Sprinklr, Inc. (CXM) Bundle
تساءلت يومًا ما الذي يدفع شركة مثل رش lr، شركة برمجيات مؤسسية رائدة في إدارة تجربة العملاء، خاصة بعد أن أبلغوا عن إجمالي إيرادات قدره 732.4 مليون دولار للسنة المالية 2024 ؟
هل تعرف كيف أن مهمتهم المتمثلة في «تمكين كل مؤسسة على هذا الكوكب من جعل عملائها أكثر سعادة» ورؤية «لتكون شركة برمجيات المؤسسات الأكثر شعبية في العالم، على الإطلاق» تترجم إلى عمليات يومية واستراتيجية طويلة الأجل ؟
الغوص في استكشاف القيم الأساسية التي تشكل ثقافتهم وعروضهم، وكيف تساهم هذه العناصر في نجاحهم أكثر من ذلك 1,700 الشركات، بما في ذلك العلامات التجارية العالمية مثل Microsoft و Samsung.
Sprinklr، Inc. (CXM) أن Overview '
Sprinklr، Inc. (CXM) هي منصة موحدة لإدارة تجربة العملاء (Unified-CXM) مصممة لمساعدة المؤسسات على إدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات مختلفة. تأسست Sprinklr في عام 2009، وتوفر مجموعة من الأدوات لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق والإعلان والبحث وعناية العملاء. تمكن منصة Sprinklr الشركات من الاستماع إلى محادثات العملاء والتفاعل معها وتحليلها لتحسين تجارب العملاء ودفع نتائج الأعمال. اعتبارًا من أبريل 2025، تواصل Sprinklr تطوير عروضها لتلبية المتطلبات المتغيرة لمشهد تجربة العملاء.
تقدم Sprinklr مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات، بما في ذلك:
- الاستماع الاجتماعي: مراقبة وتحليل محادثات وسائل التواصل الاجتماعي لفهم معنويات العملاء واتجاهاتهم.
- المشاركة الاجتماعية: التواصل مع العملاء على قنوات التواصل الاجتماعي لتقديم الدعم والإجابة على الأسئلة وبناء العلاقات.
- الإعلان الاجتماعي: إدارة الحملات الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي وتحسينها للوصول إلى الجماهير المستهدفة ودفع التحويلات.
- رعاية العملاء: توفير دعم العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الرقمية الأخرى لحل المشكلات وتحسين رضا العملاء.
- البحوث والرؤى: جمع البيانات وتحليلها لفهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم واحتياجاتهم.
في السنة المالية 2024، حققت Sprinklr معالم مالية مهمة. أعلنت الشركة عن إيرادات قياسية بلغت 732.4 مليون دولار، تمييز 16.7% على أساس سنوي. وصلت عائدات الاشتراك، وهي مؤشر رئيسي لأعمال الشركة المتكررة، 659.2 مليون دولار، يمثل 18.4% على أساس سنوي. تؤكد هذه الأرقام على مكانة Sprinklr القوية في السوق وقدرتها على تحقيق نمو ثابت في الإيرادات. بلغ إجمالي التزامات الأداء المتبقية للشركة (RPO) 952.6 مليون دولار، 15.5% على أساس سنوي، مما يشير إلى استمرار الطلب على منصتها الموحدة CXM.
ينعكس نمو Sprinklr بشكل أكبر في قاعدة عملائها المتوسعة. اعتبارًا من أحدث التقارير المالية، تخدم Sprinklr مجموعة متنوعة من العملاء، بما في ذلك الشركات الكبيرة في مختلف الصناعات. تعد قدرة الشركة على جذب العملاء والاحتفاظ بهم شهادة على عرض القيمة لمنصتها. من الناحية الجغرافية، أظهرت Sprinklr نموًا قويًا في كل من أمريكا الشمالية والأسواق الدولية، مما يشير إلى انتشارها وجاذبيتها العالمية.
برزت Sprinklr كشركة رائدة في مجال Unified-CXM، مما ساعد الشركات على التواصل مع عملائها عبر نقاط الاتصال المختلفة. اكتشف المزيد عن رحلة Sprinklr ومهمتها وكيفية عملها: Sprinklr، Inc. (CXM): التاريخ والملكية والمهمة وكيفية عملها وكسب المال. تابع القراءة لفهم العوامل التي تدفع نجاح Sprinklr.
