Sprinklr, Inc. (CXM) Bundle
في عالم اليوم المترابط ، هل تستطيع الشركات أن تتجاهل حقًا إدارة تجربة العملاء؟ Sprinklr ، Inc. (CXM)، منصة إدارة خبرة العملاء الموحدة (الموحدة-CXM) ، تمكن العلامات التجارية من فهم عملائها والتواصل معها عبر قنوات مختلفة. مع إجمالي الإيرادات الإجمالية 732.4 مليون دولار للسنة المالية 2024 ، مما يعكس 18% زيادة على أساس سنوي ، والدخل التشغيلي لـ 33.9 مليون دولار، مقارنة بفقدان التشغيل 51.2 مليون دولار قبل عام واحد ، عزز Sprinklr موقعه في مساحة CXM. دعنا نتعامل مع التاريخ ، هيكل الملكية ، المهمة ، ميكانيكا التشغيلية ، وتدفقات الإيرادات التي تحدد نجاح Sprinklr وتكتشف كيف تساعد الشركات على الازدهار في عصر العميل.
تاريخ Sprinklr ، Inc. (CXM)
الجدول الزمني المؤسس Sprinklr
أنشأت سنة
تم إنشاء Sprinklr في 2009.
الموقع الأصلي
كانت الشركة تقع في الأصل في مدينة نيويورك.
أعضاء الفريق المؤسسين
المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Sprinklr هو Ragy Thomas.
رأس المال الأولي/التمويل
في 2009، بدأ Sprinklr $500,000 في تمويل من راجي توماس.
معالم تطور Sprinklr
| سنة | الحدث الرئيسي | دلالة |
|---|---|---|
| 2009 | تأسست كمنصة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي | أنشأت أساسًا لمساعدة العلامات التجارية على إدارة وجودها الاجتماعي. |
| 2010 | نشأ $8 مليون في السلسلة A التمويل. | تطوير المنتج المتسارع وتوسع السوق. |
| 2012 | مجموعة Dachis Group ، وهي شركة تصميم وتنفيذ أعمال اجتماعية. | عروض الخدمات الموسعة لتشمل الخدمات الاستشارية والاستراتيجية. |
| 2014 | مضمون $40 مليون في التمويل ، تقييم الشركة في $1 مليار. | حقق وضع وحيد القرن ، وتسليط الضوء على النمو السريع والتحقق من صحة السوق. |
| 2015 | حصل Booshaka على منصة ذكاء العملاء. | إمكانيات التحليلات المحسنة وقدمت رؤى أعمق لسلوك العملاء. |
| 2016 | أعلنت التكامل مع IBM Marketing Cloud. | النظام الإيكولوجي الموسع وتوفير حلول أوسع لعملاء المؤسسات. |
| 2017 | وسائل التواصل الاجتماعي المكتسبة A.I. منصة ، butter.ai. | الموسع A.I. القدرات. |
| 2018 | حصلت على أعمال الإعلانات الاجتماعية للنيانيين. | إمكانات الإعلان الموسعة. |
| 2020 | أعلنت نية للحصول على customer.io. | إمكانيات الأتمتة التسويقية الموسعة. |
| 2021 | تم عاما في بورصة نيويورك للأوراق المالية (NYSE: CXM). | قدمت رأس المال لمزيد من الاستثمارات في تطوير المنتجات وتوسيع السوق. |
| 2024 | أعلنت أول A.I. منصة لإدارة تجربة العملاء (CXM). | عرضت التزامها بالابتكار والقيادة في مساحة CXM. |
لحظات Sprinklr التحويلية
- التركيز المبكر على إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: إدراكًا للأهمية المتزايدة لوسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية ، ركز Sprinklr على بناء منصة لإدارة التفاعلات الاجتماعية ، والتي أثبتت أنها حاسمة لأن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت قناة أساسية لمشاركة العملاء.
- عمليات الاستحواذ الاستراتيجية: وسعت عمليات الاستحواذ مثل Dachis Group و Booshaka قدرات Sprinklr إلى ما وراء إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الأساسية لتشمل الاستشارات وذكاء العملاء والرؤى التي تحركها الذكاء الاصطناعي.
- توسع منصة ما وراء وسائل التواصل الاجتماعي: يتطور من أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي إلى منصة CXM شاملة سمحت Sprinklr بمعالجة مجموعة أوسع من احتياجات تجربة العملاء ، ودمج وظائف التسويق ، والإعلان ، وخدمات العملاء.
