Sprinklr, Inc. (CXM): história, propriedade, missão, como funciona & Ganha dinheiro

No mundo interconectado de hoje, as empresas podem realmente ignorar o gerenciamento de experiência do cliente? Sprinklr, Inc. (CXM), uma plataforma líder em gerenciamento de experiência do cliente (Unified-CXM), capacita as marcas a entender e se envolver com seus clientes em vários canais. Com uma receita total relatada de US $ 732,4 milhões para o ano fiscal de 2024, refletindo um 18% aumento ano a ano e receita operacional de US $ 33,9 milhões, comparado a uma perda operacional de US $ 51,2 milhões Há um ano, a Sprinklr solidificou sua posição no espaço CXM. Vamos mergulhar na história, estrutura de propriedade, missão, mecânica operacional e fluxos de receita que definem o sucesso da Sprinklr e descobrir como isso ajuda as empresas a prosperar na era do cliente.

História do Sprinklr, Inc. (CXM)

Linha do tempo fundador da Sprinklr

Ano estabelecido

Sprinklr foi estabelecido em 2009.

Localização original

A empresa estava originalmente localizada na cidade de Nova York.

Membros da equipe fundadora

O fundador e CEO da Sprinklr é Ragy Thomas.

Capital/financiamento inicial

Em 2009, Sprinklr começou com $500,000 Em financiamento de Ragy Thomas.

Marcos da evolução do sprinklr

Momentos transformadores do sprinklr

• Foco antecipado na gestão de mídia social: Reconhecendo a crescente importância das mídias sociais para marcas, o Sprinklr se concentrou na construção de uma plataforma para gerenciar interações sociais, o que se mostrou crucial, pois as mídias sociais se tornaram um canal principal para o envolvimento do cliente.
• Aquisições estratégicas: Aquisições como o Dachis Group e o Booshaka expandiram os recursos do Sprinklr além do gerenciamento básico de mídia social para incluir consultoria, inteligência do cliente e informações orientadas a IA.
• Expansão da plataforma além da mídia social: Evoluir de uma ferramenta de gerenciamento de mídia social para uma plataforma CXM abrangente permitiu que o SPLINKLR atenda a uma gama mais ampla de necessidades de experiência do cliente, integrando o marketing, a publicidade e as funcionalidades de atendimento ao cliente.
• Indo público: O IPO em 2021 marcou um marco significativo, fornecendo capital para um crescimento adicional e aumentando a visibilidade e credibilidade da empresa no mercado.

Para obter mais informações sobre os objetivos e os princípios orientadores da empresa, explore: Declaração de Missão, Visão e Valores Core da Sprinklr, Inc. (CXM).

Sprinklr, Inc. (CXM) Estrutura de propriedade

A Sprinklr, Inc. apresenta uma estrutura de propriedade mista, abrangendo acionistas públicos, investidores institucionais e partes interessadas individuais.

Status atual do sprinklr

A Sprinklr é uma empresa de capital aberto, listado na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE) sob o símbolo de ticker CXM. Isso permite que qualquer pessoa compre ações da empresa.

A quebra de propriedade da Sprinklr

Compreender a estrutura de propriedade do sprinklr fornece informações sobre a distribuição de controle e influência dentro da empresa. Aqui está um detalhamento da propriedade dos dados disponíveis mais recentes:

Liderança da Sprinklr

A equipe de liderança desempenha um papel crucial na orientação da direção estratégica e da execução operacional da Sprinklr. Os principais números incluem:

• Ramin Sayanlar: Fundador e CEO.
• Tristan Brown: Diretor financeiro.
• Doug Balog: Diretor de marketing.

Esses indivíduos, juntamente com suas respectivas equipes, são responsáveis ​​por impulsionar o crescimento, a inovação e o desempenho geral do Sprinklr. Você pode explorar mais sobre a missão e a visão da empresa em: Declaração de Missão, Visão e Valores Core da Sprinklr, Inc. (CXM).

Missão e valores Sprinklr, Inc. (CXM)

A missão da Sprinklr é permitir que todas as organizações do planeta tornem seus clientes mais felizes, refletindo um compromisso com a centricidade do cliente e a inovação. Os valores da empresa enfatizam uma cultura de colaboração, inovação e sucesso do cliente.

O objetivo principal do sprinklr

Declaração oficial de missão

A declaração oficial da missão da Sprinklr é: 'Ative todas as organizações do planeta para tornar seus clientes mais felizes'.

• Esta declaração de missão enfatiza o foco da Sprinklr na satisfação do cliente como um principal fator de seus negócios.
• Ele destaca a ambição da empresa de servir uma clientela global, indicando um amplo alcance do mercado.
• A missão ressalta o papel da Sprinklr no fornecimento de ferramentas e soluções que capacitem as organizações a melhorar o relacionamento e as experiências dos clientes.

