Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais da Macy's, Inc.

Você está olhando para a Macy's, Inc. não apenas como uma loja de departamentos, mas como um ecossistema de varejo que visa US$ 21,15 bilhões a US$ 21,45 bilhões em vendas líquidas para o ano fiscal de 2025, o que significa que sua missão, visão e valores essenciais definitivamente valem um mergulho profundo.

Quando uma empresa fecha 64 lojas com baixo desempenho este ano e, ao mesmo tempo, compromete 5 mil milhões de dólares em iniciativas equitativas e sustentáveis ​​até 2025, é preciso perguntar: qual é o propósito central que impulsiona esse tipo de pivô estratégico?

Será que esses princípios orientadores - como o foco omnicanal e o compromisso com a experiência do cliente - realmente se traduzem no tipo de crescimento de lucro ajustado por ação (EPS) de US$ 1,70 a US$ 2,05 que você precisa ver em um varejista legado, e como você avalia um negócio em transição?

Macy's, Inc. Overview

Você está procurando uma visão clara da Macy's, Inc., um varejista que é presença constante no comércio americano há mais de um século e meio. A conclusão direta é esta: a Macy's, Inc. é uma enorme holding multimarcas que executa agressivamente uma recuperação, mudando o seu foco para os seus ativos mais rentáveis ​​e canais digitais para estabilizar as receitas num ambiente retalhista difícil.

A história da empresa começa em 1858, quando Rowland Hussey Macy abriu uma pequena loja de produtos secos na cidade de Nova York. Isso se transformou na icônica loja de departamentos Macy's, famosa por sua localização principal na Herald Square e pela parada anual do Dia de Ação de Graças. Hoje, a Macy's, Inc. opera três marcas principais: Macy's, a rede de lojas de departamentos; Bloomingdale's, sua contraparte sofisticada; e Bluemercury, seu varejista especializado em beleza.

Essas marcas oferecem de tudo, desde roupas e acessórios até produtos domésticos, joias e cosméticos. No ano fiscal encerrado em 1º de fevereiro de 2025, a empresa gerou receita anual de aproximadamente US$ 23,01 bilhões, tornando-se uma força dominante no cenário varejista dos EUA.

Desempenho financeiro recente: destaques do segundo trimestre de 2025

Os últimos relatórios financeiros mostram uma empresa em transição, mas com evidentes áreas de força. Para o segundo trimestre do ano fiscal de 2025 (2º trimestre de 2025), a Macy's, Inc. relatou vendas líquidas de US$ 4,8 bilhões, que na verdade excedeu a orientação da própria empresa.

O número principal, porém, é o crescimento comparável das vendas (vendas em lojas abertas há pelo menos um ano) de 0.8% de forma própria e 1.9% numa base de propriedade mais licenciada mais mercado (O+L+M). Esse é o melhor crescimento comparável de vendas que a empresa já viu em três anos, ou 12 trimestres.

Aqui está uma matemática rápida sobre a origem do crescimento:

• As vendas comparáveis da Bloomingdale aumentaram 3.6%.
• As vendas comparáveis do Bluemercury cresceram 1.2% (seu 18º trimestre consecutivo de ganhos).
• O lucro diluído por ação (EPS) ajustado do trimestre foi $0.41.

Honestamente, o declínio geral das vendas líquidas de 2,5% no trimestre deveu-se em grande parte ao fechamento estratégico de 64 lojas Macy's com baixo desempenho, que custaram cerca de US$ 170 milhões em vendas perdidas. A empresa prevê que as vendas para o ano inteiro de 2025 fiquem na faixa de US$ 21 bilhões a US$ 21,4 bilhões, então eles estão definitivamente focados na qualidade em vez da quantidade de locais.

Liderando a recuperação do varejo

A Macy's, Inc. não é apenas um varejista tradicional; é um gigante multimarcas, multicategorias e omnicanal que está se reinventando ativamente. A empresa está a executar a sua estratégia de “Novo Capítulo Ousado”, que envolve redesenhar 125 locais principais da Macy’s e investir fortemente nos seus segmentos digital e de luxo.

