dollar	Bauliche Instandhaltung, Ausrüstung

Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Flughafenportfolio

Neun Flughäfen im Südosten Mexikos, insbesondere gelegen in:

• Internationaler Flughafen Cancún
• Internationaler Flughafen Cozumel
• Internationaler Flughafen Mérida
• Internationaler Flughafen Villahermosa
• Internationaler Flughafen Oaxaca
• Internationaler Flughafen Veracruz
• Internationaler Flughafen Huatulco
• Internationaler Flughafen Ciudad del Carmen
• Internationaler Flughafen Tapachula

Strategische geografische Standorte

Region	Jährlicher Personenverkehr (2023)	Auswirkungen auf die Einnahmen aus dem Tourismus
Cancún	30.500.000 Passagiere	8,2 Milliarden US-Dollar
Halbinsel Yucatán	35.700.000 Passagiere	9,6 Milliarden US-Dollar

Technologische Infrastruktur

Investition in Technologie: 127 Millionen US-Dollar im Jahr 2023 für digitale Infrastruktur und Flughafenmodernisierung.

Fähigkeiten der Belegschaft

Gesamtzahl der Mitarbeiter: 4.800 Stand 2023

• Betriebspersonal: 2.300
• Technisches Personal: 1.200
• Verwaltung: 450
• Verwaltungspersonal: 850

Finanzkapital

Finanzkennzahl	Wert 2023
Gesamtvermögen	1,8 Milliarden US-Dollar
Jahresumsatz	726 Millionen US-Dollar
Kapitalausgaben	215 Millionen US-Dollar
Bargeld und Äquivalente	340 Millionen US-Dollar

Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Effiziente und moderne Flughafeninfrastruktur

ASR betreibt 9 Flughäfen in ganz Mexiko, darunter wichtige Standorte in Cancún, Cozumel, Mérida, Veracruz, Villahermosa, Oaxaca, Huatulco und Tapachula. Die gesamte Flughafeninfrastruktur umfasst 1.076.000 Quadratmeter Terminalfläche.

Flughafen	Jährliche Passagierkapazität	Terminalfläche (Quadratmeter)
Internationaler Flughafen Cancún	25,5 Millionen	430,000
Internationaler Flughafen Cozumel	3,5 Millionen	120,000
Internationaler Flughafen Mérida	2,3 Millionen	180,000

Hochwertige Passagiererlebnisse und Dienstleistungen

Die Investitionen in Passagierdienste und Annehmlichkeiten beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 45,2 Millionen US-Dollar und konzentrierten sich auf:

• Fortschrittliche Sicherheitssysteme
• Digitale Check-in-Technologien
• Mehrsprachiger Kundenservice
• Barrierefreie Infrastruktur

Strategische Konnektivität für Tourismus und Geschäftsreisen

Statistiken zur Netzwerkkonnektivität für 2023:

Metrisch	Wert
Insgesamt bediente Ziele	120
Internationale Routen	85
Inlandsstrecken	35

Sicherer und zuverlässiger Flughafenbetrieb

Kennzahlen für Sicherheitsinvestitionen und Leistung:

• Jährliches Budget für die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften: 12,3 Millionen US-Dollar
• Aufrechterhaltung der IATA Operational Safety Audit (IOSA)-Zertifizierung
• Keine größeren Sicherheitsvorfälle im Jahr 2023

Umfassende kommerzielle und nicht-luftfahrtbezogene Einnahmequellen

Aufschlüsselung der nicht luftfahrtbezogenen Einnahmen für 2023:

Einnahmequelle	Gesamtumsatz ($)	Prozentsatz der Gesamtsumme
Einzelhandelsflächen	87,5 Millionen	32%
Parkmöglichkeiten	65,3 Millionen	24%
Werbung	43,2 Millionen	16%
Autovermietung	37,6 Millionen	14%
Andere kommerzielle Dienstleistungen	37,4 Millionen	14%

Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Kundenservice-Plattformen

Im Jahr 2023 implementierte ASR an seinen 9 Flughäfen in Mexiko digitale Plattformen und wickelte jährlich etwa 42,5 Millionen Passagierinteraktionen ab. Zu den digitalen Kundenservicekanälen gehören:

• Mobile App mit Fluginformationen in Echtzeit
• Online-Kundensupport rund um die Uhr
• Websitebasierte Serviceanfragen

Digitale Plattform	Monatlich aktive Benutzer	Kundenzufriedenheitsrate
Mobile Anwendung	1,2 Millionen	87.6%
Website-Unterstützung	850,000	82.3%

Treueprogramme mit Fluggesellschaften

ASR arbeitet über strategische Treuepartnerschaften mit 32 Fluggesellschaften zusammen und deckt 9 Flughäfen im Südosten Mexikos ab.

