بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية لشركة Macy's, Inc. (M)

أنت تنظر إلى شركة Macy's, Inc. ليس فقط كمتجر متعدد الأقسام، ولكن كنظام بيئي للبيع بالتجزئة يهدف إلى تحقيق مبيعات صافية بقيمة 21.15 مليار دولار إلى 21.45 مليار دولار للسنة المالية 2025، مما يعني أن مهمتهم ورؤيتهم وقيمهم الأساسية تستحق بالتأكيد الغوص العميق.

عندما تغلق شركة ما 64 متجرًا ضعيف الأداء هذا العام بينما تلتزم في الوقت نفسه بمبلغ 5 مليارات دولار نحو مبادرات عادلة ومستدامة بحلول عام 2025، عليك أن تتساءل: ما هو الهدف الأساسي الذي يدفع هذا النوع من المحور الاستراتيجي؟

هل تترجم هذه المبادئ التوجيهية - مثل التركيز على القنوات الشاملة والالتزام بتجربة العملاء - في الواقع إلى نوع من النمو المعدل في ربحية السهم (EPS) الذي يتراوح بين 1.70 إلى 2.05 دولار والذي تحتاج إلى رؤيته من بائع تجزئة قديم، وكيف تقدر قيمة الأعمال التي تمر بمرحلة انتقالية؟

ميسيز إنك (M) Overview

أنت تبحث عن رؤية واضحة لشركة Macy's, Inc.، وهي شركة بيع بالتجزئة ظلت ثابتة في التجارة الأمريكية لأكثر من قرن ونصف. الفكرة المباشرة هي أن شركة Macy's, Inc. هي شركة قابضة ضخمة متعددة العلامات التجارية تعمل بقوة على تنفيذ عملية تحول، وتحول تركيزها إلى أصولها الأكثر ربحية وقنواتها الرقمية لتحقيق استقرار الإيرادات في بيئة البيع بالتجزئة الصعبة.

تبدأ قصة الشركة في عام 1858 عندما افتتح رولاند هوسي ميسي متجرًا صغيرًا للبضائع الجافة في مدينة نيويورك. نما هذا إلى متجر Macy's الشهير، المشهور بموقعه الرائد في هيرالد سكوير واستعراض عيد الشكر السنوي. اليوم، تدير شركة Macy's, Inc. ثلاث لوحات تحمل أسماء أساسية: Macy's، سلسلة المتاجر متعددة الأقسام؛ وبلومينغديلز، نظيرتها الراقية؛ وBluemercury، بائع التجزئة المتخصص في مستحضرات التجميل.

تقدم هذه العلامات التجارية كل شيء بدءًا من الملابس والإكسسوارات وحتى السلع المنزلية والمجوهرات ومستحضرات التجميل. بالنسبة للسنة المالية المنتهية في 1 فبراير 2025، حققت الشركة إيرادات سنوية تبلغ حوالي 23.01 مليار دولارمما يجعلها قوة مهيمنة في مشهد البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة.

الأداء المالي الأخير: أبرز أحداث الربع الثاني من عام 2025

تظهر أحدث التقارير المالية أن الشركة تمر بمرحلة انتقالية، ولكن مع جيوب واضحة من القوة. بالنسبة للربع الثاني من العام المالي 2025 (الربع الثاني من عام 2025)، أعلنت شركة Macy's, Inc. عن صافي مبيعات بلغت 4.8 مليار دولار، والذي تجاوز في الواقع توجيهات الشركة الخاصة.

ومع ذلك، فإن الرقم الرئيسي هو نمو المبيعات القابل للمقارنة (المبيعات من المتاجر المفتوحة لمدة عام على الأقل). 0.8% على أساس مملوك و 1.9% على أساس السوق المملوك والمرخص زائد (O+L+M). يعد هذا أفضل نمو مماثل في المبيعات شهدته الشركة خلال ثلاث سنوات أو 12 ربعًا.

