شركة ستاربكس (SBUX): التاريخ، الملكية، المهمة، كيف تعمل & يجعل المال

عندما تنظر إلى شركة مثل شركة ستاربكس، هل ترى مجرد مقهى، أو شركة عالمية للبيع بالتجزئة تبلغ قيمتها السوقية ما يقرب من 95.32 مليار دولار اعتبارًا من نوفمبر 2025؟ على الرغم من الإبلاغ عن انخفاض حاد في صافي الدخل ل 1.856 مليار دولار بالنسبة للسنة المالية 2025، لا تزال هذه الشركة تعمل 41,097 المتاجر في جميع أنحاء العالم، والتي تثبت أن نموذجها المميز الذي يركز على إلهام ورعاية الروح الإنسانية لا يزال يمثل قوة اقتصادية هائلة. بصراحة، فهم كيف يمكن للعلامة التجارية أن تولد 37.2 مليار دولار في الإيرادات السنوية، حتى مع الرياح التشغيلية المعاكسة الأخيرة، هو المفتاح لرسم خريطة للمخاطر والفرص على المدى القريب في القطاع التقديري للمستهلك.

تاريخ شركة ستاربكس (SBUX).

أنت تبحث عن حجر الأساس لشركة ستاربكس، القصة الأصلية التي تشرح كيف أصبح بائع تجزئة صغير لحبوب البن في سياتل قوة عالمية تضم 40990 موقعًا بحلول عام 2025. لا تكمن الإجابة في القهوة فحسب، بل في قرار تحويلي واحد لبيع تجربة بدلاً من مجرد سلعة. وهذا المحور، الذي يقوده هوارد شولتز، هو المحرك وراء إيراداتها المالية لعام 2025 التي تزيد عن 37.18 مليار دولار أمريكي. وهنا التاريخ السريع.

الجدول الزمني لتأسيس شركة ستاربكس

سنة التأسيس

1971

الموقع الأصلي

سياتل، واشنطن، في سوق بايك بلايس.

أعضاء الفريق المؤسس

جيري بالدوين، زيف سيجل، وجوردون بوكر. لقد استلهموا أفكارهم من ألفريد بيت، رجل الأعمال في مجال تحميص القهوة.

رأس المال/التمويل الأولي

استثمر المؤسسون مبلغًا إجماليًا قدره 1350 دولارًا في عام 1971، واقترضوه جزئيًا من أحد البنوك. كان تركيزهم الأولي منصبًا بشكل صارم على بيع حبوب ومعدات القهوة عالية الجودة، وليس القهوة المخمرة.

معالم تطور شركة ستاربكس

لحظات التحول لشركة ستاربكس

لم يكن مسار الشركة خطًا مستقيمًا؛ لقد تم تشكيلها من خلال عدد قليل من القرارات التحويلية عالية المخاطر. وكان أكبرها تجاوز الرؤية الأصلية النقية للمؤسسين المتمثلة في بيع الحبوب فقط.

• مفهوم المركز الثالث (1983): رحلة هوارد شولتز إلى ميلانو، إيطاليا، أقنعته بأن ستاربكس يجب أن تكون "مكانًا ثالثًا" - مركزًا مجتمعيًا بين المنزل والعمل - وهو مفهوم قاومه المؤسسون الأصليون. أصبحت هذه الرؤية، وليس جودة حبوب القهوة، هي ما يميز العلامة التجارية الأساسية.
• الاستحواذ وتغيير العلامة التجارية (1987): غادر شولتز لبدء سلسلة المقاهي الخاصة به، Il Giornale، لكنه عاد لشراء ستاربكس مقابل 3.8 مليون دولار. قام على الفور بتحويل المتاجر إلى نموذج حانة الإسبريسو على الطراز الإيطالي، مما أدى إلى تغيير جذري في العمل.
• الاكتتاب العام 1992: لقد وفّر طرح أسهمها للاكتتاب العام الوقود للتوسع السريع، مما سمح لستاربكس بالنمو من أقل من 20 متجرًا في عام 1987 إلى أكثر من 2500 متجرًا بحلول نهاية التسعينيات. لقد كان هيكل رأس المال هذا بمثابة تغيير واضح لقواعد اللعبة.
• عودة شولتز عام 2008: في مواجهة التحديات الناجمة عن التوسع المفرط والأزمة المالية، عاد شولتز كرئيس تنفيذي، وأغلق 900 متجرًا ضعيف الأداء وأعاد التركيز على تجربة العملاء الأساسية وجودة المنتج. كان هذا الانكماش المؤلم ضروريًا للصحة على المدى الطويل.
• مبادرة "العودة إلى ستاربكس" لعام 2025: طورت الشركة مهمتها في يناير 2025 لإعادة التركيز على تجربة المقهى الأساسية، وإعادة تقديم الأكواب الخزفية وتعزيز مزايا الشركاء (الموظفين)، مثل مضاعفة إجازة الأبوة المدفوعة الأجر. ويهدف هذا التحول الاستراتيجي إلى تحسين الخدمة داخل المتجر والكفاءة التشغيلية لما يقرب من 381000 موظف.

