Verint Systems Inc. (VRNT) : histoire, propriété, mission, comment ça marche & Gagne de l'argent

Verint Systems Inc. (VRNT) : histoire, propriété, mission, comment ça marche & Gagne de l'argent

US | Technology | Software - Infrastructure | NASDAQ

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Verint Systems Inc. (VRNT) est un leader de l'automatisation de l'expérience client (CX), mais savez-vous comment une entreprise avec un chiffre d'affaires de 909,2 millions de dollars pour l'exercice 2025 remodèle le paysage du service client ? Ce n'est pas seulement une histoire de logiciel ; il s'agit d'une plate-forme ouverte et de robots basés sur l'IA qui sont déjà utilisés par plus de 80 entreprises Fortune 100 pour générer des résultats commerciaux mesurables en matière d'IA, ce qui lui a valu plusieurs prix G2 et TrustRadius 2025 Best Software. Avec un bénéfice net qui a grimpé à 65,0 millions de dollars au cours du dernier exercice, soit un bond de 265 % par rapport à 2024, le marché apprécie clairement son passage à l'IA. Il est donc essentiel de comprendre la mission principale et le moteur de revenus de Verint pour votre stratégie d'investissement.

Historique de Verint Systems Inc. (VRNT)

Vous voulez comprendre les fondements de Verint Systems Inc. pour évaluer sa stratégie actuelle, et c'est intelligent. L'entreprise n'a pas démarré comme une startup de garage typique ; il s'agissait d'une division interne qui a lentement tracé sa propre voie, prenant les mesures les plus importantes et les plus déterminantes au cours des cinq dernières années pour se concentrer entièrement sur l'automatisation de l'expérience client (CX).

Compte tenu du calendrier de création de l'entreprise

Année d'établissement

L'entité qui est devenue Verint Systems a été créée en 1994 sous le nom de Comverse Infosys, une unité commerciale au sein de Comverse Technology.

Emplacement d'origine

Les racines remontent à Woodbury, New York, États-Unis, en tant que division de Comverse Technology. Le siège social actuel de l'entreprise se trouve à Melville, New York.

Membres de l'équipe fondatrice

En tant qu'unité interne, elle ne disposait pas d'une équipe fondatrice de startup distincte. Cependant, Dan Bodner, qui est l'actuel PDG et Président, est une figure clé qui a dirigé l'évolution de l'entreprise depuis ses débuts.

Capital/financement initial

Les opérations initiales ont été financées en interne par sa société mère, Comverse Technology, plutôt que par le biais d'amorçages externes ou de capital-risque.

Compte tenu des étapes d'évolution de l'entreprise

Année Événement clé Importance
1994 Créé sous le nom de Comverse Infosys Début des opérations en tant qu'unité commerciale de Comverse Technology, axée sur l'interception des communications.
2002 Offre publique initiale (IPO) réalisée Devenue une société cotée en bourse au NASDAQ, bien que Comverse Technology ait conservé une participation majoritaire.
2002 Le nom a officiellement changé pour Verint Systems Inc. A marqué le début de son identité de marque indépendante, allant au-delà du nom Comverse.
2013 Devenu totalement indépendant de Comverse Comverse a distribué ses actions Verint restantes à ses actionnaires, complétant ainsi la scission.
2021 Scission de Cognyte Software Ltd. Séparation de l'activité de cyberintelligence en une nouvelle société publique indépendante, permettant à Verint de se concentrer uniquement sur le marché de l'engagement client.
2025 Accepté d'acquérir par Thoma Bravo A conclu un accord définitif en août 2025 pour un 2 milliards de dollars transaction entièrement en espèces à rendre privée, validant sa stratégie d'automatisation CX.

Compte tenu des moments de transformation de l'entreprise

Le pivot le plus important pour Verint Systems Inc. a été la décision stratégique d'abandonner ses activités traditionnelles et de se lancer à fond dans l'automatisation de l'expérience client (CX). Ce n’était pas une lente dérive ; il s'agissait d'une restructuration délibérée sur plusieurs années visant à simplifier le modèle commercial et à se concentrer sur les revenus récurrents.

