Declaración de misión, visión, & Valores centrales de Sprinklr, Inc. (CXM)

Alguna vez se preguntó qué impulsa a una empresa como Sprinklr, una compañía líder de software empresarial en gestión de la experiencia del cliente, especialmente después de que informaron un ingreso total de $ 732.4 millones para el año fiscal 2024?

¿Sabes que su misión de "permitir que cada organización en el planeta haga que sus clientes sean más felices" y la visión "sean la compañía de software empresarial más querida del mundo, que se traduzca en operaciones diarias y una estrategia a largo plazo?

Sumérgete para explorar los valores centrales que dan forma a su cultura y ofrendas, y cómo estos elementos contribuyen a su éxito con más 1,700 Empresas, incluidas marcas globales como Microsoft y Samsung.

Sprinklr, Inc. (CXM) an Overview de

Sprinklr, Inc. (CXM) es una plataforma unificada de Gestión de Experiencia del Cliente (Unified-CXM) diseñada para ayudar a las organizaciones a administrar las interacciones de los clientes en varios canales. Fundada en 2009, Sprinklr proporciona un conjunto de herramientas para la gestión de redes sociales, marketing, publicidad, investigación y atención al cliente. La plataforma de Sprinklr permite a las empresas escuchar, interactuar y analizar las conversaciones de los clientes para mejorar las experiencias de los clientes e impulsar los resultados comerciales. A partir de abril de 2025, Sprinklr continúa evolucionando sus ofertas para satisfacer las demandas cambiantes del panorama de la experiencia del cliente.

Sprinklr ofrece un conjunto integral de productos y servicios, que incluyen:

• Escucha social: Monitorear y analizar las conversaciones en las redes sociales para comprender el sentimiento y las tendencias del cliente.
• Compromiso social: Comprometerse con los clientes en los canales de redes sociales para brindar apoyo, responder preguntas y construir relaciones.
• Publicidad social: Gestionar y optimizar las campañas de publicidad en las redes sociales para llegar al público objetivo y generar conversiones.
• Atención al cliente: Brindar atención al cliente a través de las redes sociales y otros canales digitales para resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente.
• Investigación e información: Recopilar y analizar datos para comprender el comportamiento, las preferencias y las necesidades del cliente.

En el año fiscal 2024, Sprinklr logró importantes hitos financieros. La compañía informó un ingreso récord de $ 732.4 millones, marcando un 16.7% Aumente año tras año. Los ingresos por suscripción, un indicador clave del negocio recurrente de la compañía, alcanzó $ 659.2 millones, representando un 18.4% Aumente año tras año. Estas cifras subrayan la fuerte posición del mercado de Sprinklr y su capacidad para generar un crecimiento constante de ingresos. Las obligaciones de desempeño restantes de la Compañía (RPO) totalizaron $ 952.6 millones, arriba 15.5% año tras año, lo que indica una demanda continua de su plataforma unificada-CXM.

El crecimiento de Sprinklr se refleja aún más en su base de clientes en expansión. A partir de los últimos informes financieros, Sprinklr atiende a una amplia gama de clientes, incluidas grandes empresas en varias industrias. La capacidad de la compañía para atraer y retener clientes es un testimonio de la propuesta de valor de su plataforma. Geográficamente, Sprinklr ha demostrado un fuerte crecimiento tanto en América del Norte como en los mercados internacionales, lo que indica su alcance y apelación global.

Sprinklr se ha convertido en un líder en el espacio unificado de CXM, ayudando a las empresas a conectarse con sus clientes en varios puntos de contacto. Descubra más sobre el viaje de Sprinklr, la misión y cómo funciona: Sprinklr, Inc. (CXM): historia, propiedad, misión, cómo funciona y gana dinero. Siga leyendo para comprender los factores que impulsan el éxito de Sprinklr.

Sprinklr, Inc. (CXM) Declaración de misión de

La misión de Sprinklr es permitir que cada organización del planeta haga que sus clientes sean más felices. Esta misión impulsa el enfoque de la compañía en proporcionar una plataforma unificada de gestión de experiencia del cliente (CXM) que ayuda a las empresas a conectarse con sus clientes en varios canales. Al centrarse en la felicidad del cliente, Sprinklr tiene como objetivo fomentar relaciones a largo plazo entre las marcas y sus clientes, lo que lleva a una mayor lealtad y crecimiento empresarial.

