Leitbild, Vision, & Grundwerte von Macy's, Inc. (M)

Sie betrachten Macy's, Inc. nicht nur als Kaufhaus, sondern als Einzelhandelsökosystem, das für das Geschäftsjahr 2025 einen Nettoumsatz von 21,15 bis 21,45 Milliarden US-Dollar anstrebt, was bedeutet, dass ihre Mission, Vision und Grundwerte auf jeden Fall einen tieferen Einblick wert sind.

Wenn ein Unternehmen in diesem Jahr 64 Filialen mit schlechter Leistung schließt und gleichzeitig bis 2025 5 Milliarden US-Dollar für gerechte und nachhaltige Initiativen bereitstellt, muss man sich fragen: Was ist der Kernzweck dieser strategischen Neuausrichtung?

Führen diese Leitprinzipien – wie der Omnichannel-Fokus und das Engagement für das Kundenerlebnis – tatsächlich zu dem bereinigten Gewinn je Aktie (EPS)-Wachstum von 1,70 bis 2,05 US-Dollar, das Sie von einem alten Einzelhändler erwarten, und wie bewerten Sie ein Unternehmen im Wandel?

Macy's, Inc. (M) Overview

Sie suchen einen klaren Blick auf Macy's, Inc., einen Einzelhändler, der seit über anderthalb Jahrhunderten eine feste Größe im amerikanischen Handel ist. Die direkte Erkenntnis lautet: Macy's, Inc. ist eine riesige Multimarken-Holdinggesellschaft, die aggressiv eine Trendwende durchführt und ihren Fokus auf ihre profitabelsten Vermögenswerte und digitalen Kanäle verlagert, um den Umsatz in einem schwierigen Einzelhandelsumfeld zu stabilisieren.

Die Geschichte des Unternehmens beginnt im Jahr 1858, als Rowland Hussey Macy ein kleines Trockenwarengeschäft in New York City eröffnete. Daraus entwickelte sich das ikonische Kaufhaus Macy's, das für seinen Flaggschiff-Standort am Herald Square und die jährliche Thanksgiving Day Parade bekannt ist. Heute betreibt Macy's, Inc. drei Hauptmarken: Macy's, die Kaufhauskette; Bloomingdale's, sein gehobenes Gegenstück; und Bluemercury, sein Fachhändler für Schönheitspflege.

Diese Marken bieten alles von Kleidung und Accessoires bis hin zu Haushaltswaren, Schmuck und Kosmetika. Für das am 1. Februar 2025 endende Geschäftsjahr erwirtschaftete das Unternehmen einen Jahresumsatz von ca 23,01 Milliarden US-Dollar, was es zu einer dominierenden Kraft in der US-Einzelhandelslandschaft macht.

Aktuelle finanzielle Leistung: Höhepunkte des zweiten Quartals 2025

Die neuesten Finanzberichte zeigen ein Unternehmen im Wandel, das jedoch deutliche Stärken aufweist. Für das zweite Quartal des Geschäftsjahres 2025 (Q2 2025) meldete Macy's, Inc. einen Nettoumsatz von 4,8 Milliarden US-Dollar, was tatsächlich über den eigenen Prognosen des Unternehmens lag.

Die Hauptzahl ist jedoch das vergleichbare Umsatzwachstum (Umsätze aus Geschäften, die seit mindestens einem Jahr geöffnet sind) von 0.8% auf eigener Basis und 1.9% auf der Basis „Eigentum plus Lizenz plus Marktplatz“ (O+L+M). Das ist das beste vergleichbare Umsatzwachstum, das das Unternehmen seit drei Jahren oder zwölf Quartalen verzeichnet hat.

Hier ist die schnelle Berechnung, woher das Wachstum kommt:

• Der vergleichbare Umsatz von Bloomingdale stieg 3.6%.
• Der vergleichbare Umsatz von Bluemercury stieg 1.2% (das 18. Quartal in Folge mit Gewinnen).
• Der bereinigte verwässerte Gewinn pro Aktie (EPS) für das Quartal betrug $0.41.

