Verint Systems Inc. (VRNT): historia, propiedad, misión, cómo funciona & gana dinero

Verint Systems Inc. (VRNT) es líder en automatización de la experiencia del cliente (CX), pero ¿sabe cómo una empresa con unos ingresos de 909,2 millones de dólares en el año fiscal 2025 está remodelando el panorama del servicio al cliente? Esta no es sólo una historia de software; se trata de una plataforma abierta y bots impulsados ​​por IA que ya están siendo utilizados por más de 80 empresas de Fortune 100 para impulsar resultados comerciales de IA medibles, lo que le valió múltiples premios G2 y TrustRadius 2025 Best Software. Con unos ingresos netos que se dispararon a 65,0 millones de dólares en el último año fiscal (un aumento del 265 % desde 2024), el mercado está valorando claramente su cambio a la IA, por lo que comprender la misión principal y el motor de ingresos de Verint es definitivamente fundamental para su estrategia de inversión.

Historia de Verint Systems Inc. (VRNT)

Quiere comprender los fundamentos de Verint Systems Inc. para evaluar su estrategia actual, y eso es inteligente. La empresa no comenzó como una típica startup de garaje; fue una división interna que poco a poco se labró su propio camino, realizando sus movimientos más importantes y decisivos en los últimos cinco años para centrarse por completo en la automatización de la experiencia del cliente (CX).

Dado el cronograma de fundación de la empresa

Año de establecimiento

La entidad que se convirtió en Verint Systems se estableció por primera vez en 1994 como Comverse Infosys, una unidad de negocios dentro de Comverse Technology.

Ubicación original

Sus raíces se remontan a Woodbury, Nueva York, EE. UU., como una división de Comverse Technology. La sede corporativa actual se encuentra en Melville, Nueva York.

Miembros del equipo fundador

Como unidad interna, no tenía un equipo fundador de startups distinto. Sin embargo, Dan Bodner, actual consejero delegado y presidente, es una figura clave que ha liderado la evolución de la compañía desde sus inicios.

Capital/financiación inicial

Las operaciones iniciales fueron financiadas internamente por su empresa matriz, Comverse Technology, en lugar de mediante capital inicial o de riesgo externo.

Dados los hitos de evolución de la empresa

Dados los momentos transformadores de la empresa

El mayor giro para Verint Systems Inc. fue la decisión estratégica de deshacerse de sus negocios heredados y apostar por la automatización de la experiencia del cliente (CX). Esto no fue una deriva lenta; fue una reestructuración deliberada de varios años para simplificar el modelo de negocio y centrarse en los ingresos recurrentes.

La escisión de Cognyte Software Ltd. en 2021 fue un movimiento fundamental, que separó la división de gobierno y ciberinteligencia del negocio comercial de participación del cliente. Esto permitió a la empresa concentrar sus esfuerzos de investigación y desarrollo (I+D) y ventas en el mercado de CX de alto crecimiento impulsado por IA. Fue una ruptura limpia.

El cambio a un modelo basado en suscripción es sin duda un cambio fundamental. Para el año fiscal que finaliza el 31 de enero de 2025, aproximadamente 80% de los ingresos de la empresa provinieron de su negocio de suscripción, medido por los ingresos recurrentes anuales por suscripción (ARR). Este enfoque recurrente en los ingresos proporciona una previsibilidad mucho mejor para los inversores y analistas.

La adquisición pendiente por parte de la firma de capital privado Thoma Bravo, valorada en aproximadamente $2 mil millones, es el momento transformador más reciente a partir de noviembre de 2025. Se espera que este movimiento acelere su estrategia de CX Automation como entidad privada, con un enfoque en asociarse con otras empresas de cartera como Calabrio.

He aquí los cálculos rápidos sobre el cambio de enfoque: la compañía reportó ingresos anuales de $909,19 millones para el ejercicio fiscal finalizado el 31 de enero de 2025, con una utilidad neta de $65.0 millones. El crecimiento ahora está ligado a su plataforma abierta y al motor Da Vinci AI, que es el núcleo de su propuesta de valor actual. Puede profundizar en el enfoque estratégico de la empresa en el Declaración de misión, visión y valores fundamentales de Verint Systems Inc. (VRNT).