Los componentes centrales de la declaración de misión de Sprinklr se pueden dividir en tres áreas clave:

• Habilitando organizaciones: La plataforma de Sprinklr está diseñada para capacitar a las organizaciones de todos los tamaños e industrias para mejorar la experiencia de sus clientes.
• Alcance global: La misión se extiende a todas las organizaciones del planeta, destacando la ambición de Sprinklr de ser un líder mundial en CXM.
• Felicidad del cliente: El objetivo final es hacer que los clientes sean más felices, enfatizando la importancia de la satisfacción y la lealtad del cliente.

El compromiso de Sprinklr con su misión es evidente en su continua innovación y expansión de su plataforma CXM. La compañía invierte mucho en investigación y desarrollo para proporcionar a sus clientes las últimas herramientas y tecnologías para administrar las interacciones del cliente y mejorar la satisfacción del cliente. Esta dedicación se refleja en el desempeño financiero de Sprinklr, y la compañía informa un ingreso total de $ 732.5 millones para el año fiscal 2024, que representa un crecimiento de 16% año tras año. Los ingresos por suscripción para el mismo período fueron $ 648.9 millones, un aumento de 17% en comparación con el año anterior.

La misión también está respaldada por el enfoque de Sprinklr en proporcionar una plataforma unificada. Este enfoque contrasta con el método tradicional de usar múltiples herramientas dispares para administrar diferentes puntos de contacto del cliente. Al llevar todos los datos e interacciones de los clientes a una sola plataforma, Sprinklr permite a las organizaciones obtener una visión holística de sus clientes y ofrecer experiencias más personalizadas y efectivas. Por ejemplo, la plataforma de Sprinklr es compatible con 30 canales sociales, 11 canales de mensajería y muchos otros canales digitales, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes donde sea que estén.

Además, la misión de Sprinklr se alinea con la creciente importancia de la experiencia del cliente en el panorama comercial actual. Según un estudio reciente, 86% de los clientes están dispuestos a pagar más por una mejor experiencia del cliente. Esto subraya el valor de la plataforma CXM de Sprinklr, que ayuda a las empresas a ofrecer experiencias excepcionales del cliente e impulsar el crecimiento de los ingresos. La plataforma de Sprinklr procesada sobre 1 billón Mensajes en el año fiscal 2024, demostrando la escala y el impacto de sus operaciones.

Para profundizar en los aspectos financieros y las perspectivas de los inversores de Sprinklr, explore: Explorar el inversor de Sprinklr, Inc. (CXM) Profile: ¿Quién está comprando y por qué?

Declaración de visión de Sprinklr, Inc. (CXM) de

Sprinklr, Inc. (CXM) tiene como objetivo ser la plataforma de Gestión de Experiencia del Cliente Unificado (Unified-CXM) para todas las funciones orientadas al cliente. Esta visión abarca varios aspectos clave, centrándose en proporcionar una solución integral e integrada para que las empresas administren las interacciones de sus clientes y mejoren la experiencia general del cliente.

Aquí hay un desglose de los elementos centrales de la visión de Sprinklr:

Plataforma unificada

La visión de Sprinklr se centra en ofrecer un plataforma unificada. Esto significa integrar varias funciones orientadas al cliente en un solo sistema cohesivo. En lugar de utilizar múltiples herramientas desconectadas, las empresas pueden administrar todas las interacciones del cliente, desde el marketing hasta el servicio al cliente, dentro de la plataforma de Sprinklr.

• Este enfoque unificado tiene como objetivo romper silos entre los departamentos, fomentando una mejor colaboración y una experiencia del cliente más consistente.
• Al consolidar datos y flujos de trabajo, Sprinklr busca proporcionar una visión holística del viaje del cliente, permitiendo a las empresas tomar decisiones más informadas y ofrecer experiencias personalizadas.

Gestión de la experiencia del cliente (CXM)

En el corazón de la visión de Sprinklr está Gestión de la experiencia del cliente (CXM). La compañía tiene como objetivo capacitar a las empresas para administrar y optimizar de manera proactiva cada punto de contacto del viaje del cliente. Esto implica:

• Comprender las necesidades y preferencias del cliente a través del análisis de datos y las ideas.
• Personalizar interacciones en todos los canales para crear experiencias significativas y relevantes.
• Medir y mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente.