- الذهاب إلى الأماكن العامة: الاكتتاب العام في 2021 كان علامة بارزة كبيرة ، وتوفير رأس المال لمزيد من النمو وزيادة وضوح الشركة ومصداقية في السوق.
لاكتساب المزيد من الأفكار حول أهداف الشركة والمبادئ التوجيهية ، استكشف: بيان المهمة ، الرؤية ، والقيم الأساسية لـ Sprinklr ، Inc. (CXM).
هيكل ملكية Sprinklr ، Inc.
تتميز Sprinklr ، Inc. ببنية ملكية مختلطة ، وتشمل المساهمين العامين والمستثمرين المؤسسيين وأصحاب المصلحة الأفراد.
حالة Sprinklr الحالية
Sprinklr هي شركة متداولة للجمهور ، مدرجة في بورصة نيويورك للأوراق المالية (NYSE) بموجب رمز Ticker CXM. هذا يسمح لأي شخص بشراء الأسهم في الشركة.
انهيار ملكية Sprinklr
يوفر فهم هيكل ملكية Sprinklr نظرة ثاقبة لتوزيع السيطرة والتأثير داخل الشركة. فيما يلي تفاصيل الملكية اعتبارًا من أحدث البيانات المتاحة:
| نوع المساهمين | الملكية ، ٪ | ملحوظات |
|---|---|---|
| المستثمرين المؤسسيين | 77.98% | يشمل شركات الاستثمار وصناديق الاستثمار والمؤسسات الأخرى. ومن بين الحاملين المؤسسيين كبار كيانات مثل Vanguard Group و BlackRock Fund Advisors و Wasatch Advisors. |
| ملكية من الداخل | 8.63% | يمثل الأسهم التي يحتفظ بها موظفو الشركة والمديرين. Ramin Sayanlar ، مؤسس Sprinklr ، هو مساهم فردي مهم. |
| العام وغيرها | 13.39% | تضم المساهمين الفرديين والكيانات الأصغر. |
قيادة Sprinklr
يلعب فريق القيادة دورًا مهمًا في توجيه الاتجاه الاستراتيجي لـ Sprinklr والتنفيذ التشغيلي. تشمل الأرقام الرئيسية:
- رامين سايانلار: المؤسس والرئيس التنفيذي.
- تريستان براون: المدير المالي.
- دوغ بالوج: كبير مسؤولي التسويق.
هؤلاء الأفراد ، إلى جانب فرقهم ، مسؤولون عن قيادة نمو Sprinklr وابتكاره والأداء العام. يمكنك استكشاف المزيد حول مهمة الشركة ورؤيتها على: بيان المهمة ، الرؤية ، والقيم الأساسية لـ Sprinklr ، Inc. (CXM).
Mission وقيم Sprinklr ، Inc. (CXM)
تتمثل مهمة Sprinklr في تمكين كل مؤسسة على هذا الكوكب من جعل عملائها أكثر سعادة ، مما يعكس الالتزام بالتنازل عن العملاء والابتكار. تؤكد قيم الشركة على ثقافة التعاون والابتكار ونجاح العملاء.
الغرض الأساسي Sprinklr
بيان المهمة الرسمي
بيان المهمة الرسمي لـ Sprinklr هو: "تمكين كل مؤسسة على هذا الكوكب من جعل عملائها أكثر سعادة".
- يؤكد بيان المهمة هذا على تركيز Sprinklr على رضا العملاء كمحرك رئيسي لأعمالها.
- يسلط الضوء على طموح الشركة لخدمة العملاء العالميين ، مما يشير إلى الوصول إلى السوق الواسع.
- تؤكد المهمة على دور Sprinklr في توفير الأدوات والحلول التي تمكن المنظمات من تحسين علاقات العملاء وخبراتها.
بيان الرؤية
تتمثل رؤية Sprinklr في أن تكون شركة برامج المؤسسات الأكثر شهرة في العالم.
- يعكس بيان الرؤية هذا طموح Sprinklr لتحقيق تقدير واسع النطاق وتفضيله في سوق برامج المؤسسة.
- إنه يقترح التركيز على توفير حلول فعالة فحسب ، بل يخلق أيضًا تجارب إيجابية لمستخدميها وأصحاب المصلحة.
- تتضمن الرؤية التزامًا ببناء سمعة قوية للعلامة التجارية على أساس الثقة والموثوقية ورضا العملاء.
شعار الشركة/شعار
خط الوصف الخاص بـ Sprinklr هو "منصة إدارة تجربة العملاء الموحدة (CXM) للعلامات التجارية الأكثر شهرة في العالم".
