Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales de Sprinklr, Inc. (CXM)

Je me suis déjà demandé ce qui motive une entreprise comme Arrosage, une société de logiciels d'entreprise de premier plan dans la gestion de l'expérience client, en particulier après avoir déclaré un chiffre d'affaires total de 732,4 millions de dollars pour l'exercice 2024?

Savez-vous comment leur mission de «permettre à chaque organisation de la planète de rendre leurs clients plus heureux» et de vision »d'être la société de logiciels d'entreprise la plus appréciée au monde, jamais« se traduisez par des opérations quotidiennes et une stratégie à long terme?

Plongez pour explorer les valeurs fondamentales qui façonnent leur culture et leurs offres, et comment ces éléments contribuent à leur succès 1,700 les entreprises, y compris les marques mondiales comme Microsoft et Samsung.

Sprinklr, Inc. (CXM) Overview de

Sprinklr, Inc. (CXM) est une plate-forme unifiée de gestion de l'expérience client (Unified-CXM) conçue pour aider les organisations à gérer les interactions client sur divers canaux. Fondée en 2009, Sprinklr fournit une suite d'outils pour la gestion des médias sociaux, le marketing, la publicité, la recherche et le service client. La plate-forme de Sprinklr permet aux entreprises d'écouter, de s'engager et d'analyser les conversations clients pour améliorer les expériences des clients et générer des résultats commerciaux. En avril 2025, Sprinklr continue d'évoluer ses offres pour répondre aux exigences changeantes du paysage de l'expérience client.

Sprinklr propose une suite complète de produits et services, notamment:

• Écoute sociale: Surveillance et analyse des conversations sur les réseaux sociaux pour comprendre le sentiment et les tendances des clients.
• Engagement social: S'engager avec les clients sur les réseaux sociaux pour fournir un soutien, répondre aux questions et établir des relations.
• Publicité sociale: Gérer et optimiser les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux pour atteindre le public cible et conduire les conversions.
• Association client: Fournir un support client via les médias sociaux et d'autres canaux numériques pour résoudre les problèmes et améliorer la satisfaction des clients.
• Recherche et idées: Rassembler et analyser les données pour comprendre le comportement, les préférences et les besoins des clients.

Au cours de l'exercice 2024, Sprinklr a atteint des étapes financières importantes. La société a déclaré un chiffre d'affaires record de 732,4 millions de dollars, marquant un 16.7% augmenter une année à l'autre. Les revenus d'abonnement, un indicateur clé de l'activité récurrente de l'entreprise, ont atteint 659,2 millions de dollars, représentant un 18.4% augmenter une année à l'autre. Ces chiffres soulignent la forte position du marché de Sprinklr et sa capacité à générer une croissance cohérente des revenus. Les obligations de performance restantes de la société (RPO) ont totalisé 952,6 millions de dollars, en haut 15.5% d'une année à l'autre, indiquant une demande continue pour sa plate-forme unifiée-CXM.

La croissance de Sprinklr se reflète davantage dans sa clientèle en expansion. Depuis les derniers rapports financiers, Sprinklr sert un éventail diversifié de clients, y compris les grandes entreprises dans divers secteurs. La capacité de l'entreprise à attirer et à retenir les clients témoigne de la proposition de valeur de sa plate-forme. Géographiquement, Sprinklr a démontré une forte croissance des marchés en Amérique du Nord et des marchés internationaux, indiquant sa portée et son attrait mondiaux.

Sprinklr est devenu un leader dans l'espace unifié-CXM, aidant les entreprises à se connecter avec leurs clients sur divers points de contact. Découvrez plus sur le parcours, la mission de Sprinklr et son fonctionnement: Sprinklr, Inc. (CXM): histoire, propriété, mission, comment cela fonctionne et fait de l'argent. Lisez la suite pour comprendre les facteurs qui stimulent le succès de Sprinklr.

Énoncé de mission Sprinklr, Inc. (CXM) de

La mission de Sprinklr est de permettre à chaque organisation de la planète de rendre leurs clients plus heureux. Cette mission stimule l'accent mis par l'entreprise sur la fourniture d'une plateforme Unified Customer Experience Management (CXM) qui aide les entreprises à se connecter avec leurs clients sur différents canaux. En se concentrant sur le bonheur des clients, Sprinklr vise à favoriser les relations à long terme entre les marques et leurs clients, ce qui entraîne une loyauté accrue et une croissance des entreprises.