El enfoque de Sprinklr en CXM refleja el creciente reconocimiento de que la experiencia del cliente es un diferenciador clave en el panorama competitivo actual. Las empresas que pueden ofrecer experiencias excepcionales tienen más probabilidades de atraer y retener clientes.

Para todas las funciones orientadas al cliente

Sprinklr prevé que su plataforma sea utilizada por Todas las funciones orientadas al cliente dentro de una organización. Esto incluye departamentos como:

• Marketing: gestión de campañas, redes sociales y publicidad.
• Ventas: Comprometerse con las perspectivas y las ofertas de cierre.
• Servicio al cliente: brindar apoyo y resolución de problemas.
• Investigación: Recopilación de comentarios e ideas de los clientes.

Al proporcionar una plataforma unificada para todas estas funciones, Sprinklr tiene como objetivo garantizar que cada interacción del cliente esté alineada con la estrategia general de la marca y ofrece una experiencia consistente y positiva.

En el año fiscal 2024, Sprinklr reportó ingresos totales de $ 732.2 millones, representando un crecimiento de 16% año tras año. Los ingresos por suscripción, que constituyen una parte significativa de sus ganancias, alcanzaron $ 657.4 millones, a 17% aumento en comparación con el año anterior. Estas cifras destacan la creciente adopción de plataformas CXM unificadas y la creciente presencia del mercado de Sprinklr.

Para obtener más información sobre la salud financiera de Sprinklr, puede explorar este recurso: Desglosar Sprinklr, Inc. (CXM) Salud financiera: información clave para los inversores

Sprinklr, Inc. (CXM) Valores centrales de

Obsesión por el cliente:

Sprinklr le da una gran importancia a la satisfacción y el éxito del cliente. Esta dedicación es evidente en su implacable búsqueda de comprender y abordar las necesidades del cliente. La obsesión por los clientes impregna todos los aspectos de las operaciones de Sprinklr, influyendo en el desarrollo de productos, la prestación de servicios y la estrategia comercial general. El compromiso de Sprinklr con la obsesión del cliente se refleja en su desempeño financiero. En el año fiscal 2024, Sprinklr informó un ingreso total de $ 732.3 millones, representando un 16% Aumente año tras año. Los ingresos por suscripción para el mismo período fueron $ 657.1 millones, a 17% Aumente año tras año, demostrando una fuerte retención y expansión de los clientes. Este crecimiento financiero es un testimonio de la capacidad de la compañía para ofrecer valor y construir relaciones duraderas con sus clientes.

• Proporcionar soluciones y servicios personalizados para enfrentar los desafíos únicos de cada cliente.
• Buscar e incorporar activamente los comentarios de los clientes para mejorar continuamente su plataforma y ofertas.
• Empoderar a los clientes para lograr sus objetivos comerciales a través de apoyo y recursos dedicados.

Obsesionado con el aprendizaje y el crecimiento:

Sprinklr fomenta una cultura de aprendizaje y desarrollo continuo, alentando a los empleados a expandir sus conocimientos y habilidades. Este compromiso con el crecimiento no solo beneficia a los empleados individuales, sino que también impulsa la innovación y la mejora en toda la organización. La dedicación de Sprinklr al aprendizaje y el crecimiento es evidente en sus inversiones en programas de capacitación y desarrollo de empleados. En el año fiscal 2024, Sprinklr invirtió $ 139.4 millones en investigación y desarrollo, representación 19% de ingresos totales. Esta inversión sustancial subraya el compromiso de la compañía con la innovación y su creencia en la importancia de la mejora continua. Además, Sprinklr ofrece varias oportunidades de aprendizaje para sus empleados, incluidos cursos en línea, talleres y programas de tutoría. Estas iniciativas permiten a los empleados mantenerse al día con las últimas tendencias de la industria y desarrollar nuevas habilidades que contribuyan a su crecimiento profesional y el éxito general de la compañía.

• Alentar a los empleados a buscar oportunidades de desarrollo profesional y adquirir nuevas habilidades.
• Promover una cultura de intercambio de conocimientos y colaboración para facilitar el aprendizaje entre los equipos.
• Invertir en programas de capacitación y recursos para apoyar el crecimiento y el avance de los empleados.

