بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية لشركة Chewy, Inc. (CHWY)

عندما تنظر إلى البيانات المالية لشركة Chewy, Inc.‎ (CHWY)، ترى شركة تترجم مهمتها بوضوح إلى نتائج ملموسة: الالتزام بكونها الوجهة الأكثر ثقة وملاءمة عبر الإنترنت للآباء والأمهات الحيوانات الأليفة أدى إلى زيادة صافي المبيعات إلى مستوى قوي. 3.10 مليار دولار في الربع الثاني من السنة المالية 2025. وهذا رقم خطير، ولكن كيف يمكن لشركة لديها ما يقرب من 21 مليون يحافظ العملاء النشطون على ثقافة تبدو شخصية وتركز على الوالدين الأليفين؟

سوف نتعمق في بيان المهمة، والرؤية، والقيم الأساسية - الحمض النووي - الذي يدعم نجاح Chewy، خاصة بالنظر إلى أن برنامج Autoship الخاص بهم يمثل قدرًا هائلاً من 83% من إجمالي صافي المبيعات، فإن إثبات ولاء العملاء هو أكبر أصولهم. هل يتماشى غرضهم المعلن حقًا مع واقعهم التشغيلي، وما الذي يمكنك تعلمه من الإستراتيجية التي تولد دخلاً صافيًا؟ 62.0 مليون دولار في مجال التجارة الإلكترونية شديد التنافسية؟

شركة تشوي (CHWY) Overview

تريد أن تعرف ما الذي يجعل شركة Chewy, Inc. شركة قوية في سوق رعاية الحيوانات الأليفة، والإجابة بسيطة: لقد بنوا عملاق التجارة الإلكترونية على أساس هوس العملاء الحقيقي. لم يبيعوا أغذية الحيوانات الأليفة فحسب؛ لقد خلقوا علاقة. تأسست الشركة في عام 2011 على يد ريان كوهين ومايكل داي، وسرعان ما نمت الشركة من خلال تقديم الخدمة الشخصية لمتجر الحيوانات الأليفة في الحي إلى جانب سهولة التسوق عبر الإنترنت.

إن بيان مهمة تشوي، والذي يمثل أيضًا رؤيتهم، واضح: أن نكون الوجهة الأكثر موثوقية وملاءمة عبر الإنترنت للآباء والأمهات (والشركاء) في كل مكان. يقود هذا التركيز كل شيء، بدءًا من خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وحتى مجموعة المنتجات الواسعة التي يقدمونها. إنهم يقدمون ما يقرب من 130.000 عرضًا من المنتجات والخدمات، بما في ذلك العلامات التجارية الخاصة بهم، والأغذية التي تستلزم وصفة طبية (Rx)، ومنتجات الأدوية.

ونجاحهم واضح في الأرقام. بالنسبة للعام المالي 2025 بأكمله، أكدت Chewy مجددًا توقعاتها للإيرادات، وتوقعت أن يصل صافي المبيعات إلى ما بين 12.3 مليار دولار و12.45 مليار دولار. وهذا رقم كبير، ويظهر أن فئة الحيوانات الأليفة مرنة بشكل لا يصدق. إن قيمهم الأساسية، والتي يسمونها مبادئ التشغيل (OPs)، هي ما يبقيهم على المسار الصحيح:

• العملاء أولا.
• كسب الثقة.
• التصرف مثل المالك.
• فكر بشكل كبير.
• الالتزام بالكامل.

إنهم يعيشون بالتأكيد بهذه المبادئ.

لمحة سريعة عن الأداء المالي للسنة المالية 2025

وبالنظر إلى أحدث التقارير المالية، يُظهر Chewy زخمًا مثيرًا للإعجاب. بالنسبة للربع الثاني من العام المالي 2025 (الربع الثاني من عام 2025، المنتهي في 3 أغسطس 2025)، أعلنت الشركة عن صافي مبيعات بقيمة 3.10 مليار دولار، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 8.6٪ على أساس سنوي. يعد هذا فوزًا قويًا، ويؤكد قوة المحرك الأساسي لأعمالهم: برنامج الاشتراك في Autoship، الذي يؤمن الإيرادات المتكررة.