إليك الرياضيات السريعة حول مصدر النمو:

• ارتفعت مبيعات بلومينغديل المماثلة 3.6%.
• نمت المبيعات المماثلة للزئبق الأزرق 1.2% (الربع الثامن عشر على التوالي من المكاسب).
• كانت ربحية السهم المخففة المعدلة (EPS) للربع $0.41.

بصراحة، كان الانخفاض الإجمالي في صافي المبيعات بنسبة 2.5٪ لهذا الربع يرجع إلى حد كبير إلى الإغلاق الاستراتيجي لـ 64 متجرًا من متاجر Macy's ذات الأداء الضعيف، والتي كلفت حوالي 64 متجرًا من متاجر Macy's ذات الأداء الضعيف. 170 مليون دولار في المبيعات المفقودة. وتتوقع الشركة أن تكون مبيعات العام 2025 بأكمله في حدود 21 مليار دولار إلى 21.4 مليار دولار، لذا فهم يركزون بشكل واضح على الجودة أكثر من كمية المواقع.

قيادة تحول التجزئة

إن شركة Macy's, Inc. ليست مجرد شركة تجزئة قديمة؛ إنها شركة عملاقة متعددة العلامات التجارية والفئات ومتعددة القنوات تعمل على إعادة اختراع نفسها بنشاط. وتقوم الشركة بتنفيذ إستراتيجية "الفصل الجديد الجريء"، والتي تتضمن إعادة تصميم 125 موقعًا رئيسيًا لشركة Macy's والاستثمار بكثافة في قطاعاتها الرقمية والفاخرة.

موقعها في السوق قوي، حيث حصلت على تصنيف Zacks رقم 1 (شراء قوي) اعتبارًا من نوفمبر 2025، ونسبة السعر إلى الأرباح الآجلة (P/E) البالغة 10.02 يعد خصمًا كبيرًا مقارنةً بمضاعف الربحية في الصناعة 20.53. يشير هذا إلى أن سعر السهم مقوم بأقل من قيمته الحقيقية مقارنة بأقرانه، وهو تحول كلاسيكي. وتظهر قوة العلامتين التجاريتين Bloomingdale's وBluemercury، بالإضافة إلى الأداء المحسن في مواقع "Reimagine 125"، نجاح الاستراتيجية.

يكشف الغوص العميق في الأرقام كيف تقوم الشركة بموازنة تراثها مع متطلبات البيع بالتجزئة الحديثة. لفهم الصورة الكاملة لهذا المحور الاستراتيجي، تحتاج إلى إلقاء نظرة فاحصة على الميزانية العمومية والتدفق النقدي. تحليل شركة Macy's, Inc. (M) الصحة المالية: رؤى أساسية للمستثمرين هي خطوة تالية رائعة لرؤية الهيكل المالي الأساسي الذي يدعم هذا التغيير الهائل.

بيان مهمة Macy's, Inc. (M).

أنت تبحث عن فهم واضح وقابل للتنفيذ لما يدفع شركة Macy's, Inc. إلى ما هو أبعد من تقرير الأرباح ربع السنوي، ويبدأ ذلك ببيان المهمة. هدف الشركة هو أن تكون بائع تجزئة يتمتع بالقدرة على رؤية الفرص في الأفق والحصول على مسار واضح للاستفادة منها. هذه ليست مجرد زغب الشركات. إنها البوصلة الإستراتيجية لخطة "الفصل الجديد الجريء" الحالية، والتي تدور حول التحرك بشكل أسرع، واستخدام المزيد من التكنولوجيا، وتركيز الموارد على العميل الأساسي. المهمة هي الأساس لكل قرار استثماري، مثل التحول القوي نحو نموذج متعدد القنوات ومتعدد العلامات التجارية.

