Declaração de missão, visão, & Valores principais da Sprinklr, Inc. (CXM)

Já se perguntou como é como uma empresa Sprinklr, uma empresa líder de software corporativo em gerenciamento de experiência do cliente, especialmente depois de relatar uma receita total de US $ 732,4 milhões Para o ano fiscal de 2024?

Você sabe como a missão deles de 'permitir que todas as organizações do planeta tornem seus clientes mais felizes' e a visão 'de serem a empresa de software corporativa mais amada do mundo, sempre se traduz em operações diárias e estratégia de longo prazo?

Mergulhe para explorar os valores centrais que moldam sua cultura e ofertas, e como esses elementos contribuem para o seu sucesso com o excesso 1,700 Empresas, incluindo marcas globais como Microsoft e Samsung.

Sprinklr, Inc. (CXM) e Overview de

A Sprinklr, Inc. (CXM) é uma plataforma unificada de gerenciamento de experiência do cliente (Unified-CXM) projetada para ajudar as organizações a gerenciar as interações com os clientes em vários canais. Fundada em 2009, a Sprinklr fornece um conjunto de ferramentas para gerenciamento de mídia social, marketing, publicidade, pesquisa e atendimento ao cliente. A plataforma da SprinkLR permite que as empresas ouçam, se envolvam e analisem as conversas dos clientes para melhorar as experiências dos clientes e impulsionar os resultados dos negócios. Em abril de 2025, a Sprinklr continua a evoluir suas ofertas para atender às mudanças nas demandas do cenário da experiência do cliente.

A Sprinklr oferece um conjunto abrangente de produtos e serviços, incluindo:

• Escuta social: Monitorando e analisando conversas de mídia social para entender o sentimento e as tendências do cliente.
• Engajamento social: Envolver -se com os clientes nos canais de mídia social para fornecer suporte, responder a perguntas e criar relacionamentos.
• Publicidade social: Gerenciando e otimizando campanhas de publicidade de mídia social para atingir o público -alvo e impulsionar as conversões.
• Atendimento ao cliente: Fornecer suporte ao cliente por meio de mídias sociais e outros canais digitais para resolver problemas e melhorar a satisfação do cliente.
• Pesquisa e insights: Reunir e analisar dados para entender o comportamento, as preferências e as necessidades do cliente.

No ano fiscal de 2024, o Sprinklr alcançou marcos financeiros significativos. A empresa relatou uma receita recorde de US $ 732,4 milhões, marcando a 16.7% Aumentar ano a ano. Receita de assinatura, um indicador -chave do negócio recorrente da empresa, alcançou US $ 659,2 milhões, representando um 18.4% Aumentar ano a ano. Esses números destacam a forte posição do mercado da Sprinklr e sua capacidade de gerar crescimento consistente da receita. As obrigações de desempenho restantes da empresa (RPO) totalizaram US $ 952,6 milhões, acima 15.5% ano a ano, indicando demanda contínua por sua plataforma Unified-CXM.

O crescimento da Sprinklr se reflete ainda mais em sua base de clientes em expansão. A partir dos mais recentes relatórios financeiros, a Sprinklr atende a uma gama diversificada de clientes, incluindo grandes empresas em vários setores. A capacidade da empresa de atrair e reter clientes é uma prova da proposta de valor de sua plataforma. Geograficamente, a Sprinklr demonstrou um forte crescimento nos mercados da América do Norte e Internacional, indicando seu alcance e apelo global.

A Sprinklr emergiu como líder no espaço Unified-CXM, ajudando as empresas a se conectarem com seus clientes em vários pontos de contato. Descubra mais sobre a jornada, a missão e como ela opera: Sprinklr, Inc. (CXM): história, propriedade, missão, como funciona e ganha dinheiro. Continue lendo para entender os fatores que impulsionam o sucesso do Sprinklr.

SPLINKLR, INC. (CXM) Declaração de missão de

A missão da Sprinklr é permitir que todas as organizações do planeta tornem seus clientes mais felizes. Essa missão impulsiona o foco da empresa em fornecer uma plataforma unificada de gerenciamento de experiência do cliente (CXM) que ajuda as empresas a se conectarem com seus clientes em vários canais. Ao focar na felicidade do cliente, a Sprinklr visa promover relacionamentos de longo prazo entre marcas e seus clientes, levando a maior lealdade e crescimento dos negócios.