إذا كنت تريد أن تفهم من يقود السهم حاليًا ولماذا، فيجب عليك القراءة استكشاف مستثمر شركة ستاربكس (SBUX). Profile: من يشتري ولماذا؟

هيكل ملكية شركة ستاربكس (SBUX).

تميل ملكية شركة ستاربكس بشكل كبير نحو المستثمرين المؤسسيين، وهو هيكل مشترك لشركة ضخمة يتم تداولها علنًا في بورصة ناسداك. وهذا يعني أن الاتجاه الاستراتيجي يتأثر بشكل واضح بأكبر مديري الأصول وصناديق الاستثمار المشتركة.

الوضع الحالي لشركة ستاربكس

شركة ستاربكس (SBUX) هي شركة مساهمة عامة، مدرجة في سوق الأوراق المالية في ناسداك، وهي أحد مكونات مؤشري S&P 100 وS&P 500. أكملت طرحها العام الأولي (IPO) في عام 1992 وظلت عامة منذ ذلك الحين. اعتبارًا من نوفمبر 2025، تبلغ القيمة السوقية للشركة حوالي 96.78 مليار دولارمما يعكس مكانتها كأكبر شركة قهوة في العالم من حيث عدد المتاجر والإيرادات.

أعلنت الشركة عن إيرادات صافية قدرها 37.2 مليار دولار للسنة المالية 2025، مما يؤكد حجم الأعمال التي يمتلكها مساهموها.

انهيار ملكية شركة ستاربكس

ويظهر تفصيل الملكية أن المؤسسات المالية الكبيرة، وليس المؤسسين الأفراد أو المستثمرين الأفراد، تسيطر على الغالبية العظمى من أسهم الشركة. ويعني هذا التركيز لرأس المال المؤسسي أن القرارات الكبرى غالباً ما تكون مدفوعة بالواجبات الائتمانية لمديري الأصول الكبار.

تعد الملكية المؤسسية العالية، التي تزيد عن 83٪، إشارة واضحة إلى أن السهم محتفظ به على نطاق واسع في صناديق المؤشرات والمحافظ الاستثمارية الكبيرة المدارة. للحصول على نظرة أعمق حول من يشتري ولماذا، يجب عليك التحقق من ذلك استكشاف مستثمر شركة ستاربكس (SBUX). Profile: من يشتري ولماذا؟

قيادة شركة ستاربكس

يتولى فريق القيادة التنفيذية مسؤولية تنفيذ خطة الشركة "العودة إلى ستاربكس"، وهي استراتيجية تركز على إعادة إحياء العلامة التجارية وتحسين عمليات المتجر. تمت إعادة تنظيم الهيكل القيادي مؤخرًا لتمكين الرؤساء التنفيذيين الإقليميين، وتبسيط خطوط التقارير العالمية من أجل التنفيذ بشكل أسرع.