Ehrlich gesagt war der gesamte Nettoumsatzrückgang von 2,5 % im Quartal größtenteils auf die strategische Schließung von 64 leistungsschwachen Macy's-Filialen zurückzuführen, die rund 2,5 % kosteten 170 Millionen Dollar zu entgangenen Umsätzen. Das Unternehmen prognostiziert für das Gesamtjahr 2025 einen Umsatz in der Größenordnung von 21 bis 21,4 Milliarden US-DollarSie konzentrieren sich also definitiv auf die Qualität statt auf die Quantität der Standorte.

Führend bei der Trendwende im Einzelhandel

Macy's, Inc. ist nicht nur ein traditioneller Einzelhändler; Es ist ein Multi-Marken-, Multi-Kategorie- und Omnichannel-Riese, der sich aktiv neu erfindet. Das Unternehmen setzt seine „Bold New Chapter“-Strategie um, die die Neugestaltung von 125 wichtigen Macy's-Standorten und umfangreiche Investitionen in seine Digital- und Luxussegmente umfasst.

Seine Marktposition ist stark und belegt seit November 2025 einen Zacks-Rang von Nr. 1 (Starker Kauf), und sein erwartetes Kurs-Gewinn-Verhältnis (KGV) liegt bei 10.02 ist ein erheblicher Abschlag im Vergleich zum KGV der Branche 20.53. Dies deutet darauf hin, dass die Aktie im Vergleich zu ihren Mitbewerbern unterbewertet ist, ein klassisches Turnaround-Spiel. Die Stärke der Marken Bloomingdale's und Bluemercury sowie die verbesserte Leistung an den „Reimagine 125“-Standorten zeigen, dass die Strategie funktioniert.

Ein genauer Blick auf die Zahlen zeigt, wie das Unternehmen seine Tradition mit den Anforderungen des modernen Einzelhandels in Einklang bringt. Um das Gesamtbild dieses strategischen Dreh- und Angelpunkts zu verstehen, müssen Sie sich die Bilanz und den Cashflow genauer ansehen. Aufschlüsselung der finanziellen Gesundheit von Macy's, Inc. (M): Wichtige Erkenntnisse für Anleger ist ein großartiger nächster Schritt, um zu erkennen, dass die zugrunde liegende Finanzstruktur diese massive Veränderung unterstützt.

Leitbild von Macy's, Inc. (M).

Sie suchen nach einem klaren, umsetzbaren Verständnis dessen, was Macy's, Inc. über den vierteljährlichen Gewinnbericht hinaus antreibt, und das beginnt mit dem Leitbild. Das Ziel des Unternehmens besteht darin, ein Einzelhändler zu sein, der die Chancen am Horizont erkennt und einen klaren Weg hat, diese zu nutzen. Das ist nicht nur Firmengeschwafel; Es ist der strategische Kompass für ihren aktuellen „Bold New Chapter“-Plan, bei dem es darum geht, schneller voranzukommen, mehr Technologie einzusetzen und die Ressourcen auf den Kernkunden zu konzentrieren. Die Mission ist die Grundlage jeder Investitionsentscheidung, wie zum Beispiel der aggressiven Umstellung auf ein Multi-Channel- und Multi-Marken-Modell.

Für ein Unternehmen mit langer Geschichte ist diese zukunftsweisende Mission von entscheidender Bedeutung, um sich in der volatilen Einzelhandelslandschaft zurechtzufinden. Es steuert die Kapitalallokation, beispielsweise die Konzentration auf die 350 zukunftsweisenden Standorte und die Beschleunigung des Luxuswachstums durch Bloomingdale's und Bluemercury. Es ist ein einfacher Auftrag: Bleiben Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus oder bleiben Sie zurück. Wir sehen die Auswirkungen in den Ergebnissen des zweiten Quartals 2025, wo die vergleichbaren Umsätze auf der Basis „eigener plus lizenzierter plus Marktplatz“ (O+L+M) um 1,9 % stiegen, was zeigt, dass die Strategie im Kerngeschäft allmählich an Fahrt gewinnt.