Sprinklr، Inc. (CXM)
تتمثل مهمة Sprinklr في تمكين كل مؤسسة على هذا الكوكب من جعل عملائها أكثر سعادة. تدفع هذه المهمة تركيز الشركة على توفير منصة موحدة لإدارة تجربة العملاء (CXM) تساعد الشركات على التواصل مع عملائها عبر قنوات مختلفة. من خلال التركيز على سعادة العملاء، تهدف Sprinklr إلى تعزيز العلاقات طويلة الأجل بين العلامات التجارية وعملائها، مما يؤدي إلى زيادة الولاء ونمو الأعمال.
يمكن تقسيم المكونات الأساسية لبيان مهمة Sprinklr إلى ثلاثة مجالات رئيسية:
- المنظمات التمكينية: تم تصميم منصة Sprinklr لتمكين المؤسسات من جميع الأحجام والصناعات لتحسين تجربة العملاء.
- الوصول العالمي: تمتد المهمة إلى كل منظمة على هذا الكوكب، مما يسلط الضوء على طموح Sprinklr في أن تكون رائدة عالميًا في CXM.
- سعادة العملاء: الهدف النهائي هو جعل العملاء أكثر سعادة، والتأكيد على أهمية رضا العملاء وولائهم.
يتضح التزام Sprinklr بمهمتها في ابتكارها المستمر وتوسيع منصتها CXM. تستثمر الشركة بكثافة في البحث والتطوير لتزويد عملائها بأحدث الأدوات والتقنيات لإدارة تفاعلات العملاء وتحسين رضا العملاء. ينعكس هذا التفاني في الأداء المالي لشركة Sprinklr، حيث أعلنت الشركة عن إجمالي إيرادات قدره 732.5 مليون دولار للسنة المالية 2024، مما يمثل نموا قدره 16% على أساس سنوي. كانت إيرادات الاشتراك لنفس الفترة 648.9 مليون دولارزيادة قدرها 17% مقارنة بالسنة السابقة.
يتم دعم المهمة أيضًا من خلال تركيز Sprinklr على توفير منصة موحدة. يتناقض هذا النهج مع الطريقة التقليدية لاستخدام أدوات متعددة ومتباينة لإدارة نقاط اتصال العملاء المختلفة. من خلال جلب جميع بيانات العملاء وتفاعلاتهم إلى منصة واحدة، تمكن Sprinklr المؤسسات من اكتساب رؤية شاملة لعملائها وتقديم تجارب أكثر تخصيصًا وفعالية. على سبيل المثال، تدعم منصة Sprinklr أكثر 30 القنوات الاجتماعية، 11 قنوات المراسلة، والعديد من القنوات الرقمية الأخرى، مما يسمح للشركات بالتفاعل مع العملاء أينما كانوا.
علاوة على ذلك، تتماشى مهمة Sprinklr مع الأهمية المتزايدة لتجربة العملاء في مشهد الأعمال اليوم. وفقا لدراسة حديثة، 86% العملاء على استعداد لدفع المزيد من أجل تجربة عملاء أفضل. يؤكد هذا على قيمة منصة CXM من Sprinklr، والتي تساعد الشركات على تقديم تجارب عملاء استثنائية ودفع نمو الإيرادات. تمت معالجة منصة Sprinklr 1 تريليون رسائل في السنة المالية 2024 توضح حجم وتأثير عملياتها.
للتعمق أكثر في الجوانب المالية ووجهات نظر المستثمرين في Sprinklr، استكشف: استكشاف Sprinklr، Inc. (CXM) المستثمر Profile: من يشتري ولماذا ؟
Sprinklr، Inc. بيان الرؤية
Sprinklr، Inc. (CXM) تهدف إلى أن تكون منصة إدارة تجربة العملاء الموحدة (Unified-CXM) لجميع الوظائف التي تواجه العملاء. تشمل هذه الرؤية العديد من الجوانب الرئيسية، مع التركيز على توفير حل شامل ومتكامل للشركات لإدارة تفاعلات العملاء وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
فيما يلي تفصيل للعناصر الأساسية لرؤية Sprinklr:
منصة موحدة
تتمحور رؤية Sprinklr حول تقديم منصة موحدة. وهذا يعني دمج العديد من الوظائف التي تواجه العملاء في نظام واحد ومتماسك. بدلاً من استخدام أدوات متعددة منفصلة، يمكن للشركات إدارة جميع تفاعلات العملاء - من التسويق إلى خدمة العملاء - داخل منصة Sprinklr.