من بين القادة الرئيسيين الذين يديرون المنظمة اعتبارًا من نوفمبر 2025 ما يلي:

• بريان نيكول: رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي (الرئيس التنفيذي).
• مايك غرام: نائب الرئيس التنفيذي (EVP) والرئيس التنفيذي للعمليات (COO).
• برادي بروير: الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس العالمية.
• مولي ليو: الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس الصين.
• ميشيل بيرنز: نائب الرئيس التنفيذي لشؤون القهوة العالمية والاستدامة.
• ديب هول لوفيفر: نائب الرئيس التنفيذي، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا (CTO).

يركز هذا الفريق على دفع النمو، خاصة في أمريكا الشمالية والقطاعات الدولية، والتي حققت معًا الجزء الأكبر من إيرادات عام 2025 البالغة 37.2 مليار دولار.

مهمة وقيم شركة ستاربكس (SBUX).

إن مهمة شركة ستاربكس وقيمها هي الأساس الثقافي الذي يوجه استراتيجيتها، ويمتد إلى ما هو أبعد من هدف المعاملات المتمثل في بيع القهوة للتركيز على التواصل البشري والمجتمع. ترى هذا الحمض النووي ينعكس في محورهم الاستراتيجي لعام 2025، وهو العودة إلى هدفهم الأساسي وسط بيئة تشغيل مليئة بالتحديات.

الغرض الأساسي لشركة ستاربكس

كمحلل متمرس، ألقي نظرة على التقارير السنوية اللامعة لأرى ما تمثله الشركة حقًا، وبالنسبة لشركة ستاربكس، يتعلق الأمر بإنشاء مكان ثالث - مكان مريح بين المنزل والعمل. يعد هذا الالتزام أمرًا أساسيًا لدرجة أنه حتى مع خطة إعادة الهيكلة الأخيرة لعام 2025 التي تتضمن أ 1 مليار دولار الاستثمار في التغييرات التشغيلية، تبقى القيم الأساسية كما هي.

بيان المهمة الرسمية

يعد بيان المهمة، الذي تم تحديثه في أوائل عام 2025 كجزء من مبادرة "العودة إلى ستاربكس"، مزيجًا قويًا من التميز في المنتج والطموح الإنساني. فهو يحدد دورهم في العالم، وليس فقط موقعهم في السوق.

• أن نكون المزود الأول لأجود أنواع القهوة في العالم، وأن نلهم ونغذي الروح الإنسانية - شخص واحد وفنجان واحد وحي واحد في كل مرة.

وتدعم هذه المهمة خمس قيم أساسية يقدمونها من خلال عدسة الإنسانية. على سبيل المثال، قيمة "الانتماء" ملموسة؛ تركز الشركة على زيادة النسبة المئوية للموظفين من السود والسكان الأصليين والملونين (BIPOC) لتحقيق النجاح 30% من موظفي الشركات و 40% من عمال التجزئة بحلول نهاية عام 2025. وهذا هدف واضح وقابل للقياس ويرتبط مباشرة بقيمة أساسية.

• حرفة: تقديم التميز بشغف وإبداع.
• الشجاعة: متابعة الأفكار الجريئة والقيام بالشيء الصحيح، حتى عندما يكون ذلك صعبًا.
• النتائج: تحقيق الأهداف باستمرار مع التركيز والنزاهة والقيادة.
• الانتماء: التعرف على الجميع على حقيقتهم وخلق مساحة لتكون على طبيعتك الحقيقية.
• الفرح: الاعتزاز بالعمل والاستمتاع والاحتفال بالانتصارات.

بيان الرؤية

في حين أن مهمة شركة ستاربكس شاملة للغاية لدرجة أنها غالبًا ما تكون بمثابة رؤيتها، فإن الاتجاه الاستراتيجي طويل المدى يركز بوضوح على القيادة العالمية والجودة التي لا هوادة فيها. إن الحجم الهائل لتأثيرهم في الحي هائل، حيث يبلغ عددهم تقريبًا 18,300 المتاجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا وحدهما بحلول نهاية السنة المالية 2025.

• جعل ستاربكس المزود الأول لأفضل أنواع القهوة في العالم مع الحفاظ على مبادئنا الصارمة أثناء نمونا.