La scission de Cognyte Software Ltd. en 2021 a constitué une étape cruciale, séparant la division gouvernementale et de cyber-renseignement de l'activité commerciale d'engagement client. Cela a permis à l’entreprise de concentrer ses efforts de recherche et développement (R&D) et de vente sur le marché en forte croissance du CX piloté par l’IA. C'était une rupture nette.

Le passage à un modèle basé sur l’abonnement est sans aucun doute un changement fondamental. Pour l'exercice se terminant le 31 janvier 2025, environ 80% des revenus de l'entreprise provenaient de ses activités d'abonnement, mesurés par les revenus récurrents annuels d'abonnement (ARR). Cette concentration sur les revenus récurrents offre une bien meilleure prévisibilité aux investisseurs et aux analystes.

L'acquisition en cours par la société de capital-investissement Thoma Bravo, évaluée à environ 2 milliards de dollars, est le moment de transformation le plus récent en novembre 2025. Cette décision devrait accélérer sa stratégie d'automatisation CX en tant qu'entité privée, en mettant l'accent sur les partenariats avec d'autres sociétés du portefeuille comme Calabrio.

Voici le calcul rapide du changement d'orientation : la société a déclaré un chiffre d'affaires annuel de 909,19 millions de dollars pour l'exercice clos le 31 janvier 2025, avec un résultat net de 65,0 millions de dollars. La croissance est désormais liée à sa plateforme ouverte et au moteur Da Vinci AI, qui est au cœur de sa proposition de valeur actuelle. Vous pouvez approfondir l'orientation stratégique de l'entreprise dans le Énoncé de mission, vision et valeurs fondamentales de Verint Systems Inc. (VRNT).

  • Abandonnez les actifs non essentiels pour vous concentrer sur le CX.
  • Transition vers un modèle basé sur le cloud et basé sur un abonnement.
  • Adoption de la plate-forme ouverte Verint et de Da Vinci AI pour la différenciation.

Structure de propriété de Verint Systems Inc. (VRNT)

Verint Systems Inc. est une société technologique cotée en bourse, cotée à la bourse NASDAQ sous le symbole VRNT, et est majoritairement contrôlée par des fonds institutionnels. En novembre 2025, la société avait une capitalisation boursière d'environ 1,22 milliard de dollars américains, reflétant son statut d'acteur de taille moyenne dans le domaine des logiciels d'engagement client.

Cette structure signifie que les décisions stratégiques sont fortement influencées par les perspectives des grandes sociétés d'investissement, ce qui est certainement un facteur à prendre en compte dans la volatilité des actions et dans la stratégie à long terme. Vous pariez essentiellement aux côtés des plus grands acteurs de Wall Street.

État actuel de Verint Systems Inc.

Verint Systems est une société publique cotée au NASDAQ. Ce statut public soumet l'entreprise à des exigences rigoureuses en matière de reporting et de transparence, y compris des dépôts réguliers auprès de la Securities and Exchange Commission (SEC).

L'entreprise se concentre toujours sur ses solutions d'engagement client basées sur l'IA, qui ont généré un chiffre d'affaires de 165,52 millions de dollars au cours du trimestre rapporté le plus récent (T2 2026), bien que ce chiffre soit inférieur aux estimations des analystes.

Répartition de la propriété de Verint Systems Inc.

La structure de propriété est fortement concentrée parmi les investisseurs institutionnels, ce qui est typique d’une entreprise technologique mature et cotée en bourse. Ce pourcentage élevé de propriété institutionnelle – près de 95 % – suggère une forte confiance dans la stratégie à long terme de l'entreprise, en particulier dans sa transition vers une plateforme basée sur l'IA.

Voici un calcul rapide sur qui possède les actions et comment le pouvoir est distribué :

Type d'actionnaire Propriété, % Remarques
Investisseurs institutionnels 94.95% Comprend de grandes entreprises comme Vanguard Group, BlackRock et Dimensional Fund Advisors.
Autres actions publiques/vente au détail/initiés 5.05% Les actions restantes sont détenues par des investisseurs particuliers et des initiés non dirigeants.

Le PDG, Dan Bodner, possède directement environ 0.83% des actions de la société, ce qui lui confère un intérêt personnel important dans la performance de la société, même au sein du petit flottant d'initiés/de détail.

Pour une analyse plus approfondie des principaux détenteurs institutionnels, vous voudrez peut-être consulter Explorer Verint Systems Inc. (VRNT) Investisseur Profile: Qui achète et pourquoi ?