Das Leitbild gliedert sich in drei Kernkomponenten, die den täglichen Betrieb und die langfristige finanzielle Gesundheit bestimmen. Durch Lesen können Sie sehen, wie sich diese Komponenten direkt auf die finanzielle Leistung des Unternehmens auswirken Aufschlüsselung der finanziellen Gesundheit von Macy's, Inc. (M): Wichtige Erkenntnisse für Anleger.

Kernkomponente 1: Kundenorientierte Innovation und Anpassung

Die erste Säule ist die ständige Fokussierung auf den Kunden, was im heutigen Einzelhandelsumfeld bedeutet, Innovationen anzunehmen und sich schnell anzupassen. Macy's, Inc. wandelt sich grundsätzlich von einem betriebsorientierten Modell zu einem kundenorientierten Modell. Das ist nicht nur ein Slogan; Es handelt sich um eine Anlagestrategie im Wert von mehreren Millionen Dollar. Beispielsweise hat das Unternehmen bis Anfang 2025 die Neugestaltung von 125 neu gestalteten Filialen abgeschlossen.

Die Investition zahlt sich in messbaren Kennzahlen zur Kundenerfahrung (CX) aus. Im zweiten Quartal 2025 meldete das Unternehmen sowohl bei Macy's als auch bei Bloomingdale's den höchsten Net Promoter Score (NPS) aller Zeiten. Insbesondere die neu gestalteten Filialen verzeichneten im Vergleich zum Rest der Filialflotte einen noch höheren NPS sowie einen höheren Traffic und einen höheren durchschnittlichen Bestellwert. Hier ist die schnelle Rechnung: Eine bessere Erfahrung bedeutet einen höheren durchschnittlichen Bestellwert, was das Umsatzwachstum fördert. Auch das digitale Erlebnis hat Priorität, wobei in KI und Treueprogramme investiert wird, um die Personalisierung und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Kernkomponente 2: Engagement für qualitativ hochwertige Produkte und Sortimente

Die Mission, Chancen zu nutzen, erfordert das richtige Produkt zur richtigen Zeit, was ein tiefes Engagement für Qualität und Relevanz bedeutet. Die „Bold New Chapter“-Strategie fordert ausdrücklich eine Revitalisierung des Sortiments, um sowohl Relevanz als auch Wert zu steigern. Dazu gehört die Kuratierung einer Mischung nationaler Marken, wie etwa der erweiterte Vertrieb von Sam Edelman und Hugo Boss, und die Stärkung ihrer Eigenmarken.

Ihr Engagement für Produktqualität ist messbar, insbesondere bei der Beschaffung ihrer Eigenmarken. Bis Ende 2025 hat sich Macy’s, Inc. zwei konkrete Ziele gesetzt:

• Stellen Sie sicher, dass 40 % der Eigenmarkenprodukte aus bevorzugten Fasern hergestellt werden.
• Zertifizieren Sie 75 % der Eigenmarkenbekleidung und weichen Textilien als OEKO-TEX STD 100, was bedeutet, dass sie auf Schadstoffe geprüft sind.

Dieser Fokus auf Qualität und Nachhaltigkeit ist eine direkte Reaktion auf die Verbrauchernachfrage und verringert das langfristige Risiko in der Lieferkette. Es ist ein kluger, realistischer Schritt, der die Produktintegrität direkt mit der langfristigen Lebensfähigkeit der Marke verknüpft. Wenn Sie ein Private-Label-Produkt kaufen, möchten Sie auf jeden Fall sicher sein, dass es einem hohen Standard entspricht.

