بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية لشركة Verint Systems Inc. (VRNT)

تعمل شركة Verint Systems Inc. (VRNT) في سوق حلول مشاركة العملاء التنافسية، ورسالتها التأسيسية ورؤيتها وقيمها الأساسية هي ما يدفع نتائجها المالية، مثل الزيادة بنسبة 265% في صافي الدخل إلى 65.0 مليون دولار أمريكي في السنة المالية 2025، حتى مع استقرار الإيرادات عند 909.2 مليون دولار أمريكي. كيف يمكن لشركة تحقيق هذا النوع من القفزة في الأرباح بينما يظل صافي أرباحها ثابتًا؟ لا يتعلق الأمر بالتأكيد بالحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي يبيعونها فحسب، بل يتعلق بمبادئ النزاهة والابتكار والشفافية التي يعيشون بها. نحن بحاجة إلى النظر إلى ما هو أبعد من ربحية السهم البالغة 1.05 دولار أمريكي والتساؤل: هل هذه القيم هي التي توجه استراتيجيتهم حقًا لتحقيق أقصى قدر من العائدات لك، أو للمستثمر، أو مجرد نموذج معياري للشركة؟

شركة فيرينت سيستمز (VRNT) Overview

Verint Systems Inc. هي شركة تكنولوجيا مقرها الولايات المتحدة عززت مكانتها باعتبارها شركة CX Automation Company™، مع التركيز على مساعدة الشركات على تبسيط تعقيد مشاركة العملاء من خلال الذكاء الاصطناعي (AI). عليك أن تفهم أن شركة Verint لا تبيع البرامج فحسب؛ إنهم يبيعون تحولًا استراتيجيًا إلى أتمتة تجربة العملاء (CX) المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

توفر الشركة، التي تأسست عام 1994، منصة مفتوحة تستخدم الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة ونماذج اللغة الكبيرة لتحليل تفاعلات العملاء عبر قنوات مختلفة - من مركز الاتصال إلى تطبيقات الهاتف المحمول. تساعد هذه المعلومات ما يقرب من 10000 عميل في أكثر من 175 دولة على تحقيق نتائج أعمال ملموسة، مثل تعزيز إنتاجية الوكلاء وخفض التكاليف التشغيلية. يعد هذا عملًا ناضجًا، ولكنه الآن يمر بمرحلة نمو قوية يغذيها ابتكار الذكاء الاصطناعي.

بالنسبة للسنة المالية المنتهية في 31 يناير 2025 (السنة المالية 2025)، أعلنت شركة Verint Systems Inc. عن إجمالي إيرادات سنوية قدرها 909.2 مليون دولار أمريكي. في حين أن هذا الرقم كان ثابتًا نسبيًا على أساس سنوي وتجاوز قليلاً تقديرات المحللين السابقة، فإنه يعكس محورًا مهمًا للإيرادات السحابية المتكررة ذات هامش الربح الأعلى، وهو أساس أكثر صحة للمستقبل. من المؤكد أن التحول إلى نموذج السحابة أولاً هو القصة هنا.

أحدث الأداء المالي والنمو القائم على الذكاء الاصطناعي

وبالنظر إلى الفترة المشمولة بالتقرير الأخير، أظهرت شركة Verint Systems Inc. زخمًا واضحًا، خاصة في المجالات المرتبطة باستراتيجيتها الأساسية. في الربع الثالث من السنة المالية 2025، أعلنت الشركة عن إيرادات بلغت 224.19 مليون دولار، وهو ما يمثل نموًا قويًا بنسبة 3٪ على أساس سنوي على أساس التقارير. والأهم من ذلك، أن هذه النتيجة كانت حوالي 14 مليون دولار قبل توجيهاتهم، وهو فوز مدفوع بإيرادات تجديد البرامج كخدمة (SaaS) غير المجمعة التي جاءت في وقت أبكر مما كان متوقعًا.

فيما يلي الحسابات السريعة لمزيج المنتجات: توسع الهامش الإجمالي غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً بنحو 70 نقطة أساس على أساس سنوي في الربع الثالث، ليصل إلى 72%. يعد توسع الهامش هذا نتيجة مباشرة لتحول المزيج المفضل لديهم نحو الإيرادات المتكررة ذات هامش الربح الأعلى، وهو بالضبط ما تريد رؤيته في قصة التحول السحابي. يعد النمو في الأعمال الجديدة أكثر إلحاحًا:

• ارتفعت حجوزات قيمة العقد السنوي SaaS الجديدة (ACV) من الصفقات الجديدة بنسبة 37% في الربع الثالث من السنة المالية 2025.
• حصلت الشركة على طلب بقيمة 11 مليون دولار من شركة خدمات مالية واحدة للحصول على روبوت يعمل بالذكاء الاصطناعي، مصمم لزيادة عدد وكلاء مركز الاتصال إلى 6500.