Leadership de Verint Systems Inc.

L'entreprise est dirigée par une équipe de direction chevronnée, dont de nombreux dirigeants ont de longs mandats, ce qui assure la stabilité mais présente également un risque potentiel s'ils ratent un changement majeur du marché. Dan Bodner est président-directeur général depuis la création de l'entreprise en 1994, apportant à ce poste plus de trois décennies de leadership.

Les principaux acteurs guidant la stratégie de l'entreprise à partir de novembre 2025 sont :

  • Dan Bodner : Directeur général et président du conseil d'administration. Sa rémunération totale pour l'exercice 2025 était d'environ 10,83 millions de dollars.
  • Élan Moriah : Président.
  • Accorder Highlander : Directeur financier (CFO). Il possède plus de vingt ans d’expérience en leadership financier dans les secteurs de la technologie et du logiciel.
  • Rob Scudière : Directeur de la technologie (CTO). Il supervise les équipes d’ingénierie et d’opérations cloud à l’échelle mondiale.
  • Anna Convery : Directeur marketing (CMO). Elle a rejoint l'entreprise en mars 2025 et assume la responsabilité mondiale de toutes les fonctions marketing.

Le conseil d'administration est dirigé par William Kurtz, administrateur principal indépendant depuis juillet 2024, garantissant un certain degré de surveillance indépendante même si le PDG occupe également le rôle de président.

Verint Systems Inc. (VRNT) Mission et valeurs

Verint Systems Inc. guide sa stratégie avec un objectif principal axé sur l'automatisation de l'expérience client (CX), visant à fournir des résultats commerciaux tangibles et alimentés par l'IA pour sa clientèle mondiale. Cette mission est ancrée par cinq valeurs fondamentales non négociables qui façonnent sa culture interne et ses engagements externes, garantissant que l'intégrité et la réussite des clients sont primordiales.

L'objectif principal de Verint Systems Inc.

En tant qu'analyste chevronné, je considère l'objectif de l'entreprise comme un mandat clair : aider les grandes entreprises à gérer la complexité des interactions avec les clients grâce à l'intelligence artificielle (IA). Cette concentration est essentielle, en particulier lorsque le chiffre d'affaires de l'entreprise sur les douze derniers mois est d'environ 894 millions de dollars à partir d’octobre 2025, démontrant une position significative sur le marché dans ce créneau.

Déclaration de mission officielle

La mission de l'entreprise est de simplifier, moderniser et automatiser l'engagement client grâce à des solutions innovantes, transformant les données brutes en informations exploitables. Il ne s’agit pas seulement de logiciels ; il s'agit de responsabiliser les organisations, notamment 80 des entreprises Fortune 100-pour prendre de meilleures décisions plus rapidement.

  • Simplifiez l’engagement : Rationalisez les processus complexes d’interaction avec les clients.
  • Moderniser les opérations : Déplacez les clients vers des plates-formes basées sur le cloud et basées sur l'IA.
  • Automatisez l'expérience client : Utilisez des robots basés sur l'IA pour obtenir des résultats commerciaux mesurables, dès maintenant.

Pour en savoir plus sur la réaction du marché à cette stratégie, vous devriez consulter Explorer Verint Systems Inc. (VRNT) Investisseur Profile: Qui achète et pourquoi ?

Énoncé de vision

La vision avant-gardiste de Verint Systems Inc. se concentre sur la direction du marché de l'automatisation de l'expérience client (CX), en tirant parti de sa stratégie de plateforme ouverte et de ses capacités d'IA différenciées. L'idée principale est de fournir « AI Business Outcomes, Now™ ». Au premier trimestre de l'exercice clos le 31 janvier 2026, la société a déclaré que la croissance du chiffre d'affaires récurrent annuel (ARR) s'est accélérée pour atteindre 6% d'une année sur l'autre, ce qui constitue sans aucun doute l'indicateur à court terme le plus clair de l'essor de cette vision.