Les composants principaux de l'énoncé de mission de Sprinklr peuvent être divisés en trois domaines clés:

• Activation des organisations: La plate-forme de Sprinklr est conçue pour autonomiser les organisations de toutes tailles et industries pour améliorer leur expérience client.
• Reach global: La mission s'étend à chaque organisation de la planète, mettant en évidence l'ambition de Sprinklr d'être un leader mondial de CXM.
• Bonheur du client: L'objectif ultime est de rendre les clients plus heureux, soulignant l'importance de la satisfaction et de la fidélité des clients.

L'engagement de Sprinklr envers sa mission est évident dans son innovation continue et son expansion de sa plate-forme CXM. La société investit massivement dans la recherche et le développement pour fournir à ses clients les derniers outils et technologies pour gérer les interactions des clients et améliorer la satisfaction des clients. Ce dévouement se reflète dans les performances financières de Sprinklr, la société signalant un chiffre d'affaires total de 732,5 millions de dollars pour l'exercice 2024, représentant une croissance de 16% d'une année à l'autre. Les revenus d'abonnement pour la même période ont été 648,9 millions de dollars, une augmentation de 17% par rapport à l'année précédente.

La mission est également soutenue par l'accent mis par Sprinklr sur la fourniture d'une plate-forme unifiée. Cette approche contraste avec la méthode traditionnelle d'utiliser plusieurs outils disparates pour gérer différents points de contact clients. En apportant toutes les données et interactions des clients dans une seule plate-forme, SprinkLR permet aux organisations d'obtenir une vision holistique de leurs clients et de fournir des expériences plus personnalisées et efficaces. Par exemple, la plate-forme de Sprinklr prend en charge 30 canaux sociaux, 11 Les canaux de messagerie et de nombreux autres canaux numériques, permettant aux entreprises de s'engager avec les clients où qu'ils se trouvent.

De plus, la mission de Sprinklr s'aligne sur l'importance croissante de l'expérience client dans le paysage commercial d'aujourd'hui. Selon une étude récente, 86% des clients sont prêts à payer plus pour une meilleure expérience client. Cela souligne la valeur de la plate-forme CXM de Sprinklr, qui aide les entreprises à offrir des expériences client exceptionnelles et à stimuler la croissance des revenus. La plate-forme de Sprinklr traitée 1 billion Messages au cours de l'exercice 2024, démontrant l'échelle et l'impact de ses opérations.

Pour approfondir les aspects financiers et les perspectives des investisseurs de Sprinklr, explorez: Exploration de Sprinklr, Inc. (CXM) Investisseur Profile: Qui achète et pourquoi?

Sprinklr, Inc. (CXM) Énoncé de vision de

Sprinklr, Inc. (CXM) vise à être la plate-forme Unified Customer Experience Management (Unified-CXM) pour toutes les fonctions destinées aux clients. Cette vision comprend plusieurs aspects clés, en se concentrant sur la fourniture d'une solution complète et intégrée pour que les entreprises géreront leurs interactions client et améliorent l'expérience client globale.

Voici une ventilation des éléments principaux de la vision de Sprinklr:

Plate-forme unifiée

La vision de Sprinklr se concentre sur l'offre d'un plate-forme unifiée. Cela signifie intégrer diverses fonctions orientées client dans un seul système cohérent. Au lieu d'utiliser plusieurs outils déconnectés, les entreprises peuvent gérer toutes les interactions client - du marketing au service client - dans la plate-forme de Sprinklr.

• Cette approche unifiée vise à décomposer les silos entre les départements, à favoriser une meilleure collaboration et à une expérience client plus cohérente.
• En consolidant les données et les flux de travail, Sprinklr cherche à fournir une vision holistique du parcours client, permettant aux entreprises de prendre des décisions plus éclairées et de fournir des expériences personnalisées.

Gestion de l'expérience client (CXM)

Au cœur de la vision de Sprinklr est Gestion de l'expérience client (CXM). L'entreprise vise à permettre aux entreprises de gérer et d'optimiser de manière proactive chaque point de contact du parcours client. Cela implique:

• Comprendre les besoins et les préférences des clients grâce à l'analyse des données et aux idées.
• Personnaliser les interactions entre les canaux pour créer des expériences significatives et pertinentes.
• Mesurer et améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.

L'accent mis par Sprinklr sur CXM reflète la reconnaissance croissante que l'expérience client est un différenciateur clé dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui. Les entreprises qui peuvent offrir des expériences exceptionnelles sont plus susceptibles d'attirer et de retenir les clients.

