Sprinklr, Inc. (CXM): histoire, propriété, mission, comment cela fonctionne & Fait de l'argent

Dans le monde interconnecté d'aujourd'hui, les entreprises peuvent-elles vraiment se permettre de négliger la gestion de l'expérience client? Sprinklr, Inc. (CXM), une plate-forme de gestion de l'expérience client unifiée (Unified-CXM) de premier plan, permet aux marques de comprendre et de s'engager avec leurs clients sur divers canaux. Avec un chiffre d'affaires total déclaré de 732,4 millions de dollars pour l'exercice 2024, reflétant un 18% augmentation en glissement annuel et bénéfice d'exploitation de 33,9 millions de dollars, par rapport à une perte d'exploitation de 51,2 millions de dollars Il y a un an, Sprinklr a solidifié sa position dans l'espace CXM. Plongeons-nous dans l'histoire, la structure de propriété, la mission, la mécanique opérationnelle et les sources de revenus qui définissent le succès de Sprinklr et découvrent comment il aide les entreprises à prospérer à l'ère du client.

Sprinklr, Inc. (CXM) HISTORY

Sprinklr's Founding Timeline

Année établie

Sprinklr a été établi dans 2009.

Emplacement d'origine

L'entreprise était à l'origine située à New York.

Fondation des membres de l'équipe

Le fondateur et PDG de Sprinklr est Ragy Thomas.

Capital / financement initial

Dans 2009, Sprinklr a commencé avec $500,000 en financement de Ragy Thomas.

Les étapes de l'évolution de Sprinklr

Les moments transformateurs de Sprinklr

• Focus précoce sur la gestion des médias sociaux: Reconnaissant l'importance croissante des médias sociaux pour les marques, Sprinklr s'est concentré sur la création d'une plate-forme pour gérer les interactions sociales, ce qui s'est avéré crucial car les médias sociaux sont devenus un canal principal pour l'engagement client.
• Acquisitions stratégiques: Des acquisitions comme Dachis Group et Booshaka ont élargi les capacités de Sprinklr au-delà de la gestion de base des médias sociaux pour inclure le conseil, l'intelligence client et les informations axées sur l'IA.
• Expansion de la plate-forme au-delà des médias sociaux: Passant d'un outil de gestion des médias sociaux à une plate-forme CXM complète a permis à SprinkLR de répondre à un éventail plus large de besoins d'expérience client, d'intégrer le marketing, la publicité et les fonctionnalités du service client.
• Devenir public: L'introduction en bourse 2021 marqué une étape importante, offrant des capitaux pour une croissance plus approfondie et augmentant la visibilité et la crédibilité de l'entreprise sur le marché.

Pour mieux comprendre les objectifs de l'entreprise et les principes directeurs, explorez: Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales de Sprinklr, Inc. (CXM).

Sprinklr, Inc. (CXM) Structure de propriété

Sprinklr, Inc. propose une structure de propriété mixte, englobant les actionnaires publics, les investisseurs institutionnels et les parties prenantes individuelles.

Statut actuel de Sprinklr

Sprinklr est une société cotée en bourse, inscrite à la Bourse de New York (NYSE) sous le symbole de ticker CXM. Cela permet à quiconque d'acheter des actions de l'entreprise.

Sprinklr's Propreworship Breakdown

Comprendre la structure de propriété de Sprinklr fournit un aperçu de la distribution du contrôle et de l'influence au sein de l'entreprise. Voici une ventilation de la propriété des données disponibles les plus récentes:

Le leadership de Sprinklr

L'équipe de direction joue un rôle crucial dans le guidage de l'orientation stratégique et de l'exécution opérationnelle de Sprinklr. Les chiffres clés comprennent:

• Ramin Sayanlar: Fondateur et PDG.
• Tristan Brown: Directeur financier.
• Doug Balog: Chef du marketing.

Ces individus, ainsi que leurs équipes respectives, sont responsables de la croissance, de l'innovation et des performances globales de Sprinklr. Vous pouvez explorer plus sur la mission et la vision de l'entreprise à: Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales de Sprinklr, Inc. (CXM).

Sprinklr, Inc. (CXM) Mission et valeurs

La mission de Sprinklr est de permettre à chaque organisation de la planète de rendre leurs clients plus heureux, reflétant un engagement envers la centrée client et l'innovation. Les valeurs de l'entreprise soulignent une culture de collaboration, d'innovation et de réussite client.

Sprinklr's Core Out

Déclaration officielle de la mission

L'énoncé de mission officiel de Sprinklr est: «Permettez à chaque organisation de la planète de rendre leurs clients plus heureux».

• Cet énoncé de mission met l'accent sur Sprinklr sur la satisfaction des clients en tant que principal moteur de son entreprise.
• Il met en évidence l'ambition de l'entreprise de servir une clientèle mondiale, indiquant une large portée de marché.
• La mission souligne le rôle de Sprinklr dans la fourniture d'outils et de solutions qui permettent aux organisations d'améliorer les relations et les expériences des clients.