  • Leadership alimenté par l'IA : Innovez continuellement avec l’IA et l’automatisation pour répondre aux besoins changeants des clients.
  • Valeur tangible : Assurez-vous que les solutions apportent une valeur réelle et mesurable aux clients, et pas seulement à la technologie.
  • Expansion du marché : Augmenter la part de marché par rapport à sa base actuelle, qui a enregistré un chiffre d'affaires d'environ 2024 pour l'exercice 2024. 906,4 millions de dollars.

Slogan/slogan de Verint Systems Inc.

La société a réussi à se démarquer autour de son offre principale, faisant de son slogan une déclaration directe de sa proposition de valeur et de sa position sur le marché. Il s’agit d’une décision judicieuse, car elle communique clairement leur objectif aux investisseurs et aux clients.

  • La société d'automatisation CX™

Ce slogan simple et puissant résume leur engagement à automatiser l’expérience client, là où résident les véritables économies de coûts et les gains d’efficacité pour leurs entreprises clientes.

Valeurs fondamentales et ADN culturel

Verint Systems Inc. repose sur cinq valeurs fondamentales qui dictent son ADN culturel, guidant tout, du développement de produits aux relations avec les clients. Ces valeurs sont le socle pour maintenir la confiance et stimuler l’innovation dans un secteur technologique aux enjeux élevés.

  • Intégrité : L'engagement à faire ce qui est juste dans toutes les relations commerciales.
  • Innovations : La volonté de créer des solutions de pointe pour relever les défis commerciaux du monde réel.
  • Transparence : Favoriser la confiance mutuelle et les relations de travail collaboratives.
  • Humilité : Considérer les succès comme des jalons et les erreurs comme des opportunités d’amélioration.
  • Passionné : Un engagement profond à assurer le succès de nos clients et partenaires.

Cet accent mis sur l’intégrité et la réussite des clients est ce qui donne à l’entreprise un avantage concurrentiel au-delà de sa pile technologique. Il s’agit de tenir la promesse de la plateforme.

Verint Systems Inc. (VRNT) Comment ça marche

Verint Systems Inc. fonctionne en automatisant les flux de travail de l'expérience client (CX) pour les grandes entreprises, en utilisant une plate-forme ouverte basée sur le cloud pour mélanger de manière transparente le travail de l'intelligence humaine et artificielle (IA). L'activité principale consiste à vendre des solutions SaaS (Software-as-a-Service) par abonnement qui génèrent des résultats commerciaux tangibles en matière d'IA, comme la réduction des coûts de main-d'œuvre et l'amélioration de la satisfaction des clients.

Portefeuille de produits/services Verint Systems Inc.

La plateforme de Verint est conçue pour combler ce qu'ils appellent l'écart de capacité d'engagement, le gouffre grandissant entre les attentes croissantes des clients et la capacité d'une entreprise à y répondre. La plateforme est modulaire, construite sur la plateforme Verint Customer Engagement Cloud, qui est alimentée par le moteur Verint Da Vinci AI & Analytics™.

Produit/Service Marché cible Principales fonctionnalités
Engagement axé sur le numérique Service client/assistance, équipes marketing Connexions proactives et personnalisées sur tous les canaux numériques ; Libre-service et assistants virtuels alimentés par l’IA.
Engagement de la main-d'œuvre Centre de contact et opérations de back-office Planification intelligente (TimeFlex Bot), coaching d'agents en temps réel, résumés post-appel automatisés (Interaction Wrap-Up Bot).
Gestion de l'expérience Leaders CX, opérationnels et stratèges commerciaux Exploite les données de toutes les interactions pour générer des informations et des actions ; analyse des sentiments et modélisation prédictive.

Verint Systems Inc. Cadre opérationnel

Le cadre opérationnel de l'entreprise est centré sur la fourniture de « AI Business Outcomes, Now™ », ce qui signifie un retour sur investissement (ROI) rapide et mesurable pour les clients. Honnêtement, cette concentration est ce qui les différencie sur un marché encombré ; il ne s’agit pas seulement de technologie cool, mais aussi de réduction des coûts et d’efficacité.

L'architecture de la plateforme est essentielle. Il utilise une approche multi-LLM (Large Language Model), orchestrée par Verint Da Vinci AI, pour sélectionner le meilleur modèle d'IA pour une tâche spécifique. Ceci est crucial car un seul modèle d’IA ne peut pas gérer parfaitement chaque interaction client.

