(TOST): História, Propriedade, Missão, Como Funciona & Ganha dinheiro

Como proprietário de um restaurante, você está definitivamente se perguntando como lidar com a crise trabalhista e o aumento dos custos sem sacrificar a experiência do cliente? (TOST) consolidou sua posição como o sistema operacional digital completo para a indústria, agora alimentando aproximadamente 156,000 locais em todo o mundo e reportando US$ 2,0 bilhões em receita anual recorrente (ARR) no final de 2025. Esta plataforma não é apenas um sistema de ponto de venda; é uma máquina de dois motores - que combina serviços de assinatura de alta margem e soluções de tecnologia financeira - que gerou US$ 1,63 bilhão em receita apenas no terceiro trimestre de 2025, mostrando ao mercado que escala e lucratividade podem coexistir. Analisaremos a história desta potência da fintech, a estrutura de propriedade que orienta sua estratégia e exatamente como seu modelo traduz os pontos fracos dos restaurantes em enormes fluxos de receita.

História da Toast, Inc.

Você deseja entender a base da Toast, Inc. e como ela cresceu de uma simples ideia de aplicativo para o consumidor até a potência baseada em nuvem que é hoje. A conclusão rápida é que o sucesso da empresa não foi linear; veio de uma mudança crucial e inicial para uma plataforma de restaurante tudo-em-um, apoiada por uma expansão agressiva e um foco em receitas recorrentes que agora chegam a US$ 2,0 bilhões anualmente.

Dado o cronograma de fundação da empresa

Ano estabelecido

A empresa foi oficialmente constituída em 2011, inicialmente sob o nome Opti Systems, Inc.

Localização original

A empresa foi fundada no vibrante ecossistema tecnológico de Boston, Massachusetts.

Membros da equipe fundadora

A empresa foi cofundada por três ex-funcionários da Endeca Technologies: Steve Fredette, Aman Narang e Jonathan Grimm.

Capital inicial/financiamento

O financiamento inicial garantido em 2011 foi de US$ 2 milhões. Esse capital foi essencial para desenvolver o aplicativo original voltado para o consumidor e iniciar as operações.

Dados os marcos de evolução da empresa

Dados os momentos transformadores da empresa

A trajetória da empresa não envolveu apenas atualizações incrementais de produtos; algumas decisões importantes remodelaram fundamentalmente o seu futuro. O mais importante foi a percepção inicial de que a integração com os sistemas POS de restaurantes existentes era um beco sem saída.

Aqui está uma matemática rápida: construir seu próprio sistema POS completo em 2013 significou capturar toda a pilha de tecnologia, não apenas uma pequena parte do fluxo de pagamento. Essa decisão é a razão pela qual a empresa está agora orientando para o EBITDA Ajustado para o ano de 2025 na faixa de US$ 610 milhões a US$ 620 milhões.

A segunda grande mudança foi a mudança estratégica para a tecnologia financeira (fintech) e serviços de capital. O lançamento do Toast Capital em 2019 proporcionou um fluxo de receita fixo e de alta margem que aprofundou a fidelidade do cliente. Este é um grande componente do lucro bruto projetado de serviços de assinatura não-GAAP e soluções de tecnologia financeira de US$ 1.865 milhões a US$ 1.875 milhões para todo o ano de 2025.

Finalmente, o foco de 2025 na expansão para além do mercado central das pequenas e médias empresas (SMB) é definitivamente transformador. Eles agora estão visando ativamente contas empresariais e expansão internacional, razão pela qual o total de locais de clientes atingiu aproximadamente 156.000 globalmente até o terceiro trimestre de 2025.

• Pivô para PDV completo: Abandonou a ideia de aplicativo voltado para o consumidor para construir um sistema de gerenciamento de restaurante dedicado e baseado em nuvem, garantindo todo o relacionamento com o cliente.
• Integração Fintech: Introduziu o Toast Capital, oferecendo financiamento para restaurantes, transformando a empresa em um parceiro financeiro, não apenas um fornecedor de software.
• Enterprise and AI Focus (2025): Assegurou grandes negócios com grandes operadoras como Nordstrom e TGI Fridays, comprovando a escalabilidade da plataforma. Além disso, o lançamento do Toast IQ, um assistente de IA, está impulsionando a diferenciação da plataforma.

Para ver como esses movimentos históricos estão impactando o balanço patrimonial, você deve ler nosso mergulho profundo: Breaking Down Toast, Inc. (TOST) Saúde financeira: principais insights para investidores.

Estrutura de propriedade da Toast, Inc.