Sua posição de mercado é forte, mantendo uma classificação Zacks de # 1 (compra forte) em novembro de 2025, e sua relação preço / lucro futuro (P / L) de 10.02 é um desconto significativo em comparação com o P/L da indústria 20.53. Isto sugere que as ações estão subvalorizadas em relação aos seus pares, um clássico jogo de recuperação. A força das marcas Bloomingdale's e Bluemercury, aliada ao melhor desempenho nas suas localizações 'Reimagine 125', mostra que a estratégia está a funcionar.

Uma análise profunda dos números revela como a empresa está a equilibrar a sua herança com as exigências do retalho moderno. Para entender o quadro completo desse pivô estratégico, é preciso olhar mais de perto o balanço patrimonial e o fluxo de caixa. Dividindo a saúde financeira da Macy's, Inc. (M): principais insights para investidores é um grande próximo passo para ver a estrutura financeira subjacente apoiar esta mudança massiva.

Declaração de missão da Macy's, Inc.

Você está procurando uma compreensão clara e prática do que impulsiona a Macy's, Inc. além do relatório de lucros trimestrais, e isso começa com a declaração de missão. O objetivo da empresa é ser um varejista com a capacidade de ver oportunidades no horizonte e ter um caminho claro para capitalizá-las. Isso não é apenas boato corporativo; é a bússola estratégica para o seu atual plano “Novo Capítulo Ousado”, que consiste em avançar mais rapidamente, utilizar mais tecnologia e concentrar recursos no cliente principal. A missão é a base de todas as decisões de investimento, como a mudança agressiva em direção a um modelo multicanal e multimarcas.

Para uma empresa com uma longa história, esta missão voltada para o futuro é fundamental para navegar no volátil cenário do retalho. Orienta a alocação de capital, como o foco nas 350 localizações futuras e a aceleração do crescimento do luxo através da Bloomingdale's e da Bluemercury. É uma ordem simples: fique à frente da curva ou fique para trás. Vemos o impacto nos resultados do segundo trimestre de 2025, onde as vendas comparáveis ​​numa base própria mais licenciada mais mercado (O+L+M) aumentaram 1,9%, mostrando que a estratégia está a começar a ganhar força no negócio principal.

A declaração de missão divide-se em três componentes principais que determinam as operações diárias e a saúde financeira a longo prazo. Você pode ver como esses componentes se traduzem diretamente no desempenho financeiro da empresa lendo Dividindo a saúde financeira da Macy's, Inc. (M): principais insights para investidores.

Componente Principal 1: Inovação e Adaptação que priorizam o cliente

O primeiro pilar é um foco incansável no cliente, o que, no ambiente retalhista atual, significa abraçar a inovação e adaptar-se rapidamente. A Macy's, Inc. está mudando fundamentalmente de um modelo liderado pela operação para um modelo liderado pelo cliente. Este não é apenas um slogan; é uma estratégia de investimento multimilionária. Por exemplo, a empresa concluiu a reformulação de 125 lojas reinventadas no início de 2025.

O investimento está valendo a pena em métricas mensuráveis de experiência do cliente (CX). No segundo trimestre de 2025, a empresa relatou o Net Promoter Scores (NPS) mais alto de todos os tempos nas marcas Macy's e Bloomingdale's. As lojas reinventadas apresentaram especificamente um NPS ainda maior, além de maior tráfego e valor médio dos pedidos em comparação com o restante da frota de lojas. Aqui estão as contas rápidas: melhor experiência significa um valor médio de pedido mais alto, o que impulsiona o crescimento da receita. A experiência digital também é prioridade, com investimentos em IA e programas de fidelidade para aumentar a personalização e a eficiência operacional.

Componente Principal 2: Compromisso com Produtos e Variedade de Alta Qualidade

A missão de capitalizar oportunidades exige ter o produto certo na hora certa, o que significa um profundo compromisso com a qualidade e relevância. A estratégia do “Novo Capítulo Ousado” exige explicitamente a revitalização do sortimento para melhorar a relevância e o valor. Isto envolve a curadoria de um mix de marcas nacionais, como a distribuição ampliada de Sam Edelman e Hugo Boss, e o aprimoramento de suas marcas próprias.