وهذا يدل على أن الشركات الكبيرة تقوم بمراهنات كبيرة بملايين الدولارات على حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بشركة Verint. تكمن الفرصة في مواصلة تحقيق الدخل من تميزهم في مجال الذكاء الاصطناعي، وتثبت حجوزات SaaS ACV الجديدة أن السوق يستجيب.

Verint: شركة رائدة في أتمتة تجربة العملاء

إن شركة Verint Systems Inc. ليست مجرد شركة مشاركة في سوق مشاركة العملاء؛ إنها شركة رائدة معترف بها في المجال المتخصص لأتمتة تجربة العملاء. إن نموذج السحابة الهجينة الفريد للشركة والتركيز على ابتكار الذكاء الاصطناعي هو ما يميزها عن مقدمي الخدمة القدامى. إنهم يقومون بنشاط بترجمة قدرات الذكاء الاصطناعي المعقدة إلى نتائج أعمال بسيطة وقابلة للقياس لعملائهم، وهو ما يمثل تعريف شركة برمجيات المؤسسات الناجحة اليوم.

تتمثل فرصة Verint على المدى القريب في التحويل المستمر لقاعدة عملائها الكبيرة إلى النظام الأساسي السحابي الخاص بهم، مما يؤدي إلى زيادة هذه الإيرادات المتكررة ذات هامش الربح المرتفع. يكمن الخطر دائمًا في سرعة التنفيذ في السوق التنافسية، لكن النمو بنسبة 37% في حجوزات SaaS ACV الجديدة يشير إلى أنهم يتحركون بسرعة كافية. إذا كنت ترغب في التعمق أكثر في تفاصيل ميزانيتهم العمومية وتدفقاتهم النقدية لمعرفة كيفية تمويل هذا النمو، فيجب عليك التحقق من ذلك تحليل الصحة المالية لشركة Verint Systems Inc. (VRNT): رؤى أساسية للمستثمرين. إن فهم سبب كون Verint رائدة يبدأ بفهم صحتها المالية والتزامها بأتمتة تجربة العملاء المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.

بيان مهمة شركة Verint Systems Inc. (VRNT).

أنت تبحث عن حجر الأساس لاستراتيجية شركة Verint Systems Inc.، وهي تبدأ بمهمة واضحة. الغرض الأساسي للشركة هو أن تكون الرائدة في العالم منصة الذكاء القابل للتنفيذ®، مما يعني أنها تهدف إلى منح صناع القرار رؤى مهمة في الوقت الفعلي حتى يتمكنوا من التوقع والاستجابة واتخاذ الإجراءات. هذه المهمة ليست مجرد زغب تسويقي؛ إنها البوصلة الإستراتيجية التي وجهت الشركة نحو تحقيق إيرادات سنوية تبلغ 2025 دولارًا أمريكيًا 909.19 مليون دولار. هذا هو التأثير الواقعي للمهمة المركزة.

يعد بيان المهمة القوي أمرًا بالغ الأهمية لأنه يملي تخصيص الموارد، بدءًا من الإنفاق على البحث والتطوير وحتى خيارات التوسع في السوق. بالنسبة لشركة Verint Systems Inc.، يعني هذا التركيز توجهًا فريدًا تقريبًا نحو حلول مشاركة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يمكّن الشركات من الحصول على رؤى أعمق وأتمتة التفاعلات المعقدة. يمكنك التعمق أكثر في كيفية تطور هذا التركيز من خلال القراءة شركة Verint Systems Inc. (VRNT): التاريخ والملكية والمهمة وكيف تعمل وتجني الأموال.