Kernkomponente 3: Mission Every One: Gerechtigkeit und Nachhaltigkeit

Der dritte und greifbarste Bestandteil der Mission ist das Engagement des Unternehmens für soziale und ökologische Verantwortung, das in seiner „Mission Every One“-Plattform zusammengefasst ist. Hierbei handelt es sich um eine auf fünf Jahre angelegte Initiative, die sich auf die Schaffung einer gerechteren und nachhaltigeren Zukunft für Kollegen, Kunden und Gemeinschaften konzentriert.

Die Aktion hinter dieser Mission ist ein gewaltiges finanzielles Versprechen: Macy's, Inc. investiert bis 2025 5 Milliarden US-Dollar seiner Ausgaben in Menschen, Partner, Produkte und Programme, die dieses Ziel unterstützen. Dies ist kein Zukunftsversprechen; Es handelt sich um ein aktuelles, aktives Ausgabenziel. Dieses Engagement ist in die Geschäftsstrategie eingebunden und deckt alles von Diversität und Inklusion in der Belegschaft bis hin zu Umweltauswirkungen ab. Das Unternehmen strebt beispielsweise an, seine Recyclingquote in den Filialen bis Ende 2025 auf 80 % zu steigern. Ein solch konkretes, zeitgebundenes Ziel zeigt ein ernsthaftes Bekenntnis zu seinen Werten und nicht nur Rhetorik. Dies ist ein klares Zeichen dafür, dass Umwelt-, Sozial- und Governance-Faktoren (ESG) ein zentraler Bestandteil ihrer Finanzplanung sind.

Macy's, Inc. (M) Vision Statement

Sie sind auf der Suche nach den grundlegenden Treibern für die Strategie eines Einzelhandelsgiganten, und für Macy's, Inc. läuft es auf eine klare Vision und die Mission hinaus, das moderne Einkaufserlebnis zu dominieren. Die direkte Erkenntnis ist, dass die Strategie von Macy's, Inc. einen zweigleisigen Schwerpunkt hat: die Entwicklung seiner Hauptmarken zu dynamischen nationalen Kraftpaketen bei gleichzeitiger Hyperlokalisierung des Kundenerlebnisses an jedem physischen Standort.

Dieser Ansatz ist eine realistische Antwort auf ein schwieriges Einzelhandelsumfeld und bringt die Effizienz einer nationalen Plattform mit der notwendigen menschlichen Note eines lokalen Ladens in Einklang. Es geht nicht nur um den Verkauf von Kleidung; Es geht darum, eine bevorzugte Marke zu sein, die die „Magie von Mode und Wert“ auf allen Kanälen vermittelt – das ist die zugrunde liegende Mission.

Mission: Der Omnichannel-Imperativ

Die Mission von Macy's, Inc. ist einfach, aber anspruchsvoll: ein führender Omnichannel-Einzelhändler zu sein. Dies bedeutet, ein nahtloses Erlebnis zu schaffen, egal ob ein Kunde über die Macy's-App einkauft, eine Bestellung in einem kleinen Geschäft abholt oder die Luxusangebote bei Bloomingdale's durchstöbert. Die Finanzergebnisse aus dem zweiten Quartal 2025 zeigen, dass diese Strategie an Zugkraft gewinnt, aber es ist ein ständiger Kampf.

Das Unternehmen meldete einen Gesamtnettoumsatz von ca 4,8 Milliarden US-Dollar im zweiten Quartal 2025, wobei der vergleichbare Umsatz (Owned-plus-Licensed-Plus-Marketplace, oder O+L+M) um 1,9 % stieg. Dieses Wachstum ist zwar bescheiden, zeigt aber, dass sich ihre Investitionen in digitale – wie den Macy's Marketplace – und Verbesserungen in den Geschäften allmählich auszuzahlen beginnen. Ehrlich gesagt ist in einem Markt, in dem der Fußgängerverkehr immer noch ein Problem darstellt, jedes positive vergleichbare Umsatzwachstum ein Gewinn.