O seu compromisso com a qualidade do produto é mensurável, especialmente no fornecimento da sua marca própria. Até o final de 2025, a Macy's, Inc. estabeleceu duas metas concretas:

• Garantir que 40% dos produtos de Marca Própria sejam fabricados com fibras preferenciais.
• Certifica 75% do vestuário de Marca Própria e têxteis macios como OEKO-TEX STD 100, o que significa que são testados para substâncias nocivas.

Este foco na qualidade e na sustentabilidade é uma resposta direta à procura dos consumidores e reduz o risco a longo prazo da cadeia de abastecimento. É uma medida inteligente e realista que vincula diretamente a integridade do produto à viabilidade da marca a longo prazo. Quando você compra um item de marca própria, você definitivamente quer saber que ele atende a um alto padrão.

Componente Central 3: Missão de Cada Um: Equidade e Sustentabilidade

O terceiro e mais tangível componente da missão é o compromisso da empresa com a responsabilidade social e ambiental, encapsulado na sua plataforma “Mission Every One”. Esta é uma iniciativa de cinco anos focada na criação de um futuro mais equitativo e sustentável para colegas, clientes e comunidades.

A ação por trás desta missão é um enorme compromisso financeiro: a Macy's, Inc. está direcionando US$ 5 bilhões de seus gastos até 2025 para pessoas, parceiros, produtos e programas que apoiam esse objetivo. Esta não é uma promessa futura; é uma meta de gastos atual e ativa. Este compromisso está integrado na estratégia empresarial, abrangendo tudo, desde a diversidade e inclusão na força de trabalho até ao impacto ambiental. Por exemplo, a empresa pretende aumentar a sua taxa de reciclagem nas lojas para 80% até ao final de 2025. Este tipo de objetivo concreto e com prazo determinado mostra um compromisso sério com os seus valores, e não apenas com a retórica. É um sinal claro de que os factores ambientais, sociais e de governação (ESG) são uma parte essencial do seu planeamento financeiro.

Declaração de visão da Macy's, Inc. (M)

Você está procurando os motivadores fundamentais por trás da estratégia de um gigante do varejo e, para a Macy's, Inc., tudo se resume a uma visão clara e a uma missão de dominar a experiência de compra moderna. A conclusão direta é que a estratégia da Macy's, Inc. tem um foco duplo: elevar suas principais marcas a potências nacionais dinâmicas e, ao mesmo tempo, hiperlocalizar a experiência do cliente em cada local físico.

Esta abordagem é uma resposta realista a um ambiente retalhista difícil, equilibrando a eficiência de uma plataforma nacional com o toque humano necessário de uma loja local. Não se trata apenas de vender roupas; trata-se de ser uma marca preferida que oferece a “magia da moda e do valor” em todos os canais, que é a missão subjacente.

Missão: O Imperativo Omnicanal

A missão da Macy's, Inc. é simples, mas exigente: ser um varejista omnicanal líder. Isso significa criar uma experiência perfeita, quer o cliente esteja comprando no aplicativo da Macy's, retirando um pedido em uma loja de pequeno formato ou navegando pelas ofertas de luxo da Bloomingdale's. Os resultados financeiros do segundo trimestre de 2025 mostram que esta estratégia está a ganhar força, mas é uma batalha constante.

A empresa reportou vendas líquidas totais de aproximadamente US$ 4,8 bilhões no segundo trimestre de 2025, com vendas comparáveis (próprias mais licenciadas mais mercado, ou O+L+M) aumentando 1,9%. Esse crescimento, embora modesto, demonstra que os seus investimentos em melhorias digitais - como o Macy's Marketplace - e nas lojas estão a começar a dar frutos. Honestamente, num mercado onde o tráfego de pedestres ainda é uma preocupação, qualquer crescimento positivo de vendas comparável é uma vitória.

• Ser uma marca preferida, entregando valor.
• Mova-se mais rápido, use mais tecnologia.
• Concentre recursos nos principais clientes.

Para compreender todo o contexto desta mudança, você deve olhar para a história da empresa e como ela ganha dinheiro hoje: (M): História, propriedade, missão, como funciona e ganha dinheiro.