Airline-Partner	Integration von Treueprogrammen	Jährliche Passagiere
Aeromexiko	Vollständige Integration	5,6 Millionen
United Airlines	Teilintegration	3,2 Millionen

Personalisierte Passagierunterstützungsdienste

ASR bietet in seinem gesamten Flughafennetzwerk spezialisierte Supportdienste an:

• Spezielle Unterstützung für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität
• Mehrsprachiger Kundensupport
• Bevorzugter Service für Geschäfts- und Vielreisende

Transparente Kommunikationskanäle

Kommunikationskennzahlen für 2023:

Kommunikationskanal	Reaktionszeit	Auflösungsrate
Soziale Medien	2,5 Stunden	92%
E-Mail-Support	4 Stunden	88%

Kontinuierliche Verbesserung der Infrastruktur

Infrastrukturinvestitionen in das Kundenerlebnis für 2023:

• 45,2 Millionen US-Dollar in die digitale Infrastruktur investiert
• 3 neue Kundendienstzentren eingerichtet
• Implementierung KI-gesteuerter Kundeninteraktionssysteme

Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR) – Geschäftsmodell: Kanäle

Online-Buchungs- und Informationsplattformen

ASR betreibt digitale Plattformen an neun Flughäfen in Mexiko und zwei in Kolumbien. Der Website-Verkehr erreichte im Jahr 2023 12,5 Millionen einzelne Besucher. Online-Buchungserlöse machten 37,4 % der gesamten Passagiertransaktionen aus.

Plattform	Monatliche Benutzer	Buchungsumrechnungsrate
Offizielle ASR-Website	2,3 Millionen	4.2%
Mobile Website	1,7 Millionen	3.8%

Flughafen-Kundendienstzentren

ASR betreibt in seinem gesamten Flughafennetzwerk 11 physische Kundendienstzentren. Diese Zentren wickelten im Jahr 2023 456.782 Kundeninteraktionen ab.

• Durchschnittliche Kundendienst-Lösungszeit: 12,5 Minuten
• Kundenzufriedenheitsrate: 89,3 %
• Gesamtzahl der Servicepunkte: 67 an allen Flughäfen

Mobile Anwendungen

Die mobile Anwendung von ASR verzeichnete im Jahr 2023 1,2 Millionen Downloads mit einer Benutzerbewertung von 4,5/5.

App-Metrik	Daten für 2023
Gesamtzahl der Downloads	1,200,000
Monatlich aktive Benutzer	680,000
Buchungstransaktionen per App	342,000

Social-Media-Kommunikation

ASR unterhält eine aktive Social-Media-Präsenz auf mehreren Plattformen.

Plattform	Anhänger	Engagement-Rate
Facebook	425,000	3.7%
Instagram	276,000	4.2%
Twitter	189,000	2.9%

Reisebüro-Partnerschaften

ASR arbeitet mit 287 Reisebüros in Mexiko und Kolumbien zusammen.

• Partnerschaftsprovisionssatz: 4-7 %
• Gesamtbuchungen über Agenturen: 672.000 im Jahr 2023
• Einnahmen aus Agenturbuchungen: 98,3 Mio. USD

Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Freizeitreisende

Im Jahr 2023 verwaltete ASR an seinen neun Flughäfen in Mexiko Flughäfen, die 23,4 Millionen Urlaubsreisende bedienten. Zu den wichtigsten Freizeitzielen gehören die Flughäfen Cancun, Cozumel und Mérida.

Flughafen	Freizeitreisende (2023)	Prozentsatz des Gesamtverkehrs
Internationaler Flughafen Cancun	17,6 Millionen	75.2%
Internationaler Flughafen Cozumel	3,2 Millionen	13.7%
Internationaler Flughafen Mérida	2,6 Millionen	11.1%

Geschäftsreisende

Geschäftsreisende machten im Jahr 2023 14,6 % des gesamten Passagieraufkommens von ASR aus, mit 3,4 Millionen Passagieren im gesamten Streckennetz.

• Hauptgeschäftsreiserouten: Verbindungen nach Mexiko-Stadt, Monterrey, Guadalajara
• Durchschnittliche Ausgaben von Geschäftsreisenden: 487 $ pro Reise
• Zu den Geschäftsreisesegmenten gehören die Sektoren Technologie, Fertigung und Finanzdienstleistungen

Internationale Touristen

Internationale Touristen machten im Jahr 2023 62,3 % des Passagieraufkommens der ASR aus, insgesamt 14,5 Millionen Passagiere.

Herkunftsland	Passagieraufkommen	Prozentsatz
Vereinigte Staaten	8,9 Millionen	61.4%
Kanada	2,3 Millionen	15.9%
Europäische Länder	3,3 Millionen	22.7%

Fracht- und Logistikunternehmen

ASR hat im Jahr 2023 185.600 Tonnen Fracht umgeschlagen und 127,4 Millionen US-Dollar an frachtbezogenen Einnahmen generiert.