• Seien Sie eine bevorzugte Marke und bieten Sie Mehrwert.
• Bewegen Sie sich schneller, nutzen Sie mehr Technologie.
• Konzentrieren Sie Ihre Ressourcen auf Kernkunden.

Um den gesamten Kontext dieses Wandels zu verstehen, sollten Sie einen Blick auf die Geschichte des Unternehmens werfen und darauf, wie es heute Geld verdient: Macy's, Inc. (M): Geschichte, Eigentümer, Mission, wie es funktioniert und Geld verdient.

Visionskomponente 1: Dynamische nationale Marken

Der erste Teil der Vision besteht darin, „Macy’s und Bloomingdale’s als dynamische nationale Marken zu betreiben“. Das bedeutet, jedes Markenzeichen – Macy’s, Bloomingdale’s und Bluemercury – als eigenständigen Wachstumsmotor zu betrachten und nicht nur als eine Abteilung in einem einzelnen Unternehmen. Sie sehen diese Differenzierung deutlich in den Ergebnissen des zweiten Quartals 2025.

Das Luxussegment beschleunigt sich, was der Schlüssel zu höheren Margen ist. Bloomingdale's verzeichnete einen starken vergleichbaren Umsatzanstieg von 3,6 %, und der Schönheitsspezialist Bluemercury verzeichnete im Quartal einen vergleichbaren Umsatzanstieg von 1,2 %. Hier ist die schnelle Rechnung: Wenn die Luxusmarken die Kernmarke Macy's übertreffen, signalisiert dies, dass die strategische Investition in diesem Segment darauf abzielt, höhere Konsumausgaben zu erzielen. Das Unternehmen nutzt definitiv sein bestehendes Portfolio, um das Gesamtwachstum voranzutreiben.

Visionskomponente 2: Lokalisiertes Kundenangebot

Der zweite und wohl komplexere Teil der Vision besteht darin, „sich auf das Kundenangebot an jedem Filialstandort zu konzentrieren“. Dies ist die Umsetzung der „Bold New Chapter“-Strategie, die anerkennt, dass ein Geschäft in Manhattan ein anderes Bestands- und Servicemodell benötigt als eines in einem Vorstadtmarkt. Es geht darum, lokal relevant zu sein.

Das Unternehmen investiert stark in seine „Go-Forward“-Filialen, wobei die 64 leistungsschwachen Standorte, die im Rahmen der Strategie geschlossen wurden, ausgenommen sind. Insbesondere die 125 „Reimagine“ Macy's-Filialen, die neu gestaltet und lokalisiert wurden, übertreffen den Rest der Flotte und verzeichnen im zweiten Quartal 2025 einen vergleichbaren Umsatzanstieg von 1,1 % auf eigener Basis. Diese Investitionen in die Personalisierung, wie verbesserte Treueprogramme und In-Store-Stylisten, sind es, die dieses Wachstum auf lokaler Ebene vorantreiben. Was diese Schätzung verbirgt, ist das Kannibalisierungsrisiko der neuen kleinformatigen Geschäfte, aber vorerst funktioniert die gezielte Investition.

Grundwerte: Mission Every One und 5-Milliarden-Dollar-Engagement

Die Grundwerte des Unternehmens sind in seiner Plattform für soziales Engagement „Mission Every One“ festgeschrieben, die seine Entscheidungen in Bezug auf Menschen, Gemeinschaft und Planet leitet. Das ist nicht nur Unternehmenssprache; Damit ist ein enormes finanzielles Engagement verbunden.

Macy's, Inc. investiert bis 2025 5 Milliarden US-Dollar seiner Ausgaben in Menschen, Partner, Produkte und Programme, um eine gerechtere und nachhaltigere Zukunft zu schaffen. Hierbei handelt es sich um eine konkrete, mehrjährige Kapitalallokationsentscheidung, die sich auf alles von der Beschaffung bis zur Einstellung auswirkt.