(TOST) é uma empresa de capital aberto na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE), mas sua estrutura de propriedade é fortemente voltada para investidores institucionais e membros da empresa, uma configuração comum para uma plataforma de tecnologia de alto crescimento. Esta concentração significa que, embora a empresa seja publicamente responsável, as principais decisões estratégicas são largamente influenciadas por um pequeno grupo de grandes instituições financeiras e pelos cofundadores.

Dado o status atual da empresa

é uma empresa pública desde sua oferta pública inicial (IPO) em setembro de 2021, sendo negociada sob o símbolo TOST na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE). Em novembro de 2025, mantém uma capitalização de mercado significativa, que era de aproximadamente US$ 16,8 bilhões na época de seu relatório de lucros do terceiro trimestre de 2025.

A empresa opera com uma estrutura acionária de duas classes, que permite aos cofundadores e aos primeiros investidores reter um poder de voto significativo, desproporcional à sua percentagem de capital direto, garantindo que a visão de longo prazo permaneça intacta. Este é definitivamente um fator chave para a compreensão da governança. Você pode encontrar mais detalhes sobre seus valores e propósitos fundamentais aqui: Declaração de missão, visão e valores essenciais da Toast, Inc.

Dada a repartição da propriedade da empresa

A participação acionária da empresa nos registros do ano fiscal de 2025 mostra um claro domínio do dinheiro institucional, o que proporciona estabilidade, mas também introduz o risco de grandes vendas em bloco. Aqui está uma matemática rápida sobre quem detém as ações:

Dada a liderança da empresa

A equipe de liderança que dirige a Toast, Inc. é uma mistura de visionários cofundadores e executivos financeiros e operacionais experientes, conduzindo a estratégia para expandir a plataforma para aproximadamente 156.000 restaurantes a partir do terceiro trimestre de 2025.

A equipe executiva é responsável por traduzir a missão da empresa em um crescimento viável e lucrativo, que viu a receita do terceiro trimestre de 2025 aumentar em 25.1% ano após ano para US$ 1,63 bilhão.

• Aman Narang: Diretor Executivo (CEO), Cofundador e Diretor. Ele assumiu oficialmente o cargo de CEO em 1º de janeiro de 2024, após atuar como copresidente e diretor de operações.
• Steve Fredette: Presidente, Cofundador e Diretor. Ele foca em iniciativas de produtos e inovação, mantendo o diferencial tecnológico da empresa.
• Elena Gomez: Presidente e Diretor Financeiro (CFO). Ela supervisiona as finanças globais, as relações com investidores e o desenvolvimento corporativo, e também atua como Diretora de Contabilidade Interina desde junho de 2025.
• Jonathan Vassil: Diretor de Receita (CRO). Ele conduz a estratégia de vendas e receitas da empresa.
• Peter Sauerborn: Diretor de Operações (COO). Ele gerencia as principais operações do negócio.

A presença contínua dos cofundadores em cargos executivos e de conselho é um sinal claro de que a visão original para a plataforma tecnológica de restaurantes continua central na trajetória da empresa.

Missão e Valores da Toast, Inc.

Se você está olhando para a Toast, Inc. (TOST), precisa saber que seu propósito vai muito além do balanço patrimonial. A sua missão e valores são o ADN cultural que os levou ao poder aproximadamente 156,000 locais de restaurantes em todo o mundo até o terceiro trimestre de 2025, um aumento de 23% em sua pegada ano a ano.

Esta é uma empresa que está definitivamente construída sobre uma filosofia clara e centrada no cliente, que você pode ver refletida em sua impressionante Receita Anual Recorrente (ARR) que superou US$ 2,0 bilhões em 30 de setembro de 2025.

Dado o objetivo principal da empresa

O principal objetivo da empresa é ser o parceiro tecnológico essencial para toda a comunidade de restaurantes, que é um mercado enorme. Eles entendem que seu sucesso está diretamente ligado ao sucesso do dono do restaurante local. Aqui está a matemática rápida: restaurantes mais bem-sucedidos que usam mais sua plataforma significam um EBITDA Ajustado mais alto, que é projetado para ficar entre US$ 610 milhões e US$ 620 milhões para todo o ano de 2025.

Declaração oficial de missão

A declaração de missão da Toast é uma promessa clara em três partes para seus clientes, o que é um raro nível de clareza na linguagem corporativa:

• Capacite a comunidade de restaurantes para encantar os hóspedes, fazer o que amam e prosperar.

Não se trata apenas de vender um sistema de ponto de venda (POS); trata-se de permitir que o dono do restaurante se concentre na hospitalidade e não apenas na tecnologia. Essa é uma grande distinção em um setor orientado a serviços.