Voici un calcul rapide sur la façon dont ils créent de la valeur :

  • Unification des données : L'Engagement Data Hub™ rassemble toutes les données d'interaction et d'expérience de l'écosystème d'un client (CRM, CCaaS, UCaaS, etc.) en un seul endroit.
  • Automatisation : Les robots basés sur l'IA automatisent les workflows d'expérience client (CX) ciblés, comme le résumé post-appel ou les prévisions intrajournalières.
  • Monétisation : Le modèle économique est fortement axé sur les revenus récurrents annuels (ARR) des abonnements. Au quatrième trimestre de l'exercice 2025, le ARR de souscription atteignait 712 millions de dollars. Ce modèle évaluable (basé sur un abonnement) fournit des flux de revenus prévisibles, ce que les investisseurs apprécient vraiment.

Pour un examen plus approfondi des flux financiers, vous devriez consulter Explorer Verint Systems Inc. (VRNT) Investisseur Profile: Qui achète et pourquoi ?

Verint Systems Inc. Avantages stratégiques

Verint Systems Inc. maintient sa position sur le marché grâce à quelques avantages structurels clairs qui la rendent intéressante pour les grandes entreprises. Leur chiffre d'affaires complet pour l'exercice 2025 s'élevait à 909,2 millions de dollars, ce qui témoigne de leur clientèle établie et de leur transition vers un modèle cloud.

  • Pénétration de l'entreprise : Ils servent plus de 80 des entreprises Fortune 100. Cet enracinement profond dans les plus grandes marques mondiales crée une barrière élevée à l’entrée pour les concurrents.
  • Plateforme AI-First : L’adoption rapide de leurs robots IA constitue un différenciateur important. Leurs revenus récurrents annuels (ARR) en matière d'IA représentent désormais 50 % de leur ARR total, ce qui témoigne d'une transition forte et accélérée vers une automatisation à haute valeur ajoutée. Il ne s'agit pas d'une fonctionnalité complémentaire ; c'est le produit principal.
  • Architecture ouverte : Leur philosophie de plateforme ouverte signifie qu'ils n'imposent pas de stratégie de remplacement. Ils complètent les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et de centre de contact existants, ce qui réduit considérablement le risque de mise en œuvre pour les DSI. Cette flexibilité constitue un énorme avantage concurrentiel par rapport aux concurrents à écosystème fermé.

Verint Systems Inc. (VRNT) Comment il gagne de l'argent

Verint Systems Inc. génère la grande majorité de ses revenus en vendant ses logiciels et services d'automatisation de l'expérience client (CX), principalement via un modèle cloud basé sur un abonnement qui met l'accent sur les revenus récurrents.

La santé financière de l'entreprise est de plus en plus liée à son passage de la vente de licences logicielles perpétuelles uniques à la vente d'abonnements Software-as-a-Service (SaaS), ce qui crée un flux de revenus prévisible et une valeur client plus élevée à long terme.

Répartition des revenus de Verint Systems Inc.

Au deuxième trimestre de l'exercice clos le 31 janvier 2026 (T2 FYE 2026), clos le 31 juillet 2025, les flux de revenus de la société reflètent un engagement fort envers son modèle cloud récurrent, avec un chiffre d'affaires total pour le trimestre à 208,01 millions de dollars.

Flux de revenus % du total (T2 FYE 2026) Tendance de croissance
Revenus récurrents totaux 79.57% Augmentation
Revenus non récurrents 20.43% Décroissante

Le flux total de revenus récurrents, qui comprend les abonnements SaaS et la maintenance, représentait environ 165,52 millions de dollars au deuxième trimestre de l'exercice 2026. Les revenus non récurrents, qui comprennent les licences logicielles perpétuelles et les services professionnels, constituaient le reste, soit environ 42,49 millions de dollars.

  • Le revenu récurrent annuel des abonnements (ARR), une mesure prospective clé, a augmenté 6.4% année après année pour 728 millions de dollars au 31 juillet 2025.
  • Le composant à forte croissance, AI ARR (Annual Recurring Revenue from AI-powered solutions), a bondi 21.2% année après année pour 372 millions de dollars, montrant où se situe le futur moteur de croissance.
  • Les segments non récurrents diminuent, avec des revenus perpétuels en baisse 4% et les revenus des Services Professionnels en baisse 15.1% d'une année sur l'autre au cours du même trimestre, ce qui est un signe sain d'une transition réussie vers le cloud.