• Deshazte de activos no esenciales para centrarte en CX.
• Se hizo la transición a un modelo basado en suscripción y que da prioridad a la nube.
• Adoptó Verint Open Platform y Da Vinci AI para diferenciarse.

Estructura de propiedad de Verint Systems Inc. (VRNT)

Verint Systems Inc. es una empresa de tecnología que cotiza en bolsa, que cotiza en la bolsa NASDAQ con el símbolo VRNT y está controlada abrumadoramente por dinero institucional. A noviembre de 2025, la empresa tiene una capitalización de mercado de aproximadamente 1,22 mil millones de dólares, lo que refleja su estatus como actor de mediana capitalización en el espacio del software de participación del cliente.

Esta estructura significa que las decisiones estratégicas están fuertemente influenciadas por las perspectivas de las grandes empresas de inversión, lo que definitivamente es un factor a considerar en la volatilidad de las acciones y la estrategia a largo plazo. Básicamente, estás apostando junto a los jugadores más importantes de Wall Street.

Estado actual de Verint Systems Inc.

Verint Systems es una empresa pública que cotiza en el NASDAQ. Este estatus público somete a la empresa a rigurosos requisitos de presentación de informes y transparencia, incluidas presentaciones periódicas ante la Comisión de Bolsa y Valores (SEC).

El enfoque de la compañía sigue estando en sus soluciones de Customer Engagement impulsadas por IA, que generaron ingresos de $165,52 millones en el trimestre informado más reciente (segundo trimestre de 2026), aunque esto estuvo por debajo de las estimaciones de los analistas.

Desglose de la propiedad de Verint Systems Inc.

La estructura de propiedad está muy concentrada entre inversores institucionales, lo que es típico de una empresa de tecnología madura que cotiza en bolsa. Este alto porcentaje de propiedad institucional (casi el 95%) sugiere una fuerte creencia en la estrategia a largo plazo de la empresa, en particular su cambio hacia una plataforma impulsada por la IA.

Aquí están los cálculos rápidos sobre quién posee las acciones y cómo se distribuye el poder:

El director ejecutivo, Dan Bodner, posee directamente alrededor de 0.83% de las acciones de la empresa, lo que le otorga una importante participación personal en el rendimiento de la empresa, incluso dentro del pequeño grupo de información privilegiada/minorista.

Para profundizar más en los principales titulares institucionales, es posible que desee consultar Explorando el inversor de Verint Systems Inc. (VRNT) Profile: ¿Quién compra y por qué?

Liderazgo de Verint Systems Inc.

La empresa está dirigida por un equipo ejecutivo experimentado, y muchos líderes tienen mandatos prolongados, lo que proporciona estabilidad pero también presenta un riesgo potencial si se pierden un cambio importante en el mercado. Dan Bodner ha sido el director ejecutivo desde el inicio de la empresa en 1994, aportando más de tres décadas de liderazgo a su cargo.

Los actores clave que guiarán la estrategia de la empresa a noviembre de 2025 incluyen:

• Dan Bodner: Consejero Delegado y Presidente del Consejo. Su compensación total para el año fiscal 2025 fue de aproximadamente $10,83 millones.
• Elan Moriah: Presidente.
• Grant montañés: Director Financiero (CFO). Tiene más de veinte años de experiencia en liderazgo financiero en las industrias de tecnología y software.
• Rob Scudiére: Director de Tecnología (CTO). Supervisa los equipos de ingeniería y operaciones en la nube a nivel mundial.
• Anna Convery: Director de Marketing (CMO). Se incorporó en marzo de 2025 y tiene responsabilidad global de todas las funciones de marketing.

La junta está dirigida por William Kurtz, director independiente principal desde julio de 2024, lo que garantiza cierto grado de supervisión independiente a pesar de que el director ejecutivo también ocupa el cargo de presidente.

