Sprinklr, Inc. (CXM) Bundle
Un Overview de Sprinklr, Inc. (CXM)
Resumen general de Sprinklr, Inc.
Sprinklr, Inc. es una compañía de software con sede en la ciudad de Nueva York que proporciona una plataforma unificada de Gestión de Experiencia del Cliente (CXM). Fundada en 2009 por Ragy Thomas, la compañía ofrece soluciones de software empresariales para la gestión de redes sociales, la experiencia del cliente y la transformación digital.
Las ofertas de productos de Sprinklr incluyen:
- Plataforma de gestión de redes sociales
- Soluciones de gestión de experiencia del cliente
- Herramientas de escucha empresarial
- Insights de clientes con IA
Desempeño financiero
| Métrica financiera | Valor 2023 |
|---|---|
| Ingresos totales | $ 536.4 millones |
| Ingresos recurrentes anuales | $ 512.1 millones |
| Margen bruto | 75.3% |
Liderazgo del mercado
Sprinklr es reconocido como un Líder en Gartner Magic Quadrant para centros de marketing multicanal. La compañía sirve a más de 1,500 clientes empresariales a nivel mundial, incluido el 53% de las compañías Fortune 500.
| Segmento de clientes | Porcentaje |
|---|---|
| Clientes empresariales | 1,500+ |
| Clientes de Fortune 500 | 53% |
| Industrias globales atendidas | 25+ |
Sprinklr cotiza en la Bolsa de Nueva York bajo el símbolo de ticker CXM, con una capitalización de mercado de aproximadamente $ 2.1 mil millones a partir de enero de 2024.
Declaración de misión de Sprinklr, Inc. (CXM)
Declaración de misión de Sprinklr, Inc. (2024)
La declaración de misión de Sprinklr se centra en permitir que las empresas entreguen experiencias modernas de los clientes en más de 30 canales digitales a través de una plataforma unificada.
Componentes de la misión central
| Componente | Detalles específicos |
|---|---|
| Gestión de la experiencia del cliente | Plataforma unificada que atiende a más de 1.500 clientes empresariales a nivel mundial |
| Cobertura del canal digital | Soporte para más de 30 canales de comunicación digital |
| Soluciones empresariales | Tecnología de gestión de experiencia al cliente con IA |
Objetivos de la misión estratégica
- Proporcionar soluciones integrales de gestión de experiencia al cliente
- Habilitar la participación en tiempo real en múltiples plataformas digitales
- Aprovechar la inteligencia artificial para información mejorada del cliente
Posicionamiento del mercado
Sprinklr sirve 1,500+ clientes empresariales En varias industrias, con una valoración de mercado de $ 2.7 mil millones a partir de 2024.
Capacidades tecnológicas
| Métrica de tecnología | 2024 datos |
|---|---|
| Insights de IA | 97.3% de precisión en el análisis de sentimientos del cliente |
| Procesamiento de plataforma | Más de 500 millones de interacciones con el cliente mensualmente |
| Algoritmos de aprendizaje automático | Más de 250 modelos predictivos personalizados |
Alcance global
Presencia operativa en 25 países, apoyando a los clientes en las regiones de América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y Medio Oriente.
Declaración de visión de Sprinklr, Inc. (CXM)
Declaración de visión de Sprinklr, Inc. (CXM) en 2024
Transformación de la experiencia digital del clienteLa visión de Sprinklr se centra en permitir que las empresas entreguen experiencias de clientes unificadas y personalizadas en más de 30 canales digitales.
| Métrica de visión | Punto de datos 2024 |
|---|---|
| Canales digitales totales compatibles | 35 canales |
| Clientes empresariales | 1,500+ empresas globales |
| Ingresos anuales de la plataforma | $ 541.2 millones |
Componentes de visión estratégica
Plataforma de experiencia unificada al clienteLa plataforma unificada de Sprinklr integra:
- Gestión de redes sociales
- Servicio al cliente
- Automatización de marketing
- Ideas artificiales impulsadas por la inteligencia
Escalabilidad empresarial global
| Alcance geográfico | Cobertura |
|---|---|
| Países apoyados | Más de 180 países |
| Soporte lingüístico | 45 idiomas |
IA e integración de aprendizaje automático
Sprinklr aprovecha las capacidades de IA avanzadas con:
- Análisis de sentimientos en tiempo real
- Modelos predictivos de participación del cliente
- Optimización automatizada del flujo de trabajo
Posición y crecimiento del mercado
| Métrico de rendimiento | Valor 2024 |
|---|---|
| Valoración del mercado | $ 2.8 mil millones |
| Crecimiento año tras año | 24.3% |
Valores centrales de Sprinklr, Inc. (CXM)
Valores centrales de Sprinklr, Inc. (CXM) en 2024
Mentalidad del cliente
El compromiso de Sprinklr con la experiencia del cliente se refleja en su desempeño financiero y las métricas de participación del cliente.
| Tasa de retención de clientes | Puntuación del promotor neto | Índice de satisfacción del cliente |
|---|---|---|
| 92.4% | 73 | 8.6/10 |
Innovación y liderazgo tecnológico
La inversión tecnológica de Sprinklr demuestra su valor central de innovación continua.
- Inversión de I + D: $ 124.6 millones en 2024
- AI/Patentes de aprendizaje automático: 47 nuevas patentes
- Ciclo de desarrollo de productos: promedio de 3.2 meses
Diversidad e inclusión
| Diversidad de la fuerza laboral | Representación de liderazgo |
|---|---|
| Mujeres: 42% | Mujeres en roles ejecutivos: 36% |
| Minorías subrepresentadas: 28% | Minorías en liderazgo: 22% |
Compromiso de sostenibilidad
Métricas de sostenibilidad ambiental para Sprinklr en 2024:
- Objetivo de neutralidad de carbono: logrado
- Uso de energía renovable: 87%
- Inversión de sostenibilidad corporativa: $ 18.3 millones
Responsabilidad social corporativa
| Inversión comunitaria | Horario de voluntariado de los empleados |
|---|---|
| $ 7.2 millones | 24,500 horas |
Sprinklr, Inc. (CXM) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
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Free Email Support
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