Declaração de visão

A declaração de visão é mais ampla, visando influenciar todo o ecossistema alimentar, e não apenas o lado operacional. É um objectivo ambicioso que os posiciona como uma força chave na evolução da indústria.

• Enriqueça a experiência alimentar para todos.

Quando você vê o lucro líquido GAAP do terceiro trimestre de 2025 atingido US$ 105 milhões, você sabe que essa visão está se traduzindo em resultados financeiros reais.

Dado o slogan/slogan da empresa

A Toast não se baseia em um slogan único e formal, mas costuma usar uma versão condensada de sua missão e lançar campanhas que ressaltam seu compromisso com a experiência do cliente. Você vê isso em sua campanha recente, que foca nos detalhes que mais importam para um restaurante.

• Encante seus convidados. Faça o que você ama. Florescer.
• São as pequenas coisas. (Slogan da campanha, lançada em janeiro de 2025)

Esses valores orientam tudo, desde o desenvolvimento de produtos, como suas novas ferramentas orientadas por IA, até sua estratégia de entrada no mercado. Você pode ler mais sobre como esses princípios orientam sua estratégia em Declaração de missão, visão e valores essenciais da Toast, Inc.

Seus valores fundamentais, que eles chamam de Valores da Torradeira, são as regras operacionais sobre como executam esta missão:

• Estamos todos no sucesso do cliente.
• Adotamos uma mentalidade de propriedade.
• Somos uma equipe.
• Somos movidos por propósito e impacto.
• Lideramos com humildade.
• Temos fome de construir e aprender.
• Elevamos a fasquia.

(TOST) Como funciona

opera como uma plataforma de tecnologia digital completa desenvolvida especificamente para a comunidade de restaurantes, servindo essencialmente como o sistema operacional que conecta a frente, a parte traseira e a experiência do hóspede de um restaurante. A empresa cria valor ao agrupar soluções de software como serviço (SaaS), soluções de tecnologia financeira (fintech) e hardware proprietário em uma plataforma única e integrada, gerando receitas recorrentes de assinaturas e taxas de processamento de pagamentos.

Portfólio de produtos/serviços da Toast, Inc.

A plataforma foi projetada para cobrir todos os aspectos da operação de um restaurante, desde o recebimento de um pedido até o gerenciamento da folha de pagamento. Esta abordagem abrangente é a razão pela qual tantos restaurantes, desde pequenos cafés a grandes cadeias, consideram o software de missão crítica. Aqui está uma olhada nas principais ofertas do final de 2025.

Estrutura Operacional da Toast, Inc.

O processo operacional do Toast é construído em um modelo integrado, específico para vertical, que captura receitas de múltiplas fontes fixas. Essa abordagem é definitivamente mais complexa do que apenas vender software, mas gera um valor vitalício muito maior por cliente.

• Aterrar e expandir: A empresa inicialmente conquista um cliente com seu PDV principal e processamento de pagamentos e, em seguida, expande com a venda de módulos SaaS adicionais de alta margem, como folha de pagamento, pedidos on-line e fidelidade.
• Mecanismo de receita recorrente: A receita é altamente diversificada e recorrente, proveniente de três fluxos principais: taxas de assinatura de SaaS, taxas de processamento de pagamentos baseadas em transações (o maior componente) e taxas de originação de empréstimos da Toast Capital.
• Escala e eficiência: No terceiro trimestre de 2025, a plataforma abastecia um total de 156.000 locais em todo o mundo, um aumento de 23% ano após ano. Esta escala permite que o negócio principal dos EUA opere com uma meta de margem EBITDA de 40%, o que financia então o investimento em novas áreas de crescimento.
• Integração Full Stack: Ao possuir o hardware, o software e a pilha de pagamentos, o Toast minimiza as dores de cabeça de integração para o restaurante. Isso torna os custos de mudança para o cliente incrivelmente altos – uma enorme vantagem de retenção.

Aqui está uma matemática rápida: o volume bruto de pagamentos (GPV) atingiu US$ 51,5 bilhões no terceiro trimestre de 2025, que é o volume de transações que alimenta o fluxo de receita de fintech de alta margem.

Vantagens estratégicas da Toast, Inc.

O fosso competitivo da empresa está a alargar-se, impulsionado pela sua plataforma integrada e pela expansão agressiva em novos mercados. Você está vendo uma mudança de um foco puro em pequenas e médias empresas para uma verdadeira plataforma de nível empresarial. Você pode ler mais sobre o que impulsiona esse foco nos negócios da empresa Declaração de missão, visão e valores essenciais da Toast, Inc.