Économie d'entreprise

Le moteur économique de Verint Systems repose sur la nature collante et à marge élevée des abonnements aux logiciels d'entreprise, en particulier ceux alimentés par l'intelligence artificielle (IA) et fournis via un modèle de cloud hybride. Ce modèle permet aux clients d'adopter de nouveaux outils d'IA sans une migration complète et coûteuse de leurs anciens systèmes sur site.

La stratégie tarifaire de l'entreprise est centrée sur sa plateforme ouverte, alimentée par l'IA, qui est vendue principalement sous forme d'abonnement. Ils se concentrent sur la vente des « résultats commerciaux de l'IA » plutôt que sur de simples fonctionnalités logicielles, ce qui justifie des prix élevés et une expansion. Les nouvelles réservations SaaS en valeur annuelle de contrat (ACV) provenant de nouvelles transactions, à l'exclusion des conversions vers le cloud, ont augmenté 37% au troisième trimestre de l'exercice 2025, un indicateur fort de la demande de nouveaux clients.

  • Marges brutes élevées : Les marges brutes non-GAAP sont constamment solides, se situant généralement entre 66% et 74% au cours des derniers trimestres, ce qui est la norme pour un éditeur de logiciels mature.
  • Focus sur les revenus récurrents : La transition vers un modèle SaaS garantit la prévisibilité des revenus, passant de ventes de licences ponctuelles et ponctuelles à un flux de trésorerie constant.
  • Coût d'acquisition client (CAC) par rapport à la valeur à vie (LTV) : Le coût initial élevé d’acquisition d’une grande entreprise cliente est compensé par des contrats d’abonnement pluriannuels, conduisant à un LTV élevé, caractéristique d’une économie SaaS réussie.

Performance financière de Verint Systems Inc.

La performance financière de la société pour l'exercice clos le 31 janvier 2025 (FYE 2025) montre une entreprise en transition, gérant avec succès le passage à un modèle récurrent à marge plus élevée tout en maintenant la stabilité globale du chiffre d'affaires et en améliorant la rentabilité.

Les perspectives pour l’ensemble de l’exercice 2025 prévoient un chiffre d’affaires non-GAAP de 933 millions de dollars (plus ou moins 2%), reflétant environ 5% croissance après ajustement d’une cession antérieure. Cette croissance du chiffre d'affaires, associée à l'expansion des marges, a généré de solides bénéfices.

  • Chiffre d’affaires pour l’année entière (orientation pour l’année fiscale 2025) : Environ 933 millions de dollars.
  • BPA dilué non-GAAP (Guide FYE 2025) : On s'attend à ce qu'il soit $2.90 à mi-chemin des prévisions de revenus.
  • Bénéfice net (GAAP FY 2025) : A signalé une augmentation significative de 65,0 millions de dollars, vers le haut 265% par rapport à l'exercice précédent, démontrant une rentabilité améliorée.
  • Expansion de la marge brute : Gestion attendue au moins 150 points de base d'expansion de la marge brute non-GAAP pour l'ensemble de l'exercice 2025, grâce à l'évolution favorable du mix vers des revenus récurrents à marge plus élevée.

L'acquisition en cours par Thoma Bravo, société de capital-investissement, pour une valeur d'entreprise de 2 milliards de dollars, confirme en outre la valeur à long terme de la base de revenus récurrents de Verint et sa position de leader en matière d'automatisation CX. Pour une analyse plus approfondie du bilan et des flux de trésorerie de l'entreprise, vous devriez lire Analyse de la santé financière de Verint Systems Inc. (VRNT) : informations clés pour les investisseurs.

Verint Systems Inc. (VRNT) Position sur le marché et perspectives d'avenir

Verint Systems Inc. est stratégiquement positionné en tant que leader de l'automatisation de l'expérience client (CX), en tirant parti de sa plateforme ouverte basée sur l'IA pour générer des résultats commerciaux tangibles pour les grandes entreprises. Les perspectives à court terme de l'entreprise sont liées à la croissance accélérée de ses revenus récurrents annuels (ARR), en particulier dans ses solutions basées sur l'IA, malgré les vents contraires liés à la nature imprévisible de ses offres dégroupées de logiciels en tant que service (SaaS).