بالنسبة لشركة ذات تاريخ طويل، تعد هذه المهمة التطلعية أمرًا بالغ الأهمية للتنقل في مشهد البيع بالتجزئة المتقلب. إنه يوجه تخصيص رأس المال، مثل التركيز على 350 موقعًا قيد التنفيذ وتسريع نمو المنتجات الفاخرة من خلال Bloomingdale's وBluemercury. إنها مهمة بسيطة: إما أن تبقى في المقدمة، أو تتخلف عن الركب. نرى التأثير في نتائج الربع الثاني من عام 2025، حيث ارتفعت المبيعات المماثلة على أساس المملوك والمرخص زائد السوق (O + L + M) بنسبة 1.9٪، مما يدل على أن الاستراتيجية بدأت تكتسب زخمًا في الأعمال الأساسية.

ينقسم بيان المهمة إلى ثلاثة مكونات أساسية تملي العمليات اليومية والصحة المالية على المدى الطويل. يمكنك أن ترى كيف تترجم هذه المكونات مباشرة إلى الأداء المالي للشركة من خلال القراءة تحليل شركة Macy's, Inc. (M) الصحة المالية: رؤى أساسية للمستثمرين.

المكون الأساسي 1: الابتكار والتكيف مع العميل أولاً

وتتمثل الركيزة الأولى في التركيز المستمر على العميل، وهو ما يعني، في بيئة البيع بالتجزئة اليوم، تبني الابتكار والتكيف بسرعة. تتحول شركة Macy's, Inc. بشكل أساسي من نموذج يقوده التشغيل إلى نموذج يقوده العميل. هذا ليس مجرد شعار. إنها استراتيجية استثمار بملايين الدولارات. على سبيل المثال، أكملت الشركة إعادة تصميم 125 متجرًا مُعاد تصميمه اعتبارًا من أوائل عام 2025.

يؤتي الاستثمار ثماره في مقاييس تجربة العملاء (CX) القابلة للقياس. في الربع الثاني من عام 2025، أعلنت الشركة عن أعلى صافي نقاط للترويج (NPS) للربع الثاني على الإطلاق في كل من لوحات أسماء Macy's وBloomingdale. أظهرت المتاجر المعاد تصورها على وجه التحديد NPS أعلى، بالإضافة إلى حركة مرور أعلى ومتوسط ​​قيمة الطلب مقارنة ببقية أسطول المتاجر. إليك الحساب السريع: الخبرة الأفضل تعني ارتفاع متوسط ​​قيمة الطلب، مما يؤدي إلى نمو الإيرادات العليا. تعد التجربة الرقمية أيضًا من الأولويات، مع الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي وبرامج الولاء لتعزيز التخصيص والكفاءة التشغيلية.

المكون الأساسي 2: الالتزام بالمنتجات والتشكيلة عالية الجودة

تتطلب مهمة الاستفادة من الفرص وجود المنتج المناسب في الوقت المناسب، مما يعني التزامًا عميقًا بالجودة والملاءمة. تدعو استراتيجية "الفصل الجديد الجريء" صراحةً إلى تنشيط المجموعة لتحسين الملاءمة والقيمة. يتضمن ذلك تنسيق مزيج من العلامات التجارية الوطنية، مثل التوزيع الموسع لـ Sam Edelman وHugo Boss، وتعزيز علاماتهم التجارية الخاصة.

إن التزامهم بجودة المنتج قابل للقياس، خاصة في مصادر علامتهم التجارية الخاصة. بحلول نهاية عام 2025، حددت شركة Macy's, Inc. هدفين محددين:

• التأكد من أن 40% من منتجات العلامات التجارية الخاصة مصنوعة من الألياف المفضلة.
• اعتماد 75% من الملابس ذات العلامات التجارية الخاصة والمنسوجات الناعمة على أنها OEKO-TEX STD 100، مما يعني أنها تم اختبارها للتأكد من عدم وجود مواد ضارة.

