Chewy, Inc. (CHWY) Bundle
Um Overview da Chewy, Inc. (Chwy)
Resumo geral de Chewy, Inc.
A Chewy, Inc. (Chwy) é uma varejista on-line de alimentos para animais de estimação, produtos para animais de estimação e serviços relacionados a animais de estimação com sede em Dania Beach, Flórida. Fundada em 2011, a empresa opera principalmente por meio de sua plataforma de comércio eletrônico, vendendo suprimentos para animais de estimação para clientes nos Estados Unidos.
| Sede | Dania Beach, Flórida |
| Fundado | 2011 |
| Negócios primários | Varejo de suprimento de animais on -line |
| Receita anual (2023) | US $ 9,95 bilhões |
Chewy oferece uma ampla gama de produtos, incluindo:
- Comida de estimação
- Medicamentos
- Trelas
- Brinquedos
- Suprimentos de limpeza
- Serviços de saúde para animais de estimação
Desempenho financeiro
| Q4 2023 Receita | US $ 2,63 bilhões |
| Crescimento de receita ano a ano | 13.3% |
| Lucro líquido Q4 2023 | US $ 40,4 milhões |
| Clientes ativos | 20,7 milhões |
Liderança da indústria
A Chewy, Inc. é classificada como uma das principais varejistas on -line de suprimentos de animais nos Estados Unidos, com participação de mercado significativa e crescimento contínuo no mercado digital de produtos para animais de estimação.
| Posição de mercado | Varejista líder de suprimentos de animais online |
| Participação de mercado de comércio eletrônico | Aproximadamente 50% das vendas on -line de suprimentos para animais de estimação |
| Taxa de assinatura de autoria automática | 70% do total de vendas |
Declaração de Missão da Chewy, Inc. (Chwy)
Declaração de Missão da Chewy, Inc. (Chwy)
A declaração de missão Chewy, Inc. se concentra em oferecer uma experiência excepcional ao cliente no ecossistema de cuidados com animais de estimação.
Componentes principais da missão
Abordagem centrada no cliente
A missão de Chewy prioriza a satisfação do cliente por meio de:
- Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Frete grátis em pedidos acima de US $ 49
- Programa de autoria automática com 5% de desconto
| Métrica de atendimento ao cliente | 2024 Performance |
|---|---|
| Taxa de satisfação do cliente | 98.2% |
| Tempo médio de resposta | 12 minutos |
| Interações anuais de atendimento ao cliente | 15,3 milhões |
Qualidade e seleção do produto
Chewy mantém uma gama abrangente de produtos com:
- 45.000 SKUs de produtos para animais de estimação
- 1.200 mais marcas de alimentos para animais de estimação
- Seleção de produtos aprovados pelo veterinário
| Categoria de produto | Vendas anuais |
|---|---|
| Comida de estimação | US $ 4,8 bilhões |
| Suprimentos para animais de estimação | US $ 1,2 bilhão |
| Farmácia | US $ 380 milhões |
Tecnologia e inovação
O investimento tecnológico demonstra o compromisso da missão de Chewy:
- US $ 275 milhões anuais de investimento em P&D
- Infraestrutura de logística avançada
- Motor de recomendação movido a IA
| Métrica de tecnologia | 2024 Performance |
|---|---|
| Tempo de atualização do site | 99.99% |
| Usuários de aplicativos móveis | 8,5 milhões |
| Velocidade de processamento de pedidos | 2,3 horas |
Declaração de Visão da Chewy, Inc. (Chwy)
Declaração de Visão da Chewy, Inc. (Chwy) em 2024
Componentes da visão principalA visão de Chewy se concentra em se tornar o destino mais confiável e conveniente para pais e parceiros de animais de estimação.
| Métrica de visão | 2024 Status |
|---|---|
| Participação de mercado de produtos para animais de estimação on -line | 55.3% |
| Taxa de retenção de clientes | 67% |
| Receita anual | US $ 9,95 bilhões |
Elementos de visão estratégica
Ecossistema de cuidados com animais de estimação digitalA Chewy pretende criar uma plataforma digital abrangente que integra vendas de produtos, serviços veterinários e recursos de cuidados com animais de estimação.
- Consultas de telessaúde: 24/7 disponível
- Serviços de farmácia: mais de 500.000 prescrições processadas anualmente
- Programa de navio automático: 70% dos clientes recorrentes
Inovação centrada no cliente
Investimento tecnológico contínuo para melhorar a experiência dos pais para animais de estimação.
| Área de inovação | 2024 Investimento |
|---|---|
| Tecnologia em P&D | US $ 287 milhões |
| AIDA/Aprendizado de máquina | US $ 42,5 milhões |
Sustentabilidade e responsabilidade social
Compromisso com a sustentabilidade ambiental e as práticas de negócios éticas.
- Envio neutro de carbono: 65% das entregas
- Embalagem sustentável: 80% de materiais recicláveis
- Suporte de adoção de animais comunitários: US $ 5,2 milhões doados
Valores centrais da Chewy, Inc. (Chwy)
Valores principais da Chewy, Inc. (Chwy) em 2024
Obsessão por clientesO compromisso da Chewy com o atendimento ao cliente se reflete em suas métricas operacionais:
| Métrica de atendimento ao cliente | 2024 Performance |
|---|---|
| Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana | 100% disponível |
| Tempo médio de resposta | Menos de 30 segundos |
| Classificação de satisfação do cliente | 4.8/5 |
Investimento de Chewy em iniciativas de saúde para animais de estimação:
- US $ 12,5 milhões alocados aos serviços de telessaúde veterinária
- 250+ profissionais veterinários na equipe
- Ofertas abrangentes de medicamentos para animais de estimação e nutrição
Métricas de investimento em tecnologia:
| Categoria de investimento em tecnologia | 2024 gastos |
|---|---|
| Despesas de P&D | US $ 85,3 milhões |
| AI e aprendizado de máquina | US $ 22,7 milhões |
| Aprimoramento da plataforma digital | US $ 33,6 milhões |
Métricas de sustentabilidade ambiental:
- Redução de 57% no desperdício de embalagens
- Alvo de neutralidade de carbono até 2026
- US $ 5,2 milhões investidos em soluções de embalagem sustentável
Estatísticas relacionadas aos funcionários:
| Métrica de funcionários | 2024 dados |
|---|---|
| Total de funcionários | 7,850 |
| Investimento anual de treinamento | US $ 4,3 milhões |
| Classificação de satisfação dos funcionários | 4.6/5 |
Chewy, Inc. (CHWY) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
40+ Charts & Metrics
DCF & Multiple Valuation
Free Email Support
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.