Declaración de misión, visión, & Valores centrales de Macy's, Inc. (M)

¿Alguna vez te has preguntado qué impulsa a un gigante minorista como Macy's, Inc.? Es más que solo cifras de ventas; Se trata de los principios básicos que guían cada uno de sus movimientos. Con un año fiscal desafiante pero prometedor 2024, donde alcanzaron las ventas netas $ 22.3 mil millonese iniciativas estratégicas como el 'nuevo capítulo audaz' en marcha, comprender su misión, visión y valores es clave para comprender su estrategia.

Que exactamente hace Macy's ¿Su objetivo es lograr, y qué valores sustentan sus operaciones? ¿Cómo contribuyen estos elementos a su objetivo de crear un futuro más brillante y seguir siendo competitivo en el panorama minorista en constante evolución, especialmente después de un año en el que las ventas comparables cayeron 2.0% ¿Sobre una propiedad?

Macy's, Inc. (M) An Overview

Macy's, Inc., establecido en 1858, es un minorista destacado conocido por sus grandes almacenes que ofrece una amplia gama de productos, que incluyen ropa, accesorios, cosméticos, muebles para el hogar y otros productos de consumo. A partir de abril de 2025, Macy's opera varias marcas minoristas en los Estados Unidos, proporcionando experiencias de compras en línea y en línea. La compañía tiene una rica historia y una presencia significativa en el sector minorista.

En informes financieros recientes, Macy's ha demostrado resiliencia y adaptabilidad en un mercado dinámico. Si bien las cifras específicas pueden variar según el período de informe, las iniciativas estratégicas de la compañía se han centrado en mejorar la experiencia del cliente, optimizar la cartera de su tienda y ampliar su presencia digital. Estos esfuerzos han contribuido a mantener una ventaja competitiva e impulsar las ventas en sus diversas categorías de productos.

El desempeño financiero de Macy refleja su capacidad para navegar los desafíos y las oportunidades dentro del panorama minorista. El compromiso de la compañía con la innovación y las estrategias centradas en el cliente lo posiciona como un jugador clave en la industria. Profundizar en Macy's Financial Health visitando: Desglosando Macy's, Inc. (M) Salud financiera: información clave para los inversores

Macy's, Inc. se erige como una de las cadenas principales de grandes almacenes en los Estados Unidos, con una reputación de larga data y un compromiso de ofrecer productos y servicios de calidad a sus clientes. Para comprender los factores detrás del éxito de Macy, es esencial explorar su misión, visión y valores centrales.

Macy's, Inc. (M) Declaración de misión

La declaración de misión de Macy's, Inc. es "ser un minorista omnicanal líder". Esta declaración refleja la dedicación de la compañía para proporcionar una experiencia de compra perfecta en todos los canales, incluidas tiendas físicas, plataformas en línea y aplicaciones móviles.

Los componentes centrales de la declaración de misión de Macy son:

• Principal: Macy's tiene como objetivo estar a la vanguardia de la industria minorista, estableciendo tendencias y superando las expectativas del cliente.
• Omnicanal: Macy's se centra en proporcionar una experiencia de compra perfecta e integrada en todos los canales.
• Detallista: Macy's Core Business es la venta de mercancías a los consumidores.

Liderando en la industria minorista

Macy's se esfuerza por ser líder en el sector minorista al enfocarse en la innovación, la satisfacción del cliente y la adaptación del mercado. A partir del año fiscal 2024, Macy's ha estado implementando estrategias para mejorar su posición de mercado. Estas estrategias incluyen:

• Mejora de la experiencia del cliente: Macy's se centra en crear una experiencia de compra más personalizada y atractiva. Esto incluye iniciativas como recomendaciones personalizadas, programas de lealtad mejorados y un mejor servicio al cliente.
• Invertir en tecnología: Macy's está invirtiendo en tecnología para mejorar su plataforma en línea, aplicación móvil y experiencia en la tienda. Esto incluye iniciativas como la búsqueda y recomendaciones alimentadas con inteligencia artificial (IA), y el pago móvil.
• Operaciones de racionalización: Macy's está racionalizando sus operaciones para reducir los costos y mejorar la eficiencia. Esto incluye iniciativas como la optimización de la cadena de suministro y los cierres de tiendas. En febrero de 2024, Macy's anunció planes para cerrar aproximadamente 150 tiendas para 2026, centrándose en la reinversión en ubicaciones de mayor rendimiento y crecimiento digital.