Sesgo para la acción:

Sprinklr valora la velocidad y la decisión, alentando a los empleados a tomar la iniciativa y actuar rápidamente para abordar los desafíos y las oportunidades. Este sesgo para la acción permite a la compañía mantenerse a la vanguardia y responder de manera efectiva a la dinámica cambiante del mercado. El sesgo de la acción de Sprinklr se ejemplifica en sus rápidos ciclos de desarrollo de productos y su capacidad para adaptarse rápidamente a las necesidades del cliente. En el año fiscal 2024, Sprinklr lanzó varios productos y características nuevos, incluidas mejoras en sus capacidades de análisis con IA y su plataforma de gestión de experiencia del cliente. Estas innovaciones fueron impulsadas por el deseo de proporcionar a los clientes las herramientas y tecnologías más avanzadas disponibles. Además, el sesgo de la acción de Sprinklr se refleja en su enfoque para la resolución de problemas. Cuando se enfrentan a un desafío, los empleados de la compañía están facultados para tomar la iniciativa y encontrar soluciones sin demoras innecesarias. Este enfoque proactivo permite a Sprinklr superar los obstáculos y alcanzar sus objetivos de manera más eficiente.

• Empoderar a los empleados para que tomen decisiones y tomen medidas sin burocracia excesiva.
• Alentando la experimentación y la toma de riesgos para impulsar la innovación y la mejora.
• Fomentar una cultura de responsabilidad y propiedad para garantizar que las acciones se sigan hasta la finalización.

Construir un entorno inclusivo:

Sprinklr reconoce la importancia de la diversidad y la inclusión en la creación de un ambiente de trabajo positivo y productivo. La compañía se compromete a fomentar una cultura donde todos los empleados se sientan valorados, respetados y facultados para contribuir con sus perspectivas y talentos únicos. El compromiso de Sprinklr de construir un entorno inclusivo se refleja en sus iniciativas de diversidad e inclusión. En el año fiscal 2024, Sprinklr informó que 44% de su fuerza laboral global es femenina y 36% son de grupos raciales y étnicos subrepresentados. La compañía también ha implementado varios programas para promover la diversidad y la inclusión, incluidos los grupos de recursos de los empleados, la capacitación de sesgo inconsciente y los programas de tutoría. Estas iniciativas están diseñadas para crear un lugar de trabajo más equitativo e inclusivo donde todos los empleados puedan prosperar. Además, el compromiso de Sprinklr con la diversidad y la inclusión se extiende más allá de su propia fuerza laboral. La compañía se asocia activamente con organizaciones que apoyan la diversidad y la inclusión en la comunidad en general.

• Implementación de programas de diversidad e inclusión para promover la igualdad de oportunidades para todos los empleados.
• Crear un entorno acogedor y de apoyo donde los empleados de todos los orígenes se sienten valorados.
• Promoviendo la diversidad de pensamiento y perspectiva para impulsar la innovación y la creatividad.

Integridad siempre:

Sprinklr defiende los más altos estándares de integridad en todos sus tratos, tanto interna como externamente. Este compromiso con la conducta ética es esencial para generar confianza y mantener la reputación de la empresa. La dedicación de Sprinklr a la integridad es evidente en sus políticas de cumplimiento y pautas éticas. La compañía tiene un código de conducta integral que describe los principios y valores que guían el comportamiento de sus empleados. Además, Sprinklr ha implementado una política de denunciantes que alienta a los empleados a informar cualquier sospecha de violación del Código de Conducta. Estas políticas y directrices están diseñadas para garantizar que todos los empleados actúen con integridad y de acuerdo con los más altos estándares éticos. Además, el compromiso de Sprinklr con la integridad se extiende a sus relaciones con clientes, socios y accionistas. La compañía está comprometida con la transparencia y la honestidad en todas sus comunicaciones e interacciones.

• Adherido a los más altos estándares éticos en todos los negocios.
• Ser transparente y honesto en las comunicaciones con clientes, socios y empleados.
• Asumir la responsabilidad de las acciones y decisiones y responsabilizarnos por los resultados.

Estos valores centrales son más que solo palabras en una página; Son los principios rectores que dan forma a la cultura de Sprinklr e impulsan su éxito. Al vivir estos valores todos los días, Sprinklr crea un entorno de trabajo positivo y productivo, construye relaciones sólidas con sus clientes y ofrece soluciones innovadoras que ayuden a las organizaciones a crear momentos que importen.

Para obtener más información sobre Sprinklr y sus inversores, consulte este artículo: Explorar el inversor de Sprinklr, Inc. (CXM) Profile: ¿Quién está comprando y por qué?