Pour toutes les fonctions destinées aux clients

Sprinklr envisage que sa plate-forme est utilisée par Toutes les fonctions destinées aux clients au sein d'une organisation. Cela comprend les départements tels que:

• Marketing: Gestion des campagnes, des médias sociaux et de la publicité.
• Ventes: s'engager avec les prospects et les transactions de conclusion.
• Service client: fournir des problèmes de support et de résolution.
• Recherche: rassemblant les commentaires et les idées des clients.

En fournissant une plate-forme unifiée pour toutes ces fonctions, SprinkLR vise à garantir que chaque interaction client est alignée sur la stratégie globale de la marque et offre une expérience positive cohérente.

Au cours de l'exercice 2024, Sprinklr a déclaré un chiffre d'affaires total de 732,2 millions de dollars, représentant une croissance de 16% d'une année à l'autre. Les revenus d'abonnement, qui constituent une partie importante de leurs gains, atteignent 657,4 millions de dollars, un 17% augmentation par rapport à l'année précédente. Ces chiffres mettent en évidence l'adoption croissante des plates-formes CXM unifiées et la présence croissante du marché de Sprinklr.

Pour plus d'informations sur la santé financière de Sprinklr, vous pouvez explorer cette ressource: Rompre Sprinklr, Inc. (CXM) Santé financière: Insights clés pour les investisseurs

Sprinklr, Inc. (CXM) Valeurs fondamentales de

Obsession du client:

Sprinklr accorde une immense importance à la satisfaction et au succès des clients. Ce dévouement est évident dans leur poursuite implacable de la compréhension et du traitement des besoins des clients. L'obsession du client imprègne tous les aspects des opérations de Sprinklr, influençant le développement de produits, la prestation de services et la stratégie commerciale globale. L'engagement de Sprinklr envers l'obsession des clients se reflète dans sa performance financière. Au cours de l'exercice 2024, Sprinklr a déclaré un chiffre d'affaires total de 732,3 millions de dollars, représentant un 16% augmenter une année à l'autre. Les revenus d'abonnement pour la même période ont été 657,1 millions de dollars, un 17% Augmentation d'une année à l'autre, démontrant une forte rétention des clients et une expansion. Cette croissance financière témoigne de la capacité de l'entreprise à offrir de la valeur et à établir des relations durables avec ses clients.

• Fournir des solutions et des services sur mesure pour relever les défis uniques de chaque client.
• Recherche et intégrer activement les commentaires des clients pour améliorer en permanence sa plate-forme et ses offres.
• Permettre aux clients d'atteindre leurs objectifs commerciaux grâce à un soutien et à des ressources dédiés.

Obsédé par l'apprentissage et la croissance:

Sprinklr favorise une culture d'apprentissage et de développement continu, encourageant les employés à élargir leurs connaissances et leurs compétences. Cet engagement envers la croissance profite non seulement aux employés individuels, mais stimule également l'innovation et l'amélioration à travers l'organisation. Le dévouement de Sprinklr à l'apprentissage et à la croissance est évident dans ses investissements dans les programmes de formation et de développement des employés. Au cours de l'exercice 2024, Sprinklr a investi 139,4 millions de dollars dans la recherche et le développement, représentant 19% du total des revenus. Cet investissement substantiel souligne l'engagement de l'entreprise envers l'innovation et sa croyance en l'importance de l'amélioration continue. En outre, SprinkLR offre diverses opportunités d'apprentissage à ses employés, y compris les cours en ligne, les ateliers et les programmes de mentorat. Ces initiatives permettent aux employés de rester à jour avec les dernières tendances de l'industrie et de développer de nouvelles compétences qui contribuent à leur croissance professionnelle et au succès global de l'entreprise.

• Encourager les employés à poursuivre des opportunités de développement professionnel et à acquérir de nouvelles compétences.
• Promouvoir une culture du partage des connaissances et de la collaboration pour faciliter l'apprentissage entre les équipes.
• Investir dans des programmes de formation et des ressources pour soutenir la croissance et l'avancement des employés.