Enfoque omnicanal

La estrategia Omnichannel de Macy está diseñada para proporcionar a los clientes una experiencia de compra perfecta, independientemente de cómo elijan interactuar con la marca. Los elementos clave de esta estrategia incluyen:

• Experiencias integradas en línea y fuera de línea: Macy's integra sus canales en línea y fuera de línea para proporcionar a los clientes una experiencia de compra consistente. Esto incluye iniciativas como Buy Online, Plew Up in Store (Bopis) y Enviar desde la tienda.
• Optimización móvil: Macy's ha invertido mucho en su aplicación móvil para proporcionar a los clientes una forma conveniente de comprar sobre la marcha. La aplicación presenta recomendaciones personalizadas, pago móvil y acceso a programas de fidelización.
• Análisis de datos: Macy's utiliza análisis de datos para comprender el comportamiento del cliente y personalizar la experiencia de compra. Esto incluye iniciativas como publicidad específica y marketing por correo electrónico personalizado.

En el año fiscal 2024, las ventas digitales representaron aproximadamente 33% del total de ventas netas de Macy, destacando la importancia de la estrategia omnicanal para impulsar los ingresos.

Compromiso como minorista

Como minorista, Macy's se compromete a proporcionar a los clientes productos y servicios de alta calidad. Este compromiso se refleja en las prácticas de abastecimiento de la compañía, la variedad de productos y los estándares de servicio al cliente. Macy's ofrece una amplia gama de productos, que incluyen ropa, accesorios, artículos para el hogar y productos de belleza. La compañía también se asocia con una variedad de marcas para ofrecer mercancías exclusivas.

El compromiso de Macy para ofrecer productos y servicios de alta calidad cuenta con el apoyo de:

• Control de calidad estricto: Macy's ha implementado estrictas medidas de control de calidad para garantizar que sus productos cumplan con los más altos estándares.
• Capacitación de empleados: Macy's invierte en capacitación de empleados para garantizar que su personal tenga conocimiento y pueda brindar un excelente servicio al cliente.
• Comentarios de los clientes: Macy's solicita activamente los comentarios de los clientes para mejorar sus productos y servicios.

Macy's continúa adaptándose e innovando para satisfacer las necesidades en evolución de sus clientes, solidificando su posición como un minorista omnicanal líder. Las iniciativas estratégicas de la compañía, incluida la optimización de las tiendas, las capacidades digitales mejoradas y un enfoque en la experiencia del cliente, tienen como objetivo impulsar el crecimiento y la rentabilidad sostenibles.

Macy's, Inc. (M) Declaración de visión de

Macy's, Inc. ha articulado una visión centrada en evolucionar con el cambiante panorama minorista y las expectativas de los clientes. Comprender esta visión requiere una mirada a los objetivos estratégicos de la compañía y cómo se están adaptando a la dinámica del mercado. Puede obtener información adicional sobre la estabilidad financiera y las decisiones estratégicas de la empresa leyendo 'Desglosando Macy's, Inc. (M) Salud financiera: información clave para los inversores'.

La declaración de misión de Macy es "ser una marca preferida, entregando la magia de la moda y el valor a nuestros clientes". Esta declaración encapsula varios aspectos clave del enfoque de la empresa:

• Preferencia de marca: Macy's tiene como objetivo ser una mejor opción para los consumidores, lo que requiere mantener una imagen de marca fuerte y lealtad del cliente.
• Magia de la moda: Esto sugiere un enfoque en proporcionar una experiencia de compra única y atractiva, enfatizando la emoción y el descubrimiento de la moda.
• Valor: Macy's busca ofrecer productos que proporcionen un buen valor para el precio, el equilibrio de calidad y asequibilidad.

Si bien los valores centrales específicos, explícitamente establecidos pueden ser difíciles de identificar de la misma manera que una declaración de misión, las acciones y las comunicaciones de Macy sugieren varios valores que guían a la empresa:

• Enfoque del cliente: Priorizar la experiencia y la satisfacción del cliente. Esto es evidente en sus esfuerzos para crear entornos de compra y servicios personalizados.
• Inclusión y diversidad: Macy's ha hecho esfuerzos para promover la diversidad y la inclusión tanto dentro de su fuerza laboral como en sus campañas de marketing, con el objetivo de reflejar la amplia gama de clientes a los que sirve.
• Innovación y adaptabilidad: Las inversiones de la compañía en tecnología digital y sus esfuerzos para optimizar las operaciones demuestran un compromiso con la innovación y la adaptación al cambiante panorama minorista.
• Compromiso comunitario: Macy's tiene una larga historia de apoyar a las comunidades locales a través de donaciones caritativas y esfuerzos de voluntariado.