- توضع خط الوصف هذا Sprinklr كحل شامل لإدارة تجارب العملاء عبر مختلف نقاط اللمس.
- ويؤكد على تركيز الشركة على تقديم العلامات التجارية المعروفة والمحترمة ، مما يشير إلى مستوى عال من الجودة والموثوقية.
- يبرز سطر الوصف نهج النظام الأساسي الموحد لـ Sprinklr ، مما يشير إلى تكامل سلس لقدرات CXM المختلفة.
للتعمق في مهمة Sprinklr ورؤية وقيم أساسية ، يمكنك زيارة: بيان المهمة ، الرؤية ، والقيم الأساسية لـ Sprinklr ، Inc. (CXM).
Sprinklr ، Inc. (CXM) كيف تعمل
توفر Sprinklr ، Inc. (CXM) منصة إدارة موحدة لخبرة العملاء (CXM) التي تساعد الشركات على الاستماع والتعلم والتعلم مع العملاء عبر مختلف القنوات لدفع ولاء العلامة التجارية ورضا العملاء.
محفظة منتج/خدمة Sprinklr
| المنتج/الخدمة | السوق المستهدف | الميزات الرئيسية |
|---|---|---|
| Sprinklr Social Suite | الشركات الكبيرة عبر الصناعات مثل البيع بالتجزئة والخدمات المالية والتكنولوجيا. | منصة موحدة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك الاستماع والنشر والمشاركة والتحليلات. |
| Sprinklr رعاية العملاء | ركزت المؤسسات على تحسين خدمة العملاء والدعم ، بما في ذلك مراكز الاتصال وفرق دعم العملاء. | منصة خدمة العملاء Omnichannel مع التوجيه الذي يعمل بمواد الذكاء الاصطناعى ، ومساعدة الوكيل ، وإدارة الحالات. |
| رؤى Sprinklr | فرق التسويق والبحث والتحليلات التي تسعى إلى فهم سلوك العملاء واتجاهات السوق. | التحليلات التي تعمل بالنيابة وأدوات الإبلاغ عن الاستماع الاجتماعي ، صوت تحليل العملاء ، وأبحاث السوق. |
| التسويق والإعلان Sprinklr | ركزت فرق التسويق على إدارة الحملات وتسويق المحتوى والإعلانات المدفوعة. | أدوات لإنشاء وإدارة وتحسين حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الرقمية الأخرى. |
الإطار التشغيلي لـ Sprinklr
تعمل Sprinklr من خلال مجموعة من عروض البرمجيات كخدمة (SAAS) والخدمات المهنية. هذا انهيار:
- منصة SaaS: جوهر عمليات Sprinklr هو منصة CXM الموحدة ، والتي يتم تسليمها عبر السحابة. يتيح ذلك للعملاء الوصول إلى البرنامج من أي مكان ، ويضمن قابلية التوسع ، ويسهل التحديثات والتحسينات العادية.
- تكامل البيانات: Sprinklr يدمج البيانات من أكثر 30 القنوات الاجتماعية وأنظمة المؤسسات المختلفة. يمكّن هذا التكامل الشامل للبيانات الشركات من الحصول على 360 درجة عرض عملائهم.
- الذكاء الاصطناعي والأتمتة: يتم تضمين الذكاء الاصطناعي (AI) في جميع أنحاء المنصة لأتمتة المهام ، وتخصيص تجارب العملاء ، وتوفير رؤى قابلة للتنفيذ. تشمل الميزات التي تحركها الذكاء الاصطناعي تحليل المعنويات ، والتوجيه التنبئي ، والتنبيهات الذكية.
- الخدمات المهنية: يقدم Sprinklr خدمات مهنية ، بما في ذلك التنفيذ والتدريب والاستشارات ، لمساعدة العملاء على زيادة قيمة النظام الأساسي. تضمن هذه الخدمات أنه يمكن للعملاء استخدام Sprinklr بشكل فعال لتحقيق أهداف أعمالهم.
لمزيد من الأفكار حول الأداء المالي لـ Sprinklr ، قد تجد هذا المورد مفيدًا: تحطيم Sprinklr ، Inc. (CXM) الصحة المالية: رؤى رئيسية للمستثمرين.
مزايا Sprinklr الاستراتيجية
- منصة موحدة: يعد منصة Sprinklr الموحدة من بينياتور مفتاح رئيسي ، حيث توفر حلًا واحدًا لإدارة تجارب العملاء عبر جميع القنوات. هذا يلغي الحاجة إلى حلول نقاط متعددة ويقلل من التعقيد.