• Personen: Ziel ist es, bis Ende 2025 eine ethnisch vielfältige Vertretung von 30 % auf Direktorenebene und höher anzustreben.
• Gemeinschaft: Spenden Sie bis 2025 über 100 Millionen US-Dollar an gemeinnützige Organisationen, die unterrepräsentierte Jugendliche unterstützen.
• Planet: Wir arbeiten daran, bis 2030 100 % bevorzugte Materialien in Eigenmarken zu verwenden.

Dieses Engagement ist auch ein wichtiger Risikominderer. Wenn das Onboarding mehr als 14 Tage dauert, steigt das Abwanderungsrisiko, aber ein Fokus auf „Menschen“ durch Initiativen wie vollständig finanzierte Schulungen für Kollegen trägt dazu bei, Talente zu halten und die Servicequalität zu verbessern, was sich direkt auf das Kundenerlebnis und letztendlich auf das Endergebnis auswirkt.

Macy's, Inc. (M) Grundwerte

Sie beobachten, wie Macy's, Inc. (M) seine „Bold New Chapter“-Strategie umsetzt, und Sie haben Recht, wenn Sie über die vierteljährlichen Umsatzrückgänge hinwegblicken – der Gesamtumsatz belief sich im zweiten Quartal 2025 auf 4,999 Milliarden US-Dollar, ein Rückgang um 2,5 %, der hauptsächlich auf die Schließung leistungsschwacher Geschäfte und nicht auf ein scheiterndes Kerngeschäft zurückzuführen ist. Die wahre Geschichte liegt in den Grundwerten, die als „Mission Every One“ bezeichnet werden und in deren Verpflichtung bestehen, bis 2025 Ausgaben in Höhe von 5 Milliarden US-Dollar in eine gerechtere und nachhaltigere Zukunft zu lenken. Dies ist nicht nur ein Marketing-Slogan; Es handelt sich um eine Kapitalallokationsentscheidung, die sich direkt auf ihre langfristige Rentabilität auswirkt.

Ehrlich gesagt sind die Werte eines Unternehmens seine Risikokarte und sein Chancenplan. Sie sagen Ihnen, wohin der nächste Dollar an Investitionen fließt, und für Macy's, Inc. bedeutet das, sich auf die Menschen, den Planeten und die Gemeinschaft zu konzentrieren und gleichzeitig unermüdlich ein besseres Kundenerlebnis voranzutreiben. Wir müssen sehen, wie ihre Ausgaben für 2025 mit diesen Säulen übereinstimmen, denn das ist der endgültige Maßstab für das Engagement.

Menschen: In Humankapital und Eigenkapital investieren

Der erste Kernwert ist ein tiefes Engagement gegenüber den Kollegen (Mitarbeitern) und ein vielfältiges, integratives Umfeld. Dabei geht es nicht nur um gute Moral; Es ist eine direkte Maßnahme zur Talentbindung und besseren Entscheidungsfindung, was von entscheidender Bedeutung ist, wenn Sie sich in einem schwierigen Einzelhandelsumfeld zurechtfinden. Sie wissen, dass eine starke interne Kultur die Fluktuation reduziert, was sich direkt auf das Endergebnis auswirkt.

Ein konkretes Beispiel ist die Unterstützung ihrer Kollegen durch den North Star Relief Fund, eine 501(c)(3)-Wohltätigkeitsorganisation, die in Zeiten der Not schnelle und direkte finanzielle Hilfe leistet. Darüber hinaus zielt das umfassendere „Mission Every One“-Engagement darauf ab, Hindernisse bei der Vertretung zu beseitigen und eine vielfältige Belegschaft zu gewährleisten, die den Kundenstamm besser widerspiegelt. Das ist ein kluges Geschäft. Hier können Sie tiefer in die Unternehmensgründung eintauchen: Macy's, Inc. (M): Geschichte, Eigentümer, Mission, wie es funktioniert und Geld verdient.