Misión y valores de Verint Systems Inc. (VRNT)

Verint Systems Inc. guía su estrategia con un propósito central centrado en la automatización de la experiencia del cliente (CX), con el objetivo de ofrecer resultados comerciales tangibles impulsados por IA para su base de clientes global. Esta misión se basa en cinco valores fundamentales no negociables que dan forma a su cultura interna y compromisos externos, garantizando que la integridad y el éxito del cliente sean primordiales.

Propósito principal de Verint Systems Inc.

Como analista experimentado, veo el propósito de la empresa como un mandato claro para ayudar a las grandes empresas a navegar la complejidad de las interacciones con los clientes utilizando inteligencia artificial (IA). Este enfoque es fundamental, especialmente cuando los ingresos de los últimos doce meses de la empresa rondan el $894 millones a octubre de 2025, lo que demuestra una posición de mercado significativa en este nicho.

Declaración oficial de misión

La misión de la empresa es simplificar, modernizar y automatizar la participación del cliente a través de soluciones innovadoras, transformando datos sin procesar en inteligencia procesable. No se trata sólo de software; se trata de empoderar a las organizaciones, incluidas más de 80 de las empresas Fortune 100, para tomar decisiones mejores y más rápidas.

• Simplifique la participación: Agilice los procesos complejos de interacción con el cliente.
• Modernizar operaciones: Cambie a los clientes a plataformas basadas en la nube e impulsadas por IA.
• Automatizar CX: Utilice bots con tecnología de inteligencia artificial para ofrecer resultados comerciales mensurables, ahora.

Para profundizar en la reacción del mercado a esta estrategia, debería consultar Explorando el inversor de Verint Systems Inc. (VRNT) Profile: ¿Quién compra y por qué?

Declaración de visión

La visión de futuro de Verint Systems Inc. se centra en liderar el mercado de automatización de la experiencia del cliente (CX), aprovechando su estrategia de plataforma abierta y sus capacidades diferenciadas de IA. La idea central es ofrecer 'AI Business Outcomes, Now™'. En el primer trimestre del año fiscal que finalizó el 31 de enero de 2026, la compañía informó que el crecimiento de los ingresos anuales recurrentes (ARR) se aceleró a 6% año tras año, que es definitivamente el indicador más claro a corto plazo de la tracción de esta visión.

• Liderazgo impulsado por IA: Innovar continuamente con IA y automatización para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.
• Valor tangible: Asegúrese de que las soluciones proporcionen valor medible y del mundo real a los clientes, no solo tecnología.
• Expansión del mercado: Aumentar la participación de mercado desde su base actual, que registró ingresos en el año fiscal 2024 de aproximadamente $906,4 millones.

Eslogan/lema de Verint Systems Inc.

La empresa se ha promocionado con éxito en torno a su oferta principal, haciendo de su eslogan una declaración directa de su propuesta de valor y posición en el mercado. Se trata de una medida inteligente que comunica claramente su enfoque tanto a los inversores como a los clientes.

• La empresa de automatización CX™

Este eslogan simple y poderoso resume su compromiso con la automatización de la experiencia del cliente, que es donde residen los ahorros reales de costos y las ganancias de eficiencia para sus clientes empresariales.

Valores fundamentales y ADN cultural

Verint Systems Inc. se basa en cinco valores fundamentales que dictan su ADN cultural y lo guían en todo, desde el desarrollo de productos hasta las relaciones con los clientes. Estos valores son la base para mantener la confianza e impulsar la innovación en un sector tecnológico de alto riesgo.

• Integridad: El compromiso de hacer lo correcto en todas las relaciones comerciales.
• Innovación: El impulso para crear soluciones líderes para los desafíos empresariales del mundo real.
• Transparencia: Fomentar la confianza mutua y las relaciones de trabajo colaborativas.
• Humildad: Ver los éxitos como hitos y los errores como oportunidades de mejora.
• Pasión: Un profundo compromiso para hacer que los clientes y socios tengan éxito.

Este enfoque en la integridad y el éxito del cliente es lo que le da a la empresa una ventaja competitiva más allá de su pila tecnológica. Se trata de cumplir la promesa de la plataforma.