ويعد هذا التركيز على الجودة والاستدامة استجابة مباشرة لطلب المستهلكين، كما أنه يقلل من مخاطر سلسلة التوريد على المدى الطويل. إنها خطوة ذكية وواقعية تربط سلامة المنتج مباشرة باستدامة العلامة التجارية على المدى الطويل. عند شراء منتج ذو علامة خاصة، فأنت بالتأكيد تريد أن تعرف أنه يلبي معايير عالية.

المكون الأساسي 3: مهمة الجميع: العدالة والاستدامة

العنصر الثالث والأكثر وضوحًا في المهمة هو التزام الشركة بالمسؤولية الاجتماعية والبيئية، والتي تتلخص في منصة "Mission Every One". هذه مبادرة مدتها خمس سنوات تركز على خلق مستقبل أكثر إنصافًا واستدامة للزملاء والعملاء والمجتمعات.

الإجراء وراء هذه المهمة هو تعهد مالي ضخم: تقوم شركة Macy's, Inc. بتوجيه 5 مليارات دولار من إنفاقها حتى عام 2025 نحو الأشخاص والشركاء والمنتجات والبرامج التي تدعم هذا الهدف. هذا ليس وعدا مستقبليا. إنه هدف إنفاق حالي ونشط. تم دمج هذا الالتزام في استراتيجية العمل، حيث يغطي كل شيء بدءًا من التنوع والشمول في القوى العاملة وحتى التأثير البيئي. على سبيل المثال، تهدف الشركة إلى زيادة معدل إعادة التدوير في المتجر إلى 80٪ بحلول نهاية عام 2025. ويظهر هذا النوع من الأهداف الملموسة والمحددة زمنيا التزاما جديا بقيمها، وليس فقط الخطابة. إنها علامة واضحة على أن العوامل البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) هي جزء أساسي من التخطيط المالي.

بيان رؤية Macy's, Inc. (M).

أنت تبحث عن الدوافع الأساسية وراء استراتيجية عملاق البيع بالتجزئة، وبالنسبة لشركة Macy's, Inc.، يتلخص الأمر في رؤية واضحة ومهمة للسيطرة على تجربة التسوق الحديثة. والنتيجة المباشرة هي أن استراتيجية شركة Macy's, Inc. تركز على شقين: الارتقاء بعلاماتها التجارية الرئيسية لتصبح قوى وطنية ديناميكية مع العمل في نفس الوقت على توطين تجربة العملاء بشكل مفرط في كل موقع فعلي.

يمثل هذا النهج استجابة واقعية لبيئة البيع بالتجزئة الصعبة، حيث يوازن بين كفاءة المنصة الوطنية واللمسة الإنسانية اللازمة للمتجر المحلي. لا يقتصر الأمر على بيع الملابس فحسب؛ يتعلق الأمر بكوننا علامة تجارية مفضلة تقدم "سحر الموضة والقيمة" عبر كل قناة، وهي المهمة الأساسية.

المهمة: حتمية القناة الشاملة

إن مهمة شركة Macy's, Inc. بسيطة ولكنها تتطلب الكثير من المتطلبات: وهي أن تكون شركة تجزئة رائدة متعددة القنوات. وهذا يعني إنشاء تجربة سلسة سواء كان العميل يتسوق عبر تطبيق Macy's، أو يستلم طلبًا من متجر صغير الحجم، أو يتصفح العروض الفاخرة في Bloomingdale's. تظهر النتائج المالية للربع الثاني من عام 2025 أن هذه الإستراتيجية تكتسب زخمًا، لكنها معركة مستمرة.

أعلنت الشركة عن إجمالي صافي مبيعات يقارب 4.8 مليار دولار في الربع الثاني من عام 2025، مع ارتفاع المبيعات المماثلة (المملوكة بالإضافة إلى المرخصة بالإضافة إلى السوق، أو O+L+M) بنسبة 1.9%. يوضح هذا النمو، على الرغم من تواضعه، أن استثماراتهم في التطوير الرقمي - مثل Macy's Marketplace - والتحسينات داخل المتجر بدأت تؤتي ثمارها. بصراحة، في سوق لا تزال فيه حركة المرور تشكل مصدر قلق، فإن أي نمو إيجابي مماثل في المبيعات يعد بمثابة فوز.