الركيزة الأولى: الابتكار والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي

الركيزة الإستراتيجية الأولى التي تدعم المهمة هي الابتكار المستمر، وتحديدًا الاستفادة من الذكاء الاصطناعي (AI) والأتمتة لتحسين تفاعلات العملاء. هذا هو المكان الذي يلتقي فيه المطاط بالطريق. في الربع الأول من العام المالي 2025 وحده، أعلنت شركة Verint Systems Inc 20% النمو السنوي في إيرادات SaaS (البرمجيات كخدمة)، وهو انعكاس مباشر للعلامات التجارية التي تتبنى حلولها المستندة إلى السحابة والمعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

إن التزام الشركة بالابتكار هو قيمة أساسية، وليس مجرد هدف تجاري. إنهم يدركون أنهم إذا توقفوا عن إنشاء حلول رائدة لتحديات العالم الحقيقي، فإن منصتهم تصبح قديمة. بصراحة، في صناعة البرمجيات، إما أن تبتكر أو تموت. ينصب التركيز على تقديم نتائج أعمال ملموسة في مجال الذكاء الاصطناعي، ولهذا السبب أكثر من ذلك 90 تستخدم الآن إحدى شركات Fortune 500 روبوتات Verint المدعومة بالذكاء الاصطناعي لأتمتة سير العمل.

الركيزة الثانية: توسيع حصة السوق بوضوح استراتيجي

المكون الثاني هو الدفع الاستراتيجي لتوسيع التواجد في السوق والحصول على حصة أكبر من سوق حلول مشاركة العملاء. سمح تحسين استراتيجي كبير في عام 2021 - وهو الانفصال عن وحدة الاستخبارات الإلكترونية - لشركة Verint Systems Inc. بتركيز جميع مواردها على مجال مشاركة العملاء الموسع. وهذا الوضوح هو ما يدفع النمو.

هذا التركيز يؤتي ثماره في النتيجة النهائية. بالنسبة للعام المالي 2025، ارتفع صافي دخل الشركة بشكل ملحوظ، حيث وصل إلى 65.0 مليون دولار، أعلى 265% من العام السابق. إليك الحساب السريع: المهمة المركزة تؤدي إلى الوضوح الاستراتيجي، والذي بدوره يعزز الأداء المالي. ويتركز النمو بشكل كبير في القطاع الأمريكي، وهو ما ساهم 601.7 مليون دولارأو 66%، من إجمالي الإيرادات في الأشهر الـ 12 التالية التي سبقت نهاية السنة المالية 2025. وهذا يوضح أن إستراتيجية حصتهم في السوق تعمل بشكل واضح.

الركيزة 3: ضمان رضا العملاء والقيمة العالية

الركيزة الأخيرة، وربما الأكثر أهمية، هي ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال تقديم الحلول التي توفر قيمة ملموسة. تدور المهمة حول "الذكاء القابل للتنفيذ"، والذي يعمل فقط إذا رأى العميل عائدًا واضحًا على الاستثمار (ROI). تهدف شركة Verint Systems Inc. إلى تلبية توقعات العملاء أو تجاوزها، وتعزز قيمها الأساسية ذلك:

• النزاهة: القيام بما هو مناسب للعميل.
• التواضع: النظر إلى الأخطاء كفرص للتحسين.
• العاطفة: إنجاح العملاء والشركاء.

حقيقة أن إيرادات SaaS المجمعة شهدت أ 23% يشير النمو السنوي للسنة المالية 2025 إلى أن العملاء الحاليين لا يبقون فحسب، بل يقومون بتوسيع نطاق استخدامهم. وهذا النوع من زخم الإيرادات المتكررة هو الدليل النهائي على القيمة المقدمة. لن تحصل على هذا النوع من النمو بدون منتج يحل المشكلات بشكل حقيقي وثقافة الشفافية التي تبني الثقة المتبادلة. الشؤون المالية: استمر في تتبع معدل نمو SaaS كل ثلاثة أشهر.

بيان رؤية شركة Verint Systems Inc. (VRNT).

أنت تبحث عن المبادئ الأساسية التي تدفع شركة Verint Systems Inc. (VRNT)، والخلاصة المباشرة هي: رؤيتهم هي أن يكونوا الشركة الرائدة بلا منازع في إغلاق العالم. فجوة القدرة على المشاركة من خلال أتمتة تجربة العملاء (CX) المدعومة بالذكاء الاصطناعي. هذا ليس مجرد بيان مهمة؛ إنها استراتيجية سوق واضحة تحدد بشكل مباشر تطوير منتجاتها وأدائها المالي، خاصة في السنة المالية 2025.