برنامج Autoship هو المحرك الحقيقي هنا. وفي الربع الثاني من عام 2025، ارتفع صافي المبيعات من عملاء Autoship بنسبة قوية بلغت 15% ويمثل 83% من إجمالي صافي المبيعات. هذه هي مبيعات منتجك الرئيسي، وهي إيرادات يمكن التنبؤ بها وعالية الاحتفاظ بها. بالإضافة إلى ذلك، فهم يعملون على تنمية قاعدة عملائهم وحثهم على إنفاق المزيد. وصل عدد العملاء النشطين إلى ما يقرب من 21 مليونًا في الربع الثاني من عام 2025، بزيادة قدرها 4.5% على أساس سنوي، كما نما صافي المبيعات لكل عميل نشط (NSPAC) أيضًا بنسبة 4.5% إلى 591 دولارًا.

الربحية قوية أيضًا. بلغ صافي دخل Chewy للربع الثاني من عام 2025 62.0 مليون دولار، وبلغت الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والإطفاء) 183.3 مليون دولار، وهو ما يعني هامشًا قويًا بنسبة 5.9٪. إليك الحساب السريع: الإيرادات المتكررة المرتفعة بالإضافة إلى زيادة إنفاق العملاء يساوي ميزانية عمومية صحية للغاية. للتعمق أكثر في الأرقام، يجب عليك التحقق من ذلك تحليل الصحة المالية لشركة Chewy, Inc. (CHWY): رؤى أساسية للمستثمرين.

مكانة Chewy كشركة رائدة في الصناعة

لم يعد Chewy مجرد متجر للحيوانات الأليفة عبر الإنترنت بعد الآن؛ إنها القوة المهيمنة التي تحدد وتيرة صناعة الحيوانات الأليفة بأكملها. وتؤكد تحركاتهم الاستراتيجية في أواخر عام 2025 هذا الموقع القيادي. على سبيل المثال، يُظهر الاستحواذ على SmartEquine في 30 أكتوبر 2025 أنهم يوسعون نطاق وصولهم إلى مجالات متخصصة مثل صحة الخيول، ويتجاوزون مجرد الكلاب والقطط. إنهم يفكرون بشكل كبير.

كما أنهم يبتكرون أيضًا في عروضهم الأساسية، حيث يطلقون "Get Real"، وهو طعام طازج صحي جديد للكلاب، في 10 سبتمبر 2025، مستفيدًا بشكل مباشر من اتجاه أغذية الحيوانات الأليفة المتميزة من الدرجة البشرية. هذا التوسع المستمر في المنتجات والخدمات - من التأمين على الحيوانات الأليفة (CarePlus) إلى خدمات الصيدلة - هو الطريقة التي تحافظ بها على حصتها في السوق ضد المنافسين مثل Amazon وPetco. إنهم لا ينتظرون الاتجاهات. هم يصنعونها.

إن قدرتهم على تقديم نتائج مالية قوية باستمرار - مثل صافي مبيعات الربع الثاني من عام 2025 البالغة 3.10 مليار دولار - مع زيادة قاعدة Autoship عالية القيمة في الوقت نفسه بنسبة 15٪ تثبت نجاح نموذجهم. إنهم يستفيدون من مهمة العميل أولاً لتحقيق نجاح مالي ملموس ومتكرر. إذا كنت تريد أن تفهم كيف يمكن لشركة أن تحول التعاطف إلى ميزة تنافسية، فإن Chewy هو دراسة الحالة الخاصة بك.

بيان مهمة شركة Chewy, Inc. (CHWY).

كمحلل مالي متمرس، أرى أن بيان مهمة الشركة ليس بمثابة زغب مؤسسي، ولكن كعقد ملزم - مخطط استراتيجي يخبرك أين سينفقون رؤوس أموالهم وكيف سيكسبون عوائدهم. بالنسبة لشركة Chewy, Inc.، هذا المخطط واضح: أن نكون الوجهة الأكثر موثوقية وملاءمة عبر الإنترنت للآباء (والشركاء) في كل مكان.