- يهدف هذا النهج الموحد إلى كسر الصوامع بين الأقسام، وتعزيز تعاون أفضل وتجربة عملاء أكثر اتساقًا.
- من خلال دمج البيانات وتدفقات العمل، تسعى Sprinklr إلى تقديم رؤية شاملة لرحلة العملاء، وتمكين الشركات من اتخاذ قرارات أكثر استنارة وتقديم تجارب مخصصة.
إدارة تجربة العملاء (CXM)
في قلب رؤية Sprinklr هو إدارة تجربة العملاء (CXM). تهدف الشركة إلى تمكين الشركات من إدارة وتحسين كل نقطة اتصال في رحلة العملاء بشكل استباقي. ويشمل ذلك ما يلي:
- فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم من خلال تحليل البيانات والرؤى.
- تخصيص التفاعلات عبر القنوات لإنشاء تجارب ذات معنى وذات صلة.
- قياس وتحسين رضا العملاء والولاء.
يعكس تركيز Sprinklr على CXM الاعتراف المتزايد بأن تجربة العملاء هي تمييز رئيسي في المشهد التنافسي اليوم. من المرجح أن تجذب الشركات التي يمكنها تقديم تجارب استثنائية العملاء والاحتفاظ بهم.
لجميع الوظائف التي تواجه العملاء
يتصور Sprinklr منصته المستخدمة بواسطة جميع وظائف تواجه العملاء داخل المنظمة. وهذا يشمل أقسام مثل:
- التسويق: إدارة الحملات ، وسائل التواصل الاجتماعي ، والإعلان.
- المبيعات: الانخراط مع التوقعات والصفقات الختامية.
- خدمة العملاء: تقديم المشكلات الدعم وحل الحل.
- البحث: جمع ملاحظات العملاء والرؤى.
من خلال توفير منصة موحدة لجميع هذه الوظائف ، يهدف Sprinklr إلى ضمان توافق كل تفاعل عميل مع استراتيجية العلامة التجارية الشاملة ويوفر تجربة متسقة وإيجابية.
في السنة المالية 2024 ، أبلغ Sprinklr عن إجمالي إيرادات 732.2 مليون دولار، يمثل نموا 16% سنة سنة. وصلت إيرادات الاشتراك ، التي تشكل جزءًا كبيرًا من أرباحهم 657.4 مليون دولار، أ 17% زيادة مقارنة بالعام السابق. تسلط هذه الأرقام الضوء على زيادة اعتماد منصات CXM الموحدة ووجود سوق Sprinklr المتزايد.
لمزيد من الأفكار حول الصحة المالية لـ Sprinklr ، يمكنك استكشاف هذا المورد: تحطيم Sprinklr ، Inc. (CXM) الصحة المالية: رؤى رئيسية للمستثمرين
Sprinklr ، Inc. (CXM) القيم الأساسية لـ
تتمثل مهمة Sprinklr في أن تكون شركة برامج المؤسسات الأكثر شهرة في العالم ، حيث تساعد المؤسسات على إنشاء لحظات مهمة لعملائها. تعكس القيم الأساسية لـ Sprinklr التزامها بالابتكار ونجاح العملاء وبيئة عمل إيجابية. توجه هذه القيم تصرفات الشركة وقراراتها ، وتشكيل ثقافتها وقيادة نجاحها. دعنا نستكشف القيم الأساسية لـ Sprinklr وكيف تتجلى في عمليات الشركة.هوس العملاء:
Sprinklr يضع أهمية هائلة على رضا العملاء ونجاحه. يتضح هذا التفاني في سعيهم الثابت لفهم احتياجات العملاء ومعالجة احتياجات العملاء. يتخلل هوس العملاء كل جانب من جوانب عمليات Sprinklr ، والتأثير على تطوير المنتجات ، وتقديم الخدمات ، واستراتيجية العمل الشاملة. ينعكس التزام Sprinklr بهوس العملاء في أدائه المالي. في السنة المالية 2024 ، أبلغ Sprinklr عن إجمالي إيرادات 732.3 مليون دولار، يمثل أ 16% زيادة على أساس سنوي. كانت إيرادات الاشتراك لنفس الفترة 657.1 مليون دولار، أ 17% زيادة على أساس سنوي ، مما يدل على احتباس العملاء القوي وتوسيعه. هذا النمو المالي هو شهادة على قدرة الشركة على تقديم القيمة وبناء علاقات دائمة مع عملائها.