Verint Systems Inc. (VRNT) Cómo funciona

Verint Systems Inc. trabaja automatizando los flujos de trabajo de experiencia del cliente (CX) para grandes empresas, utilizando una plataforma abierta basada en la nube para combinar a la perfección el trabajo humano y la inteligencia artificial (IA). El negocio principal es vender soluciones de software como servicio (SaaS) basadas en suscripción que impulsan resultados comerciales de IA tangibles, como reducir los costos laborales y mejorar la satisfacción del cliente.

Cartera de productos/servicios de Verint Systems Inc.

La plataforma de Verint está diseñada para cerrar lo que llaman la brecha de capacidad de participación: el creciente abismo entre las crecientes expectativas de los clientes y la capacidad de una empresa para satisfacerlas. La plataforma es modular y está construida sobre la plataforma Verint Customer Engagement Cloud, que funciona con el motor Verint Da Vinci AI & Analytics™.

Marco operativo de Verint Systems Inc.

El marco operativo de la empresa se centra en ofrecer 'AI Business Outcomes, Now™', lo que significa un retorno de la inversión (ROI) rápido y mensurable para los clientes. Honestamente, este enfoque es lo que los separa en un mercado abarrotado; No se trata sólo de tecnología innovadora, sino de reducción de costos y eficiencia.

La arquitectura de la plataforma es clave. Utiliza un enfoque multi-LLM (modelo de lenguaje grande), orquestado por Verint Da Vinci AI, para seleccionar el mejor modelo de IA para una tarea específica. Esto es crucial porque un único modelo de IA no puede manejar perfectamente todas las interacciones con los clientes.

Aquí están los cálculos rápidos sobre cómo crean valor:

• Unificación de datos: Engagement Data Hub™ reúne todos los datos de interacción y experiencia del ecosistema de un cliente (CRM, CCaaS, UCaaS, etc.) en un solo lugar.
• Automatización: Los bots impulsados por IA automatizan los flujos de trabajo de experiencia del cliente (CX) específicos, como el resumen posterior a la llamada o el pronóstico intradiario.
• Monetización: El modelo de negocio se centra en gran medida en los ingresos recurrentes anuales (ARR) de suscripción. A partir del cuarto trimestre del año fiscal 2025, el ARR de suscripción alcanzó los 712 millones de dólares. Este modelo tasable (basado en suscripción) proporciona flujos de ingresos predecibles, que es lo que definitivamente les gusta a los inversores.

Para una visión más profunda del flujo de dinero, debería consultar Explorando el inversor de Verint Systems Inc. (VRNT) Profile: ¿Quién compra y por qué?

Ventajas estratégicas de Verint Systems Inc.

Verint Systems Inc. mantiene su posición en el mercado a través de algunas ventajas estructurales claras que lo hacen atractivo para las grandes empresas. Sus ingresos completos en el año fiscal 2025 fueron de 909,2 millones de dólares, un testimonio de su base de clientes establecida y de su transición a un modelo de nube.

• Penetración empresarial: Prestan servicios a más de 80 de las empresas Fortune 100. Este profundo arraigo en las marcas más grandes del mundo crea una alta barrera de entrada para los competidores.
• Primera plataforma de IA: La rápida adopción de sus robots de IA es un diferenciador significativo. Sus ingresos recurrentes anuales (ARR) de IA ahora representan el 50% de su ARR total, lo que muestra un cambio fuerte y acelerado hacia la automatización de alto valor. Esta no es una característica adicional; es el producto principal.
• Arquitectura abierta: Su filosofía de plataforma abierta significa que no imponen una estrategia de eliminación y reemplazo. Aumentan la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y los sistemas de centro de contacto existentes, lo que reduce drásticamente el riesgo de implementación para los CIO. Esta flexibilidad es una enorme ventaja competitiva frente a rivales de ecosistemas cerrados.

Verint Systems Inc. (VRNT) Cómo genera dinero

Verint Systems Inc. genera la gran mayoría de sus ingresos vendiendo su software y servicios de automatización de la experiencia del cliente (CX), principalmente a través de un modelo basado en suscripción y centrado en la nube que enfatiza los ingresos recurrentes.