Componente de Visão 1: Marcas Nacionais Dinâmicas

A primeira parte da visão é “operar a Macy's e a Bloomingdale's como marcas nacionais dinâmicas”. Isso significa tratar cada marca - Macy's, Bloomingdale's e Bluemercury - como um mecanismo de crescimento distinto, e não apenas como um departamento em uma única empresa. Você vê essa diferenciação claramente nos resultados do segundo trimestre de 2025.

O segmento de luxo está em aceleração, o que é fundamental para margens mais elevadas. A Bloomingdale's apresentou um forte aumento nas vendas comparáveis ​​de 3,6%, e a especialista em beleza Bluemercury registrou um aumento de 1,2% nas vendas comparáveis ​​no trimestre. Eis a matemática rápida: quando as marcas de luxo superam o desempenho da marca principal Macy's, isso sinaliza que o investimento estratégico nesse segmento está a funcionar para captar os gastos dos consumidores mais sofisticados. A empresa está definitivamente aproveitando seu portfólio existente para impulsionar o crescimento geral.

Componente de Visão 2: Oferta Localizada ao Cliente

A segunda parte da visão, e possivelmente mais complexa, é “focar na oferta ao cliente em cada loja”. Esta é a estratégia do “Novo Capítulo Ousado” em ação, reconhecendo que uma loja em Manhattan precisa de um modelo de estoque e de serviço diferente de uma loja em um mercado suburbano. Trata-se de ser localmente relevante.

A empresa está a investir fortemente nas suas lojas “avançadas”, o que exclui as 64 localizações com baixo desempenho fechadas como parte da estratégia. Especificamente, as 125 lojas 'Reimagine' Macy's que foram redesenhadas e localizadas estão superando o resto da frota, mostrando um aumento de vendas comparável de 1,1% em base própria no segundo trimestre de 2025. Este investimento em personalização, como programas de fidelidade aprimorados e estilistas nas lojas, é o que impulsiona esse crescimento a nível local. O que esta estimativa esconde é o risco de canibalização das novas lojas de pequeno formato, mas, por enquanto, o investimento direcionado está a funcionar.

Valores Fundamentais: Missão de Cada Um e Compromisso de US$ 5 Bilhões

Os valores fundamentais da empresa estão codificados na sua plataforma de compromisso social, 'Mission Every One', que orienta as suas decisões sobre Pessoas, Comunidade e Planeta. Isto não é apenas linguagem corporativa; tem um enorme compromisso financeiro associado.

está direcionando US$ 5 bilhões de seus gastos até 2025 para pessoas, parceiros, produtos e programas para criar um futuro mais equitativo e sustentável. Esta é uma decisão concreta e plurianual de alocação de capital que impacta tudo, desde o fornecimento até a contratação.

• Pessoas: Visando uma representação de 30% de diversidade étnica a nível de Diretor e acima até ao final de 2025.
• Comunidade: Doando mais de US$ 100 milhões até 2025 para organizações sem fins lucrativos que apoiam jovens sub-representados.
• Planeta: Trabalhar para obter 100% de materiais preferidos em marcas próprias até 2030.

Este compromisso também é um importante mitigador de riscos. Se a integração demorar mais de 14 dias, o risco de rotatividade aumenta, mas o foco nas “Pessoas” através de iniciativas como a educação totalmente financiada para colegas ajuda a reter talentos e a melhorar a qualidade do serviço, o que tem impacto direto na experiência do cliente e, em última análise, nos resultados financeiros.

Valores essenciais da Macy's, Inc. (M)

(M) executar sua estratégia de 'Novo Capítulo Ousado' e está certo em olhar além das quedas de receita trimestrais - a receita total foi de US$ 4,999 bilhões no segundo trimestre de 2025, uma redução de 2,5% impulsionada principalmente pelo fechamento de lojas com baixo desempenho, e não por um negócio principal falido. A verdadeira história está nos valores fundamentais, denominados “Missão de Cada Um”, que são o seu compromisso de direcionar 5 mil milhões de dólares em gastos até 2025 para um futuro mais equitativo e sustentável. Este não é apenas um slogan de marketing; é uma decisão de alocação de capital que mapeia diretamente a sua viabilidade a longo prazo.