Pour l'exercice se terminant le 31 janvier 2025 (FYE 2025), Verint a déclaré un chiffre d'affaires total de 909,2 millions de dollars, et son ARR AI a augmenté de 24 % d'une année sur l'autre pour atteindre 354 millions de dollars au premier trimestre de l'exercice 2026. Cette dynamique de l'IA est le principal moteur de ses prévisions de revenus pour l'exercice 2026 d'environ 960 millions de dollars (plus ou moins 3 %), signalant une concentration claire sur des sources de revenus récurrentes et à forte croissance.

Paysage concurrentiel

Le marché de l’engagement client et de l’optimisation des effectifs (WFO) est compétitif, dominé par quelques acteurs clés. Verint est en concurrence directe avec des sociétés de logiciels plus grandes et plus diversifiées, en se différenciant grâce à son approche ouverte et hybride de l'automatisation CX.

Entreprise Part de marché, % Avantage clé
Systèmes Verint Inc. 41% (Score de capacité WEM) Plateforme ouverte basée sur l'IA ; Cloud hybride pour un retour sur investissement rapide.
JOLIE 33.8% (Sièges WFM) Part de marché dominante de la gestion des effectifs (WFM) ; Plateforme d'IA CXone Mpower Gen.
Pégasystèmes N/A (capitalisation boursière supérieure) Prise de décision en matière d'IA de niveau entreprise ; Automatisation du flux de travail ; Personnalisation client 1:1.

Voici un calcul rapide : les prévisions de revenus de NICE pour l'ensemble de l'année 2025 s'élèvent à près de 3 milliards de dollars, ce qui montre la différence d'échelle par rapport aux prévisions de revenus de 960 millions de dollars de Verint pour l'exercice 2026. Néanmoins, la position concurrentielle de Verint est solide dans le domaine de la gestion de l'engagement de la main-d'œuvre (WEM), où une comparaison Gartner Peer Insights a placé son score de capacité global à 41 % contre 44 % pour NICE.

Opportunités et défis

Le passage à un service client axé sur l'IA constitue à la fois la plus grande opportunité et le défi le plus immédiat de Verint. Vous devez surveiller la rapidité avec laquelle ils peuvent convertir leur pipeline d’IA en revenus prévisibles.

Opportunités Risques
Accélérer la demande d’automatisation CX basée sur l’IA. Revenus volatils provenant des réservations SaaS dégroupées.
Forte croissance de 24 % sur une base annuelle de l'IA ARR ; adoption par les grandes entreprises. Taux d’attrition élevés des projets d’IA dans la catégorie émergente de l’automatisation.
Le modèle de cloud hybride permet l'adoption de l'IA sans « extraction et remplacement » majeur du système. Forte dépendance à l’égard des ventes directes pour les solutions d’IA complexes ; les partenaires de distribution ne sont pas encore totalement autonomes.

Position dans l'industrie

Verint est fermement établi en tant que leader dans les catégories de gestion de l'expérience client (CXM) et de gestion des connaissances (KM), reconnu comme fournisseur « exemplaire » par ISG dans son guide d'achat 2025.

  • Classé premier sur le marché de la gestion des connaissances pour la deuxième année consécutive.
  • Nommé leader en matière de gestion de l'expérience client (CXM) et de gestion du parcours client (CJM).
  • Plus de 90 entreprises Fortune 500 utilisent ses robots basés sur l'IA, démontrant une pénétration profonde dans le segment des grandes entreprises.
  • Le marché est définitivement en évolution : 86 % des consommateurs considèrent désormais l'IA comme essentielle pour une résolution rapide des problèmes, validant ainsi la stratégie centrée sur l'IA de Verint.

L'accent mis par l'entreprise sur la fourniture de résultats commerciaux mesurables en matière d'IA, Now™ - à l'instar de l'assureur de soins de santé qui a obtenu une augmentation de 70 millions de dollars de la capacité de ses agents grâce aux solutions d'IA de Verint - constitue sa principale proposition de valeur. Pour une plongée plus approfondie dans la capitale derrière cette trajectoire, vous devriez lire Explorer Verint Systems Inc. (VRNT) Investisseur Profile: Qui achète et pourquoi ?

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