• كن العلامة التجارية المفضلة، وتقديم القيمة.
• التحرك بشكل أسرع، واستخدام المزيد من التكنولوجيا.
• تركيز الموارد على العملاء الأساسيين.

لفهم السياق الكامل لهذا التحول، يجب عليك إلقاء نظرة على تاريخ الشركة وكيف تجني المال اليوم: Macy's, Inc. (M): التاريخ والملكية والرسالة وكيف تعمل وتجني الأموال.

مكون الرؤية 1: العلامات التجارية الوطنية الديناميكية

الجزء الأول من الرؤية هو "تشغيل Macy's وBloomingdale's كعلامات تجارية وطنية ديناميكية". وهذا يعني التعامل مع كل علامة تجارية - مثل Macy's وBloomingdale's وBluemercury - كمحرك نمو متميز، وليس مجرد قسم في شركة واحدة. ترى هذا التمييز بوضوح في نتائج الربع الثاني من عام 2025.

يتسارع قطاع السيارات الفاخرة، وهو أمر أساسي لتحقيق هوامش ربح أعلى. حققت Bloomingdale's زيادة قوية في المبيعات بنسبة 3.6%، وشهدت شركة Bluemercury المتخصصة في التجميل زيادة بنسبة 1.2% في المبيعات المماثلة لهذا الربع. إليك الحساب السريع: عندما تتفوق العلامات التجارية الفاخرة على العلامة التجارية الأساسية Macy's، فهذا يشير إلى أن الاستثمار الاستراتيجي في هذا القطاع يعمل على جذب الإنفاق الاستهلاكي الأعلى. تعمل الشركة بشكل واضح على الاستفادة من محفظتها الحالية لدفع النمو الشامل.

مكون الرؤية 2: عروض العملاء المحلية

أما الجزء الثاني، وربما الأكثر تعقيدًا، من الرؤية فهو "التركيز على عرض العملاء في كل موقع متجر". هذه هي استراتيجية "الفصل الجديد الجريء" قيد التنفيذ، مع إدراك أن المتجر في مانهاتن يحتاج إلى نموذج مخزون وخدمة مختلف عن المتجر الموجود في سوق الضواحي. يتعلق الأمر بأن تكون ذات صلة محليًا.

تستثمر الشركة بكثافة في متاجرها "المتقدمة"، والتي تستثني المواقع الـ 64 ذات الأداء الضعيف والتي تم إغلاقها كجزء من الإستراتيجية. على وجه التحديد، تتفوق متاجر Macy's "Reimagine" البالغ عددها 125 والتي تم إعادة تصميمها وتوطينها على بقية الأسطول، حيث تظهر زيادة مماثلة في المبيعات بنسبة 1.1٪ على أساس الملكية في الربع الثاني من عام 2025. وهذا الاستثمار في التخصيص، مثل برامج الولاء المحسنة والمصممين داخل المتجر، هو ما يدفع هذا النمو على المستوى المحلي. ما يخفيه هذا التقدير هو خطر التفكيك من المتاجر الصغيرة الحجم الجديدة، ولكن في الوقت الحالي، الاستثمار المستهدف ناجح.

القيم الأساسية: مهمة الجميع والالتزام بمبلغ 5 مليارات دولار

يتم تدوين القيم الأساسية للشركة في منصة الالتزام الاجتماعي الخاصة بها، "Mission Every One"، والتي توجه قراراتها بشأن الأشخاص والمجتمع والكوكب. هذا ليس مجرد كلام للشركات؛ لديها التزام مالي ضخم المرفقة.

تقوم شركة Macy's, Inc. بتوجيه 5 مليارات دولار من إنفاقها حتى عام 2025 نحو الأشخاص والشركاء والمنتجات والبرامج لخلق مستقبل أكثر إنصافًا واستدامة. يعد هذا قرارًا ملموسًا ومتعدد السنوات لتخصيص رأس المال ويؤثر على كل شيء بدءًا من تحديد المصادر وحتى التوظيف.