هذه المهمة هي حجر الأساس لنموهم على المدى الطويل، حيث توجه كل استثمار بدءًا من شبكتهم اللوجستية وحتى نموذج خدمة العملاء الخاص بهم. هذا هو السبب وراء وجود توجيهات المبيعات لعام 2025 بالكامل بينهما 12.3 مليار دولار و 12.45 مليار دولار، وهو إسقاط ملموس لالتزامهم بهذا الهدف. هذه هي الطريقة التي تحدد بها الإستراتيجية حتى النهاية.

المكون الأول: أن نكون الأكثر ثقة

الثقة في صناعة الحيوانات الأليفة ليست اختيارية بالتأكيد؛ يتعلق الأمر بصحة أحد أفراد الأسرة. تقوم Chewy ببناء هذه الثقة من خلال تنظيم مخزون ضخم وعالي الجودة ودعمه بخدمة استثنائية. إنهم شركاء تقريبًا 3,200 من أفضل العلامات التجارية وأكثرها ثقة، بالإضافة إلى أنها تقدم علامات تجارية خاصة بها، مما يمنح آباء الحيوانات الأليفة الثقة في المنتجات التي يشترونها.

يظهر التأثير المالي لهذه الثقة في مقاييس الاحتفاظ بها. في الربع الثاني من السنة المالية 2025، برنامج الاشتراك في Autoship الخاص بهم - وهو المقياس النهائي لثقة العملاء والعادة - زاد صافي المبيعات بمقدار 15% سنة بعد سنة. من الأهمية بمكان أن مبيعات Autoship تمثل الآن عددًا هائلاً 83% من إجمالي صافي المبيعات لهذا الربع. هذا تدفق إيرادات قوي ولزج.

• برعاية 130,000+ المنتجات والخدمات.
• التوسع في Chewy Health، بما في ذلك خدمات الصيدلة والطبيب البيطري.
• ركز على تجارب "تقديم مبهر" لتعزيز الولاء.

المكون 2: ووجهة مريحة عبر الإنترنت

الركيزة الثانية، الراحة، هي كيفية منافسة Chewy ضد كل عمالقة التجارة الإلكترونية الآخرين. إنهم لا يبيعون المنتجات فقط؛ إنهم يبيعون الوقت مرة أخرى لآباء الحيوانات الأليفة المشغولين. وهذا يعني تجربة رقمية سلسة - بدءًا من موقع الويب الخاص بهم وحتى تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بهم - وشبكة لوجستية تقدم خدماتها.

إن استثمارهم في هذه الراحة يؤتي ثماره بقيمة أعلى للعملاء. ارتفع صافي المبيعات لكل عميل نشط (NSPAC) - وهو ما ينفقه كل عميل في المتوسط على مدار عام $591 في الربع الثاني من عام 2025، بزيادة قدرها 4.5% سنة بعد سنة. إليك الحساب السريع: عندما تجعل عملية الشراء سهلة، يشتري الناس المزيد، ويستمرون في الشراء. يعد هذا التركيز على العمق التشغيلي مبدأ تشغيل أساسيًا يدفع كفاءتها وهامشها. يمكنك قراءة المزيد عن تطورهم التشغيلي هنا: Chewy, Inc. (CHWY): التاريخ، الملكية، المهمة، كيف تعمل وتجني الأموال.

المكون 3: لأولياء أمور الحيوانات الأليفة (والشركاء) في كل مكان

يحدد هذا المكون الأخير السوق المستهدف وثقافة الشركة المتعاطفة والمرتكزة على العملاء. من خلال تسمية عملائها بـ "آباء الحيوانات الأليفة"، تعترف Chewy بالرابطة العاطفية، التي تعد المحرك الرئيسي للإنفاق في سوق رعاية الحيوانات الأليفة. هذا الارتباط العاطفي هو السبب في أنهم يقدمون خبراء حقيقيين في مجال الحيوانات الأليفة متاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الاتصال أو الدردشة أو البريد الإلكتروني.