• Fosso da Plataforma Integrada: Oferecer uma solução completa é uma vantagem significativa sobre os concorrentes que muitas vezes exigem múltiplas integrações de terceiros, o que pode ser desajeitado e caro.
• Diferenciação de dados e IA: O lançamento do Toast IQ, um assistente conversacional de IA, aproveita a enorme quantidade de dados proprietários gerados pelos 156.000 locais para oferecer análises preditivas e insights operacionais em tempo real, algo que os sistemas isolados não conseguem replicar.
• Expansão para novos setores: A administração está expandindo ativamente o mercado endereçável total (TAM) além dos principais restaurantes dos EUA, para o varejo empresarial, internacional e de alimentos e bebidas. Esses novos segmentos estão coletivamente a caminho de atingir US$ 100 milhões em receita anual recorrente (ARR) em 2025.
• Força e impulso financeiro: A empresa elevou sua orientação de EBITDA ajustado para o ano de 2025 para uma faixa de US$ 610 milhões a US$ 620 milhões e espera que o lucro bruto recorrente fique entre US$ 1.865 milhões e US$ 1.875 milhões, sinalizando uma forte alavancagem operacional e um caminho claro para a lucratividade sustentada.

(TOST) Como ganha dinheiro

ganha dinheiro operando um modelo de motor duplo: um negócio de tecnologia financeira de alto volume e margens mais baixas que processa pagamentos, e um negócio de assinatura de software recorrente e de alta margem que oferece um conjunto abrangente de ferramentas de gerenciamento de restaurantes.

A empresa vende essencialmente um sistema operacional completo para restaurantes, doando o hardware com prejuízo ou margem baixa para garantir receitas recorrentes e lucrativas de longo prazo provenientes do processamento de pagamentos e assinaturas de software. Você pode ver como essa estratégia integrada impulsiona a tese geral de investimento ao Explorando o investidor Toast, Inc. Profile: Quem está comprando e por quê?

Análise da receita da Toast, Inc.

Olhando para os resultados do terceiro trimestre de 2025 (3º trimestre de 2025), a grande maioria da receita principal do Toast vem de taxas baseadas em transações, o que é típico de uma plataforma FinTech. Aqui está uma matemática rápida sobre os US$ 1,63 bilhão em receita total reportada para o terceiro trimestre de 2025.

O objetivo aqui é claro: os segmentos FinTech e Assinatura são o núcleo de receita recorrente e de alto crescimento, crescendo 26,1% e 29,1% ano a ano, respectivamente. Esse fluxo pequeno e quase equilibrado de hardware e serviços profissionais é simplesmente o custo necessário para adquirir um novo cliente para os lucrativos fluxos recorrentes.

Economia Empresarial

O núcleo do mecanismo financeiro do Toast é a sua capacidade de monetizar o enorme volume de transações que flui através de seus sistemas. É por isso que o Volume Bruto de Pagamentos (GPV) é a métrica a ser observada.

• Volume Bruto de Pagamentos (GPV): No terceiro trimestre de 2025, o GPV atingiu US$ 51,5 bilhões, um aumento de 24% ano a ano. Este é o combustível bruto para o motor de receitas da FinTech.
• Taxa de aceitação líquida de pagamentos: Esse é o percentual do GPV Toast que fica após o pagamento das taxas de intercâmbio e de rede. No terceiro trimestre de 2025, a taxa de aceitação líquida de pagamentos foi de aproximadamente 49 pontos base (0,49%). Esta taxa está aumentando devido à otimização de custos e movimentos estratégicos de preços, como a oferta de opções de sobretaxas para restaurantes.
• Preço da assinatura: A receita de software como serviço (SaaS) vem de taxas mensais para produtos principais e complementares, como folha de pagamento, pedidos online e programas de fidelidade. A receita recorrente anual (ARR) para toda a plataforma ultrapassou US$ 2,0 bilhões em 30 de setembro de 2025. Este é o fluxo de receita previsível e de alta margem.
• Estratégia de Custo de Aquisição de Clientes (CAC): O Toast não divulga um valor específico de CAC, mas o modelo de negócios foi projetado para otimizá-lo. Eles usam a venda inicial de hardware com margens baixas para entrar no mercado, reduzindo efetivamente o CAC para software e fluxos de pagamento de longo prazo e com margens altas. A economia da unidade está definitivamente melhorando.
• FinTech sem pagamentos: Novos produtos como o Toast Capital (empréstimo para restaurantes) estão expandindo a taxa de captação do ecossistema. No terceiro trimestre de 2025, a FinTech sem pagamentos contribuiu com US$ 58 milhões em lucro bruto, adicionando cerca de 11 pontos base à taxa geral de aceitação da FinTech.