La salud financiera de la compañía está cada vez más ligada a su cambio de vender licencias de software perpetuas y únicas a vender suscripciones de software como servicio (SaaS), lo que crea un flujo de ingresos predecible y un mayor valor para el cliente a largo plazo.

Desglose de ingresos de Verint Systems Inc.

A partir del segundo trimestre del año fiscal que finalizó el 31 de enero de 2026 (Q2 FYE 2026), que finalizó el 31 de julio de 2025, los flujos de ingresos de la compañía reflejan un fuerte compromiso con su modelo de nube recurrente, con ingresos totales para el trimestre de $208,01 millones.

El flujo de ingresos recurrentes totales, que incluye suscripciones y mantenimiento de SaaS, representó aproximadamente $165,52 millones en el segundo trimestre del año fiscal 2026. Los ingresos no recurrentes, que incluyen licencias de software perpetuas y servicios profesionales, constituyeron el resto, aproximadamente $42,49 millones.

• Los ingresos recurrentes anuales (ARR) por suscripción, una métrica clave prospectiva, crecieron 6.4% año tras año a $728 millones al 31 de julio de 2025.
• El componente de alto crecimiento, AI ARR (ingresos anuales recurrentes de soluciones impulsadas por IA), aumentó 21.2% año tras año a $372 millones, mostrando dónde se encuentra el motor del crecimiento futuro.
• Los segmentos no recurrentes se están reduciendo, con los ingresos perpetuos cayendo 4% y los ingresos por servicios profesionales disminuyen 15.1% año tras año en el mismo trimestre, lo que es una buena señal de la exitosa transición a la nube.

Economía empresarial

El motor económico de Verint Systems se basa en la naturaleza rígida y de alto margen de las suscripciones de software empresarial, en particular aquellas impulsadas por Inteligencia Artificial (IA) y entregadas a través de un modelo de nube híbrida. Este modelo permite a los clientes adoptar nuevas herramientas de IA sin una migración completa y costosa de sus sistemas locales heredados.

La estrategia de precios de la compañía se centra en su plataforma abierta impulsada por IA, que se vende principalmente como suscripción. Se centran en vender 'resultados empresariales de IA' en lugar de solo funciones de software, lo que justifica precios superiores y expansión. Crecieron las nuevas reservas de valor de contrato anual (ACV) de SaaS procedentes de nuevos acuerdos, excluidas las conversiones en la nube 37% en el tercer trimestre del año fiscal 2025, un fuerte indicador de la demanda de nuevos clientes.

• Altos márgenes brutos: Los márgenes brutos no GAAP son consistentemente sólidos y generalmente oscilan entre 66% y 74% en los últimos trimestres, lo cual es estándar para una empresa de software madura.
• Enfoque de ingresos recurrentes: El impulso hacia un modelo SaaS garantiza la previsibilidad de los ingresos, pasando de ventas de licencias únicas y abultadas a un flujo constante de flujo de caja.
• Costo de adquisición de clientes (CAC) versus valor de por vida (LTV): El alto costo inicial de adquirir un cliente empresarial grande se compensa con contratos de suscripción de varios años, lo que genera un LTV alto, un sello distintivo de la economía exitosa de SaaS.

Desempeño financiero de Verint Systems Inc.

El desempeño financiero de la compañía para el año fiscal que finalizó el 31 de enero de 2025 (FYE 2025), mostró una compañía en transición, gestionando con éxito el cambio a un modelo recurrente de mayor margen mientras mantiene la estabilidad general de los ingresos y mejora la rentabilidad.

La perspectiva para todo el año para el año fiscal 2025 proyecta ingresos no GAAP de $933 millones (más o menos 2%), lo que refleja aproximadamente 5% crecimiento cuando se ajusta por una desinversión anterior. Este crecimiento de los ingresos, junto con la expansión del margen, impulsó fuertes ganancias.

• Ingresos para todo el año (orientación para el año fiscal 2025): Aproximadamente $933 millones.
• EPS diluido no GAAP (orientación para el año fiscal 2025): Se espera que sea $2.90 en el punto medio de la guía de ingresos.
• Ingresos netos (GAAP año fiscal 2025): Reportó un aumento significativo a $65.0 millones, arriba 265% respecto al año fiscal anterior, lo que demuestra una mejora en la rentabilidad.
• Expansión del margen bruto: La gerencia esperaba al menos 150 puntos básicos de expansión del margen bruto no GAAP para todo el año fiscal 2025, impulsada por el cambio de combinación favorable hacia ingresos recurrentes de mayor margen.