تتمثل الرؤية في أن نكون الأفضل، ولكن ليس على حساب مبادئهم أبدًا. إنه توازن صعب بالتأكيد، خاصة عندما يتعين عليك إغلاق العشرات من المتاجر ذات الأداء الضعيف كجزء من تبسيط عام 2025 لضمان المرونة على المدى الطويل. وهذا يوضح التوتر بين قيمة "النتائج" وقيمة "الشجاعة" في قرارات العمل في الوقت الفعلي. لإلقاء نظرة أعمق على كيفية ترجمة هذه القيم إلى نتائج مالية، يجب عليك القراءة تحليل الصحة المالية لشركة ستاربكس (SBUX): رؤى أساسية للمستثمرين.

شعار/شعار شركة ستاربكس

غالبًا ما يجسد شعار الشركة تركيزها التسويقي الحالي. بالنسبة لشركة ستاربكس، كانت الرسائل الأخيرة تدور حول إعادة تأسيس هذا الاتصال الأساسي مع العميل.

• مرحبًا مرة أخرى (الشعار المستخدم في إعلان Super Bowl 2025).

يلخص هذا الشعار البسيط، "مرحبًا مرة أخرى"، بشكل مثالي استراتيجية "العودة إلى ستاربكس" لعام 2025 - وهي إشارة واضحة للعملاء إلى أن الشركة تعيد التركيز على تجربة المقهى الأساسية. إن وعد العميل المحدث، "بتقديم أفضل أنواع القهوة في العالم، مع لحظة من الاتصال"، يعزز ذلك. إنها استجابة مباشرة لربحية السهم للربع الثالث من عام 2025 (EPS). $0.50والذي خالف توقعات المحللين $0.65، مما يشير إلى الحاجة إلى إعادة الاتصال بتجربة العملاء لزيادة المبيعات. الرسالة بسيطة: إننا نعود إلى ما جعلنا عظماء.

شركة ستاربكس (SBUX) كيف تعمل

تعمل شركة ستاربكس من خلال تقديم تجربة مقهى متميزة وشخصية - "المركز الثالث" - مع الاستفادة من منصة رقمية قوية لتحقيق الراحة والولاء، وترجمة المكونات عالية الجودة والعمليات الفعالة إلى نطاق عالمي وربحية. تحقق الأعمال الأساسية معظم إيراداتها، البالغة 30.74 مليار دولار في السنة المالية 2025، من المتاجر التي تديرها الشركة والتي تبيع المشروبات والمواد الغذائية.

محفظة منتجات/خدمات شركة ستاربكس

يمتد تقديم قيمة الشركة إلى ثلاث فئات أساسية، مما يحقق التوازن بين التجربة المتميزة داخل المتجر مع وجود البيع بالتجزئة في السوق الشامل، كل ذلك مع تلبية احتياجات قاعدة العملاء الأساسية من المستهلكين ذوي الدخل المتوسط إلى المرتفع من ذوي الخبرة الرقمية.

الإطار التشغيلي لشركة ستاربكس

ويتمحور الإطار التشغيلي حاليًا حول استراتيجية "العودة إلى ستاربكس"، والتي تهدف إلى تبسيط عمليات المتجر وتحسين تجربة العملاء من خلال التركيز على السرعة والحرفية. بصراحة، كان التحدي الأكبر هو الحفاظ على التجربة المتميزة أثناء إدارة حجم الطلبات الرقمية الهائل.

• عمليات المتجر المبسطة: تركز الشركة على تقليل القائمة بنسبة 30% لتقليل التعقيد وخفض تكاليف المخزون وتحسين إنتاجية الطلب. الهدف هو تقليل وقت الخدمة إلى أقل من أربع دقائق.
• سلسلة التوريد والمصادر: يوفر نظام "أطلس" الخاص رؤية واضحة لمخزون القهوة العالمي في الوقت الفعلي، مما يساعد في إدارة مرونة سلسلة التوريد. يضمن برنامج ممارسات حقوق ملكية القهوة والمزارعين (C.A.F.E.) توفير المصادر الأخلاقية والجودة، وتحقيق التوازن بين التأثير الاجتماعي واستقرار المواد الخام.
• ترشيد المحفظة: وكجزء من عملية إعادة الهيكلة، أغلقت الشركة 627 متجرًا ضعيف الأداء عالميًا في الربع الأخير من السنة المالية 25، مع أكثر من 90% منها في أمريكا الشمالية، لضمان تلبية المواقع المتبقية لتجربة العملاء ومعايير الربحية المطلوبة.
• الاستثمار في العمالة: تم تصميم الاستثمارات الكبيرة في ساعات العمل و"بدء خدمة المئزر الأخضر" لتحسين حرفة صانعي القهوة والتواصل مع العملاء، مما أدى إلى انخفاض قياسي في معدل دوران الموظفين كل ساعة.