Desempenho financeiro da Toast, Inc.

Os resultados financeiros do ano fiscal de 2025 mostram um ponto de inflexão claro: a empresa está a converter com sucesso o seu enorme crescimento e escala em rentabilidade, um passo crítico para uma plataforma SaaS de alto crescimento.

• EBITDA Ajustado: A Toast está orientando que o EBITDA ajustado para o ano de 2025 fique entre US$ 610 milhões e US$ 620 milhões, um aumento significativo em relação às estimativas anteriores. Isto demonstra uma forte alavancagem operacional, uma vez que as receitas recorrentes aumentam mais rapidamente do que as despesas operacionais.
• Lucro Líquido: A empresa relatou lucro líquido GAAP de US$ 105 milhões no terceiro trimestre de 2025, quase dobrando os US$ 56 milhões do terceiro trimestre de 2024. Isso mostra que o lucro real está se materializando, não apenas as métricas ajustadas.
• Lucro Bruto: O lucro bruto de serviços de assinatura não-GAAP e soluções de tecnologia financeira cresceu 34% ano a ano, para US$ 506 milhões no terceiro trimestre de 2025. Este é o melhor indicador da saúde de seu modelo recorrente principal.
• Crescimento da localização: A Toast continua a expandir sua presença, alcançando aproximadamente 156.000 locais no total em todo o mundo em 30 de setembro de 2025, adicionando cerca de 7.500 locais líquidos somente no terceiro trimestre. Esse crescimento constante de 23% ano após ano nas localidades é a base para a futura expansão de GPV e ARR.
• Fluxo de caixa livre (FCF): O FCF foi forte, chegando a US$ 153 milhões no terceiro trimestre de 2025, representando quase 100% de conversão do EBITDA Ajustado. A geração de caixa não é mais uma questão; é uma realidade.

Posição de mercado e perspectivas futuras da Toast, Inc.

está fazendo uma transição agressiva de uma startup de alto crescimento e que consome muito dinheiro para uma plataforma lucrativa e em escala, aproveitando seu profundo foco na indústria de restaurantes para capturar uma participação de mercado significativa. O principal negócio da empresa nos EUA está agora operando com uma meta de margem de EBITDA Ajustado (Lucro Antes de Juros, Impostos, Depreciação e Amortização) de 40%, fornecendo o capital para investir em novos mercados multibilionários, como empresas e expansão internacional, cujas previsões de administração sustentarão um crescimento de 20% ou mais até 2026.

Cenário Competitivo

No espaço de tecnologia de restaurantes, a Toast, Inc. enfrenta uma guerra em duas frentes: uma contra processadores de pagamentos generalistas como Block (Square) e outra contra sistemas empresariais legados como o Micros da Oracle. A plataforma multifuncional específica para restaurantes do Toast oferece uma vantagem distinta sobre os generalistas, mas ainda está lutando pelo primeiro lugar na participação geral do mercado de pontos de venda (POS).

Oportunidades e Desafios

O caminho para a meta de longo prazo da empresa de US$ 10 bilhões em Receita Anual Recorrente (ARR) é claro, mas exige navegar por custos de investimento significativos e pressões macroeconômicas. Você precisa observar com que eficiência a Toast, Inc. gerencia esse equilíbrio entre investimento em crescimento e lucratividade de curto prazo.

Posição na indústria

é o player especializado definitivamente dominante no mercado de tecnologia de restaurantes dos EUA, especialmente entre pequenas e médias empresas (SMBs), com uma estratégia clara para dobrar sua participação de mercado neste segmento principal.

A posição da empresa é solidificada pela sua enorme escala e dinâmica financeira a partir do terceiro trimestre de 2025:

• A receita recorrente anual (ARR) ultrapassou US$ 2,0 bilhões, crescendo 30% ano a ano.
• O total de locais de clientes atingiu 156.000, com 7.500 novos locais líquidos adicionados somente no terceiro trimestre de 2025.
• A orientação de EBITDA ajustado para o ano de 2025 foi elevada para uma faixa de US$ 610 milhões a US$ 620 milhões, sinalizando uma forte alavancagem operacional.

Esta é uma máquina geradora de caixa agora, com o fluxo de caixa livre do terceiro trimestre de 2025 atingindo US$ 153 milhões, quase uma conversão de 100% do EBITDA ajustado. Este fluxo de caixa é o que financia a investida agressiva em novos mercados. Você pode ver um mergulho mais profundo na economia unitária em Breaking Down Toast, Inc. (TOST) Saúde financeira: principais insights para investidores.