Os componentes principais da declaração de missão da Sprinklr podem ser divididos em três áreas principais:

• Organizações habilitadoras: A plataforma da Sprinklr foi projetada para capacitar organizações de todos os tamanhos e indústrias para melhorar sua experiência com o cliente.
• Alcance global: A missão se estende a todas as organizações do planeta, destacando a ambição do Sprinklr de ser líder global em CXM.
• Felicidade do cliente: O objetivo final é tornar os clientes mais felizes, enfatizando a importância da satisfação e lealdade do cliente.

O compromisso da Sprinklr com sua missão é evidente em sua inovação contínua e expansão de sua plataforma CXM. A empresa investe fortemente em pesquisa e desenvolvimento para fornecer a seus clientes as mais recentes ferramentas e tecnologias para gerenciar as interações com os clientes e melhorar a satisfação do cliente. Essa dedicação é refletida no desempenho financeiro da Sprinklr, com a empresa relatando uma receita total de US $ 732,5 milhões para o ano fiscal de 2024, representando um crescimento de 16% ano a ano. A receita de assinatura para o mesmo período foi US $ 648,9 milhões, um aumento de 17% comparado ao ano anterior.

A missão também é apoiada pelo foco da Sprinklr em fornecer uma plataforma unificada. Essa abordagem contrasta com o método tradicional de usar várias ferramentas díspares para gerenciar diferentes pontos de contato do cliente. Ao trazer todos os dados e interações do cliente para uma única plataforma, o SprinkLR permite que as organizações obtenham uma visão holística de seus clientes e ofereçam experiências mais personalizadas e eficazes. Por exemplo, a plataforma do sprinklr suporta 30 canais sociais, 11 canais de mensagens e vários outros canais digitais, permitindo que as empresas se envolvam com os clientes onde quer que estejam.

Além disso, a missão da Sprinklr se alinha com a crescente importância da experiência do cliente no cenário de negócios de hoje. De acordo com um estudo recente, 86% dos clientes estão dispostos a pagar mais por uma melhor experiência do cliente. Isso ressalta o valor da plataforma CXM da Sprinklr, que ajuda as empresas a oferecer experiências excepcionais do cliente e impulsionar o crescimento da receita. A plataforma da sprinklr processada 1 trilhão Mensagens no ano fiscal de 2024, demonstrando a escala e o impacto de suas operações.

Para aprofundar -se nos aspectos financeiros e nas perspectivas dos investidores do sprinklr, explore: Exploring Sprinklr, Inc. (CXM) Investidor Profile: Quem está comprando e por quê?

SPRINKLR, INC. (CXM) Declaração de visão de

A Sprinklr, Inc. (CXM) pretende ser a plataforma Unified Customer Experience Management (Unified-CXM) para todas as funções voltadas para o cliente. Essa visão abrange vários aspectos -chave, com foco em fornecer uma solução abrangente e integrada para as empresas gerenciarem suas interações com os clientes e melhorar a experiência geral do cliente.

Aqui está um colapso dos elementos centrais da visão do sprinklr:

Plataforma unificada

A visão do sprinklr se concentra em oferecer um plataforma unificada. Isso significa integrar várias funções voltadas para o cliente em um único sistema coesivo. Em vez de usar várias ferramentas desconectadas, as empresas podem gerenciar todas as interações do cliente - desde o marketing até o atendimento ao cliente - na plataforma do sprinklr.

• Essa abordagem unificada visa quebrar os silos entre os departamentos, promovendo melhor colaboração e uma experiência mais consistente do cliente.
• Ao consolidar dados e fluxos de trabalho, a Sprinklr procura fornecer uma visão holística da jornada do cliente, permitindo que as empresas tomem decisões mais informadas e ofereçam experiências personalizadas.

Gerenciamento de experiência do cliente (CXM)

No coração da visão de sprinklr está Gerenciamento de experiência do cliente (CXM). A empresa pretende capacitar as empresas a gerenciar e otimizar proativamente todos os pontos de contato da jornada do cliente. Isso envolve:

• Compreendendo as necessidades e preferências do cliente através da análise e insights de dados.
• Personalizando as interações entre os canais para criar experiências significativas e relevantes.
• Medir e melhorar a satisfação e a lealdade do cliente.