Declaração de visão

A visão da Sprinklr é ser a empresa de software corporativa mais amada do mundo.

• Essa declaração de visão reflete a aspiração da Sprinklr de obter reconhecimento e preferência generalizados no mercado de software corporativo.
• Ele sugere um foco em não apenas fornecer soluções eficazes, mas também em criar experiências positivas para seus usuários e partes interessadas.
• A visão implica um compromisso em construir uma forte reputação da marca com base na confiança, confiabilidade e satisfação do cliente.

Slogan/slogan da empresa

O slogan da Sprinklr é 'a plataforma unificada de gerenciamento de experiência do cliente (CXM) para as marcas mais amadas do mundo'.

• Esse slogan posiciona Sprinklr como uma solução abrangente para gerenciar as experiências dos clientes em vários pontos de contato.
• Ele enfatiza o foco da empresa em servir marcas conhecidas e respeitadas, sugerindo um alto nível de qualidade e confiabilidade.
• O slogan destaca a abordagem da plataforma unificada do SprinkLR, indicando integração perfeita de diferentes recursos CXM.

Para se aprofundar na missão, visão e valores principais da Sprinklr, você pode visitar: Declaração de Missão, Visão e Valores Core da Sprinklr, Inc. (CXM).

Sprinklr, Inc. (CXM) como funciona

A Sprinklr, Inc. (CXM) fornece uma plataforma unificada de gerenciamento de experiência do cliente (CXM) que ajuda as empresas a ouvir, aprender e se envolver com clientes em vários canais para impulsionar a lealdade à marca e a satisfação do cliente.

Portfólio de produtos/serviço da Sprinklr

Estrutura operacional da Sprinklr

A Sprinklr opera através de uma combinação de ofertas de software como serviço (SaaS) e serviços profissionais. Aqui está um colapso:

• Plataforma SaaS: O núcleo das operações da Sprinklr é sua plataforma CXM Unified, que é entregue pela nuvem. Isso permite que os clientes acessem o software de qualquer lugar, garante escalabilidade e facilite atualizações e melhorias regulares.
• Integração de dados: Sprinklr integra dados de sobre over 30 Canais sociais e vários sistemas corporativos. Esta integração abrangente de dados permite que as empresas ganhem um 360 graus visão de seus clientes.
• AI e automação: A inteligência artificial (IA) está incorporada em toda a plataforma para automatizar tarefas, personalizar as experiências dos clientes e fornecer informações acionáveis. Os recursos orientados a IA incluem análise de sentimentos, roteamento preditivo e alertas inteligentes.
• Serviços profissionais: A SprinkLR oferece serviços profissionais, incluindo implementação, treinamento e consultoria, para ajudar os clientes a maximizar o valor da plataforma. Esses serviços garantem que os clientes possam usar efetivamente o Sprinklr para atingir seus objetivos de negócios.

Para obter mais informações sobre o desempenho financeiro da Sprinklr, você pode achar esse recurso útil: Break Down Sprinklr, Inc. (CXM) Saúde financeira: Insights -chave para investidores.

As vantagens estratégicas do Sprinklr

• Plataforma unificada: A plataforma unificada da Sprinklr é um diferencial importante, fornecendo uma única solução para gerenciar as experiências dos clientes em todos os canais. Isso elimina a necessidade de soluções de vários pontos e reduz a complexidade.
• Insights movidos a IA: Os recursos de IA da empresa fornecem informações profundas sobre o comportamento, as preferências e as tendências do cliente, permitindo que as empresas tomem decisões orientadas a dados e personalizem as interações dos clientes.
• Escalabilidade e flexibilidade: A plataforma baseada em nuvem da SprinkLR é altamente escalável e flexível, permitindo que ele acomoda as necessidades de grandes empresas com requisitos complexos.
• Extensas integrações: O Sprinklr se integra a uma ampla gama de canais de mídia social, sistemas corporativos e aplicativos de terceiros, fornecendo uma visão abrangente da jornada do cliente.
• Forte base de clientes: A Sprinklr serve uma gama diversificada de grandes empresas em vários setores, fornecendo uma base de receita estável e oportunidades de expansão.

Sprinklr, Inc. (CXM) Como ganha dinheiro

A SprinkLR gera principalmente receita, oferecendo uma plataforma unificada de gerenciamento de experiência do cliente (CXM) que ajuda as empresas a gerenciar as interações com os clientes em vários canais.

A quebra de receita da Sprinklr

Embora a porcentagem específica para 2024 não esteja disponível nos resultados da pesquisa, podemos analisar os fluxos de receita da SprinkLR com base nas informações disponíveis. A receita da Sprinklr é derivada de assinaturas para sua plataforma e serviços profissionais relacionados.