- رؤى منظمة العفو الدولية: توفر إمكانيات AI التابعة للشركة رؤى عميقة لسلوك العملاء وتفضيلاتها واتجاهاتها ، وتمكين الشركات من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتخصيص تفاعلات العملاء.
- قابلية التوسع والمرونة: منصة Sprinklr المستندة إلى مجموعة النظراء قابلة للتطوير ومرونة للغاية ، مما يسمح لها بتلبية احتياجات المؤسسات الكبيرة ذات المتطلبات المعقدة.
- تكامل واسع النطاق: يتكامل Sprinklr مع مجموعة واسعة من قنوات التواصل الاجتماعي وأنظمة المؤسسات وتطبيقات الطرف الثالث ، مما يوفر رؤية شاملة لرحلة العميل.
- قاعدة عملاء قوية: يقدم Sprinklr مجموعة متنوعة من الشركات الكبيرة في مختلف الصناعات ، مما يوفر قاعدة إيرادات مستقرة وفرص للتوسع.
Sprinklr ، Inc. (CXM) كيف يكسب المال
تقوم Sprinklr بإنشاء الإيرادات في المقام الأول من خلال تقديم منصة موحدة لإدارة تجربة العملاء (CXM) التي تساعد الشركات على إدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات مختلفة.
انهيار إيرادات Sprinklr
على الرغم من عدم توفر تعطلات النسبة المئوية المحددة لعام 2024 في نتائج البحث ، يمكننا تحليل تدفقات إيرادات Sprinklr بناءً على المعلومات المتاحة. إيرادات Sprinklr مستمدة من الاشتراكات إلى منصتها والخدمات المهنية ذات الصلة.
| تدفق الإيرادات | ٪ من المجموع | اتجاه النمو |
|---|---|---|
| إيرادات الاشتراك | تقريبًا 90% (استنادًا إلى الاتجاهات التاريخية ونماذج الأعمال العامة SaaS) | زيادة ، مدفوعة باستحواذ العملاء وتوسيعهم الجديد داخل الحسابات الحالية. |
| الخدمات المهنية وغيرها | تقريبًا 10% (استنادًا إلى الاتجاهات التاريخية ونماذج الأعمال العامة SaaS) | مستقر ، وتوفير الدعم الأساسي والتخصيص للمنصة. |
Sprinklr اقتصاديات الأعمال
تعمل Sprinklr بموجب نموذج البرمجيات كخدمة (SAAS) ، ويتميز بإيرادات الاشتراك المتكررة والهوامش الإجمالية المرتفعة. فيما يلي الجوانب الرئيسية لاقتصاديات الأعمال:
- النموذج القائم على الاشتراك: غالبية إيرادات Sprinklr تأتي من الاشتراكات إلى منصة CXM الخاصة بها. يدفع العملاء رسومًا متكررة (شهريًا أو سنويًا) للوصول إلى البرنامج وميزاته.
- مستويات التسعير: يقدم Sprinklr مستويات أسعار مختلفة بناءً على الميزات والاستخدام وعدد المستخدمين. هذا يسمح لهم بتلبية مجموعة واسعة من الشركات ، من الشركات الصغيرة إلى الشركات الكبيرة.
- الهوامش الإجمالية: عادةً ما يكون لشركات SaaS هوامش إجمالية عالية لأن تكلفة توصيل البرامج إلى عملاء إضافيين منخفضة نسبيًا. يمكن إعادة استثمار جزء كبير من الإيرادات في المبيعات والتسويق وتطوير المنتجات.
- تكلفة اكتساب العملاء (CAC): المقياس الحرج لـ Sprinklr هو تكلفة الحصول على عملاء جدد. وهذا يشمل نفقات المبيعات والتسويق. الكفاءة في اكتساب العملاء أمر حيوي للربحية.
- قيمة عمر العميل (CLTV): يعد فهم الإيرادات المتوقعة من العميل أثناء علاقته مع Sprinklr أمرًا بالغ الأهمية. يبرر CLTV العالي ارتفاع تكاليف اكتساب العملاء.
أداء Sprinklr المالي
يمكن تقييم الأداء المالي لـ Sprinklr من خلال المقاييس الرئيسية التالية:
- الإيرادات السنوية المتكررة (ARR): هذا هو مقياس رئيسي لشركات SaaS ، ويمثل القيمة السنوية لجميع الاشتراكات النشطة. يشير النمو في ARR إلى صحة وتوسيع أعمال الاشتراك.