La adquisición pendiente por parte de Thoma Bravo, una firma de capital privado, por un valor empresarial de $2 mil millones, valida aún más el valor a largo plazo de la base de ingresos recurrentes de Verint y su posición de liderazgo en CX Automation. Para profundizar en el balance y el flujo de caja de la empresa, debería leer Desglosando la salud financiera de Verint Systems Inc. (VRNT): información clave para los inversores.

Posición de mercado y perspectivas futuras de Verint Systems Inc. (VRNT)

Verint Systems Inc. está estratégicamente posicionado como líder en automatización de la experiencia del cliente (CX), aprovechando su plataforma abierta impulsada por IA para impulsar resultados comerciales tangibles para grandes empresas. Las perspectivas a corto plazo de la compañía están ligadas a la aceleración del crecimiento de sus ingresos anuales recurrentes (ARR), particularmente en sus soluciones impulsadas por IA, a pesar de enfrentar obstáculos debido a la naturaleza impredecible de sus acuerdos de software como servicio (SaaS) desagregados.

Para el año fiscal que finalizó el 31 de enero de 2025 (FYE 2025), Verint reportó ingresos totales de $909,2 millones, y su ARR de IA creció un 24% año tras año a $354 millones a partir del primer trimestre del FYE 2026. Este impulso de la IA es el principal impulsor de su guía de ingresos prevista para todo el año FYE 2026 de aproximadamente $960 millones (más o menos 3%), lo que indica un claro enfoque en flujos de ingresos recurrentes y de alto crecimiento.

Panorama competitivo

El mercado de participación del cliente y optimización de la fuerza laboral (WFO) es competitivo y está dominado por unos pocos actores clave. Verint compite directamente con empresas de software más grandes y diversificadas, diferenciándose por su enfoque de nube híbrida abierta para CX Automation.

He aquí los cálculos rápidos: el pronóstico de ingresos de NICE para todo el año 2025 es de casi $3 mil millones de dólares, lo que muestra la diferencia de escala en comparación con la guía de ingresos de $960 millones de Verint para el año fiscal 2026. Aún así, la posición competitiva de Verint es sólida en el espacio de Gestión de Compromiso de la Fuerza Laboral (WEM), donde una comparación de Gartner Peer Insights colocó su puntaje de capacidad general en 41% frente al 44% de NICE.

Oportunidades y desafíos

El cambio hacia un servicio al cliente basado en la IA presenta tanto la mayor oportunidad para Verint como su desafío más inmediato. Es necesario observar qué tan rápido pueden convertir su canal de IA en ingresos predecibles.

Posición de la industria

Verint está firmemente establecido como líder en las categorías de Gestión de la experiencia del cliente (CXM) y Gestión del conocimiento (KM), reconocido como proveedor "ejemplar" por ISG en su Guía de compradores 2025.

• Calificada como primera en posición de mercado en Gestión del Conocimiento por segundo año consecutivo.
• Nombrado líder en gestión de la experiencia del cliente (CXM) y gestión del recorrido del cliente (CJM).
• Más de 90 empresas de Fortune 500 utilizan sus bots impulsados ​​por IA, lo que demuestra una profunda penetración en el segmento de las grandes empresas.
• El mercado definitivamente está cambiando: el 86% de los consumidores ahora considera que la IA es esencial para la resolución rápida de problemas, lo que valida la estrategia centrada en la IA de Verint.

El enfoque de la compañía en ofrecer resultados comerciales de IA medibles, Now™, como la aseguradora de atención médica que logró un aumento de $70 millones en la capacidad de los agentes utilizando las soluciones de IA de Verint, es su principal propuesta de valor. Para profundizar en la capital detrás de esta trayectoria, deberías leer Explorando el inversor de Verint Systems Inc. (VRNT) Profile: ¿Quién compra y por qué?