• Top-Frachtkunden: DHL, FedEx, UPS
• Wachstumsrate des Frachtvolumens: 7,2 % im Jahresvergleich
• Hauptfrachtrouten: Mexiko-USA, Mexiko-Karibik

Regionale und internationale Fluggesellschaften

ASR bediente im Jahr 2023 35 Fluggesellschaften in seinem Flughafennetzwerk, wobei die gesamten Airline-Partnerschaften einen Luftfahrtumsatz von 892,6 Millionen US-Dollar generierten.

Fluglinientyp	Anzahl der Fluggesellschaften	Passagieraufkommen
Billigflieger	12	9,7 Millionen
Full-Service-Carrier	15	7,8 Millionen
Regionale Fluggesellschaften	8	3,9 Millionen

Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Wartung der Flughafeninfrastruktur

Ab 2023 meldete Grupo Aeroportuario del Sureste Infrastrukturwartungskosten in Höhe von 92,4 Millionen US-Dollar. Das Wartungsbudget umfasst neun Flughäfen in Mexiko und der Karibik.

Kategorie „Infrastrukturwartung“.	Jährliche Kosten (USD)
Landebahnwartung	37,6 Millionen US-Dollar
Instandhaltung des Terminalgebäudes	28,3 Millionen US-Dollar
Wartung der Bodenausrüstung	16,5 Millionen US-Dollar
Elektrische Systeme	10,0 Millionen US-Dollar

Personal- und Betriebskosten

Die Personalkosten für 2023 beliefen sich auf allen betriebenen Flughäfen auf insgesamt 156,2 Millionen US-Dollar.

• Gesamtzahl der Mitarbeiter: 4.837
• Durchschnittliches Jahresgehalt pro Mitarbeiter: 32.300 $
• Zuweisung von Leistungen an Arbeitnehmer: 18,7 Millionen US-Dollar

Technologie- und Sicherheitsinvestitionen

Die Ausgaben für Technologie und Sicherheit beliefen sich im Jahr 2023 auf 45,6 Millionen US-Dollar.

Kategorie „Technologieinvestitionen“.	Jährliche Kosten (USD)
Cybersicherheitssysteme	12,3 Millionen US-Dollar
Passagierabfertigungstechnologie	15,2 Millionen US-Dollar
Überwachungsausrüstung	9,1 Millionen US-Dollar
IT-Infrastruktur	9,0 Millionen US-Dollar

Kosten für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Die Kosten für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften beliefen sich im Jahr 2023 auf 23,8 Millionen US-Dollar.

• Kosten für die Sicherheitszertifizierung: 8,2 Millionen US-Dollar
• Umweltkonformität: 6,5 Millionen US-Dollar
• Rechts- und Beratungskosten: 9,1 Millionen US-Dollar

Flughafenerweiterungs- und Renovierungsprojekte

Die Investitionsausgaben für den Flughafenausbau beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 215,6 Millionen US-Dollar.

Erweiterungsprojekt	Investition (USD)
Erweiterung des Flughafenterminals Cancún	95,3 Millionen US-Dollar
Modernisierung der Start- und Landebahn des Flughafens Cozumel	45,7 Millionen US-Dollar
Modernisierung des Flughafens Mérida	41,2 Millionen US-Dollar
Weitere regionale Verbesserungen	33,4 Millionen US-Dollar

Grupo Aeroportuario del Sureste, S. A. B. de C. V. (ASR) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Gebühren für Luftfahrtdienstleistungen

Im Jahr 2023 erzielte ASR einen Luftfahrtumsatz von 15.577 Millionen mexikanischen Pesos. Diese Gebühren umfassen:

• Landegebühren
• Nutzungsgebühren für Passagiere
• Parkgebühren für Flugzeuge

Flughafen	Einnahmen aus der Luftfahrt (Millionen MXN)
Internationaler Flughafen Cancún	8,234
Internationaler Flughafen Mérida	1,456
Internationaler Flughafen Cozumel	987

Vermietung von Gewerbeflächen

Die Vermietung von Gewerbeflächen generierte im Jahr 2023 3.245 Millionen mexikanische Pesos, zu den wichtigsten Mietkategorien gehören:

• Büroräume
• Airline-Lounges
• Verwaltungsbereiche

Parkdienstleistungen

Die Parkeinnahmen beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 1.876 Millionen mexikanische Pesos, mit folgender Aufteilung:

Parktyp	Umsatz (Millionen MXN)
Kurzzeitparken	1,245
Langzeitparken	631

Einzelhandels- und Konzessionseinnahmen

Die Einzelhandels- und Konzessionseinnahmen erreichten im Jahr 2023 5.412 Millionen mexikanische Pesos, verteilt auf:

• Duty-Free-Shops
• Restaurants
• Einzelhandelsgeschäfte
• Autovermietung

Gebühren für Passagiereinrichtungen

Die Passagiergebühren beliefen sich im Jahr 2023 auf 2.876 Millionen mexikanische Pesos, berechnet pro Passagier an den ASR-Flughäfen.

Flughafen	Gebühren für Passagiereinrichtungen (Millionen MXN)
Internationaler Flughafen Cancún	1,876
Andere Flughäfen	1,000