ويستمر نطاق وصولهم الإجمالي في التوسع، مما يدل على الجزء "في كل مكان" من المهمة. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2025، كان لدى Chewy ما يقرب من 21 مليون العملاء النشطين، نمو 4.5% مقارنة بالعام السابق. يُظهر هذا النمو، إلى جانب ارتفاع الإنفاق لكل عميل، أن نموذجهم المتمثل في الرعاية العالية والراحة يتردد صداه بعمق في السوق الأمريكية. إن التركيز الاستراتيجي على العميل هو السبب وراء قدرتهم على ترجمة نمو صافي المبيعات في الربع الثاني من عام 2025. 3.10 مليار دولار- إلى نموذج عمل مستدام.

بيان الرؤية لشركة Chewy, Inc. (CHWY).

أنت تنظر إلى شركة Chewy, Inc. (CHWY) لأنه من الصعب تجاهل مسار نموها، خاصة في مجال الاشتراكات، وتحتاج إلى معرفة ما إذا كان غرضها المعلن هو الذي يقود هذه الأرقام بالفعل. الإجابة المختصرة هي نعم، فرؤيتهم الأساسية تنعكس بشكل مباشر في أدائهم المالي. إن رؤية تشيوي الشاملة، والتي غالبًا ما يتم توضيحها على أنها مهمتها، هي: أن نكون الوجهة الأكثر موثوقية وملاءمة عبر الإنترنت للآباء والأمهات (والشركاء) في كل مكان.

هذه ليست مجرد ورق جدران للشركات؛ إنه إطار استراتيجي. بالنسبة للعام المالي 2025 بأكمله، تمت ترجمة هذا التركيز إلى إجمالي إيرادات تقدر بحوالي 11.86 مليار دولار، مما يدل على أن النموذج يعمل. الآن، دعونا نحلل الركائز الثلاث الأساسية لتلك الرؤية ونرى كيف ترتبط بالإجراءات والنتائج في العالم الحقيقي.

الركيزة الأولى: أن نكون الأكثر ثقة...

الثقة هي حجر الأساس لأي عمل تجاري قائم على الاشتراكات، خاصة عندما يتعلق الأمر بأحد أفراد العائلة - حيوان أليف. تكتسب Chewy هذه الثقة من خلال الوفاء بوعودها باستمرار، والأهم من ذلك، من خلال الهوس بتجربة العملاء (CX). هذا هو المكان قيمتها الأساسية العملاء أولا يدخل حيز التنفيذ.

والدليل هو مدى التصاق قاعدة عملائهم. اعتبارًا من الربع الثاني من السنة المالية 2025، كان لدى تشيوي ما يقرب من 21 مليون العملاء النشطين، بزيادة سنوية قدرها 4.5%. هذا النمو ليس عرضيا. إنها نتيجة خدمة العملاء "WOW" الخاصة بهم، والتي تتضمن المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والتفاعلات الشخصية. لديهم أيضا مبدأ التشغيل ل كسب الثقةمما يعني أنهم يتواصلون بشكل مفتوح ويتابعون الالتزامات.

إليك العملية الحسابية السريعة: تم الوصول إلى صافي المبيعات لكل عميل نشط (NSPAC). $591 في الربع الثاني من عام 2025، وما فوق 4.5% من العام السابق. هذه إشارة واضحة إلى أنه بمجرد أن يثق أحد الوالدين بـ Chewy، فإنه ينفق أكثر. هذه بالتأكيد علاقة ذات قيمة عالية.

الركيزة 2: ...ووجهة مريحة عبر الإنترنت...

يتم توفير عامل الراحة في المقام الأول من خلال برنامج Autoship، وهو محرك القدرة على التنبؤ بإيرادات Chewy. وهذا يتوافق تمامًا مع مبدأ التشغيل الخاص بهم اجعل الأمر بسيطًا للعميل. إنهم لا يريدون أن ينفد الطعام منك؛ إنهم يريدون جعل تربية الحيوانات الأليفة أمرًا سهلاً.