المزايا الاستراتيجية لشركة ستاربكس

لا يقتصر نجاح ستاربكس في السوق على القهوة فحسب؛ يتعلق الأمر بدمج علامة تجارية قوية مع نظام بيئي رقمي عالي المنفعة ونطاق عالمي. هذه هي الطريقة التي يحافظون بها على سعر مميز على الرغم من المنافسة الشديدة من سلاسل القيمة والمقاهي المستقلة.

• هيمنة النظام البيئي الرقمي: يعد برنامج مكافآت ستاربكس أحد الأصول الأساسية، حيث يضم 34.6 مليون عضو نشط في الولايات المتحدة. تعمل هذه المنصة على تحفيز الأعمال المتكررة، وتمكين التسويق شديد التخصيص، وتوفير بيانات لا تقدر بثمن لاتخاذ قرارات المنتج والتشغيل.
• بصمة عالمية لا مثيل لها: مع وجود 40,990 متجرًا حول العالم في نهاية الربع الرابع من العام المالي 25، تتمتع العلامة التجارية بحضور عالمي هائل ومتسق. يتيح هذا النطاق تحقيق وفورات كبيرة في الحجم في تحديد المصادر والتوزيع، بالإضافة إلى أنه يعزز العلامة التجارية كرمز عالمي.
• قيمة العلامة التجارية "المركز الثالث": إن الموقع الفريد للشركة كمساحة ترحيبية بين المنزل والعمل يسمح لهم بتحصيل رسوم إضافية. يصعب على منافسي الخدمة السريعة مثل McDonald's McCafé أو Dunkin' تكرار هذه التجربة المنسقة داخل المتجر.

للحصول على نظرة أعمق حول من يقود تقييم السهم، يجب عليك إلقاء نظرة عليه استكشاف مستثمر شركة ستاربكس (SBUX). Profile: من يشتري ولماذا؟

شركة ستاربكس (SBUX) كيف تجني المال

تجني شركة ستاربكس الأموال في المقام الأول عن طريق بيع المشروبات والأطعمة المتميزة من خلال شبكتها العالمية من المتاجر التي تديرها الشركة، والتي تمثل الغالبية العظمى من إيراداتها. يتم استكمال هذا العمل الأساسي برسوم الترخيص من المتاجر ذات الامتياز ومبيعات السلع المعبأة من خلال قطاع تطوير القنوات، مثل Global Coffee Alliance.

انهيار إيرادات شركة ستاربكس

وبالنظر إلى نتائج السنة المالية 2025، فمن الواضح أن المحرك هو المتاجر التي تديرها الشركة، ولكن قطاع تطوير القناة يُظهر بعض الزخم الحقيقي. بلغ إجمالي صافي الإيرادات الموحدة للسنة المالية 2025 تقريبًا 37.2 مليار دولار. وهنا الانهيار:

اقتصاديات الأعمال

إن اقتصاديات ستاربكس مبنية على استراتيجية تسعير متميزة قائمة على القيمة، مما يعني أن العملاء يدفعون سعرًا أعلى لأنهم يقدرون الجودة والمصادر الأخلاقية وتجربة المتجر - ما يسمى بالمركز الثالث. هذا النموذج المتميز هو ما يدعم الهوامش الإجمالية الصحية، حتى مع ارتفاع تكاليف السلع والعمالة. ولكي نكون منصفين، فإن الحفاظ على هذا الوضع المتميز هو معركة مستمرة ضد التضخم والمنافسة.