Énoncé de vision

La vision de Sprinklr est d'être la société de logiciels d'entreprise la plus appréciée au monde.

• Cet énoncé de vision reflète l'aspiration de Sprinklr à obtenir une reconnaissance et une préférence généralisées sur le marché des logiciels d'entreprise.
• Il suggère l'accent non seulement sur la fourniture de solutions efficaces, mais aussi la création d'expériences positives pour ses utilisateurs et ses parties prenantes.
• La vision implique un engagement à constituer une forte réputation de marque basée sur la confiance, la fiabilité et la satisfaction du client.

Slogan de l'entreprise / slogan

Le slogan de Sprinklr est «la plate-forme Unified Customer Experience Management (CXM) pour les marques les plus appréciées du monde».

• Ce slogan positionne Sprinklr comme une solution complète pour gérer les expériences clients à travers différents points de contact.
• Il met l'accent sur l'entreprise sur le service de marques bien connues et respectées, suggérant un niveau élevé de qualité et de fiabilité.
• Le slogan met en évidence l'approche de plate-forme unifiée de SprinkLR, indiquant l'intégration transparente de différentes capacités CXM.

Pour approfondir la mission, la vision et les valeurs fondamentales de Sprinklr, vous pouvez visiter: Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales de Sprinklr, Inc. (CXM).

Sprinklr, Inc. (CXM) Comment ça marche

Sprinklr, Inc. (CXM) fournit une plateforme Unified Customer Experience Management (CXM) qui aide les entreprises à écouter, à apprendre et à s'engager avec les clients sur divers canaux pour stimuler la fidélité et la satisfaction des clients.

Portfolio de produits / services de Sprinklr

Sprinklr's Operational Framework

Sprinklr fonctionne à travers une combinaison d'offres logicielles en tant que service (SAAS) et de services professionnels. Voici une ventilation:

• Plateforme SaaS: Le cœur des opérations de Sprinklr est sa plate-forme CXM unifiée, qui est livrée via le cloud. Cela permet aux clients d'accéder au logiciel de n'importe où, assure l'évolutivité et facilite les mises à jour et les améliorations régulières.
• Intégration des données: Sprinklr intègre des données de plus 30 canaux sociaux et divers systèmes d'entreprise. Cette intégration complète de données permet aux entreprises d'obtenir un À 360 degrés Vue de leurs clients.
• IA et automatisation: L'intelligence artificielle (IA) est intégrée à travers la plate-forme pour automatiser les tâches, personnaliser les expériences des clients et fournir des informations exploitables. Les caractéristiques basées sur l'IA comprennent l'analyse des sentiments, le routage prédictif et les alertes intelligentes.
• Services professionnels: Sprinklr offre des services professionnels, y compris la mise en œuvre, la formation et le conseil, pour aider les clients à maximiser la valeur de la plate-forme. Ces services garantissent que les clients peuvent utiliser efficacement SprinkLR pour atteindre leurs objectifs commerciaux.

Pour plus d'informations sur les performances financières de Sprinklr, vous pourriez trouver cette ressource utile: Rompre Sprinklr, Inc. (CXM) Santé financière: Insights clés pour les investisseurs.

Les avantages stratégiques de Sprinklr

• Plateforme unifiée: La plate-forme unifiée de Sprinklr est un différenciateur clé, fournissant une solution unique pour gérer les expériences clients sur tous les canaux. Cela élimine le besoin de solutions de points multiples et réduit la complexité.
• Informations sur AI: Les capacités d'IA de l'entreprise fournissent des informations approfondies sur le comportement, les préférences et les tendances des clients, permettant aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données et de personnaliser les interactions client.
• Évolutivité et flexibilité: La plate-forme basée sur le cloud de Sprinklr est très évolutive et flexible, ce qui lui permet de répondre aux besoins des grandes entreprises avec des exigences complexes.
• Intégrations étendues: Sprinklr s'intègre à un large éventail de canaux de médias sociaux, de systèmes d'entreprise et d'applications tierces, offrant une vue complète du parcours client.
• Base de clientèle solide: Sprinklr sert un éventail diversifié de grandes entreprises dans diverses industries, offrant une base de revenus stable et des opportunités d'expansion.

Sprinklr, Inc. (CXM) comment ça fait de l'argent

Sprinklr génère principalement des revenus en offrant une plate-forme Unified Customer Experience Management (CXM) qui aide les entreprises à gérer les interactions des clients sur divers canaux.

La répartition des revenus de Sprinklr

Bien que des pannes de pourcentage spécifiques pour 2024 ne soient pas disponibles dans les résultats de la recherche, nous pouvons analyser les sources de revenus de Sprinklr en fonction des informations disponibles. Les revenus de Sprinklr proviennent des abonnements à sa plate-forme et aux services professionnels connexes.