Planet: Nachhaltige Verwaltung und Lieferkette

Der „Planet“-Wert führt zu klaren, messbaren Umwelt-, Sozial- und Governance-Zielen (ESG), die kurzfristige Fristen haben. Es geht darum, ihren betrieblichen Fußabdruck zu reduzieren und ein nachhaltigeres Produktsortiment zu schaffen. Für den modernen Einzelhandel ist dies nicht verhandelbar, und für das Geschäftsjahr 2025 hat man sich konkrete, erreichbare Ziele gesetzt.

Hier ist die kurze Rechnung zu ihren Umweltzielen für 2025:

• Steigerung der Recyclingquote im Geschäft bis 2025 auf 80 %.
• Stellen Sie sicher, dass bis 2025 40 % der vom Beschaffungsteam verwalteten Eigenmarkenprodukte aus bevorzugten Fasern hergestellt werden.
• Erreichen Sie bis 2025 die OEKO-TEX STD 100-Zertifizierung für 75 % der Eigenmarkenbekleidung und weichen Textilprodukte.

Bei diesen Zielen liegt der Fokus auf der Lieferkette – dort, wo die größte Wirkung erzielt wird – und sie erweitern außerdem ihr Sortiment an nachhaltigen Produkten, die im Allgemeinen durch Zertifizierungen Dritter abgesichert sind. Dieser Schritt kommt der Nachfrage der Verbraucher entgegen und mindert gleichzeitig das Markenrisiko.

Gemeinschaft: Soziale Wirkung durch konkrete Ausgaben steigern

Das Engagement von Macy's, Inc. für die Gemeinschaft zeigt sich am besten in der finanziellen Größenordnung ihrer Social-Impact-Programme. Im Jahr 2024 sammelten und spendeten sie 29 Millionen US-Dollar zugunsten von Gemeinden, wobei Kollegen etwa 3,1 Millionen US-Dollar davon beisteuerten und über 68.000 Stunden ehrenamtlich arbeiteten. Das ist eine enorme Steigerung für ein einzelnes Jahr.

Ihre Partnerschaft mit Big Brothers Big Sisters ist ein großartiges Beispiel für diesen gelebten Wert und hat seit 2022 über 280.000 Mentoring-Momente geschaffen. Diese Art der konsistenten, gut sichtbaren Community-Unterstützung baut eine langfristige Kundenbindung auf, die Sie nicht mit einem Rabattcode kaufen können. Es handelt sich um eine Investition in eine gesellschaftliche Betriebserlaubnis.

Kundenfokus: Innovation und Erfahrung

Der Kernwert der Kundenorientierung ist der Motor der „Bold New Chapter“-Strategie, bei der es darum geht, die Kernmarke Macy's zu stärken und das Luxuswachstum bei Bloomingdale's und Bluemercury zu beschleunigen. Die Zahlen zeigen, dass dies funktioniert: Im zweiten Quartal 2025 stiegen die vergleichbaren Umsätze auf der Basis „eigener plus lizenzierter plus Marktplatz“ (O+L+M) um 1,9 % und übertrafen damit die Prognose.

Die wichtigste Maßnahme hierbei ist die Initiative zur Ladenneugestaltung. Sie gestalten 125 Macy's-Standorte neu, und diese „Reimagine 125“-Filialen schneiden bereits jetzt besser ab und verzeichneten im zweiten Quartal 2025 einen vergleichbaren Umsatzanstieg von 1,1 % auf eigener Basis. Dies beweist, dass der physische Einzelhandel nicht tot ist; abgestandener Einzelhandel ist. Sie nutzen Kapital, um das Erlebnis zu modernisieren, und die Kunden reagieren.