الأرقام هنا مذهلة وتظهر أين تضع الشركة رأس مالها وتركيزها. وفي الربع الثاني من عام 2025، ارتفع صافي مبيعات عملاء Autoship بنسبة 15% سنة بعد سنة ويمثل ضخمة 83% من إجمالي صافي المبيعات لهذا الربع. وهذا خندق قوي ضد المنافسين مثل أمازون. بالإضافة إلى التزامهم تسريع الوقت- العمل في "Chewy Time" - يعني أنهم يركزون على اتخاذ القرار السريع والإجراءات لضمان الشحن السريع خلال يوم أو يومين وتجربة رقمية سلسة.

• نمت مبيعات السيارات 15% في الربع الثاني من عام 2025.
• Autoship تشكل الآن 83% من إجمالي صافي المبيعات.
• أنها توفر تقريبا 130,000 عروض المنتجات والخدمات.

الركيزة 3: ...للآباء والأمهات (والشركاء) في كل مكان.

يتحدث هذا المكون الأخير عن الوصول إلى السوق وتوسيع الخدمة. يتعلق الأمر بالتفكير بشكل أكبر من مجرد الطعام والألعاب، وهو ما يرتبط بالقيمة الأساسية لـ فكر بشكل كبير. بالنسبة لشركة Chewy، يعني "في كل مكان" توسيع عروضها لتغطية دورة الحياة الكاملة للحيوان الأليف، بما في ذلك الرعاية الصحية والخدمات المتخصصة. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية بدء كل هذا في Chewy, Inc. (CHWY): التاريخ، الملكية، المهمة، كيف تعمل وتجني الأموال.

ولهذا السبب ترى تحركات استراتيجية مثل إعلان أكتوبر 2025 للاستحواذ على SmartEquine، وتوسيع ريادتها لتشمل فئة صحة الخيول. ولهذا السبب أيضًا أطلقوا "Get Real"، وهو طعام طازج صحي للكلاب في سبتمبر 2025. توضح هذه الإجراءات مبدأ التشغيل التصرف مثل المالك، حيث يتبنون نظرة شاملة على مستوى الشركة للاستثمار المستمر في فئات جديدة ذات هامش مرتفع تعمل على تعميق العلاقة مع الوالد الأليف. إنهم ملتزمون بتوقعات مبيعات العام بأكمله، والتي من المتوقع أن تكون بين 12.3 مليار دولار و 12.45 مليار دولار، مما يوضح طريقًا واضحًا لتحقيق النتائج.

القيم الأساسية لشركة Chewy, Inc. (CHWY).

إذا كنت تنظر إلى شركة Chewy, Inc. (CHWY)، فأنت لا تقوم فقط بتحليل منصة التجارة الإلكترونية؛ أنت تقوم بتقييم شركة مبنية على فلسفة تشغيل تركز على العملاء بشكل عميق. كمحلل متمرس، أرى أن قيمهم الأساسية - والتي يسمونها مبادئ التشغيل (OPs) - هي الدوافع الملموسة وراء أدائهم المالي. توجه هذه المبادئ كل شيء بدءًا من نموذج خدمة العملاء وحتى عمليات الاستحواذ الإستراتيجية، وهي ما تحتاج إلى مراقبته.

المهمة واضحة: أن نكون الوجهة الأكثر موثوقية وملاءمة عبر الإنترنت للآباء والأمهات (والشركاء) في كل مكان. يتم تنفيذ هذه المهمة من خلال عشرة عمليات اختيارية، ولكن يبرز عدد قليل منها على أنها تؤثر بشكل مباشر على أرباحها النهائية وموقعها في السوق اعتبارًا من أواخر عام 2025. دعنا نتعمق في تلك التي تهم المستثمرين أكثر.

العملاء أولا وكسب الثقة

هذا هو المكان الذي تجني فيه شركة Chewy, Inc. أموالها من خلال معاملة آباء الحيوانات الأليفة مثل العائلة. إن قيمة "العميل أولاً" هي المحرك لخدمة العملاء الاستثنائية، والتي بدورها تبني قيمة "كسب الثقة". إنهم لا يقومون فقط بشحن المنتجات؛ إنهم يهدفون إلى إرضاء آباء الحيوانات الأليفة من خلال خدمة شخصية، مثل المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتتبع الطلب بشكل مفصل.