Sprinklr's Business Economics

SprinkLR fonctionne sous un modèle logiciel en tant que service (SAAS), caractérisé par des revenus d'abonnement récurrents et des marges brutes élevées. Voici les aspects clés de son économie commerciale:

• Modèle basé sur l'abonnement: La majorité des revenus de Sprinklr proviennent des abonnements à sa plate-forme CXM. Les clients paient des frais récurrents (mensuels ou annuels) pour accéder au logiciel et à ses fonctionnalités.
• Titres de prix: Sprinklr propose divers niveaux de prix en fonction des fonctionnalités, de l'utilisation et du nombre d'utilisateurs. Cela leur permet de répondre à un large éventail d'entreprises, des petites entreprises aux grandes entreprises.
• Marges brutes: Les entreprises SaaS ont généralement des marges brutes élevées car le coût de la livraison de logiciels à des clients supplémentaires est relativement faible. Une partie importante des revenus peut être réinvestie dans les ventes, le marketing et le développement de produits.
• Coût d'acquisition des clients (CAC): Une métrique critique pour Sprinklr est le coût de l'acquisition de nouveaux clients. Cela comprend les dépenses de vente et de marketing. L'efficacité de l'acquisition des clients est vitale pour la rentabilité.
• Valeur à vie du client (CLTV): Comprendre les revenus prévus d'un client pendant sa relation avec Sprinklr est crucial. Un CLTV élevé justifie des coûts d'acquisition de clients plus élevés.

Performance financière de Sprinklr

Les performances financières de Sprinklr peuvent être évaluées à travers les mesures clés suivantes:

• Revenus récurrents annuels (ARR): Il s'agit d'une mesure clé pour les sociétés SaaS, représentant la valeur annualisée de tous les abonnements actifs. La croissance de l'ARR indique la santé et l'expansion de l'activité d'abonnement.
• Taux de croissance des revenus: Mesure le pourcentage d'augmentation des revenus d'une année à l'autre. Un taux de croissance élevé suggère une forte demande de plate-forme Sprinklr.
• Marge brute: Indique la rentabilité des activités principales de Sprinklr. Une marge brute élevée permet un investissement plus important dans d'autres domaines.
• Dépenses de fonctionnement: Il s'agit notamment des ventes, du marketing, de la recherche et du développement et des coûts administratifs. La gestion efficace des dépenses d'exploitation est essentielle pour atteindre la rentabilité.
• Revenu net / perte: L'essentiel, ce qui représente la rentabilité globale de Sprinklr. De nombreuses entreprises SaaS donnent la priorité à la croissance par rapport à la rentabilité immédiate, il est donc important de considérer cela dans son contexte.
• Des flux de trésorerie: L'analyse des flux de trésorerie des activités d'exploitation, d'investissement et de financement fournit des informations sur la santé financière de Sprinklr et la capacité de financer la croissance future.

Pour obtenir des informations supplémentaires sur la mission, la vision et les valeurs fondamentales de Sprinklr, vous pouvez explorer cette ressource: Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales de Sprinklr, Inc. (CXM).

Sprinklr, Inc. (CXM) Position du marché et perspectives futures

Sprinklr est stratégiquement positionné pour capitaliser sur la demande croissante de plateformes de gestion de l'expérience client unifiées, en mettant l'accent sur les informations axées sur l'IA et les interactions client personnalisées. Les perspectives futures de l'entreprise semblent positives, tirées par ses offres de produits innovantes et en expansion de la clientèle, bien qu'elle soit confrontée à la concurrence et à la nécessité de s'adapter continuellement à l'évolution des tendances du marché.

Paysage compétitif

Opportunités et défis

Position de l'industrie

Sprinklr occupe une position importante sur le marché de la gestion de l'expérience client (CXM), en particulier connu pour son approche de plate-forme unifiée. Voici une ventilation:

• Plateforme unifiée: Sprinklr se différencie en offrant une plate-forme unifiée unique qui intègre diverses fonctions destinées aux clients, y compris le marketing, le service client et la gestion des médias sociaux.
• Informations sur l'AI-AI: L'entreprise tire parti de l'intelligence artificielle pour fournir des informations exploitables à partir des données des clients, permettant aux entreprises de personnaliser les interactions et d'améliorer la satisfaction du client.
• Base de clients: Sprinklr sert un éventail diversifié d'industries, y compris les services de vente au détail, les services financiers et la technologie, en mettant l'accent sur les clients de niveau d'entreprise.
• Reconnaissance du marché: Bien que des classements spécifiques puissent varier, SprinklR est généralement reconnu comme un leader ou un artiste fort dans l'espace CXM par diverses sociétés d'analystes.

Pour plus d'informations sur la position financière de Sprinklr, explorez: Rompre Sprinklr, Inc. (CXM) Santé financière: Insights clés pour les investisseurs