لقد وصفت Verint نفسها بقوة بأنها شركة CX Automation Company™وهو أوضح تعبير عن رؤيتهم الإستراتيجية. إنها عبارة بسيطة وقوية. إن "فجوة القدرة على المشاركة" هي الفرق بين الحجم المتزايد لتفاعلات العملاء والموارد المحدودة التي تمتلكها المنظمة لإدارتها. يعتمد نموذج أعمالهم بالكامل على بيع الحل لهذه المشكلة.

إليك الحسابات السريعة: مع ارتفاع تفاعلات العملاء، ولكن يبقى عدد الموظفين ثابتًا، فأنت بحاجة إلى التكنولوجيا لتعويض الركود. تتمثل رؤية Verint في أن تكون تلك التكنولوجيا، وعلى وجه التحديد الاستفادة من الذكاء الاصطناعي (AI) لأتمتة سير العمل وتقديم نتائج أعمال ملموسة بشكل أسرع من المنافسة.

قيادة سوق إشراك العملاء من خلال الذكاء الاصطناعي

تتمثل مهمة Verint في قيادة سوق مشاركة العملاء من خلال التطوير المستمر وتقديم الحلول المبتكرة، لا سيما تلك التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي والأتمتة. هذا ليس مجردا. إنها دفعة قابلة للقياس نحو الحلول السحابية والقائمة على الذكاء الاصطناعي. وبالنسبة للسنة المالية المنتهية في 31 يناير 2025 (السنة المالية 2025)، كان تنفيذهم لهذه المهمة واضحًا في النتائج المالية.

أعلنت الشركة عن إيرادات مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً بحوالي 909.2 مليون دولار بالنسبة للسنة المالية 2025، والتي، على الرغم من ثباتها على أساس سنوي، إلا أنها تخفي التحول الكبير في مزيج أعمالها نحو إيرادات السحابة المتكررة ذات هامش أعلى. والأهم من ذلك، تسارع نمو إيرادات SaaS (البرمجيات كخدمة) المجمعة إلى 23% على أساس سنوي في السنة المالية 2025. وهذه إشارة قوية إلى أن العملاء يشترون رؤية الأتمتة القائمة على السحابة.

الزخم الحقيقي يكمن في الأعمال الجديدة. زادت حجوزات SaaS ACV (قيمة العقد السنوية) من الصفقات الجديدة، باستثناء التحويلات السحابية، بنسبة 30% على أساس سنوي في السنة المالية 2025. بصراحة، هذا النوع من النمو في الحجوزات السحابية الجديدة هو ما تريد رؤيته من شركة تركز على ريادة السوق والابتكار. يمكنك العثور على المزيد عن برامج التشغيل وراء هذه الأرقام هنا: استكشاف مستثمر شركة Verint Systems Inc. (VRNT). Profile: من يشتري ولماذا؟

القيمة الأساسية: الابتكار والشفافية

تمثل قيم Verint الأساسية - المبادئ التي توجه قراراتهم اليومية - خريطة جيدة لثقافتهم. من الواضح أن قيمة الابتكار هي المحرك لرؤيتهم، التي تركز على إيجاد حلول رائدة لتحديات العالم الحقيقي. هذا هو المكان الذي تأتي فيه الروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.

• الابتكار: إنشاء حلول رائدة لتحديات العالم الحقيقي.
• الشفافية: تعزيز الثقة المتبادلة والعلاقات التعاونية.

وتشير الشركة إلى أن أكثر من 90 من الشركات المدرجة في قائمة Fortune 500 تقوم بالفعل بنشر الروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، وهو مثال ملموس على ترجمة ابتكاراتهم إلى اعتماد مؤسسي. بالإضافة إلى ذلك، فقد أكملوا النقل الكامل لكل من مراكز البيانات الداخلية والخارجية إلى موفري الخدمات السحابية التابعين لجهات خارجية في السنة المالية 2025، وهي خطوة تشغيلية ضخمة تدعم استراتيجية الابتكار الخاصة بالسحابة أولاً.

الشفافية، وهي قيمة أساسية أخرى، أمر بالغ الأهمية في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث تتزايد المخاوف الأخلاقية. يتعلق الأمر ببناء الثقة مع العملاء الذين يعهدون ببياناتهم الأكثر حساسية وتفاعلات العملاء إلى منصة Verint. أنت بالتأكيد بحاجة إلى هذه الثقة عند نشر الذكاء الاصطناعي لأتمتة الأدوار التي تواجه العملاء.