En los últimos años, Macy's ha estado navegando por un entorno minorista desafiante, marcado por aumentar la competencia en línea y cambiar las preferencias del consumidor. En el año fiscal 2024, Macy's reportó ventas totales de aproximadamente $ 23 mil millones. La compañía ha estado implementando varias estrategias para mejorar su desempeño financiero y su posición de mercado, que incluyen:

• Crecimiento digital: Invertir en su plataforma de comercio electrónico para impulsar las ventas en línea. Las ventas digitales representaron aproximadamente 33% de ventas totales en el año fiscal 2024.
• Optimización de la tienda: Cierre de las tiendas de bajo rendimiento mientras invierte en ubicaciones de alto potencial. Macy está cerrado 30 tiendas En el año fiscal 2024 como parte de su estrategia para optimizar su huella de ladrillo y mortero.
• Marcas privadas y de mercado: Desarrollar y promover sus propias marcas para mejorar los márgenes y diferenciar sus ofertas. Marcas privadas representadas aproximadamente 20% de las ventas totales de Macy en el año fiscal 2024.
• Eficiencias de la cadena de suministro: Aelacas de su cadena de suministro para reducir los costos y mejorar los tiempos de entrega.

Estas iniciativas reflejan el compromiso de Macy de adaptarse al panorama minorista en evolución y entregar valor a sus clientes y accionistas. A partir de abril de 2025, estas direcciones estratégicas siguen siendo centrales para el enfoque de Macy.

Macy's, Inc. (M) Valores centrales de

Si bien los valores centrales específicos y detallados para que no puedan estar disponibles explícitamente como una lista consolidada, podemos inferir valores clave de sus declaraciones públicas, acciones y estrategia comercial general. Estos valores inferidos reflejan un compromiso con la satisfacción del cliente, la innovación, la inclusión y la participación comunitaria.

Enfoque del cliente: se dedica a proporcionar una experiencia de compra excepcional. Este valor se demuestra a través de varias iniciativas:

• Estilistas personales: Ofreciendo experiencias de compra personalizadas para ayudar a los clientes a encontrar los atuendos y estilos perfectos.
• Servicios convenientes: Proporcionar servicios como Comprar en línea, recoger en la tienda (BOPI) para mejorar la conveniencia del cliente.
• Programas de fidelización: Recompensar a los clientes leales con ofertas y beneficios exclusivos a través de programas como Star Rewards.

Estos esfuerzos están diseñados para aumentar la satisfacción del cliente e impulsar las ventas. En el año fiscal 2024, las iniciativas centradas en la experiencia del cliente contribuyeron a un 3% Aumento de la compra de clientes repetidos.

Innovación y adaptación: En un panorama minorista que cambia rápidamente, abarca la innovación para mantenerse relevante. Esto incluye:

• Integración tecnológica: Invertir en aplicaciones móviles y plataformas en línea para crear una experiencia de compra perfecta.
• Asociaciones estratégicas: Colaborando con marcas y diseñadores para ofrecer productos únicos y exclusivos.
• Modernización de la tienda: Renovar y actualizar tiendas para crear un entorno más atractivo y atractivo.

Por ejemplo, las inversiones en plataformas digitales condujeron a un 15% Crecimiento en ventas en línea en 2024, destacando la importancia de la innovación para impulsar los ingresos.

Inclusión y diversidad: está comprometido a crear un entorno diverso e inclusivo para sus empleados y clientes. Evidenciado por:

• Programas de diversidad: Implementación de programas para promover la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.
• Compromiso comunitario: Apoyo a las comunidades locales a través de iniciativas y asociaciones caritativas.
• Representación: Con diversos modelos y productos en sus campañas de publicidad y marketing.

En 2024, informó que 60% de su fuerza laboral y 55% de su equipo de gestión identificado como mujeres o minorías, mostrando su compromiso con la diversidad.

Compromiso comunitario: cree en retribuir a las comunidades a las que sirve. Este compromiso se refleja en:

• Donaciones caritativas: Apoyando a varias organizaciones caritativas a través de donaciones y eventos de recaudación de fondos.
• Programas de voluntariado: Alentar a los empleados a ser voluntarios en sus comunidades locales.
• Iniciativas de sostenibilidad: Implementación de prácticas sostenibles para reducir su impacto ambiental.

En 2024, contribuido sobre $ 10 millones a varias causas caritativas y sus empleados se ofrecieron como voluntarios 50,000 horas en sus comunidades.

Estos valores centrales inferidos impulsan la estrategia comercial y contribuyen a su reputación. Al centrarse en la satisfacción del cliente, la innovación, la inclusión y la participación comunitaria, tiene como objetivo crear un valor a largo plazo para sus partes interesadas. Para obtener más información sobre las perspectivas de los inversores, explore Explorando el inversor de Macy's, Inc. (M) Profile: ¿Quién está comprando y por qué?.