• الناس: تهدف إلى تمثيل متنوع عرقيًا بنسبة 30٪ على مستوى المدير وما فوق بحلول نهاية عام 2025.
• المجتمع: التبرع بأكثر من 100 مليون دولار بحلول عام 2025 للمنظمات غير الربحية التي تدعم الشباب الممثلين تمثيلاً ناقصًا.
• كوكب: العمل على توفير مواد مفضلة بنسبة 100% في العلامات التجارية الخاصة بحلول عام 2030.

وهذا الالتزام هو عامل رئيسي لتخفيف المخاطر أيضًا. إذا استغرق الإعداد أكثر من 14 يومًا، فستزيد مخاطر التباطؤ، ولكن التركيز على "الأشخاص" من خلال مبادرات مثل التعليم الممول بالكامل للزملاء يساعد في الاحتفاظ بالمواهب وتحسين جودة الخدمة، مما يؤثر بشكل مباشر على تجربة العملاء، وفي النهاية، النتيجة النهائية.

Macy's, Inc. (M) القيم الأساسية

(M) وهي تنفذ إستراتيجيتها "Bold New Chapter"، وأنت على حق في تجاوز انخفاضات الإيرادات الفصلية - بلغ إجمالي الإيرادات 4.999 مليار دولار في الربع الثاني من عام 2025، وهو انخفاض بنسبة 2.5٪ مدفوع في المقام الأول بإغلاق المتاجر ذات الأداء الضعيف، وليس فشل الأعمال الأساسية. تكمن القصة الحقيقية في القيم الأساسية، التي تحمل علامة "مهمة الجميع"، والتي تتمثل في التزامهم بتوجيه 5 مليارات دولار من الإنفاق حتى عام 2025 نحو مستقبل أكثر إنصافًا واستدامة. هذا ليس مجرد شعار تسويقي؛ إنه قرار تخصيص رأس المال الذي يرتبط مباشرة بقدرتها على البقاء على المدى الطويل.

بصراحة، قيم الشركة هي خريطة المخاطر ومخطط الفرص. إنهم يخبرونك أين يتجه دولار الاستثمار التالي، وبالنسبة لشركة Macy's, Inc.، فإن هذا يعني التركيز على الأشخاص والكوكب والمجتمع، كل ذلك مع تحقيق تجربة أفضل للعملاء بلا هوادة. نحن بحاجة إلى أن نرى كيف يتماشى إنفاقهم لعام 2025 مع هذه الركائز، لأن هذا هو المقياس النهائي للالتزام.

الناس: الاستثمار في رأس المال البشري وحقوق الملكية

القيمة الأساسية الأولى هي الالتزام العميق تجاه زملائهم (الموظفين) وبيئة متنوعة وشاملة. لا يتعلق الأمر فقط بالروح المعنوية الجيدة؛ إنها لعبة مباشرة للاحتفاظ بالمواهب واتخاذ قرارات أفضل، وهو أمر بالغ الأهمية عندما تتنقل في بيئة بيع بالتجزئة صعبة. وهم يعلمون أن الثقافة الداخلية القوية تقلل من معدل دوران الموظفين، مما يؤثر بشكل مباشر على النتيجة النهائية.

ومن الأمثلة الملموسة على ذلك هو الدعم المقدم لزملائهم من خلال صندوق North Star Relief Fund، وهو مؤسسة خيرية بموجب المادة 501 (ج) (3) تقدم مساعدة مالية سريعة ومباشرة في أوقات الحاجة. بالإضافة إلى ذلك، تم تصميم التزام "مهمة الجميع" الأوسع نطاقًا لمعالجة العوائق التي تحول دون التمثيل، مما يضمن وجود قوة عاملة متنوعة تعكس قاعدة العملاء بشكل أفضل. هذا عمل ذكي. يمكنك التعمق أكثر في أسس الشركة هنا: Macy's, Inc. (M): التاريخ والملكية والرسالة وكيف تعمل وتجني الأموال.