Economia de negócios da Sprinklr

O Sprinklr opera sob um modelo de software como serviço (SaaS), caracterizado por receita de assinatura recorrente e altas margens brutas. Aqui estão os principais aspectos de sua economia de negócios:

• Modelo baseado em assinatura: A maioria da receita da Sprinklr vem de assinaturas para sua plataforma CXM. Os clientes pagam uma taxa recorrente (mensalmente ou anualmente) para acessar o software e seus recursos.
• Níveis de preços: A Sprinklr oferece várias camadas de preços com base nos recursos, uso e número de usuários. Isso permite que eles atendam a uma ampla gama de empresas, de pequenas empresas a grandes empresas.
• Margens brutas: As empresas SaaS normalmente têm altas margens brutas porque o custo de entregar software para clientes adicionais é relativamente baixo. Uma parcela significativa da receita pode ser reinvestida em vendas, marketing e desenvolvimento de produtos.
• Custo de aquisição de clientes (CAC): Uma métrica crítica para Sprinklr é o custo de adquirir novos clientes. Isso inclui despesas de vendas e marketing. A eficiência na aquisição de clientes é vital para a lucratividade.
• Valor da vida útil do cliente (CLTV): Compreender a receita prevista de um cliente durante o relacionamento com o Sprinklr é crucial. Um CLTV alto justifica mais custos de aquisição de clientes.

O desempenho financeiro do sprinklr

O desempenho financeiro do SprinkLR pode ser avaliado através das seguintes métricas -chave:

• Receita Recorrente Anual (ARR): Essa é uma métrica -chave para as empresas SaaS, representando o valor anualizado de todas as assinaturas ativas. O crescimento do ARR indica a saúde e a expansão do negócio de assinatura.
• Taxa de crescimento da receita: Mede o aumento percentual na receita ano a ano. Uma alta taxa de crescimento sugere uma forte demanda pela plataforma da Sprinklr.
• Margem bruta: Indica a lucratividade dos principais negócios da Sprinklr. Uma alta margem bruta permite maior investimento em outras áreas.
• Despesas operacionais: Isso inclui vendas, marketing, pesquisa e desenvolvimento e custos administrativos. O gerenciamento de despesas operacionais efetivamente é essencial para alcançar a lucratividade.
• Lucro/perda líquida: A linha inferior, representando a lucratividade geral do Sprinklr. Muitas empresas SaaS priorizam o crescimento em relação à lucratividade imediata, por isso é importante considerar isso em contexto.
• Fluxo de caixa: A análise do fluxo de caixa das operações, investimentos e atividades de financiamento fornece informações sobre a saúde financeira e a capacidade da SprinkLR de financiar crescimento futuro.

Para obter mais informações sobre a missão, a visão e os principais valores da Sprinklr, você pode explorar este recurso: Declaração de Missão, Visão e Valores Core da Sprinklr, Inc. (CXM).

Sprinklr, Inc. (CXM) Posição do mercado e perspectiva futura

O Sprinklr está estrategicamente posicionado para capitalizar a crescente demanda por plataformas unificadas de gerenciamento de experiência do cliente, com foco em informações orientadas para a IA e interações personalizadas do cliente. A perspectiva futura da empresa parece positiva, impulsionada por suas ofertas inovadoras de produtos e pela expansão da base de clientes, embora enfrente a concorrência e a necessidade de se adaptar continuamente à evolução das tendências do mercado.

Cenário competitivo

Oportunidades e desafios

Posição da indústria

A Sprinklr possui uma posição significativa no mercado de Gerenciamento de Experiência do Cliente (CXM), particularmente conhecido por sua abordagem de plataforma unificada. Aqui está um colapso:

• Plataforma unificada: A Sprinklr se diferencia oferecendo uma plataforma única e unificada que integra várias funções voltadas para o cliente, incluindo marketing, atendimento ao cliente e gerenciamento de mídia social.
• Insights orientados a IA: A empresa aproveita a inteligência artificial para fornecer informações acionáveis ​​dos dados do cliente, permitindo que as empresas personalizem interações e melhorem a satisfação do cliente.
• Base de clientes: A Sprinklr atende a uma gama diversificada de indústrias, incluindo varejo, serviços financeiros e tecnologia, com foco em clientes de nível corporativo.
• Reconhecimento de mercado: Embora as classificações específicas possam variar, o Sprinklr é geralmente reconhecido como líder ou desempenho forte no espaço CXM por várias empresas de analistas.

Para obter mais informações sobre a posição financeira da Sprinklr, explore: Break Down Sprinklr, Inc. (CXM) Saúde financeira: Insights -chave para investidores