Honestamente, os valores de uma empresa são o seu mapa de riscos e o plano de oportunidades. Eles dizem para onde irá o próximo dólar de investimento e, para a Macy's, Inc., isso significa focar nas Pessoas, no Planeta e na Comunidade, ao mesmo tempo em que promove incansavelmente uma melhor Experiência do Cliente. Precisamos de ver como os seus gastos em 2025 se alinham com estes pilares, porque essa é a medida definitiva do compromisso.

Pessoas: Investindo em Capital Humano e Equidade

O primeiro valor fundamental é um profundo compromisso com os seus colegas (funcionários) e um ambiente diversificado e inclusivo. Não se trata apenas de bom moral; é um jogo direto para a retenção de talentos e uma melhor tomada de decisões, o que é crucial quando você navega em um ambiente de varejo difícil. Eles sabem que uma cultura interna forte reduz a rotatividade, o que impacta diretamente os resultados financeiros.

Um exemplo concreto é o apoio aos seus colegas através do North Star Relief Fund, uma instituição de caridade 501(c)(3) que fornece assistência financeira rápida e direta em momentos de necessidade. Além disso, o compromisso mais amplo de “Missão de Cada Um” foi concebido para enfrentar barreiras à representação, garantindo uma força de trabalho diversificada que reflita melhor a base de clientes. Isso é um negócio inteligente. Você pode se aprofundar na base da empresa aqui: (M): História, propriedade, missão, como funciona e ganha dinheiro.

Planeta: Gestão Sustentável e Cadeia de Abastecimento

O valor “Planeta” traduz-se em objetivos ambientais, sociais e de governação (ESG) claros e mensuráveis, com prazos de curto prazo. Trata-se de reduzir sua pegada operacional e selecionar um sortimento de produtos mais sustentável. Isto não é negociável para o retalho moderno, e eles estabeleceram metas específicas e alcançáveis ​​para o ano fiscal de 2025.

Aqui está uma matemática rápida sobre suas metas ambientais para 2025:

• Aumentar a taxa de reciclagem nas lojas para 80% até 2025.
• Garantir que 40% dos produtos de Marca Própria geridos pela equipa de sourcing sejam fabricados com fibras preferenciais até 2025.
• Alcançar a certificação OEKO-TEX STD 100 para 75% de vestuário de marca própria e produtos têxteis macios até 2025.

Estes objetivos mostram um foco na cadeia de abastecimento – onde está o maior impacto – além disso, estão a expandir a sua gama de produtos sustentáveis, que geralmente são apoiados por certificações de terceiros. Esta mudança atende à demanda do consumidor e mitiga simultaneamente o risco da marca.

Comunidade: impulsionando o impacto social com gastos tangíveis

O compromisso da Macy's, Inc. com a comunidade é melhor demonstrado pela escala financeira de seus programas de impacto social. Em 2024, eles arrecadaram e doaram US$ 29 milhões para beneficiar as comunidades, com colegas contribuindo com aproximadamente US$ 3,1 milhões desse montante e oferecendo mais de 68.000 horas de voluntariado. Isso é um grande aumento para um único ano.

A parceria deles com Big Brothers Big Sisters é um grande exemplo desse valor em ação, criando mais de 280.000 momentos de mentoria desde 2022. Esse tipo de suporte comunitário consistente e de alta visibilidade constrói uma fidelidade do cliente de longo prazo que você não pode comprar com um código de desconto. É um investimento em licença social para operar.

Foco no Cliente: Inovação e Experiência

O valor central do foco no cliente é o motor da estratégia “Novo Capítulo Ousado”, que visa fortalecer a marca principal da Macy's e acelerar o crescimento do luxo na Bloomingdale's e na Bluemercury. Os números mostram que isto está a funcionar: no segundo trimestre de 2025, as vendas comparáveis ​​aumentaram 1,9% numa base própria mais licenciada mais mercado (O+L+M), superando a orientação.

A ação principal aqui é a iniciativa de redesenho da loja. Eles estão redesenhando 125 lojas da Macy's, e as lojas 'Reimagine 125' já estão apresentando desempenho superior, mostrando um aumento de vendas comparável de 1,1% em base própria no segundo trimestre de 2025. Isso prova que o varejo físico não está morto; varejo obsoleto é. Eles estão usando capital para modernizar a experiência e os clientes estão respondendo.