إليك الرياضيات السريعة حول كيفية إدارة اقتصاديات الوحدة:

• شفافية التسعير: وفي عام 2025، قدمت الشركة رسومًا ثابتة تبلغ حوالي $0.80 لأي مزيج من العصائر والصلصات المضافة إلى مشروب غير منكه، مما يبسط الرسوم الزائدة المربكة التي أحبطت العملاء.
• تبسيط القائمة: تنفذ الشركة استراتيجية "العودة إلى ستاربكس" الجريئة، والتي تتضمن أ 30% تقليل عناصر القائمة بحلول نهاية السنة المالية لتحسين الكفاءة وتقليل أوقات الانتظار. هذه بالتأكيد خطوة ذكية لتعزيز الإنتاجية.
• الاستثمار في العمالة: يتمثل ضغط التكلفة الرئيسي في الاستثمار في تجربة المتجر، وبشكل أساسي في ساعات العمل، وهو جزء من سبب تقلص هامش التشغيل. هذه مسرحية طويلة المدى: يؤدي صانعو القهوة الذين يحصلون على أجور أفضل وأقل إجهادًا إلى خدمة أسرع واحتفاظ أكبر بالعملاء.
• الولاء الرقمي: يعد برنامج مكافآت ستاربكس أمرًا بالغ الأهمية. اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2025، كان لدى الولايات المتحدة 34.2 مليون أعضاء نشطين. يحقق هؤلاء الأعضاء مبيعات ذات هامش مرتفع ويمكن التنبؤ بها، كما أنهم أقل حساسية للسعر.
• زيادة التسليم: لم تعد أعمال التوصيل في الولايات المتحدة مجرد نشاط جانبي، بل تجاوزت 1 مليار دولار في المبيعات للسنة المالية الكاملة 2025، تنمو تقريبًا 30% على أساس سنوي في الربع الرابع.

الأداء المالي لشركة ستاربكس

تظهر أحدث النتائج، وتحديدًا من الربع المالي الرابع المنتهي في 28 سبتمبر 2025، أن الشركة عند نقطة انعطاف، مع بدء استراتيجية التحول في الثبات، ولكن على حساب الربحية. بلغ صافي الإيرادات الموحدة للربع الرابع من عام 2025 9.6 مليار دولار، أ 5% زيادة على أساس سنوي.

لكن النتيجة النهائية تلقت ضربة بسبب الاستثمار الضخم في خطة "العودة إلى ستاربكس" والتضخم. هذه هي المقايضة مع التحول.

• المبيعات العالمية المماثلة: نمت مبيعات المتاجر العالمية المماثلة 1% في الربع الرابع من عام 2025، وهي أول نتيجة إيجابية منذ سبعة أرباع. وهذه علامة رئيسية على نجاح التركيز على تجربة المتجر.
• أداء الولايات المتحدة: كانت مبيعات المتاجر المماثلة في الولايات المتحدة ثابتة عند 0% في الربع الرابع من عام 2025. جاء النمو من أ 1% زيادة في متوسط التذكرة، والتي عوضت أ 1% انخفاض في المعاملات.
• تعافي الصين: وشهدت الصين، وهي سوق نمو بالغ الأهمية، نموًا مماثلًا في مبيعات المتاجر 2% في Q4، تغذيها قوية 9% زيادة في المعاملات المماثلة.
• انكماش هامش التشغيل: تقلص هامش التشغيل الموحد غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً في الربع الرابع من عام 2025 بمقدار 500 نقطة أساس سنة بعد سنة، هبطت عند فقط 9.4%. ويعود هذا الانخفاض الكبير إلى حد كبير إلى زيادة تكاليف العمالة وارتفاع أسعار السلع الأساسية، وخاصة القهوة.
• ربحية السهم (EPS): كانت أرباح السهم الواحد غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً للربع الرابع من عام 2025 $0.52، أ 34% انخفاضًا عن العام السابق، مما يعكس ضغط الهامش.

يتطلب فهم الوضع المالي للشركة إلقاء نظرة على قيمها الأساسية ورؤيتها طويلة المدى. يمكنك التعمق أكثر في مبادئهم التوجيهية هنا: بيان المهمة والرؤية والقيم الأساسية لشركة ستاربكس (SBUX).