القيمة الأساسية: النزاهة والتواضع والعاطفة

وتتحدث القيم الأساسية المتبقية بشكل مباشر عن الكيفية التي تهدف بها شركة Verint إلى العمل، سواء على المستوى الداخلي أو مع أصحاب المصلحة. هؤلاء هم العنصر البشري في استراتيجيتهم.

• النزاهة: القيام بما هو صحيح في جميع التعاملات التجارية.
• التواضع: انظر إلى النجاحات على أنها معالم، والأخطاء على أنها فرص.
• الشغف: جعل العملاء والشركاء ناجحين.

يرتبط التركيز على الشغف بنجاح العملاء بالواقع المالي: ارتفع صافي دخل Verint للسنة المالية 2025 بنسبة 265% ليصل إلى 65.0 مليون دولار (مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا)، مقارنة بالعام السابق. يحدث هذا النوع من نمو الأرباح فقط عندما ينجح العملاء في التعامل مع منتجاتك ويقومون بتوسيع نطاق استخدامها. إنه يوضح أن الشغف ليس مجرد ملصق على الحائط؛ إنه محرك لقيمة المساهمين. يعد تحذير التواضع مهمًا أيضًا، لأنه في سوق سريع الحركة مثل أتمتة تجربة العملاء، يجب أن تكون على استعداد للتمحور بسرعة عندما يخطئ منتج ما. لا يمكنك أن تكون متعجرفًا بشأن الذكاء الاصطناعي؛ انها لا تزال تتطور.

القيم الأساسية لشركة Verint Systems Inc. (VRNT).

عندما تقوم بتقييم شركة تقنية مثل Verint Systems Inc.، فإن الأرقام - مثل توقعات الإيرادات غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا البالغة 933 مليون دولار للسنة المالية المنتهية في 31 يناير 2025 - تحكي قصة وجودها في السوق، لكن القيم الأساسية تخبرك بقصة كيفية تحقيق هذه الإيرادات. وباعتباري محللًا متمرسًا، فإنني أنظر إلى هذه المبادئ باعتبارها الحمض النووي التشغيلي الذي يدعم أو يقوض الأداء على المدى الطويل. إن القيم الخمس الأساسية لشركة Verint Systems Inc. - النزاهة والابتكار والشفافية والتواضع والعاطفة - ليست مجرد ملصقات جدارية؛ إنهم يرسمون خريطة مباشرة لاستراتيجيتهم كشركة CX Automation Company.

أنت بحاجة إلى معرفة ما إذا كانت ثقافة الشركة تتماشى بشكل واضح مع منتجها. بالنسبة لشركة Verint Systems Inc.، فإن التزامها بهذه القيم هو ما يدفعها للتحول نحو منصة تعتمد على السحابة أولاً ومدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي شهدت تسارع نمو إيرادات SaaS المجمعة إلى 19% على أساس سنوي في الربع الثالث من العام المالي 2025. وهذا خط واضح من القيمة إلى النتيجة المالية. للتعمق أكثر في آليات عملهم، يمكنك القراءة تحليل الصحة المالية لشركة Verint Systems Inc. (VRNT): رؤى أساسية للمستثمرين.

النزاهة

تعتبر النزاهة، بالنسبة لشركة Verint Systems Inc.، حجر الأساس لعملياتها، مما يعني أنها تفعل ما هو صحيح، خاصة عند التعامل مع بيانات العملاء الحساسة في حلول أتمتة تجربة العملاء (CX) الخاصة بهم. هذا لا يتعلق فقط بالامتثال؛ يتعلق الأمر ببناء منصة جديرة بالثقة. ويجب أن تلبي حلولهم، التي تساعد أكثر من 80% من الشركات الـ100 المدرجة في قائمة Fortune، معايير أخلاقية صارمة نظرًا لحجم بيانات تفاعل العملاء التي يتعاملون معها. إن التزام الشركة ببيئة عمل أخلاقية ومنتجة هو امتداد مباشر لهذه القيمة، مما يضمن أن الممارسات الداخلية تعكس الوعود الخارجية.

إليك الحساب السريع: إذا فشلت المنصة في إثبات النزاهة في معالجة البيانات، فإن تكلفة الانتهاك أو الغرامة التنظيمية يمكن أن تقزم بسرعة ربحية السهم المخففة غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا والتي تبلغ 2.90 دولارًا المتوقعة للسنة المالية 2025. لذا، فإن النزاهة هي استراتيجية لتخفيف المخاطر، وليست مجرد بيان يشعرك بالسعادة.