- معدل نمو الإيرادات: تقيس النسبة المئوية في الإيرادات على أساس سنوي. يشير معدل النمو المرتفع إلى طلب قوي على منصة Sprinklr.
- الهامش الإجمالي: يشير إلى ربحية أعمال Sprinklr الأساسية. الهامش الإجمالي المرتفع يسمح بمزيد من الاستثمار في مجالات أخرى.
- نفقات التشغيل: وتشمل هذه المبيعات والتسويق والبحث والتطوير والتكاليف الإدارية. إدارة نفقات التشغيل بشكل فعال أمر ضروري لتحقيق الربحية.
- صافي الدخل/الخسارة: خلاصة القول ، التي تمثل ربحية Sprinklr الإجمالية. تعطي العديد من شركات SaaS الأولوية للنمو على الربحية الفورية ، لذلك من المهم النظر في ذلك في السياق.
- التدفق النقدي: يوفر تحليل التدفق النقدي من العمليات والاستثمار والتمويل أنشطة ثاقبة الصحة المالية وقدرة Sprinklr على تمويل النمو المستقبلي.
لاكتساب المزيد من الأفكار حول مهمة Sprinklr ورؤية وقيمها الأساسية ، يمكنك استكشاف هذا المورد: بيان المهمة ، الرؤية ، والقيم الأساسية لـ Sprinklr ، Inc. (CXM).
موقع السوق Sprinklr ، Inc. (CXM) وتوقعات المستقبل
يتم وضع Sprinklr بشكل استراتيجي للاستفادة من الطلب المتزايد على منصات إدارة تجربة العملاء الموحدة ، مع التركيز على رؤى AI وتفاعلات العملاء المخصصة. تبدو التوقعات المستقبلية للشركة إيجابية ، مدفوعة بعروض منتجاتها المبتكرة وتوسيع قاعدة العملاء ، على الرغم من أنها تواجه المنافسة والحاجة إلى التكيف باستمرار مع اتجاهات السوق المتطورة.
المشهد التنافسي
| شركة | الحصة السوقية، ٪ | ميزة رئيسية |
|---|---|---|
| Sprinklr | 4.1% (مُقدَّر) | منصة CXM موحدة مع قدرات AI قوية |
| Salesforce | 23.8% | نظام إيكولوجي واسع CRM ووجود السوق الثابت |
| adobe | 11.4% | أدوات تكامل السحابة الإبداعية وأتمتة التسويق |
| Microsoft | 6.8% | Dynamics 365 Platform and Enterprise Solutions |
الفرص والتحديات
| فرص | المخاطر |
|---|---|
| توسيع قدرات الذكاء الاصطناعي لتعزيز رؤى العملاء والأتمتة. | منافسة مكثفة من لاعبين أكبر وأكثر رسوخا. |
| الطلب المتزايد على منصات CXM الموحدة عبر مختلف الصناعات. | الانكماش الاقتصادي المحتمل الذي يؤثر على إنفاق العملاء على البرامج. |
| الشراكات الاستراتيجية والتكامل لتوسيع نطاق الوصول. | خصوصية البيانات والأمن مخاوف تؤثر على ثقة العملاء. |
موقف الصناعة
تحتل Sprinklr موقعًا مهمًا في سوق إدارة تجربة العملاء (CXM) ، المعروف بشكل خاص بنهج المنصة الموحدة. هذا انهيار:
- منصة موحدة: تميز Sprinklr من خلال تقديم منصة واحدة موحدة تدمج مختلف وظائف تواجه العملاء ، بما في ذلك التسويق وخدمة العملاء وإدارة الوسائط الاجتماعية.
- الرؤى التي تحركها AI: تعمل الشركة على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ من بيانات العميل ، وتمكين الشركات من تخصيص التفاعلات وتحسين رضا العملاء.
- قاعدة العملاء: يخدم Sprinklr مجموعة متنوعة من الصناعات ، بما في ذلك البيع بالتجزئة والخدمات المالية والتكنولوجيا ، مع التركيز على العملاء على مستوى المؤسسات.
- التعرف على السوق: على الرغم من أن التصنيفات المحددة قد تختلف ، إلا أن Sprinklr معترف به عمومًا كقائد أو أداء قوي في مساحة CXM من قبل مختلف شركات المحللين.
لمزيد من الأفكار حول مكانة Sprinklr المالية ، استكشف: تحطيم Sprinklr ، Inc. (CXM) الصحة المالية: رؤى رئيسية للمستثمرين
Sprinklr, Inc. (CXM) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
40+ Charts & Metrics
DCF & Multiple Valuation
Free Email Support
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.