- توفير حلول وخدمات مخصصة لمواجهة التحديات الفريدة لكل عميل.
- البحث بنشاط ودمج ملاحظات العملاء لتحسين منصتها وعروضها باستمرار.
- تمكين العملاء من تحقيق أهداف أعمالهم من خلال الدعم والموارد المخصصة.
مهووس بالتعلم والنمو:
Sprinklr يعزز ثقافة التعلم والتطوير المستمر ، وتشجيع الموظفين على توسيع معارفهم ومهاراتهم. هذا الالتزام بالنمو لا يفيد الموظفين الفرديين فحسب ، بل يدفع أيضًا الابتكار والتحسين في جميع أنحاء المنظمة. يتضح تفاني Sprinklr في التعلم والنمو في استثماراتها في برامج تدريب وتطوير الموظفين. في السنة المالية 2024 ، استثمر Sprinklr 139.4 مليون دولار في البحث والتطوير ، تمثل 19% من إجمالي الإيرادات. يؤكد هذا الاستثمار الكبير على التزام الشركة بالابتكار وإيمانها بأهمية التحسين المستمر. علاوة على ذلك ، توفر Sprinklr العديد من فرص التعلم لموظفيها ، بما في ذلك الدورات التدريبية عبر الإنترنت وورش العمل وبرامج التوجيه. تمكن هذه المبادرات الموظفين من البقاء على اطلاع دائم بأحدث اتجاهات الصناعة وتطوير مهارات جديدة تساهم في نموهم المهني ونجاح الشركة بشكل عام.
- تشجيع الموظفين على متابعة فرص التطوير المهني واكتساب مهارات جديدة.
- تعزيز ثقافة تبادل المعرفة والتعاون لتسهيل التعلم عبر الفرق.
- الاستثمار في البرامج التدريبية والموارد لدعم نمو الموظفين والتقدم.
تحيز للعمل:
قيم Sprinklr السرعة والحسم ، وتشجيع الموظفين على أخذ المبادرة والتصرف بسرعة لمواجهة التحديات والفرص. يمكّن هذا التحيز في العمل الشركة من البقاء في صدارة المنحنى والاستجابة بشكل فعال لديناميات السوق. يوضح تحيز Sprinklr للعمل في دورات تطوير المنتجات السريعة وقدرتها على التكيف بسرعة مع احتياجات العملاء. في السنة المالية 2024 ، أطلقت Sprinklr العديد من المنتجات والميزات الجديدة ، بما في ذلك التحسينات على قدراتها التحليلية التي تعمل بمنظمة العفو الدولية ومنصة إدارة تجربة العملاء. هذه الابتكارات كانت مدفوعة بالرغبة في تزويد العملاء بأدوات وتقنيات أكثر تقدمًا. بالإضافة إلى ذلك ، ينعكس تحيز Sprinklr للعمل في نهجه لحل المشكلات. عندما يواجهون تحديًا ، يتم تمكين موظفي الشركة لاتخاذ المبادرة وإيجاد حلول دون تأخير غير ضروري. يمكّن هذا النهج الاستباقي Sprinklr التغلب على العقبات وتحقيق أهدافها بشكل أكثر كفاءة.
- تمكين الموظفين من اتخاذ القرارات واتخاذ الإجراءات دون بيروقراطية مفرطة.