الابتكار

الابتكار هو محرك نمو شركة Verint Systems Inc.، مع التركيز على إيجاد حلول رائدة لتحديات العالم الحقيقي. وتعتمد إستراتيجيتهم بأكملها على منصة Verint Open Platform وVerint Da Vinci AI المملوكة لشركة Verint Da Vinci، والتي تم تصميمها لأتمتة التفاعلات المعقدة مع العملاء. ومن الأمثلة الملموسة على التزامهم بهذه القيمة حقيقة أن 100% من ابتكاراتهم في مجال الذكاء الاصطناعي يتم نشرها حصريًا في عروض SaaS المجمعة، مما يضمن أن قدراتهم الأكثر تقدمًا تدفع تدفق إيراداتهم المتكررة بأعلى هامش.

• تطوير الذكاء الاصطناعي الرائد والتطبيقات الرائدة في السوق.
• حاصل على المئات من براءات الاختراع وطلبات براءات الاختراع على مستوى العالم.
• القيام باستثمارات كبيرة ومستمرة في البحث والتطوير.

إنهم لا يطاردون الاتجاهات فحسب؛ إنهم يبنون الجيل القادم من أتمتة تجربة العملاء.

الشفافية

تعمل الشفافية على تعزيز الثقة المتبادلة وعلاقات العمل المثمرة والتعاونية، سواء على المستوى الداخلي أو مع العملاء والشركاء. وتحظى هذه القيمة بأهمية خاصة في نموذج السحابة أولاً، والذي يتطلب تواصلًا واضحًا حول تقديم الخدمة واستخدام البيانات. حصلت شركة Verint Systems Inc. على شهادة مكان رائع للعمل للعام الثالث على التوالي في عام 2025، وهي شهادة تعتمد على تعليقات الموظفين. يشير هذا التحقق الخارجي من وجود ثقافة إيجابية في مكان العمل، مع وجود درجات عالية في "الالتزام بقيم Verint"، إلى درجة عالية من الشفافية الداخلية.

تساعدك الثقافة الشفافة على التكيف بشكل أسرع. وتم الحصول على هذه الشهادة في 16 دولة في عام 2025، مما يدل على ثقافة منفتحة ومتسقة عالميًا.

التواضع

قيمة التواضع تعني النظر إلى النجاحات على أنها معالم، والأخطاء على أنها فرص للتحسين. وفي مجال الذكاء الاصطناعي سريع الحركة، يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية؛ يجب أن تكون على استعداد للاعتراف عندما يحتاج المنتج إلى محور. وتنعكس هذه العقلية في برامج التعلم المستمر والتطوير المهني للموظفين، والتي تعد من العوامل الرئيسية في نجاحهم. إنهم يدركون أن قيادة السوق تُكتسب يوميًا، وليست موروثة. هذه شركة تعرف أنها بحاجة إلى مواصلة التحسين للحفاظ على مكانتها كشركة رائدة في أتمتة تجربة العملاء.

كما أشارت شهادة "Great Place To Work" أيضًا إلى تحقيق درجات عالية في "أجيليتي" و"فرص التعلم والتطوير" في عام 2025، مما يُظهر أن الموظفين يشعرون بالقدرة على التكيف والنمو، وهي النتيجة التشغيلية لثقافة متواضعة وغير راضية.

العاطفة

إن شغف شركة Verint Systems Inc. هو التركيز على تحقيق النجاح لعملائها وشركائها. تتمحور مهمتهم بأكملها حول تمكين المؤسسات بذكاء قابل للتنفيذ لتحسين مشاركة العملاء. ويتجلى هذا الشغف في تفانيهم في دعم العملاء، بما في ذلك برامج التدريب الشاملة والمشاركة الاستباقية للحد من تراجع العملاء. هدفهم ليس فقط بيع منتج ما، بل تقديم نتائج أعمال ملموسة في مجال الذكاء الاصطناعي لعملائهم. عندما يقول 85% من موظفيك على مستوى العالم أن شركتك مكان رائع للعمل، فمن الواضح أن هذا الشغف بالمهمة معدي ويترجم إلى خدمة عملاء أفضل.

هذا الشغف هو ما يميز السوق التنافسية. إنه يحفز التركيز على تجربة العملاء، والتي تمثل الهدف الأساسي لمنصتهم.