O foco da Sprinklr no CXM reflete o crescente reconhecimento de que a experiência do cliente é um diferencial importante no cenário competitivo de hoje. As empresas que podem oferecer experiências excepcionais têm maior probabilidade de atrair e reter clientes.

Para todas as funções voltadas para o cliente

Sprinklr prevê sua plataforma sendo usada por Todas as funções voltadas para o cliente dentro de uma organização. Isso inclui departamentos como:

• Marketing: Gerenciando campanhas, mídias sociais e publicidade.
• VENDAS: Envolvendo com clientes em potencial e ofertas de fechamento.
• Atendimento ao cliente: fornecendo suporte e resolvendo problemas.
• Pesquisa: reunir feedback e insights do cliente.

Ao fornecer uma plataforma unificada para todas essas funções, a Sprinklr visa garantir que toda interação com o cliente esteja alinhada com a estratégia geral da marca e ofereça uma experiência consistente e positiva.

No ano fiscal de 2024, o sprinklr relatou receita total de US $ 732,2 milhões, representando um crescimento de 16% ano a ano. Receita de assinatura, que constitui uma parcela significativa de seus ganhos, alcançada US $ 657,4 milhões, a 17% Aumentar em comparação com o ano anterior. Esses números destacam a crescente adoção de plataformas CXM unificadas e a crescente presença do mercado da Sprinklr.

Para obter mais informações sobre a saúde financeira da Sprinklr, você pode explorar este recurso: Break Down Sprinklr, Inc. (CXM) Saúde financeira: Insights -chave para investidores

SPRINKLR, INC. (CXM) Valores centrais de

Obsessão do cliente:

A Sprinklr coloca imensa importância na satisfação e sucesso do cliente. Essa dedicação é evidente em sua busca incansável de entender e atender às necessidades dos clientes. A obsessão do cliente permeia todos os aspectos das operações da Sprinklr, influenciando o desenvolvimento de produtos, a prestação de serviços e a estratégia geral de negócios. O compromisso da Sprinklr com a obsessão do cliente se reflete em seu desempenho financeiro. No ano fiscal de 2024, o sprinklr relatou uma receita total de US $ 732,3 milhões, representando a 16% Aumentar ano a ano. A receita de assinatura para o mesmo período foi US $ 657,1 milhões, a 17% Aumentar o ano anterior, demonstrando forte retenção e expansão de clientes. Esse crescimento financeiro é uma prova da capacidade da empresa de agregar valor e criar relacionamentos duradouros com seus clientes.

• Fornecendo soluções e serviços personalizados para enfrentar os desafios únicos de cada cliente.
• Procurando e incorporando ativamente o feedback do cliente para melhorar continuamente sua plataforma e ofertas.
• Capacitando os clientes a alcançar suas metas de negócios por meio de suporte e recursos dedicados.

Obcecado com aprender e crescer:

A Sprinklr promove uma cultura de aprendizado e desenvolvimento contínuos, incentivando os funcionários a expandir seus conhecimentos e habilidades. Esse compromisso com o crescimento não apenas beneficia funcionários individuais, mas também impulsiona a inovação e a melhoria em toda a organização. A dedicação da Sprinklr à aprendizagem e ao crescimento é evidente em seus investimentos em programas de treinamento e desenvolvimento de funcionários. No ano fiscal de 2024, Sprinklr investiu US $ 139,4 milhões em pesquisa e desenvolvimento, representando 19% de receita total. Esse investimento substancial ressalta o compromisso da empresa com a inovação e sua crença na importância da melhoria contínua. Além disso, a Sprinklr oferece várias oportunidades de aprendizado para seus funcionários, incluindo cursos on -line, workshops e programas de orientação. Essas iniciativas permitem que os funcionários permaneçam atualizados com as mais recentes tendências do setor e desenvolvam novas habilidades que contribuem para o crescimento profissional e o sucesso geral da empresa.

• Incentivando os funcionários a buscar oportunidades de desenvolvimento profissional e adquirir novas habilidades.
• Promovendo uma cultura de compartilhamento e colaboração de conhecimento para facilitar o aprendizado entre as equipes.
• Investir em programas de treinamento e recursos para apoiar o crescimento e o avanço dos funcionários.