موقف السوق لشركة ستاربكس (SBUX) والتوقعات المستقبلية

تمر شركة ستاربكس بمرحلة انتقالية حرجة في أواخر عام 2025، حيث تنتقل من فترة انخفاض المبيعات المماثلة إلى انتعاش هش، مدعومًا بصافي إيراداتها الموحدة البالغة 37.2 مليار دولار للسنة المالية 2025. وتتوقف النظرة المستقبلية للشركة على نجاح استراتيجية "العودة إلى ستاربكس"، والتي تهدف إلى إعادة تأسيس أسهم علامتها التجارية المتميزة وإصلاح أوجه القصور التشغيلية الأساسية التي ضغطت هامش التشغيل إلى 7.9٪ السنة المالية.

لقد رأيت العناوين الرئيسية حول هذا التحول، ولكن الحسابات السريعة تظهر التكلفة: رسوم إعادة الهيكلة البالغة مليار دولار هي ما يتطلبه الأمر لإعادة دولاب الموازنة إلى الدوران مرة أخرى. هذا لا يتعلق فقط بالقهوة؛ إنها معركة من أجل مستقبل تجربة "المركز الثالث"، والمعركة عالمية.

المناظر الطبيعية التنافسية

لا تزال شركة ستاربكس تهيمن على الجزء المتميز من السوق، لكن هيمنتها تتعرض للهجوم من جبهتي القيمة والرقمية. في الولايات المتحدة، تدور المعركة من أجل الراحة الصباحية، بينما في الصين، فهي حرب أسعار محلية للغاية. وإليك كيفية ترتيب اللاعبين الرئيسيين من حيث حصة منافذ البيع في الولايات المتحدة، وهو مؤشر جيد للوصول الفعلي.

الفرص والتحديات

وترتبط المبادرات الإستراتيجية للشركة مباشرة بديناميكيات السوق هذه. تعد خطة "العودة إلى ستاربكس" بمثابة حرب عدوانية متعددة الجبهات لاستعادة حركة العملاء، ولهذا السبب شهدت المعاملات العالمية المماثلة زيادة بنسبة 1٪ فقط في الربع الرابع من السنة المالية 2025 بعد تراجع طويل.

موقف الصناعة

تظل ستاربكس الشركة الرائدة عالميًا بلا منازع في قطاع القهوة المتخصصة، لكن مكانتها تتعرض لضغوط من مجالين رئيسيين: المنافسة في الصين والتنفيذ التشغيلي في الولايات المتحدة. تمتلك الشركة عدد متاجر عالميًا يزيد عن 40,990 موقعًا، منها 16,864 في الولايات المتحدة و8,011 في الصين اعتبارًا من الربع الرابع من السنة المالية 2025.

• قوة السعر المميز: لا تزال العلامة التجارية تحظى بعلاوة، لكن المبيعات المماثلة في الولايات المتحدة في الربع الرابع من السنة المالية 2025 تظهر أن المستهلكين يتراجعون عن زيادات الأسعار.
• ساحة معركة الصين: تخوض الشركة معركة شرسة قائمة على الحجم مع شركة Luckin Coffee، الأمر الذي أجبر ستاربكس على توطين قائمتها وتعديل استراتيجيات التسعير.
• الخندق الرقمي: يعد برنامج الولاء وتطبيق الهاتف المحمول الخاص بها ميزة تنافسية كبيرة ("خندق رقمي")، مما يؤدي إلى معاملات ذات هامش مرتفع وحجم كبير، ولكن النظام يحتاج إلى أن يكون أسرع.
• التركيز على الأساسية: تعد عملية إعادة الهيكلة وإغلاق المتاجر بقيمة مليار دولار بمثابة إشارة واضحة إلى أن الشركة تعطي الأولوية للربحية وجودة الخدمة على حساب زيادة عدد المتاجر في أمريكا الشمالية.

لفهم أساس هذه الاستراتيجية، يجب عليك مراجعة بيان المهمة والرؤية والقيم الأساسية لشركة ستاربكس (SBUX).