Biais pour l'action:

Sprinklr valent la vitesse et la détermination, encourageant les employés à prendre l'initiative et à agir rapidement pour relever les défis et les opportunités. Ce biais pour l'action permet à l'entreprise de rester en avance sur la courbe et de réagir efficacement à l'évolution de la dynamique du marché. Le biais de Sprinklr pour l'action est illustré dans ses cycles de développement de produits rapides et sa capacité à s'adapter rapidement aux besoins des clients. Au cours de l'exercice 2024, Sprinklr a lancé plusieurs nouveaux produits et fonctionnalités, notamment des améliorations de ses capacités d'analyse alimentées par l'IA et de sa plate-forme de gestion de l'expérience client. Ces innovations ont été motivées par le désir de fournir aux clients les outils et technologies les plus avancés disponibles. De plus, le biais de Sprinklr pour l'action se reflète dans son approche de la résolution de problèmes. Face à un défi, les employés de l'entreprise sont autorisés à prendre l'initiative et à trouver des solutions sans retards inutiles. Cette approche proactive permet à Sprinklr de surmonter les obstacles et d'atteindre ses objectifs plus efficacement.

• Germer les employés à prendre des décisions et à prendre des mesures sans bureaucratie excessive.
• Encourager l'expérimentation et la prise de risques pour stimuler l'innovation et l'amélioration.
• Favoriser une culture de responsabilité et de propriété pour garantir que les actions sont suivies jusqu'à l'achèvement.

Construisez un environnement inclusif:

Sprinklr reconnaît l'importance de la diversité et de l'inclusion dans la création d'un environnement de travail positif et productif. L'entreprise s'est engagée à favoriser une culture où tous les employés se sentent valorisés, respectés et habilités à apporter leurs perspectives et leurs talents uniques. L'engagement de Sprinklr à construire un environnement inclusif se reflète dans ses initiatives de diversité et d'inclusion. Au cours de l'exercice 2024, Sprinklr a rapporté que 44% de sa main-d'œuvre mondiale est une femme et 36% proviennent de groupes raciaux et ethniques sous-représentés. L'entreprise a également mis en œuvre plusieurs programmes pour promouvoir la diversité et l'inclusion, notamment des groupes de ressources des employés, une formation sur les préjugés inconscients et des programmes de mentorat. Ces initiatives sont conçues pour créer un lieu de travail plus équitable et inclusif où tous les employés peuvent prospérer. En outre, l'engagement de Sprinklr envers la diversité et l'inclusion s'étend au-delà de sa propre main-d'œuvre. L'entreprise s'associe activement à des organisations qui soutiennent la diversité et l'inclusion dans la communauté plus large.

• Mettre en œuvre des programmes de diversité et d'inclusion pour promouvoir l'égalité des chances pour tous les employés.
• Créer un environnement accueillant et solidaire où les employés de tous horizons se sentent valorisés.
• Promouvoir la diversité de la pensée et de la perspective pour stimuler l'innovation et la créativité.

Intégrité toujours:

Sprinklr confirme les normes d'intégrité les plus élevées dans toutes ses transactions, à la fois en interne et en externe. Cet engagement envers la conduite éthique est essentiel pour instaurer la confiance et maintenir la réputation de l'entreprise. Le dévouement de Sprinklr à l'intégrité est évident dans ses politiques de conformité et ses directives éthiques. L'entreprise a un code de conduite complet qui décrit les principes et les valeurs qui guident le comportement de ses employés. De plus, Sprinklr a mis en œuvre une politique de dénonciation qui encourage les employés à signaler toute violation présumée du Code de conduite. Ces politiques et directives sont conçues pour garantir que tous les employés agissent avec intégrité et conformément aux normes éthiques les plus élevées. En outre, l'engagement de Sprinklr envers l'intégrité s'étend à ses relations avec les clients, les partenaires et les actionnaires. L'entreprise s'engage à transparence et à l'honnêteté dans toutes ses communications et interactions.

• Adhérant aux normes éthiques les plus élevées de toutes les transactions commerciales.
• Être transparent et honnête dans les communications avec les clients, les partenaires et les employés.
• Prendre la responsabilité des mesures et des décisions et nous tenir responsables des résultats.

Ces valeurs fondamentales sont plus que des mots sur une page; Ce sont les principes directeurs qui façonnent la culture de Sprinklr et stimulent son succès. En vivant ces valeurs chaque jour, Sprinklr crée un environnement de travail positif et productif, établit des relations solides avec ses clients et fournit des solutions innovantes qui aident les organisations à créer des moments qui comptent.

Pour mieux comprendre Sprinklr et ses investisseurs, consultez cet article: Exploration de Sprinklr, Inc. (CXM) Investisseur Profile: Qui achète et pourquoi?