Viés para ação:

O sprinklr valoriza a velocidade e a decisão, incentivando os funcionários a tomar iniciativa e agir rapidamente para lidar com desafios e oportunidades. Esse viés de ação permite que a empresa permaneça à frente da curva e responda efetivamente à mudança de dinâmica do mercado. O viés da ação da SprinkLR é exemplificado em seus rápidos ciclos de desenvolvimento de produtos e sua capacidade de se adaptar rapidamente às necessidades do cliente. No ano fiscal de 2024, a Sprinklr lançou vários novos produtos e recursos, incluindo aprimoramentos em seus recursos de análise movida a IA e sua plataforma de gerenciamento de experiência do cliente. Essas inovações foram impulsionadas pelo desejo de fornecer aos clientes as ferramentas e tecnologias mais avançadas disponíveis. Além disso, o viés da ação da Sprinklr é refletido em sua abordagem para a solução de problemas. Quando confrontados com um desafio, os funcionários da empresa têm o poder de tomar iniciativa e encontrar soluções sem atrasos desnecessários. Essa abordagem proativa permite que a Sprinklr supere obstáculos e atinja seus objetivos com mais eficiência.

• Capacitando os funcionários a tomar decisões e agir sem burocracia excessiva.
• Incentivar a experimentação e a tomada de riscos para impulsionar a inovação e a melhoria.
• Promovendo uma cultura de responsabilidade e propriedade para garantir que as ações sejam seguidas até a conclusão.

Construa um ambiente inclusivo:

A Sprinklr reconhece a importância da diversidade e da inclusão na criação de um ambiente de trabalho positivo e produtivo. A empresa está comprometida em promover uma cultura em que todos os funcionários se sintam valorizados, respeitados e capacitados a contribuir com suas perspectivas e talentos únicos. O compromisso da Sprinklr em construir um ambiente inclusivo se reflete em suas iniciativas de diversidade e inclusão. No ano fiscal de 2024, o sprinklr relatou que 44% de sua força de trabalho global é mulher e 36% são de grupos raciais e étnicos sub -representados. A empresa também implementou vários programas para promover a diversidade e a inclusão, incluindo grupos de recursos de funcionários, treinamento de viés inconsciente e programas de orientação. Essas iniciativas são projetadas para criar um local de trabalho mais equitativo e inclusivo, onde todos os funcionários podem prosperar. Além disso, o compromisso da Sprinklr com a diversidade e a inclusão se estende além de sua própria força de trabalho. A empresa faz parceria ativamente com organizações que apóiam a diversidade e a inclusão na comunidade em geral.

• Implementando programas de diversidade e inclusão para promover oportunidades iguais para todos os funcionários.
• Criando um ambiente acolhedor e solidário, onde os funcionários de todas as origens se sentem valorizados.
• Promovendo a diversidade de pensamento e perspectiva para impulsionar a inovação e a criatividade.

Integridade sempre:

A Sprinklr mantém os mais altos padrões de integridade em todas as suas negociações, interna e externamente. Esse compromisso com a conduta ética é essencial para a construção de confiança e manter a reputação da empresa. A dedicação da Sprinklr à integridade é evidente em suas políticas de conformidade e diretrizes éticas. A empresa possui um código de conduta abrangente que descreve os princípios e valores que orientam o comportamento de seus funcionários. Além disso, a Sprinklr implementou uma política de denunciante que incentiva os funcionários a relatar quaisquer suspeitas de violações do Código de Conduta. Essas políticas e diretrizes são projetadas para garantir que todos os funcionários atuem com integridade e de acordo com os mais altos padrões éticos. Além disso, o compromisso da Sprinklr com a integridade se estende a seus relacionamentos com clientes, parceiros e acionistas. A empresa está comprometida com a transparência e a honestidade em todas as suas comunicações e interações.

• Aderir aos mais altos padrões éticos em todas as negociações de negócios.
• Sendo transparente e honesto em comunicações com clientes, parceiros e funcionários.
• Assumir a responsabilidade por ações e decisões e nos responsabilizar pelos resultados.

Esses valores essenciais são mais do que apenas palavras em uma página; Eles são os princípios orientadores que moldam a cultura da Sprinklr e impulsionam seu sucesso. Ao viver esses valores todos os dias, a Sprinklr cria um ambiente de trabalho positivo e produtivo, cria relacionamentos fortes com seus clientes e fornece soluções inovadoras que ajudam as organizações a criar momentos que importam.

Para obter mais informações sobre a Sprinklr e seus investidores, confira este artigo: Exploring Sprinklr, Inc. (CXM) Investidor Profile: Quem está comprando e por quê?