Sprinklr, Inc. (CXM) Bundle
Un Overview de Sprinklr, Inc. (CXM)
Résumé général de Sprinklr, Inc.
Sprinklr, Inc. est une société de logiciels dont le siège est à New York qui fournit une plate-forme Unified Customer Experience Management (CXM). Fondée en 2009 par Ragy Thomas, la société propose des solutions de logiciels d'entreprise pour la gestion des médias sociaux, l'expérience client et la transformation numérique.
Les offres de produits de Sprinklr comprennent:
- Plateforme de gestion des médias sociaux
- Solutions de gestion de l'expérience client
- Outils d'écoute d'entreprise
- Informations sur les clients alimentés par AI
Performance financière
| Métrique financière | Valeur 2023 |
|---|---|
| Revenus totaux | 536,4 millions de dollars |
| Revenus récurrents annuels | 512,1 millions de dollars |
| Marge brute | 75.3% |
Leadership du marché
Sprinklr est reconnu comme un Leader dans Gartner Magic Quadrant pour les hubs marketing multicanaux. La société dessert plus de 1 500 clients d'entreprise dans le monde, dont 53% des sociétés Fortune 500.
| Segment de clientèle | Pourcentage |
|---|---|
| Entreprenants | 1,500+ |
| Clients Fortune 500 | 53% |
| Les industries mondiales ont servi | 25+ |
Sprinklr se négocie à la Bourse de New York sous le symbole du ticker CXM, avec une capitalisation boursière d'environ 2,1 milliards de dollars en janvier 2024.
Énoncé de mission de Sprinklr, Inc. (CXM)
Énoncé de mission de Sprinklr, Inc. (2024)
L'énoncé de mission de Sprinklr se concentre sur l'activation des entreprises de fournir des expériences clients modernes sur plus de 30 canaux numériques via une plate-forme unifiée.
Composants de la mission de base
| Composant | Détails spécifiques |
|---|---|
| Gestion de l'expérience client | Plateforme unifiée desservant plus de 1 500 clients d'entreprise dans le monde entier |
| Couverture des canaux numériques | Prise en charge de plus de 30 canaux de communication numérique |
| Solutions d'entreprise | Technologie de gestion de l'expérience client alimentée par AI |
Objectifs de la mission stratégique
- Fournir des solutions complètes de gestion de l'expérience client
- Activer l'engagement en temps réel sur plusieurs plateformes numériques
- Tirer parti de l'intelligence artificielle pour les informations améliorées des clients
Positionnement du marché
Sprinklr sert Plus de 1 500 clients d'entreprise Dans divers secteurs, avec une évaluation du marché de 2,7 milliards de dollars en 2024.
Capacités technologiques
| Métrique technologique | 2024 données |
|---|---|
| Idées alimentées par l'IA | 97,3% de précision dans l'analyse du sentiment des clients |
| Traitement de la plate-forme | Plus de 500 millions d'interactions clients mensuellement |
| Algorithmes d'apprentissage automatique | 250+ modèles prédictifs personnalisés |
Portée mondiale
Présence opérationnelle dans 25 pays, soutenant les clients à travers l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique et les régions du Moyen-Orient.
Énoncé de vision de Sprinklr, Inc. (CXM)
Énoncé de vision de Sprinklr, Inc. (CXM) en 2024
Transformation de l'expérience client numériqueLa vision de Sprinklr se concentre sur la permettant aux entreprises de fournir des expériences client personnalisées unifiées sur plus de 30 canaux numériques.
| Métrique de la vision | 2024 Point de données |
|---|---|
| Canaux numériques pris en charge | 35 canaux |
| Entreprenants | Plus de 1 500 entreprises mondiales |
| Revenus de plate-forme annuelle | 541,2 millions de dollars |
Composants de vision stratégique
Plateforme d'expérience client unifiéeLa plate-forme unifiée de Sprinklr intègre:
- Gestion des médias sociaux
- Service client
- Automatisation marketing
- Idées axées sur l'intelligence artificielle
Évolutivité mondiale de l'entreprise
| Portée géographique | Couverture |
|---|---|
| Pays soutenus | 180+ pays |
| Soutien aux langues | 45 langues |
Intégration de l'IA et de l'apprentissage automatique
Sprinklr exploite les capacités avancées de l'IA avec:
- Analyse des sentiments en temps réel
- Modèles prédictifs d'engagement client
- Optimisation automatisée du flux de travail
Position et croissance du marché
| Métrique de performance | Valeur 2024 |
|---|---|
| Évaluation du marché | 2,8 milliards de dollars |
| Croissance d'une année à l'autre | 24.3% |
Valeurs fondamentales de Sprinklr, Inc. (CXM)
Valeurs fondamentales de Sprinklr, Inc. (CXM) en 2024
L'état d'esprit de la clientèle
L'engagement de Sprinklr envers l'expérience client se reflète dans ses performances financières et ses mesures d'engagement client.
| Taux de rétention de la clientèle | Score de promoteur net | Indice de satisfaction client |
|---|---|---|
| 92.4% | 73 | 8.6/10 |
Innovation et leadership technologique
L'investissement technologique de Sprinklr démontre sa valeur fondamentale de l'innovation continue.
- Investissement en R&D: 124,6 millions de dollars en 2024
- Brevets d'apprentissage AI / machine: 47 nouveaux brevets
- Cycle de développement des produits: 3,2 mois moyens
Diversité et inclusion
| Diversité de la main-d'œuvre | Représentation du leadership |
|---|---|
| Femmes: 42% | Femmes dans les rôles exécutifs: 36% |
| Minorités sous-représentées: 28% | Minorités en leadership: 22% |
Engagement de durabilité
Mesures de durabilité environnementale pour Sprinklr en 2024:
- Objectif de neutralité en carbone: atteint
- Utilisation des énergies renouvelables: 87%
- Investissement de durabilité des entreprises: 18,3 millions de dollars
Responsabilité sociale des entreprises
| Investissement communautaire | Heures de bénévolat des employés |
|---|---|
| 7,2 millions de dollars | 24 500 heures |
Sprinklr, Inc. (CXM) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
40+ Charts & Metrics
DCF & Multiple Valuation
Free Email Support
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