الكوكب: الإدارة المستدامة وسلسلة التوريد

تُترجم قيمة "الكوكب" إلى أهداف بيئية واجتماعية وإدارية واضحة وقابلة للقياس ولها مواعيد نهائية قريبة المدى. يتعلق الأمر بتقليل أثرها التشغيلي وتنظيم تشكيلة منتجات أكثر استدامة. هذا أمر غير قابل للتفاوض بالنسبة لتجارة التجزئة الحديثة، وقد وضعوا أهدافًا محددة وقابلة للتحقيق للسنة المالية 2025.

إليك الرياضيات السريعة حول أهدافهم البيئية لعام 2025:

• زيادة معدل إعادة التدوير داخل المتجر إلى 80% بحلول عام 2025.
• التأكد من أن 40% من منتجات العلامات التجارية الخاصة التي يديرها فريق التوريد مصنوعة من الألياف المفضلة بحلول عام 2025.
• احصل على شهادة OEKO-TEX STD 100 لـ 75% من الملابس ذات العلامات التجارية الخاصة ومنتجات المنسوجات الناعمة بحلول عام 2025.

تُظهر هذه الأهداف التركيز على سلسلة التوريد - حيث يكون التأثير الأكبر - بالإضافة إلى أنها تعمل على توسيع نطاق منتجاتها المستدامة، والتي تكون مدعومة عمومًا بشهادات من طرف ثالث. تلبي هذه الخطوة طلب المستهلكين وتخفف من مخاطر العلامة التجارية في نفس الوقت.

المجتمع: تعزيز التأثير الاجتماعي من خلال الإنفاق الملموس

إن التزام شركة Macy's, Inc. تجاه المجتمع يتجلى بشكل أفضل من خلال النطاق المالي لبرامج التأثير الاجتماعي الخاصة بها. في عام 2024، جمعوا وتبرعوا بمبلغ 29 مليون دولار لصالح المجتمعات، حيث ساهم الزملاء بحوالي 3.1 مليون دولار من ذلك المبلغ وتطوعوا بأكثر من 68000 ساعة. وهذا رفع كبير لمدة عام واحد.

تعد شراكتهم مع Big Brothers Big Sisters مثالًا رائعًا على هذه القيمة في العمل، حيث خلقت أكثر من 280.000 لحظة إرشادية منذ عام 2022. هذا النوع من الدعم المجتمعي المتسق وعالي الوضوح يبني ولاء العملاء على المدى الطويل والذي لا يمكنك شراؤه باستخدام رمز الخصم. إنه استثمار في الترخيص الاجتماعي للعمل.

التركيز على العملاء: الابتكار والخبرة

القيمة الأساسية للتركيز على العملاء هي محرك إستراتيجية "Bold New Chapter"، والتي تدور حول تعزيز اسم Macy الأساسي وتسريع نمو المنتجات الفاخرة في Bloomingdale's وBluemercury. تظهر الأرقام نجاح هذا الأمر: في الربع الثاني من عام 2025، ارتفعت المبيعات المماثلة بنسبة 1.9% على أساس المملوك والمرخص له والسوق (O+L+M)، متجاوزة التوجيهات.

الإجراء الرئيسي هنا هو مبادرة إعادة تصميم المتجر. إنهم يعيدون تصميم 125 موقعًا من مواقع Macy's، وتتفوق متاجر "Reimagine 125" هذه بالفعل، حيث تظهر زيادة مماثلة في المبيعات بنسبة 1.1٪ على أساس المملوك في الربع الثاني من عام 2025. وهذا يثبت أن البيع بالتجزئة الفعلي لم يمت؛ التجزئة التي لا معنى لها هي. إنهم يستخدمون رأس المال لتحديث التجربة، ويستجيب العملاء.