- تشجيع التجريب والخطر لدفع الابتكار والتحسين.
- تعزيز ثقافة المساءلة والملكية لضمان اتباع الإجراءات حتى الانتهاء.
بناء بيئة شاملة:
تدرك Sprinklr أهمية التنوع والإدماج في خلق بيئة عمل إيجابية ومثمرة. تلتزم الشركة بتعزيز ثقافة يشعر فيها جميع الموظفين بالقيمة والاحترام والتمكين للمساهمة في وجهات نظرهم ومواهبهم الفريدة. ينعكس التزام Sprinklr ببناء بيئة شاملة في مبادرات التنوع والشمول. في السنة المالية 2024 ، ذكرت Sprinklr ذلك 44% من قوتها العاملة العالمية أنثى و 36% هي من الجماعات العرقية والإثنية ممثلة تمثيلا ناقصا. قامت الشركة أيضًا بتنفيذ العديد من البرامج لتعزيز التنوع والإدماج ، بما في ذلك مجموعات موارد الموظفين ، وتدريب التحيز اللاواعي ، وبرامج الإرشاد. تم تصميم هذه المبادرات لإنشاء مكان عمل أكثر إنصافًا وشاملة حيث يمكن لجميع الموظفين أن يزدهروا. علاوة على ذلك ، يمتد التزام Sprinklr بالتنوع والإدماج إلى ما هو أبعد من قوتها العاملة. تتقدم الشركة بنشاط مع المنظمات التي تدعم التنوع والإدماج في المجتمع الأوسع.
- تنفيذ برامج التنوع والإدماج لتعزيز تكافؤ الفرص لجميع الموظفين.
- إنشاء بيئة ترحيبية وداعمة حيث يشعر الموظفون من جميع الخلفيات بالتقدير.
- تعزيز تنوع الفكر والمنظور لدفع الابتكار والإبداع.
النزاهة دائما:
يدعم Sprinklr أعلى معايير النزاهة في جميع تعاملاتها ، داخليًا وخارجيًا. هذا الالتزام بالسلوك الأخلاقي ضروري لبناء الثقة والحفاظ على سمعة الشركة. يتضح تفاني Sprinklr للنزاهة في سياسات الامتثال والمبادئ التوجيهية الأخلاقية. لدى الشركة مدونة سلوك شاملة تحدد المبادئ والقيم التي توجه سلوك موظفيها. بالإضافة إلى ذلك ، قام Sprinklr بتنفيذ سياسة المبلغين عن المخالفات التي تشجع الموظفين على الإبلاغ عن أي انتهاكات مشتبه فيها لقواعد السلوك. هذه السياسات والمبادئ التوجيهية مصممة لضمان أن جميع الموظفين يتصرفون بنزاهة ووفقًا لأعلى المعايير الأخلاقية. علاوة على ذلك ، يمتد التزام Sprinklr بالنزاهة إلى علاقاتها مع العملاء والشركاء والمساهمين. تلتزم الشركة بالشفافية والصدق في جميع اتصالاتها وتفاعلاتها.
- الالتزام بأعلى المعايير الأخلاقية في جميع المعاملات التجارية.
- كونك شفافًا وصادقًا في الاتصالات مع العملاء والشركاء والموظفين.
- تحمل مسؤولية الإجراءات والقرارات ومساءلة أنفسنا عن النتائج.
هذه القيم الأساسية هي أكثر من مجرد كلمات على الصفحة ؛ إنها المبادئ التوجيهية التي تشكل ثقافة Sprinklr وتدفع نجاحها. من خلال العيش في هذه القيم كل يوم ، تخلق Sprinklr بيئة عمل إيجابية ومثمرة ، وتبني علاقات قوية مع عملائها ، وتوفر حلولًا مبتكرة تساعد المنظمات على إنشاء لحظات مهمة.
للحصول على مزيد من الأفكار حول Sprinklr ومستثمريها ، تحقق من هذه المقالة: استكشاف مستثمر Sprinklr ، Inc. (CXM) Profile: من يشتري ولماذا؟
Sprinklr, Inc. (CXM) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
40+ Charts & Metrics
DCF & Multiple Valuation
Free Email Support
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.