فيما يلي حسابات سريعة حول سبب أهمية ذلك: في الربع الثاني من السنة المالية 2025 (الربع الثاني من عام 2025)، أعلنت شركة Chewy, Inc. عن صافي مبيعات 3.10 مليار دولار، بزيادة 8.6% على أساس سنوي. يأتي جزء كبير من هذا الاستقرار من برنامج الاشتراك في Autoship، والذي شهد زيادة في صافي مبيعات العملاء بنسبة 15% في الربع الثاني من عام 2025، وهو ما يمثل 83% من إجمالي صافي المبيعات. لا يمكنك الحصول على هذا النوع من الإيرادات المتكررة دون كسب الثقة أولاً ووضع العميل في المقام الأول. إنه تأثير دولاب الموازنة. يمكنك معرفة المزيد حول من يستثمر في هذا الاستقرار هنا: استكشاف مستثمر Chewy, Inc. (CHWY). Profile: من يشتري ولماذا؟

• احصل على الولاء من خلال الدعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
• زيادة الإيرادات عبر اشتراكات Autoship.
• الاحتفاظ تقريبا 21 مليون العملاء النشطين اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2025.

تصرف كالمالك وحقق النتائج

عندما يتصرف الموظفون مثل المالك، فإنهم يتخذون قرارات تعود بالنفع على صحة الشركة على المدى الطويل، مما يؤدي بشكل مباشر إلى قيمة "تحقيق النتائج". إن ثقافة الملكية هذه هي ما يساعدهم في الحفاظ على عملية بسيطة وفعالة، وهو أمر بالغ الأهمية لأعمال التجارة الإلكترونية ذات الهوامش المحدودة.

لقد رأينا هذا الالتزام يترجم إلى ربحية قوية في النصف الأول من السنة المالية 2025. بالنسبة للربع الأول من عام 2025، حققت شركة Chewy, Inc. أرباحًا معدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) (الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والإطفاء) بقيمة 192.7 مليون دولار، زيادة 29.8 مليون دولار سنة بعد سنة. هذا النوع من التوسع في الهامش - مع هامش الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك لعام 2025 بأكمله من المتوقع أن يكون في نطاق 5.4% إلى 5.7%- لا يحدث بالصدفة؛ إنه نتيجة لتصرف الموظفين مثل المالكين وتحسين كل جزء من سلسلة التوريد وتجربة العملاء.

فكر بشكل كبير وتسريع الوقت

إن قيمة "Think Big" هي مهمة شركة Chewy, Inc. للتوسع الاستراتيجي، و"Accelerate Time" تعني أنهم ينفذون تلك الأفكار الكبيرة بسرعة. بالنسبة للمستثمرين، يترجم هذا إلى مصادر إيرادات جديدة تتجاوز أعمال التجارة الإلكترونية الأساسية. هذا هو المكان الذي تصبح فيه خريطة المخاطر والفرص على المدى القريب مثيرة للاهتمام.

يعد توسعهم في الرعاية الصحية للحيوانات الأليفة مثالًا رائعًا. تعمل شركة Chewy, Inc. على تنمية شبكتها من عيادات الرعاية البيطرية، وتخطط لإضافة 8-10 عيادات أخرى في عام 2025 بعد افتتاح ثماني عيادات في السنة المالية السابقة. بالإضافة إلى ذلك، فهم يبتكرون في فئات منتجات جديدة، مثل إطلاق "Get Real™" في سبتمبر 2025، وهو طعام طازج صحي للكلاب. وفي الآونة الأخيرة، تُظهر اتفاقية أكتوبر 2025 للاستحواذ على SmartEquine التزامهم بالتوسع في قطاعات متخصصة مثل صحة الخيول، مما يدل على تركيز واضح على التفكير بشكل كبير حول إجمالي سوق الحيوانات الأليفة الذي يمكن التعامل معه.